Galaxy S5 arătând o marcă x peste imaginea bateriei la încărcare, nu va instala o actualizare OTA, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyS5! Una dintre problemele pe care le acoperim astăzi este de a încărca problemele pe care le-au întâmpinat utilizatorii S5. Sperăm că soluțiile pe care le oferim astăzi aici vor ajuta comunitatea noastră Android. Dacă doriți să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S5, urmați acest link.

Acestea sunt subiectele specifice pe care le acoperim astăzi:

1. Verizon Galaxy S5 nu va instala update-ul OTA (Marshmallow)
2. Ecranul Galaxy S5 continuă să clipească
3. Galaxy S5 arătând semnul x peste imaginea acumulatorului la încărcare
4. Galaxy S5 nu se va percepe
5. Galaxy S5 mini a rămas în ecranul cu logo-ul Samsung după actualizarea nereușită
6. Fișierele de pe cardul SD care prezintă un semn de exclamare atunci când sunt vizualizate pe Galaxy S5

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Verizon Galaxy S5 nu va instala update-ul OTA (Marshmallow)

Recent am primit un Verizon S5 folosit și a funcționat bine până când Verizon a sugerat o actualizare OTA Marshmallow. Acum, S5-ul meu este blocat, iar Verizon nu-și asumă nicio responsabilitate. Am încercat să resetez și să șterg cache-urile etc., dar fără nici un rezultat. Apoi mi-am repetat același software folosind ODIN doar în cazul în care ceva a fost corupt în timpul actualizării OTA, dar a găsit probleme identice după ce a făcut acest lucru.

De asemenea, l-am lovit cu o versiune anterioară (5.0) și încă am probleme similare, chiar și după resetarea și ștergerea cache-urilor din nou. Uneori, telefonul depășește ecranul de pornire a Verizon și acceptă că "Următorul" pe mai multe ecrane devine nereactiv și apoi repornește. În rare ocazii, ajunge la punctul de optimizare a 300 de aplicații ciudate și apoi se repornește.

Desigur, telefonul nu este utilizabil și nici Verizon, nici Samsung nu vor ajuta, pentru că nu este în garanție. FYI, nici ODIN, nici telefonul nu raportează erori în timpul procesului de intermitență. Ce măsuri suplimentare vă puteți recomanda dincolo de ceea ce am făcut? Având în vedere timpul pe care l-am luat, ar trebui să merg mai departe și să primesc un alt telefon? - Bill

Soluție: Salut Bill. Da, cel mai bun lucru pe care il poti face acum este sa iei in considerare un alt telefon. Există doar atât de mult pe care un utilizator mediu îl poate face atunci când se ocupă de această problemă și ați încercat deja tot ce trebuie să sugerăm. Este posibil să existe o funcționare defectuoasă necunoscută care împiedică telefonul să pornească corect în timpul instalării. De obicei, întâlnim o problemă ca aceasta dacă un utilizator forțează actualizarea OTA într-un telefon înrădăcinat sau personalizat. Dacă dispozitivul dvs. nu a fost înrădăcinat sau nu a rulat software personalizat înainte de a încerca actualizarea OTA, poate exista un alt motiv pentru această problemă.

Problema # 2: ecranul Galaxy S5 continuă să clipească

Bună. Am probleme cu ecranul mișcă / nu răspunde. Mi-am rupt ecranul, așa că l-am despărțit, am instalat un nou cadru mediu și mi-am blocat temporar ecranul vechi. (Doar paharul a fost spart, iar cel nou nu venise). A funcționat foarte bine atunci, fără semne de defecțiune. Apoi mi-am instalat noul ecran câteva zile mai târziu, și a funcționat excelent timp de aproximativ o oră. Am început să observ un pic pâlpâind, ca și cum tot ecranul s-ar "sari" de jos ... și s-ar fi zburat. A funcționat bine pentru puțin, apoi a început să facă asta tot timpul. Atât de mult încât nu puteam face nimic la telefon. Nu am instalat nicio aplicație sau nu am schimbat nicio setare de la ultimul ecran.

Am încercat să o repornesc, dar problema a fost complicată. Acum, ecranul de blocare sare de câteva ori, apoi telefonul încearcă să se repornească ca și când am făcut repornirea. Eu nu l-am acuzat pe deplin de faptul că, se taxează în prezent. Când porniți, nu există probleme vizibile cu ecranul - totul funcționează corect, chiar și ecranul de boot "US Cellular 4G LTE". Vă mulțumim pentru orice sfat puteți da. - Brendan

Soluție: Bună Brendan. Primul lucru pe care doriți să-l faceți acum este să determinați dacă problema de pe ecran se datorează erorii hardware sau nu. Pentru a face acest lucru, porniți pur și simplu telefonul în modul de recuperare și observați cum funcționează ecranul. Modul de recuperare este un mediu software diferit și independent de sistemul de operare, astfel încât în ​​cazul în care problema intermitentă a ecranului este cauzată de o eroare de software sau de un conflict de aplicații, problema nu trebuie să apară. Cu toate acestea, în cazul în care problema ecranului persistă chiar și în acest mod, ar trebui să vă opriți să efectuați depanarea software-ului, deoarece nu poate fi de ajutor. În schimb, ar trebui să permiteți unui profesionist să privească hardware-ul pentru a vedea dacă vă pot ajuta să remediați ecranul.

Blogul nostru nu oferă soluții de depanare și soluții hardware, așa că vă sugerăm să permiteți unui profesionist să facă verificarea hardware-ului.

Pentru a porni telefonul în modul de recuperare, urmați acești pași:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problemă # 3: Galaxia S5 arătând semnul x peste imaginea acumulatorului la încărcare

Telefonul meu a început să acționeze când l-am acuzat noaptea trecută. Ar arăta un x deasupra bateriei bateriei în colțul din dreapta sus al telefonului. Am curățat porturile și am folosit o cutie de aer. Încă nu funcționează. Apoi am făcut o resetare ușoară și am pus-o în modul sigur și modul avion. Nu știu ce se întâmplă cu el. Am avut telefonul cam peste trei ani. Capacul pentru portul de încărcare sa stins de ceva vreme, dar această problemă tocmai a început acum câteva zile. Am avut un pic de logodnic cu logodnica mea și ea a ajuns să se încarce, dar a fost nevoie de o mulțime de curățare porturile și îndoire-le jos un pic. Deci, acum se încarcă, dar nu arată lumina. BTW Am un Galaxy S5. Nu mă pot gândi la nimic altceva de făcut în legătură cu problema de încărcare și folosesc un nou încărcător pe care l-am cumpărat la Walmart. Te rog ajută-mă să încerc să îmi dau seama. Nu pot înlocui telefonul, pentru că nu mai sunt cu același operator de telefonie. Nu am bani să mă schimb acum la o baterie nouă. Orice sfat ar ajuta. Multumesc mult. - Janet

Soluție: Bună Janet. Imaginea pe care o obțineți, care arată un "x" deasupra fotografiei bateriei, este, de obicei, un indicator care indică fie o problemă cu bateria, fie faptul că telefonul are dificultăți de încărcare. În orice caz, cauți defecțiuni hardware ca cauză. Poate fi o baterie proastă sau port de încărcare. Singurul lucru pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că software-ul funcționează bine. Dacă ați încercat deja toate depanarea software-ului înainte de a ne contacta, în special resetarea din fabrică, nu are rost să faceți nimic. Faptul că resetarea din fabrică nu a schimbat nimic este o demonstrație clară că software-ul nu este de vină. Dacă doriți o remediere permanentă a problemei, trebuie să încercați să obțineți o baterie nouă sau să verificați dacă există erori hardware. Nu mai e nimic care să vă putem ajuta în acest caz.

Doar pentru referință (dacă nu ați încercat încă unele soluții de bază pentru depanarea software-ului), mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a partiției cache și resetarea din fabrică.

Cum să ștergeți partiția cache pe un Galaxy S5

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să resetați din fabrică un Galaxy S5

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 4: Galaxy S5 nu se va încărca

Salut baieti. Se pare ca o problema comuna cu o multime de solutii diferite, dar telefonul meu nu va incarca! Nu am nici o indicație de încărcare atunci când telefonul este pornit (de ex., Roșu punct, vibrații, logo-ul de încărcare) și atunci când este în afara telefonului are o baterie cu un simbol alb de încărcare, apoi foarte repede se transformă într-un triunghi galben cu exclamație neagră punct în el. Am avut telefonul timp de 2 ani (noiembrie 2014) și am folosit foarte mult, dar nu s-au declanșat indicatori de deteriorare a lichidului (banda baterie este neagră), nu există fisuri pe ecran, capacul portului de încărcare a decolat, rupere. Pentru a încerca și a rezolva problema am încercat:

• Diferite încărcătoare Samsung și încărcătoare apropiate
• Diferite baterii Samsung
• Curățați portul de încărcare utilizând o capsulă și o periuță de dinți
• Resetați telefonul la setările din fabrică. Presupun că va fi legat de telefon, dar dacă da, care ar putea fi problemele?

Am auzit că problemele comune ar putea fi placa de bază (scump să se facă aparent) sau încărcarea portului. Mulțumesc mult. - Thomas

Soluție: Bună Thomas. Regula generală în ceea ce privește depanarea Android este că, dacă soluțiile software nu vor funcționa, hardware-ul trebuie să fie vina. Acestea fiind spuse, ar trebui să luați în considerare verificarea hardware a telefonului. Nu putem spune care este problema exactă, dar poate fi bateria sau portul de încărcare. Uzura generală presupune, de obicei, portul de încărcare USB mai întâi, astfel încât există o mare probabilitate ca acesta să fi fost deteriorat în acest moment. Poate fi și bateria. Bateriile litiu-ion, precum cea din telefonul dvs., pot începe să arate degradarea performanței după luni de la deblocarea telefonului. Cu cât îl încărcați mai mult în timp, cu atât va deveni mai scurtă viața. Dacă în prezent utilizați aceeași baterie originală, trebuie să aveți timp să o înlocuiți.

Problema # 5: Galaxy S5 mini a rămas pe ecranul logo-ului Samsung după actualizarea nereușită

Bună. Salutare! A fost atât de frumos pentru mine să vin în site-ul dvs. Tipul dispozitivului meu este Samsung Galaxy S5 mini. Acum 2 zile, am primit o notificare că telefonul meu are o nouă actualizare. A fost o nouă actualizare de software. A fost actualizarea lui Marshmallow dacă nu m-am înșelat pentru că a luat aproape 1GB ca să facă actualizarea. Nu citesc mult despre actualizare și totuși am actualizat-o oricum.

După ce dispozitivul meu a fost actualizat, a rămas blocat pe sigla Samsung și a fost cam la aproape 24 de ore după ce telefonul meu a fost actualizat. După actualizare, am lăsat telefonul meu să se așeze cu problema de pornire până când nu se consumă bateria. Apoi, am telefonul meu încărcat, și lucrurile se întâmplă în continuare (desigur). Mi-am luat în mod regulat bateria din telefon, dar nu am apăsat nici o tastă, cu excepția cheii de alimentare și după ce telefonul meu a început să se încarce, am apăsat toate tastele aleatoare pe care le-am dorit. nu știu ce se va întâmpla în acel moment, doar pentru a vedea dacă există schimbări. uneori, când a rămas, vibrează în mod regulat, când avea problema de a porni. și asta doar pentru poveste.

Deci, am ajuns la site-urile dvs. cu privire la depanarea telefoanelor, la problema de pornire S5 pentru actualizarea Lollipop, deoarece aceasta este cea mai apropiată de tipul dispozitivului meu. Am citit deja despre soluție, dar întrebarea mea este că aceeași soluție poate fi aplicată telefonului meu?

Asta-i problema mea acum. Îmi pare rău că te-ai făcut să încerci să citești acest e-mail lung. Și îmi cer scuze, dacă am greșeli în gramatică (pe care eu sunt sigur că am făcut mult și nu sunt vorbitorul nativ englez). Sper să audă de la tine în curând și să ai o vacanță frumoasă!

Bună din nou, aici vreau să adaug informații despre telefonul meu. Am incercat deja sa merg la modul sigur, dar inca este blocat pe logo-ul Samsung (noul logo actualizat). Nu vreau să fac resetarea din fabrică, deoarece există multe fișiere care nu au backup-urile. de asemenea, am merge la modul de recuperare pentru a elimina cache-ul și-l repornește din nou și încă, blocat pe sigla Samsung. vărul meu susține că dispozitivul meu poate fi infectat cu viruși, deoarece tatăl său (unchiul meu) a avut aceeași problemă. Unchiul meu a cumpărat deja un nou telefon acum și cred că tocmai a părăsit telefonul vechi. Nu-mi cer unchiul meu să repare telefonul sau nu. Vărul meu este un tânăr de 9 ani care nu știu dacă ar trebui să am încredere în ceea ce privește virusul sau nu. Poți să mă ajuți cu problemele mele, pas cu pas? (ohh, și atunci când am încercat să rezolv problema, cardul meu SD este încă slot în dispozitivul.Ar trebui să-l eliminați și a încercat de depanare încă o dată și cu câteva zile înainte de sosirea actualizare, fratele meu a împărțit accidental ceva de apă la telefonul meu am folosit-o, după care am continuat să-mi folosesc telefonul, pur și simplu șterg apa, nu a existat nici o problemă după accident până când am actualizat telefonul meu. Îmi pare rău (din nou) pentru gramatica mea, descrieri murdare, stomacul meu în totul.

Soluție: Bună, Deena. Cele două soluții de bază pentru o actualizare eșuată includ ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Ștergerea partiției cache este menită să se asigure că telefonul utilizează o memorie cache actualizată a sistemului. Uneori, actualizările și instalarea aplicațiilor pot corupe memoria cache a sistemului, ducând la o aplicație erratică sau la un comportament Android. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, atunci trebuie să efectuați resetarea din fabrică. Acest lucru va forța telefonul să aducă toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, este de până la dvs., dar nu putem face nimic altceva pentru a vă ajuta.

O soluție mai avansată care vă poate ajuta, de asemenea, este intermitent (instalarea) unui firmware stoc pe dispozitiv prin intermediul lui Odin. Acest proces în mod inerent riscant și poate duce la mai multe complicații. Dacă resetarea din fabrică nu va schimba nimic, aceasta ar putea fi ultima dvs. alegere. Pașii privind modul în care se declanșează firmware-ul stocului într-un dispozitiv variază, așa că asigurați-vă că faceți anumite cercetări prin intermediul Google înainte să o faceți. Asigurați-vă că utilizați firmware-ul corect când clipește. Nu face acest lucru poate duce la mai multe probleme.

Problema # 6: Fișierele de pe cardul SD arătând un semn de exclamare atunci când sunt vizualizate pe Galaxy S5

Bună, am deținut un Samsung Galaxy S5 cu o cartelă SD de 16 GB pe care mi-am salvat toate fotografiile. Am cumpărat recent un nou Samsung Galaxy S5, deoarece cel anterior era de peste 2 ani și nu funcționa cât de repede aș vrea. Am susținut toate datele de pe telefon către Samsung Smart Switch și Samsung Kies, apoi mi-am mutat telefonul pe noul telefon. Cu toate acestea, când am introdus cardul SD în noul telefon, toate imaginile de pe acel card SD apar acum negre în galerie cu un semn de exclamare. Din căutările pe Google, presupun că acest lucru înseamnă că fotografiile / cărțile sunt acum corupte. Am incercat sa le vizualizam conectand telefonul la laptop, insa acest lucru spune ca tipul de fisier nu este sustinut de laptop. Cum pot face aceste fotografii înapoi? - Chris

Soluție: Bună Chris. Dacă cel puțin 2 dispozitive nu sunt capabile să citească conținutul cardului SD, este o dovadă că cardul este posibil să fi fost corupt și acele fișiere au dispărut acum. Acum va avea nevoie de un software special pentru a vedea dacă acestea sunt încă lizibile. Încearcă să faci niște cercetări pe Google pentru a găsi câteva site-uri care te pot ajuta să deterciți dacă fișierele tale pot fi recuperate. Rețineți că astfel de servicii nu sunt gratuite și de cele mai multe ori, încercările de recuperare a fișierelor nu au succes. Dacă credeți că aceste fișiere merită să cheltuiți câteva sute de dolari pentru a le recupera, atunci mergeți mai departe.