Galaxy Nota 5 blocată în modul Descărcare, păstrează trimiterea de fotografii partajate la un cont de e-mail greșit, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android. Bine ați venit la un alt mesaj despre # GalaxyNote5 probleme și soluțiile lor. Vă aducem încă o dată 6 și mai multe. Notați 5 cazuri pe care le-am întâlnit în ultimele zile. Nu uitați să vizitați pagina principală de depanare a Galaxy Note 5, dacă nu găsiți acest post util.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le discutăm pentru dvs.:

1. Galaxy Nota 5 blocat în ecranul Android
2. Galaxy Nota 5 joacă muzică pe cont propriu, schimbă aleatoriu nivelul volumului
3. Galaxia Notă 5 Galaxia Notă 5 se oprește când nivelul bateriei atinge 20% Nota 5 a galaxiei blocată în modul Descărcare
4. Camera Galaxy Nota 5 păstrează focalizarea pe o zonă mică
5. Nota 5 a galaxiei continuă să se rotească și să se oprească
6. Aplicația Galerie Galaxy Notă 5 continuă să trimită fotografii partajate în contul de e-mail greșit

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota Galaxy 5 blocată pe ecranul Android

Când am deconectat Nota Galaxy 5 de la încărcător, a fost oprită. Când am mers să îl pornesc, acesta a încărcat ecranul Samsung Galaxy Note 5 - Android Powered and nu ar avansa în continuare. De asemenea, există o lumină albă solidă pe lampa de notificare care nu sa oprit. După consultarea multor site-uri web, inclusiv ale dvs., am încercat următoarele soluții. 1. Țineți apăsată tasta VOLUME DOWN și tasta POWER și accesați pagina de pornire. Am încercat toate aceste opțiuni: Boot normal, Resetare fabrică, Modul de siguranță și Power Down. N-am încercat să debug USB, pentru că nu știu ce înseamnă asta. Toate aceste opțiuni duc la blocarea pe ecranul menționat mai sus și singura modalitate de a dezactiva dispozitivul este să accesați pagina de pornire menționată mai sus și să selectați Power Down. 2. Ținând tastele VOLUME UP, POWER (Pornire), POWER (Pornire) și HOME (Pornire), până când se produce vibrații și ajung la același ecran de pornire. Am lansat butonul HOME, dar am ținut apăsat butoanele VOLUME UP și POWER așteptând să meargă pe ecranul Android Recovery. Acest lucru nu a funcționat și încă nu a avansat după ecranul de pornire. Te rog ajuta-ma! - Zack

Soluție: Bună Zack. Suntem destul de siguri că întotdeauna facem un punct în mesajele noastre că, dacă ați epuizat toate problemele de depanare a software-ului, atunci problema trebuie să fie hardware în natură. Nu puteți face nimic pentru o problemă ca a ta. Posibilele soluții software pe care le puteți încerca în cazul dvs. implică ștergerea partiției cache, resetarea din fabrică și stocarea intermitentă a stocului ROM. Dacă ați încercat toate înainte de a ne contacta, următorul lucru bun ar fi să găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Problema # 2: Galaxia Notă 5 joacă muzică pe cont propriu, schimbă aleatoriu nivelul volumului

Pentru inceput, muzica va incepe sa joace pe cont propriu ... ca atunci cand fac lucruri, va interpreta melodii aleatoare si trebuie sa o opresc. De asemenea, volumul se va ajusta pe cont propriu .... Nici măcar nu am atins butonul de volum! Și telefonul va deschide căutarea de cuvinte la întâmplare ... De asemenea, nu am apăsat asta. În sfârșit, ori de câte ori urmăresc videoclipuri pe YouTube, sistemul va întrerupe videoclipul și mă va face să aleg între unele motoare de căutare, dar nu am făcut nimic! Am vazut pe cineva online care sa confruntat cu aceeasi problema ca mine, dar au avut un alt model de telefon Samsung si a fost ca acum 3 ani. - Qianyi

Soluție: Bună Qianyi. Telefonul poate fi infectat cu software rău intenționat, astfel că primul lucru pe care doriți să îl faceți este resetarea din fabrică. O resetare din fabrică va șterge toate datele utilizatorilor din memoria internă a telefonului și va readuce toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută, astfel încât acesta va elimina cel mai probabil virusul sau malware-ul. Pentru a face acest lucru, faceți pașii următori:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

După ce resetați telefonul, trebuie să vă asigurați că nu veți reintroduce problema. Rețineți că virușii din Android, la fel ca în Windows, sunt introduși în sistem prin instalarea de aplicații, accesarea site-urilor compromise sau prin deschiderea de atașamente de e-mail dubioase. Cu alte cuvinte, doriți să fiți atenți cu privire la aplicațiile pe care le instalați, la site-urile pe care le accesați și la comportamentele dvs. de e-mail.

Dacă vă place să instalați aplicații fără a verifica recenziile de la alți utilizatori și reputația dezvoltatorului, veți întâlni probabil cel mai probabil aceeași problemă în viitor. Deci, odată ce ați resetat din fabrică dispozitivul, trebuie să treceți peste lista de aplicații, astfel încât să puteți reinstala numai cele bune. O regulă generală în ceea ce privește alegerea aplicațiilor este numai prin utilizarea aplicațiilor oficiale. Stați departe de aplicații despre care nu auziți. De asemenea, asigurați-vă că treceți peste recenziile postate pentru fiecare aplicație, în special cele de la dezvoltatori necunoscuți, astfel încât veți vedea ce alți utilizatori spun despre o aplicație. Aplicațiile bune primesc în general recenzii pozitive, în timp ce cele rele sunt mai mult negative.

Acum, o modalitate bună de a afla dacă telefonul dvs. a fost într-adevăr infectat cu programe malware este prin observarea modului în care se comportă telefonul după o resetare din fabrică. Nu vă grăbiți să reinstalați toate aplicațiile înapoi. Observați telefonul cel puțin 24 de ore după resetarea din fabrică, astfel încât veți vedea diferența. Dacă toate problemele pe care le menționați aici nu vor apărea după o resetare din fabrică (când nu ați instalat încă aplicații), aceasta este o confirmare a stăpânirii noastre.

Dacă, pe de altă parte, problemele vor rămâne după o resetare din fabrică și în timpul perioadei de observație, puteți încerca o soluție software mai drastică - firmware-ul stocului care clipește. Intermitent este echivalentul Android de instalare în mediul Windows. În principiu, ceea ce vrei să faci este să înlocui manual sistemul de operare Android (OS) existent cu altul. În timp ce ar putea exista unii care să vă sfătuiască să lumineze intermitentă de ROM sau de firmware personalizat, vrem să instalați doar un alt oficial Samsung OS pentru a evita alte probleme. Intermiterea unui sistem de operare poate duce uneori la probleme, astfel încât trebuie să vă asigurați că respectați instrucțiunile de la litera respectivă. De asemenea, doriți să vedeți că utilizați versiunea de firmware corectă pentru modelul dvs. particular de telefon. Dacă nu faceți acest lucru, poate apărea o problemă numită buclă de pornire. Unele magazine de transport și de la Samsung vă pot ajuta să intermitenți un nou sistem de operare, dar dacă doriți să faceți acest lucru singur, încercați mai întâi să faceți unele cercetări.

Problemă # 3: Nota Galaxy 5 Galaxia Notă 5 se închide când nivelul bateriei atinge 20% Nota 5 a galaxiei blocată în modul Descărcare

Bună. Am o notă 5. Cu câteva săptămâni în urmă, a început să se închidă la bateria de 20%, mai ales dacă folosesc camera sau galeria. O săptămână mai târziu a început să se înghețe / oprit și într-o zi a fost oprită și a existat mesajul "țintă de descărcare, nu opriți" pe ecran. N-am făcut nimic timp de câteva ore, dar nu sa rezolvat, așa că am rebootat telefonul. De atunci, telefonul meu se va opri oricând și nu va răspunde la încărcare sau repornire și dacă este lăsat pentru câteva ore sau o zi și a încercat din nou, se va încărca și porni. După o vreme, se va opri din nou și asta se întâmplă acum o săptămână. Nu sunt sigur ce se întâmplă? Sper că nu este o problemă mare. Vă rog, puteți să vă sfătuiți pas cu pas? Multe mulțumiri în anticipare. - Ashia

Soluție: Bună Ashia. La fel ca în majoritatea problemelor legate de Android, întotdeauna trebuie să luăm în considerare cauzele software și hardware în soluționarea cazului. Cauzele posibile pot varia de la un bug simplu de aplicație, un glitch al sistemului de operare la hardware greșit, cum ar fi o baterie defectuoasă. Astfel, depanarea în acest caz ar trebui să includă pași pentru a verifica dacă problema este software în natură. De obicei, problemele de software sunt mai ușor de rezolvat deoarece există o serie de lucruri pe care le puteți încerca la final. Problemele hardware sunt diferite, iar utilizatorii de dispozitive Android sunt de obicei neajutorați în stabilirea acestora.

Recalibrați bateria

Pentru a începe, primul pas pe care doriți să îl încercați aici este recalibrarea bateriei. Acesta este un proces simplu care ne va ajuta să verificăm dacă problema este cauzată de faptul că sistemul de operare nu citește corespunzător nivelurile bateriilor. Iată cum se face:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
9. Repetați ciclul o singură dată.

Ștergeți partiția cache

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți încerca este să ștergeți partiția cache. Acest lucru va spune sistemului să construiască o nouă memorie cache a sistemului. Există momente când o memorie cache a sistemului poate deveni coruptă după o actualizare de sistem sau o instalare a aplicației. Cache-ul de sistem corupt poate face ca unele aplicații să se comporte erratic, astfel încât să doriți să vă asigurați că memoria cache este actualizată. Iată cum se face:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Observați telefonul în modul sigur

Unele aplicații pot deveni uneori incompatibile cu sistemul de operare și pot apărea ca probleme. Dacă aveți o mulțime de aplicații instalate, doriți să vă asigurați că nici unul dintre ele nu este motivul necazului. Pentru a face acest lucru, puteți încerca să porniți telefonul în modul sigur. Mai jos sunt pașii:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Resetare din fabrică

Dacă telefonul rămâne problematic după ce ați efectuat toate procesele de mai sus, ultimul pas de depanare pe care îl puteți încerca la sfârșitul dvs. ar trebui să fie resetat din fabrică. După cum sa menționat mai sus, acest pas va șterge toate datele utilizatorilor și va readuce mediul software în starea sa din fabrică. Dacă problema se datorează unei erori de sistem de operare, resetarea din fabrică ar trebui să aibă grijă de aceasta. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Dacă, pe de altă parte, nimic nu se va schimba și telefonul va continua să afișeze problemele, puteți presupune că trebuie să fie ceva în neregulă cu hardware-ul. Contactați Samsung sau transportatorul dvs. pentru a vă putea organiza o cerere de reparație sau înlocuire.

Problema # 4: Camera Galaxy Nota 5 continuă să se concentreze pe o zonă mică

Salut. Mi-am luat telefonul pe 25 decembrie și de atunci mă confrunt cu această problemă. Când deschid aparatul foto, se concentrează pe el însuși. Locul în care se concentrează este foarte mic și totul în jur este atât de neclar. Același lucru se întâmplă dacă încerc să fac un videoclip. Apoi, apăsând pe ecran încerc să schimb focalizarea, uneori modifică locul, dar zona este încă mică. De asemenea, este destul de agitat atunci când încearcă să se concentreze și are niște sunete ciudate în timp ce "tremură". Aceste sunete nu sunt voce tare. Apoi încerc să mă concentrez din nou și nu mă supune, ca și cum continuă să se agită. Nu știu ce să fac, să mă ajute dacă te poți ajuta. Multumesc anticipat. - Nutsa

Soluție: Bună Nutsa. Dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, există trei lucruri pe care le puteți face:

1. resetați setările camerei la valorile implicite,
2. restaurați toate setările software prin resetarea din fabrică
3. Trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire

Pentru a face primul din listă, faceți următoarele:

1. Deschideți aplicația pentru cameră.
2. Accesați Setări (atingând pictograma roată).
3. Derulați în jos și atingeți Resetați setările.

De asemenea, puteți încerca să ștergeți memoria cache și datele aplicației pentru cameră cu acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă ambele procese nu vor schimba nimic, efectuați o resetare din fabrică sau găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Problema # 5: Nota 5 a galaxiei continuă să se rotească și să se oprească

Bună Droidguy. Numele meu este Nana și am văzut articolul dvs. despre wifi care nu pot porni. Folosesc o notă 5 care are această problemă de când am început să o folosesc. Într-o zi, am observat că wifi-ul a pornit și am fost foarte mulțumit de asta. Am activat și l-am dezactivat de mai multe ori pentru a confirma că a început să funcționeze bine și a fost. Aproximativ patru zile mai târziu, când am pornit dispozitivul WiFi, am observat că a funcționat defectuos din nou, așa cum a fost la început. Sunt atașate fotografii pe ecran pe care le-am rupt când a început să funcționeze bine. Când îl pornesc acum, se pare că pornirea ei se stinge. Vreau să vă aduc în atenție această problemă, deoarece tu ești Droidguy, ca să mă ajuți cu o soluție. Aștept cu nerăbdare o soluție. - Nana

Soluție: Bună Nana. Problemele Wifi, la fel ca restul problemelor din acest post, pot fi cauzate de o eroare de software sau de hardware-ul rău. Telefonul dvs. are un cip special care gestionează toate funcțiile de rețea și dacă acest cip nu primește un firmware actualizat sau se deteriorează fizic, poate duce la probleme de conexiune. Dacă problema dvs. wifi a fost în jur de când ați dezasamblat telefonul, este posibil să se întâmple din cauza unui hardware defectuos. Ar fi trebuit să contactați imediat Samsung pentru ca dispozitivul să poată fi evaluat dacă trebuie înlocuit.

Dacă intenționați să faceți mai întâi unele soluții software, următoarele lucruri trebuie să faceți:

1. Actualizați sistemul de operare și toate aplicațiile.
2. Observați telefonul câteva zile în timp ce acesta este pornit în modul de siguranță.
3. Ștergeți partiția cache.
4. Restabiliți toate setările software-ului la valorile implicite prin resetarea din fabrică.

Toți pașii pentru fiecare dintre aceste elemente sunt furnizați mai sus.

Problemă # 6: Aplicația Galerie Galaxy Notă 5 continuă să trimită fotografii partajate în contul de e-mail greșit

Când mi-am cumpărat Nota 5, configurez un nou cont Outlook pe care nu îl folosesc. Când încerc să împărtășesc poze din galeria telefonului prin e-mail, introdu adresa de e-mail MSN, dar adresa implicită este adresa Outlook. Cumva am conectat cele două conturi în nume doar pentru că informațiile nu merg niciodată la adresa MSN. Am șters adresa MSN de pe telefonul meu și deschid un nou e-mail sub adresa MSN. Am sincronizat telefonul. În conformitate cu setările de e-mail, adresa MSN este cea implicită, dar fotografia mea încă trimite totul la adresa Outlook. Te rog ajuta-ma. - Dee

Soluție: Bună ziua. Partajarea unei fotografii în Galerie vă oferă mai multe opțiuni, dintre care unul este "e-mail", care de obicei se referă la aplicația de e-mail Samsung nativă. Aceasta înseamnă că contul de e-mail configurat în această aplicație va fi în mod automat contul de e-mail ales "implicit" pe care aplicația Galeriei o va trimite. Dacă ștergeți contul dvs. MSN de pe telefon și creați unul nou, nu veți remedia nimic. Trebuie fie să ștergeți mai întâi contul de e-mail din aplicația de e-mail, fie să adăugați noul cont MSN în aplicația de e-mail pentru a remedia problema.

Pentru a adăuga un cont de e-mail, urmați acești pași:

1. Atingeți Aplicații din ecranul inițial.
2. Atingeți e-mail pentru a deschide ecranul Mesaje primite pentru e-mail.
3. Atingeți Mai mult pentru a vedea mai multe opțiuni.
4. Atingeți pentru a selecta Setări.
5. Atingeți Adăugați un cont.
6. Urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea contului. Odată ce contul de e-mail este adăugat cu succes, veți începe să primiți e-mailuri pentru acel cont.

Dacă aveți nevoie de mai multă asistență pentru configurarea e-mailului dvs. într-o Notă 5, puteți vizita și această pagină: Ghidul E-mail Samsung Galaxy Notă 5: Configurarea, adăugarea, gestionarea, compunerea, trimiterea și ștergerea conturilor de e-mail.