Ecranul de notificare Galaxy Notă 5 scade în timpul apelurilor, nu se va conecta la rețeaua 4G sau Wi-Fi, alte probleme

# # GalaxyNote5 a fost în jur, așa că așteptăm mai multe probleme care trebuie raportate în acest moment. Acestea fiind spuse, am obtinut din ce in ce mai multe Nota 5 in fiecare zi, deci aici sunt sapte dintre ele. Dacă nu găsiți o soluție pentru propria dvs. problemă privind Nota 5 în acest material, vă rugăm să vizitați pagina principală de depanare Galaxy Notă 5.

Mai jos sunt subiectele abordate în acest post:

1. Ecranul de notificare Galaxy Notă 5 scade în timpul apelurilor | Galaxia Nota 5 senzorul de proximitate nu funcționează
2. Nota 5 din Galaxy nu se va conecta la rețeaua 4G sau Wi-Fi
3. Nota 5 din Galaxy continuă să primească mesaje text de la un număr necunoscut
4. Nota 5 a galaxiei este blocată din cauza scanerului de amprentă care nu recunoaște amprentele
5. Galaxy Nota 5 nu poate găsi nici o actualizare de sistem
6. Ecranul Galaxy Nota 5 a devenit negru, iar jumătate pătrunde în culoarea violet
7. Modul de economisire a energiei lipsește sub meniul butonului de alimentare din Galaxia Notă 5 | Nota 5 a galaxiei care nu primește notificări

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: ecranul de notificare Galaxy Notă 5 scade în timpul apelurilor | Galaxia Nota 5 senzorul de proximitate nu funcționează

Când efectuez sau primesc un apel telefonic, ecranul de notificare de retragere coboară și acoperă apelul activ. De asemenea, apelul telefonic se afișează în ecranul de notificare derulant. Nu am probleme cu sunetul, dar dacă trebuie să introduc o cifră trebuie să utilizez butonul săgeată înapoi pentru a reveni la ecranul de apel. Urechea mea uneori lovește lanterna și o pornește. Am mutat lanterna pentru a rezolva acea parte a problemei. Pentru a închide, trebuie să atingeți pictograma roșie a telefonului din bara de notificare și apoi placa de notificare va dispărea. Apoi pot vedea ecranul de apel și pot atinge pictograma telefonului roșu pentru a termina apelul. AJUTOR! - Joe

Soluție: Bună Joe. Setarea implicită a telefonului dvs. în timpul apelurilor ar trebui să fie dezactivarea ecranului ori de câte ori detectează fața sau obiectul în partea de sus a ecranului. Acest lucru este cauzat de senzorul de proximitate care este situat pe cercul din dreapta lângă cască. Oprirea ecranului în timp ce utilizați telefonul în timpul apelurilor împiedică apăsarea accidentală a butoanelor. Încercați să verificați dacă acest comportament funcționează simulând un apel și acoperind partea de sus a ecranului cu mâna. Dacă ecranul se oprește, problema poate fi cauzată de o eroare de software necunoscută. În acest caz, puteți încerca să ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică. Mai jos sunt pașii privind modul de a face fiecare dintre ele.

Cum să ștergeți partiția cache în Notă 5

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Cum să resetați din fabrică Nota Galaxy 5

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Pe de altă parte, dacă ecranul telefonului nu se va opri în timpul apelurilor, este posibil să existe o problemă cu senzorul de proximitate. Pentru a verifica, accesați meniul de servicii ascunse (rețineți: unii operatori pot să nu permită accesul utilizatorilor) prin apelarea "* # 0 * #" (fără cotațiile) din aplicația dvs. de telefon. Odată ce vă aflați în meniul de service, atingeți caseta Senzor. Pentru a testa dacă senzorul de proximitate funcționează, acoperiți din nou partea superioară a ecranului cu mâna. Dacă ecranul devine verde, înseamnă că senzorul de proximitate funcționează. Dacă nu se întâmplă nimic, asta e dovada că senzorul a rănit. Contactați Samsung pentru a vă putea repara sau înlocui telefonul.

Problema # 2: Nota Galaxy 5 nu se va conecta la rețeaua 4G sau Wi-Fi

Bună. Recent, Samsung Nota 5 îmi pierdea conexiunea obișnuită 4G și dădea doar un semnal "E" sau "H", care nici măcar nu încărca nicio aplicație / site. Am incercat sa folosesc Wifi si a functionat bine de ceva timp pana atunci, dar ramane cu aceeasi problema. Alte dispozitive conectate la Wifi au funcționat bine și astfel au transferat cartela SIM pe un alt dispozitiv. Problema a fost ca nota 5 să nu preia Wifi în aval / amonte, nici date 4G / LTE. De asemenea, am recurs la resetarea din fabrică a dispozitivului și nu a rezolvat problema. De asemenea, am verificat setările APN și este tot același lucru. Am căutat pe internet despre asta și am găsit probleme similare cu mulți utilizatori din Nota 5, toate cu soluții diferite, dar fără o rezoluție totală concretă / definită. Mulți au resetat din fabrică, au schimbat setările APN, au schimbat placa de bază etc. Unii au spus de asemenea că are legătură cu o eroare în versiunea Android. - Kersten

Soluție: Bună Kersten. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat problema, înseamnă că poate fi vina hardware. Contactați Samsung și spuneți-le despre situație. Nu avem nici o idee despre ce raspuns obisnuit pentru o problema ca aceasta, dar cel mai probabil pur si simplu va inlocui telefonul pentru totdeauna.

Problema # 3: Nota Galaxy 5 continuă să primească un mesaj text de la un număr necunoscut

Am cumparat o nota Samsung 5 pe eBay. Încă mai primesc un mesaj text dintr-un număr de: 28856445. Nu știu numărul ăsta și nu e un număr de lucru. Folosesc Hangouts pentru mesagerie. Am încercat trimiterea textului înapoi cu un răspuns STOP. Și am încercat blocarea numărului și apoi folosește unul din contactele mele ca și cum ar fi trimis-o. Primesc cel puțin 15 pe zi. Te rog trimite-mi un e-mail și anunță-mă ce pot face pentru a rezolva această problemă. Am încercat totul. Când fac clic pe mesajul "Afișează mesajul meu", pagina este necompletată, iar textul spune că mesajul meu este plin, astfel încât trebuie să ștergă un mesaj vechi. Nu înțeleg. Am avut Samsung Nota 5 de la eBay din jurul lui octombrie 2015. Transportatorul meu este Straight Talk. - Tina

Soluție: Bună Tina. În primul rând, nu oferim sfaturile noastre în mod privat, cum ar fi prin e-mail sau apel telefonic. Sperăm că veți găsi această postare la timp.

În al doilea rând, o problemă ca aceasta este cea mai bună abordată de transportatorul dvs. decât de tehnicienii unor terțe părți ca noi. Asigurați-vă că l-ați lăsat pe Straight Talk să știe despre problemă, astfel încât să poată verifica dacă este sau nu o problemă legată de rețea. De asemenea, puteți să le raportați numărului, astfel încât acestea să poată fie să le blocheze pentru contul dvs., fie pe lista neagră cu totul.

În cele din urmă, asigurați-vă că telefonul nu are rădăcini și / sau nu rulează firmware personalizat. Proprietarul anterior (presupunând că ați obținut telefonul ca dispozitiv de mâna a doua) a modificat software-ul oficial sau a lăsat o aplicație rău intenționată care poate compromite informațiile dvs. personale. Accesați Setări> Despre dispozitiv> Informații software pentru a vedea dacă telefonul rulează software-ul oficial. Dacă telefonul este nou, puteți trece peste acest pas.

Pentru a vedea dacă este doar o problemă cu aplicația de mesagerie, asigurați-vă că ați șters memoria cache și datele. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema # 4: Nota 5 a galaxiei este blocată din cauza faptului că scanerul de amprente nu recunoaște amprentele

Nota 5 scanerul amprentelor digitale ma blocat. Google îndoială de lucru găsi telefonul meu nu a funcționat. Într-adevăr nu doriți să resetați telefonul și să pierdeți imaginile, deoarece este singura imagine pe care o am de copilul meu. Au existat noi modalități de a rezolva acest lucru de la ultimul dvs. articol? Telefonul DESPERATE a fost blocat din iulie 2016. Încă mai plătesc pentru serviciul în cazul în care are nevoie de internet pentru al debloca. Nu sunteți sigur de versiunea Android. A avut o actualizare pe care nu l-am instalat încă în iulie. - Experimente mobile

Soluție: Hi Mobiletemptations. De la această scriere, aceeași opțiune de deblocare este în vigoare. Pur și simplu, dacă nu puteți furniza acreditările corecte ale contului Google, nu veți avea posibilitatea să deblocați telefonul. Perioadă.

Dacă ați uitat complet acreditările contului dvs. Google (și rețineți că un cont Google poate fi și alte e-mailuri și nu doar Gmail), nu aveți noroc. Nu va exista niciodată o opțiune pentru a vă recâștiga accesul la telefon, chiar dacă veți efectua o resetare din fabrică. Dacă încercați să resetați din fabrică dispozitivul, acesta vă va solicita, de asemenea, să introduceți contul Google înregistrat la fel ca ceea ce cere acum. Dacă nu puteți furniza numele de utilizator și parola corecte, va apărea protecția pentru resetarea din fabrică, blocând telefonul în continuare. În ceea ce privește cunoștințele noastre, Samsung sau Google nu vă pot ajuta cu acest caz, astfel încât ar trebui să începeți cu adevărat să luați în considerare salvarea pentru un dispozitiv nou.

Problema # 5: Notă Galaxy 5 nu poate găsi nici o actualizare de sistem

Folosesc un pachet AT & T, Nota 5, nerealizat, prin intermediul convorbirilor Straight folosind cartela SIM Straight Talk pentru AT & T. Am actualizat-o când am primit primul telefon de câteva luni înapoi la 5.1.1 și a funcționat bine. Acum, de fiecare dată când verific pentru actualizări, se spune că am instalat deja cea mai recentă versiune când știu că există o versiune mai nouă. Soția mea are aceeași configurație, dar cu un Galaxy S5 Active și a ei a actualizat la 6.0. Orice idei despre cum să actualizați? - Brian

Soluție: Bună Brian. Dacă nu ați primit încă o actualizare OTA din transportatorul dvs. (ceea ce este interesant, deoarece noul Android Nougat se pregătește să fie lansat în curând), încercați să verificați din nou, dar de data aceasta, cu ajutorul Smart Switch . Pur și simplu instalați o aplicație Smart Switch pe PC sau Mac și conectați-vă telefonul la el prin intermediul cablului USB. Mai jos sunt pașii pe care doriți să faceți:

• Descărcați și instalați Smart Switch pentru computerul dvs. Pentru dispozitive mai vechi, poate fi necesar să descărcați și să instalați Kies.
  • Switch inteligent pentru PC
  • Switch inteligent pentru Mac
• Conectați cablul la un port USB compatibil de pe computer.
• Conectați celălalt capăt al cablului la dispozitivul mobil.
• Permiteți computerului să instaleze driverele necesare pentru dispozitiv. Acest proces poate dura câteva minute.
• Deschideți Smart Switch pe computer și permiteți-i să facă conexiunea.
• Dacă este disponibilă o actualizare de software pentru dispozitivul dvs., Smart Switch vă va solicita automat să actualizați. În orice moment, puteți face clic pe Actualizare.
• Faceți clic pe Actualizare pentru a începe descărcarea fișierelor necesare.
• Faceți clic pe OK pentru a continua.

Notă: telefonul dvs. poate reporni de câteva ori în timpul procesului. Asta este normal. De asemenea, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a datelor înainte de a instala actualizarea pentru a preveni pierderea datelor dacă se întâmplă ceva necorespunzător.

Problema # 6: Ecranul Galaxy Nota 5 a devenit negru, iar jumătate pătrunde în culoare purpurie

Bună ziua, am o notă Samsung 5. La începutul zilei de astăzi am fost pe aplicația de internet, și când am ieșit din ea ecranul meu a devenit negru. Acum, ori de câte ori încerc să-mi pornesc telefonul, tot ce apare este jumătatea stângă a ecranului meu va lumina o lumină purpurie care se estompează pe ecran. Toate sunetele continuă să funcționeze și pot auzi mesaje și notificări primite. Am încercat deja să șteargă împreună butonul de alimentare și de reducere a volumului pentru a-mi opri și reporni telefonul, acest lucru nu a funcționat și am încercat să apăs butoanele de volum, de alimentare și de acasă în același timp și nimic nu a apărut pe ecranul meu, dar telefonul meu a vibrat. Mi-ar plăcea foarte mult să știu dacă credeți că aceasta este o problemă cu telefonul meu sau dacă ecranul meu este doar pâine. - Don

Soluție: Bună Don. Ați pierdut accidental telefonul sau l-ați umezit înainte de apariția acestei probleme? Dacă unul dintre aceste lucruri se întâmplă cu telefonul dvs. (și ați ales să nu ne spuneți despre acest lucru), nu are rost să căutați soluții în acest moment. Doar aduceți telefonul la un centru de service pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Dacă telefonul nu a mai văzut niciodată apă sau a căzut accidental înainte, atunci s-ar putea să o provoace o defecțiune necunoscută sau o defecțiune hardware. Pentru a verifica, încercați să porniți telefonul în moduri diferite. Dacă problema ecranului persistă chiar și atunci când se află în unul dintre aceste moduri, puteți presupune că ansamblul ecranului s-ar putea să fi rănit. În acest caz, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în moduri diferite:

Boot în modul de recuperare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problemă # 7: Modul de economisire a energiei lipsește în meniul butonului de alimentare din Galaxia Notă 5 | Nota 5 a galaxiei care nu primește notificări

Deci, iată ce sa întâmplat. Am avut un concert de cor cu câteva nopți în urmă. Am oprit telefonul pentru a vă asigura că nu a sunat (este o notă 5). Aproximativ 2 ore mai târziu am întors-o înapoi și e totul încurcat. Butonul de pe tab-ul meu nu funcționează. Telefonul recunoaște că-l ating, pentru că vibrează. Dar nu vine nimic pentru a închide toate aplicațiile sau orice altceva. De asemenea, nu primesc absolut nicio notificare. Lumina clipește când primesc un Snapchat sau un text. Dar nu apare nicio notificare în ecranul de blocare. Și când îmi deblochez telefonul și glisiem în jos de sus. Nu apar notificări. Am observat, de asemenea, când țin apăsat butonul de alimentare nu am opțiunea de a alege modul de economisire a energiei. Te rog ajuta-ma. - Blake

Soluție: Bună Blake. De ce lipsiți din modul de economisire a energiei? Nu credem că modul de economisire a energiei ar trebui să se numere printre elementele când țineți apăsat butonul de alimentare. În propria noastră notă Galaxy 5, tot ceea ce primim când țineți butonul de alimentare sunt următoarele butoane: Power, date mobile, repornire, modul de urgență. Dacă ați avut deja butonul modului de economisire a energiei în dispozitivul dvs., atunci ceva trebuie să fi fost schimbat.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că nu aveți activată funcția de economisire a energiei. Acesta poate fi motivul pentru care nu se mai afișează în meniul butonului de pornire al telefonului. Pentru a verifica, accesați Setări> Baterie> Mod economisire energie.

Dacă modul de economisire a energiei este deja dezactivat, cel de-al doilea pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Vă rugăm să vă referiți la pașii de mai sus. Ștergerea partiției cache este încurajată în acest caz deoarece actuala memorie cache a sistemului poate fi coruptă.

Dacă ștergerea partiției cache nu va ajuta, efectuați o resetare din fabrică.