Bună ziua cititori avid! Majoritatea dintre dvs. s-ar putea să fi fost acumulați cu multe probleme legate de rețeaua sau serviciul dvs. Acest articol prezintă cele mai frecvente preocupări cu care vă puteți confrunta în timp ce utilizați dispozitivul Samsung Galaxy S6. Sunt acoperite chestiuni legate de trimiterea de mesaje text sau de efectuarea și primirea apelurilor. Simțiți-vă liber să citiți fiecare problemă și remedierea corespunzătoare, deoarece răspunsul pe care îl căutați poate fi găsit în fiecare dintre acestea. Dacă problema dvs. este foarte complexă, nu faceți nimic fără să vă consultați mai întâi un tehnician, deoarece vă puteți deteriora în continuare dispozitivul dacă încercați să îl rezolvați pe cont propriu.

Dacă vă aflați în posesia unui Samsung Galaxy S6 sau a oricărui alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular sau puteți să ne trimiteți și un e-mail la adresa [email protected]. Asigurați-vă că ați completat formularul religios , deoarece acest lucru ne va ajuta să evaluăm problema pe care o obțineți și să oferim o soluție exactă. Vom face tot posibilul pentru a răspunde la fiecare e-mail pe care îl primim.

Problema # 1: Nu pot trimite mesaje text prin VPN pe un Samsung Galaxy S6

Salutari! Am dat peste un articol despre problemele de trimitere a textului cu noul Galaxy S6 Edge și m-am întrebat dacă ai putea să ajuți o problemă pe care o am cu noul meu Galaxy S6 Active. Tocmai am primit-o ieri și mi-am pus înapoi toate preferințele și aplicațiile mele. Un lucru pe care l-am observat este că acum nu pot trimite un mesaj text când folosesc serviciul VPN prin intermediul accesului la Internet privat (deși am făcut acest lucru cu succes cu S5-ul meu cu aceleași aplicații instalate). În esență, conduc o rețea VPN cu comutator de dezactivare pe internet pentru scopuri de confidențialitate / proxy și nu am avut niciodată o problemă de a trimite texte. Cu noul telefon, acesta nu reușește întotdeauna când sunt pe VPN. Am eliminat comutatorul de ucidere și am încercat alte câteva setări fără noroc. Deoarece introducerea noului telefon este singura diferență reală față de ecuație, cred că ar putea fi asta. De asemenea, mă adresez la PIA pentru a le întreba despre aplicația lor mobilă pentru telefoane noi. Mulțumesc anticipat! - Derek

Soluție: Bună Derek. Aceasta ar fi trebuit să fie așa de bummer, mai ales că este implicat un nou telefon. Vreau doar să confirm însă că puteți primi în continuare mesaje text? Cine este furnizorul dvs. de servicii? Care este aplicația dvs. pentru mesagerie? Utilizați același cont VPN? Există vreo diferență dacă încercați să trimiteți mesajul text printr-o conexiune Wi-Fi sau date mobile? Pentru a izola în continuare problema, încercați să trimiteți un mesaj text foarte scurt (un cuvânt) și să vedeți dacă acesta trece. În caz contrar, are legătură cu configurarea VPN sau telefon. Motivul pentru aceasta este că un mesaj text foarte scurt este trimis printr-o conexiune 2G astfel încât VPN nu o vede. Cel mai bun mod de a merge este să contactați PIA și să verificați dacă acestea au o configurație diferită pentru telefoanele recent lansate sau încercați să treceți la o altă rețea VPN. Sunt sigur că problema se află acolo și nu cu telefonul în sine.

Problema # 2: Apelul inițial nu se poate auzi ori de câte ori vine un al doilea apel pe Samsung Galaxy S6

Salutare. Am cumparat un Galaxy S6 cu o saptamana in urma. Deși îmi place telefonul meu (S3 mi-a durat 3 ani buni), am o problemă. Când vorbesc la telefon cu ajutorul căștilor telefonului și când vine un apel (în așteptare), nu pot auzi brusc apelantul inițial. Chiar și când aștept cel de-al doilea apel să mă duc la mesageria vocală, încă nu pot auzi persoana cu care am vorbit prima oară. Trebuie să deconectez căștile și să pun telefonul pe difuzor. Acest lucru este foarte enervant și să nu mai vorbim nesigur în timp ce conduc. Poți să ajuți? A avut altcineva o problemă similară? Multumesc pentru timpul acordat. - JL

Soluție: Bună ziua JL Aceasta este prima dată când am auzit despre astfel de probleme cu Galaxy S6 sau pe orice serie Galaxy pentru asta. În mod clar, acest lucru are legătură cu Setările de apel de pe telefon. Ați încercat să verificați preferințele de apel? Asigurați-vă că opțiunea Apel în așteptare este activată pentru ca cel de-al doilea apel să fie plasat în coadă și să nu se suprapună cu apelul inițial. Accesați Setări> Mai multe setări> Apel în așteptare. Puteți activa / dezactiva setarea de acolo. Dacă această soluție nu funcționează, încercați să ajustați alte setări de apeluri, în special cele care implică funcționalitatea căștilor. De asemenea, puteți să dezactivați funcția Bluetooth dacă nu o utilizați. Au existat rapoarte care afectează apelurile primite atunci când sunt activate în timpul unui apel. Care este furnizorul tău de transport? De ce nu le apelați și verificați dacă are legătură cu rețeaua lor doar pentru a acoperi toate unghiurile. Dacă se reduce la un firmware defect, o resetare hard ar trebui să rezolve problema. Spuneți-ne dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 oferă o eroare de "apel de urgență"

Salut. Nici măcar nu am avut S6 timp de două luni (a fost abia o lună) și până acum este în regulă, cu excepția faptului că uneori nu mă lasă să suni și doar spune "apel de urgență numai" pe ecran. De ce se întâmplă acest lucru și ce pot face pentru ao remedia? - Jessica Gallardo

Soluție: Bună Jessica. Există o anumită instanță în momentul în care începe să apară eroarea "Numai apeluri de urgență"? Sau se întâmplă asta la întâmplare? Motivul principal al acestei erori, în general, este faptul că telefonul dvs. nu primește suficient sau nici un semnal din rețea pentru a efectua un apel telefonic. Dacă credeți că vă aflați într-o locație cu semnal puternic, dar nu puteți obține bare, încercați să reporniți telefonul pentru a reîmprospăta conexiunea la rețea. Acest lucru este dovedit eficient în stabilirea unui șir de probleme. De asemenea, puteți încerca să contactați furnizorul dvs. de rețea și să verificați dacă există o întrerupere a rețelei în zona dvs. Lăsați-i să verifice dacă semnalul este suficient de puternic pentru a efectua apeluri în interiorul și în afara vecinătății dvs. Asigurați-vă că telefonul dvs. este setat să selecteze automat o rețea astfel încât să se conecteze direct la rețeaua potrivită . Un secret pentru a obține mai multe bare este să formați "#######" pe tastatura telefonică a telefonului. Acest lucru va ping de rețea într-un fel și de a obține conexiunea necesare. Asta întotdeauna funcționează pentru mine. Pentru a determina dacă are legătură cu telefonul dvs., încercați să introduceți cartela SIM pe un alt dispozitiv mobil și să verificați dacă primește un semnal sau nu. În cazul în care este atunci problema se află pe firmware-ul telefonului sau hardware-ul. Încercați să descărcați cea mai recentă actualizare a firmware-ului (dacă este disponibilă) pentru a încerca să remediați unele erori care ar putea afecta acest lucru. Dacă ați încercat toate pașii de depanare și aveți încă o problemă, efectuați o resetare hard pe telefon.

Problemă # 4: Eliminarea apelurilor și eroarea "Ne pare rău, nu sa înregistrat la rețea" pe Samsung Galaxy S6

Bună. Am avut o mulțime de probleme cu telefonul mi-a scăpat apelurile în mijlocul conversațiilor. De asemenea, am încercat să sun pe cineva de mai multe ori și o eroare "Ne pare rău înregistrată pe rețea" va apărea. Am citit câteva lucruri pe Internet, dar nu cred că este transportatorul meu. Am avut același transportator, T-Mobile, de aproape cinci ani și nu am avut niciodată aceste probleme. În ultimul timp, telefonul a avut unele lucruri ciudate caută glitch care trece peste bara de notificare în cazul în care barele de servicii sunt. Apare numai pentru o secundă secundară și nu afectează telefonul în sine, ci încă foarte ciudat. - Britany Cope

Soluție: Bună Britanie. Acest glitch este într-adevăr ciudat. Deși aceste probleme nu sunt noi pentru abonații T-Mobile care utilizează Galaxy S6. Asigurați-vă că aveți un semnal de rețea amplu înainte de efectuarea apelului? Ați observat o modificare a cantității de semnal atunci când au fost scoase apelurile? Această problemă poate fi legată și de eroarea pe care o primiți atunci când încercați să efectuați un apel de ieșire. Cauza principală a acestei erori este numărul IMEI neînregistrat sau necunoscut. Pentru a rezolva acest lucru, trebuie să vă asigurați că software-ul telefonului dvs. este actualizat. Asigurați-vă că sunteți complet încărcat înainte de efectuarea acestei acțiuni. Selectați Setări> Actualizare software și așteptați ca telefonul să repornească și să finalizeze actualizarea. O altă soluție este să dezactivați conexiunea dvs. wireless și să setați telefonul la modul Avion . Așteptați câteva minute, apoi dezactivați modul Avion . Apoi trebuie să opriți dispozitivul și să scoateți cartela SIM (nano sim). Lăsați-l detașat din nou câteva minute, apoi reintroduceți-l. Porniți din nou telefonul și deschideți Setări> Rețele mobile . Acum, apăsați butonul Acasă și butonul de pornire timp de 15 secunde. Aparatul dvs. va clipi de câteva ori și va reporni. Dacă niciuna dintre aceste metode nu a funcționat, ultima opțiune este restaurarea backup-ului EFS. Faceți-o cu prudență și obțineți asistență dacă nu sunteți sigur de acest proces. Sper că acest lucru vă ajută.

Problemă # 5: Mesaje text întârziate pe Samsung Galaxy S6

Bună. Sper că mă puteți ajuta înainte de a-mi arunca noul S6 la agentul meu de vânzări! Am avut acest telefon mai puțin de două săptămâni. De două ori în săptămâna trecută, am observat că nu veneau texte (ceea ce este ciudat, deoarece este în primul rând modul în care comunic). Am rebootat telefonul și pe wham! Primesc toate textele care trebuiau să vină la telefonul meu în ultima zi sau cam așa. Textele s-au oprit din nou în această dimineață, iar după repornirea telefonului am primit o mulțime de mesaje. Am trecut la acest telefon de la un Samsung Galaxy S4 și nu am avut niciodată un iPhone. Toate problemele pe care le-am găsit online au legătură cu comutarea între dispozitivele Android și Apple, deci nu sunt de mare ajutor. Deoarece nu pot scoate acumulatorul din telefon, nu pot face o resetare tare. Nu sunt sigur ce altceva trebuie să fac decât să iau telefonul înapoi la magazin și să solicit înlocuirea sau repararea (și să plătească o taxă împreună cu acesta). Am observat că bateria mea se scurge foarte repede - mult mai rapid decât S4. Comentariile au vorbit despre cât de mare a fost durata de viață a bateriei pe acest telefon și am fost cu adevărat dezamăgit. Nu știți cât de mult poate fi ajutat. Sunt un client Sprint și îmi place orice ajutor pe care l-ai putea oferi. Orice sugestii? - Jennifer C

Soluție: Bună Jennifer. Acest lucru pare a fi o problemă cu cartela SIM atașată la telefon. Poate că are dificultăți la conectarea la rețeaua Sprint, astfel întârzierea în obținerea mesajelor text. Este aceasta o SIM nouă? Repornirea telefonului vă ajută să vă reîmprospătați conexiunea la rețea, de aceea sunteți baricadată cu mesaje text ulterior. De asemenea, este posibil să doriți să scoateți cartela SIM pentru câteva minute pentru a reseta conexiunea la rețea. Asigurați-vă că utilizați o nano SIM. Reintroduceți cardul și așteptați ca acesta să fie recunoscut de dispozitiv înainte de a trimite un mesaj text. De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. este setat să selecteze automat o rețea, astfel încât să obțină imediat conexiunea corectă. Apelarea Sprint de sprijin este, de asemenea, foarte recomandabil, deoarece acestea pot avea unele trucuri pe care le pot aplica la rețeaua lor și vă poate ajuta cu siguranta depanare această mizerie. Dacă furnizorul dvs. de rețea consideră că este necesar să resetați telefonul la setările din fabrică, este posibil să urmați cu atenție acești pași și asigurați-vă că mai întâi creați o copie de rezervă. Ele pot înlocui chiar telefonul dvs., având în vedere și faptul că aveți nelămuriri cu bateria. Sper că se va întâmpla bine.

Problema # 6: Nu există niciun serviciu de rețea pe Samsung Galaxy S6

Bună tip droid! Pentru a fi sincer, am auzit despre tine chiar astăzi în timp ce navigați pe Google. Locuiesc în Liban și galaxia mea S6 nu primește niciun serviciu, așa că nu pot să sun sau să primesc unul. Mi-am schimbat simulatorul și problema persistă. Se recepționează doar câteva minute. Dacă aveți o soluție, aș fi în cea mai mare măsură recunoscătoare. Multumesc anticipat. - Alden

Soluție: Bună ziua, Alden. Mulțumim că ne-ai verificat și că ai încredere în tine. Care este furnizorul de servicii de transport? S-ar putea să doriți să sunați la serviciul de asistență pentru clienți și să-i informați despre problema dvs. Este posibil ca locația în care vă aflați să fie departe de satelit, cauzând astfel semnalul slab. Ați fost conectat (ă) la aceeași rețea? Încercați să reporniți dispozitivul Galaxy S6, deoarece acesta va reîmprospăta și conexiunea la rețea. Cea mai bună cale este acum să discutați cu serviciul de asistență pentru clienți al furnizorului dvs. de rețea, astfel încât acesta să poată face depanarea necesară și va determina dacă telefonul are nevoie de o resetare din fabrică sau de înlocuire.

_______________________________________________________________________________________