Fixați Samsung Galaxy S7 Edge care scade apelurile atunci când ecranul se oprește și alte probleme de apel

• Aflați cum puteți depana #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) care scade apelurile prin Skype, WhatsApp sau Hangouts atunci când dispozitivul este plasat în apropierea feței proprietarului.
• Cum să depanați telefonul a cărui ecran nu se va opri în timpul apelurilor și astfel atingeți butonul Hold.
• Ce trebuie să faceți dacă apelurile telefonice nu vor trece, iar telefonul va suna doar odată și se va deconecta.
• Aflați ce trebuie să faceți dacă tonurile de apel ale telefonului sunt prea mici, dar se întâmplă intermitent.
• Puteți seta de câte ori sună telefonul dvs.?
• Proprietarul nu pare să fie capabil să facă o conferință video? Este ceva ce trebuie făcut sau setat?
• Ce se întâmplă dacă telefonul dvs. nu poate efectua apeluri internaționale și arată că bariera de apel este activată când este de fapt oprită?

Samsung Galaxy S7 Edge este un telefon premium cu caracteristici interesante și specificații high-end, cu toate acestea, nu sunt erori și probleme grave și printre cele mai obișnuite pe care le-am primit de la cititorii noștri sunt chestiuni legate de apeluri.

În această postare, prima problemă pe care am abordat-o este o unitate care, potrivit surselor, scade apelurile prin Skype, WhatsApp și Hangouts atunci când proprietarul plasează telefonul lângă fața lui. Pentru a putea efectua apeluri prin intermediul acestor aplicații, înseamnă că trebuie să aveți o conexiune la internet, dar această problemă nu va apărea atunci când utilizați date mobile. Deși nu a specificat dacă era sau nu conectat la o rețea Wi-Fi, este aproape sigur că telefonul său se conecta prin el.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre această problemă, precum și despre alte probleme pe care le-am abordat aici. Există șanse să întâlniți unul dintre ei în viitor. Când faci, cel puțin știi deja ce să faci.

Pentru cei care au alte probleme, vizitați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja multe probleme de la lansarea dispozitivului. Doar încercați să găsiți cele care sunt similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne completând chestionarul privind problemele Android. Mai multe informații pe care le furnizați despre problema dvs., cele mai exacte soluții sunt.

Î : " Când ridic telefonul la ureche, toate apelurile prin Skype, WhatsApp și Hangouts scad (fără sunet din ambele părți). Atunci când îl țin în fața mea, apelul se conectează din nou. Telefonul funcționează bine atunci când sunați în mod normal, când utilizați telefoane ureche sau când îl pun pe difuzor. Ați auzit vreodată de această problemă? Cum aș putea să o rezolv? “

R : Dacă această problemă se întâmplă numai pentru aplicațiile care utilizează internetul atunci când efectuează apeluri, presupunem că vă obțineți conexiunea dintr-o rețea Wi-Fi, iar această problemă apare numai atunci când ecranul se oprește din momentul în care plasați telefonul lângă fața dumneavoastră.

Există un singur lucru la care mă gândesc că ar putea provoca această problemă și este o opțiune în cadrul setărilor avansate Wi-Fi - Păstrați Wi-Fi în timpul somnului .

Dacă activați această opțiune, dispozitivul va fi în continuare conectat la rețea și nu va renunța la conexiunea acestuia chiar dacă acesta nu mai funcționează, deci apelurile efectuate prin aplicațiile pe care le-ați menționat vor rămâne conectate.

Deci, mergeți la Setări> Wi-Fi> alegeți rețeaua> Avansat> activați opțiunea Păstrați funcția Wi-Fi în timpul somnului.

Î : " Problema mea este că în timpul unui apel există un cuvânt de" așteptare "pe ecran care continuă să pună apelurile în așteptare dacă mă mișc, deci există vreo modalitate de a scăpa de acest lucru pentru că nu am avut niciodată acest lucru pe orice alt Samsung telefon. “

R : Dacă butonul "Hold" este atins atunci când plasați telefonul pe față în timpul apelurilor, înseamnă că ecranul nu este oprit. În mod implicit, dispozitivul trebuie să oprească ecranul odată ce senzorul de proximitate simte ceva în fața acestuia. De fapt, în dispozitivele anterioare Galaxy, există o opțiune în Setări apel care permite proprietarilor să oprească ecranul în timpul apelurilor, dar se pare că o astfel de caracteristică nu mai este disponibilă pe S7 Edge (și S7). Deci, înseamnă că atunci când telefonul nu are altceva, trebuie să existe o problemă cu senzorul de proximitate. Ar putea fi o problemă hardware serioasă, dar înainte de a merge la magazin pentru ao verifica, încercați mai întâi aceste două proceduri.

Primul pe care ar trebui să-l încercați este să ștergeți cache-ul sistemului, mai ales dacă problema a început recent. Dacă a existat o actualizare înainte de problema, este foarte posibil ca unele cache-uri corupte cauzează această problemă. Iată cum ștergeți memoria cache a sistemului:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce ați șters partiția cache și problema a rămas, faceți acest lucru înainte de a trimite telefonul pentru verificare:

1. Copiați-vă toate datele, în special cele care sunt salvate în spațiul de stocare intern al telefonului dvs.
2. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

4. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Î : " Nu se conectează apelurile telefonice. La efectuarea unui apel extern, acesta va suna o singură dată și se va deconecta! “

R : Încercați să vedeți dacă se întâmplă la numerele pe care încercați să le apelați, deoarece, dacă da, ar putea fi o problemă de rețea. Desigur, înainte de a trimite telefonul pentru verificare, asigurați-vă că telefonul dvs. beneficiază de o bună acoperire a semnalului și că contul dvs. nu are restricții în plasarea apelurilor. Dacă ați verificat deja aceste două probleme și problema persistă, contactați asistența tehnică sau configurați o întâlnire cu un tehnician.

Î : " Când formez sunetul soneriei de ieșire este un volum regulat pentru jumătate din inel și foarte scăzut pentru cealaltă jumătate. Am incercat contacte diferite. Problema pare a fi intermitentă. “

R : Întrebarea este că, atunci când cineva preia, vocea lui sună la un nivel scăzut sau normal? Dacă aceasta este ultima, atunci nu vă faceți griji prea mult despre aceasta, cu toate acestea, dacă este prima, atunci ar trebui să solicitați asistență de la furnizorul dvs.. Înainte de a face acest lucru, totuși, asigurați-vă că ați făcut backup pentru datele dvs. și că ați efectuat resetarea master pentru a scăpa de informațiile dvs. personale. În plus, este foarte probabil ca telefonul să fie resetat când tehnicianul îi primește.

Î : " Stabiliți de câte ori sună telefonul? “

R : Numărul de apariții ale telefonului depinde de operatorul dvs. și nu există setări în telefon sau un cod care să vă permită să modificați acest lucru. Deci, trebuie să vă apelați la operatorul de transport și să întrebați.

Î : " Am încercat diferite setări și am cercetat multe moduri de a face apeluri video și îmi dă greu să fac acest lucru. Există o setare pe care o lipsesc? “

R : În primul rând, apelurile video utilizează date mobile. Deci, dacă utilizați aplicația telefonică nativă cu opțiunea de conferințe video, asigurați-vă că datele mobile sunt activate și că aveți suficiente credite cu furnizorul dvs. pentru a face acest lucru.

Ca soluție, puteți, de asemenea, să vă conectați la o rețea Wi-Fi și să folosiți alte aplicații pentru a le face pe Android.

Î : " Când răspund la telefoane, cealaltă persoană nu mă poate auzi răspunzând. Le pot auzi, dar nu mă pot auzi. “

R : În primul rând, asigurați-vă că telefonul nu se află în modul "Mute" în timpul apelurilor, apoi verificați volumele. Dacă ați verificat toate setările importante și problema persistă, efectuați o copie de rezervă a datelor, efectuați resetarea din fabrică pentru a vedea dacă aceasta are o diferență:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuați.
6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Dacă după resetare problema persistă, atunci este timpul să solicitați asistență din partea furnizorului dvs.

Î : " Nu pot lua apel internațional. Se afișează bariera de apel pe. Dar bariera de apel este oprită. “

R : Furnizorul dvs. de servicii este cel mai potrivit pentru a vă răspunde la întrebări atunci când vine vorba de acest tip de problemă, deoarece putem face acest lucru numai atunci când este vorba de probleme de rețea.