Nu se poate debloca ecranul Galaxy S5 datorită deblocării modelului și erorii PIN, alte probleme

GalaxyS5 este unul dintre cele mai vechi dispozitive pe care continuăm să le susținem în acest moment, un testament al popularității și fiabilității sale de-a lungul anilor de când a fost lansat. În fiecare săptămână, vom continua să primim sute de apeluri pentru ajutor de la utilizatorii S5 din întreaga lume, astfel încât vom continua să publicăm mai multe postări S5 în lunile următoare. Dacă nu găsiți o soluție la propria dvs. problemă S5 în acest post, nu uitați să vă faceți griji pentru mai multe dintre aceleași articole în următoarele săptămâni. De asemenea, puteți încerca să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S5.

Mai jos sunt aspectele pe care le acoperim în acest post astăzi:

1. Galaxy S5 nu va trimite / primi text sau imagini
2. Nu se poate debloca ecranul Galaxy S5 din cauza deblocării modelului și a erorii PIN
3. Galaxy S5 nu se va încărca și notificarea aplicației de partajare a energiei continuă să apară
4. Camera Galaxy S5 nu funcționează
5. Eroare de actualizare a software-ului Galaxy S5
6. Galaxy S5 nu reușește să actualizeze software-ul

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S5 nu va trimite / primi text sau imagini

Samsung Galaxy S5 deodată nu îmi va permite să trimit sau să primesc un text lung și nu mă lasă să trimit sau să primesc poze. Am urmat direcția dvs. și nu a funcționat. Așa că am intrat în Managerul de aplicații și am oprit toate aplicațiile pe care nu le foloseam. care au fost cele mai multe dintre ele mi-am curățat datele și memoria cache. Apoi am rebootat. Acest lucru sa întâmplat cu prima mea Galaxie 5. Când nu am reușit să o repară, am cumpărat o mașină nouă cu o lună în urmă. Fiecare lucru a funcționat minunat. Dar acum am dezvoltat deja aceleași probleme. Nu am îndrăznit să cumpăr pe nici unul mai nou, din cauza tuturor problemelor pe care le-au avut cu ei să arunce în aer. vă rugăm consultați. Mulțumesc. - Agnes

Soluție: Bună Agnes. Deoarece ați întâlnit această problemă pe cel puțin două telefoane, problema ar putea fi cauzată de propria dvs. rețea. Este posibil să existe unele setări care trebuie corectate în telefon. Vă recomandăm să contactați rețeaua dvs. în legătură cu această problemă. Dar, înainte de asta, efectuați o resetare din fabrică pentru a vă asigura și a vă asigura că nu are legătură cu aplicațiile instalate. Creați o copie de rezervă pentru toate fișierele pe care doriți să le salvați de pe telefon.

Mai jos sunt pașii pentru a efectua o resetare din fabrică:

• Din ecranul inițial, selectați Aplicații
• Apoi apăsați pe Setări
• Selectați " Utilizator și Backup "
• Apăsați pe " Back up and reset "
• Apăsați pe " Resetare din fabrică "
• Confirmați selectând " Resetare dispozitiv "

Resetarea din fabrică se va finaliza în câteva minute. Nu instalați nicio aplicație pe telefon și nu observați telefonul timp de 24 de ore. dacă puteți încerca să trimiteți un MMS. Dacă problema nu este rezolvată încă după resetarea din fabrică, apelați-vă la rețea pentru asistență directă.

Probem # 2: Nu pot debloca ecranul Galaxy S5 din cauza deblocării modelului și a erorii PIN

Am avut un Galaxy S5 de aproape 2 ani acum. În ultimele două luni, am oprit acceptarea modelului meu de deblocare și apoi nu accept codul PIN când depășesc limita de încercare de 5. Sunt 100000000% sigur că am introdus corect modelul și 99% sigur pe PIN (și 100% sigur că cele 5 opțiuni pe care le-am încercat ar fi inclus codul PIN corect). Voi putea să o deblochez prin intermediul Instrumentelor la distanță din contul meu Google, dar nu va mai fi pentru încă câteva ore, până atunci am putea avea și un telefon care nu poate efectua apeluri: \ Problema este intermitent. Sa întâmplat și ultima sa întâmplat înainte de asta acum 2 sau 3 luni. Nu prea am probleme cu el și dacă pot remedia tot ceea ce continuă să provoace problema, ar fi grozav, deoarece aș vrea să-l păstrez mai mult. În ceea ce privește ceea ce se întâmpla când am întâlnit problema. Am ascultat un podcast cu Podcast Addict, Lookout (versiune gratuită) a fost difuzat. Am jucat repede o insula Tinker in timp ce asteptam ca unele sarcini sa inceapa sa ruleze pe calculatorul meu de lucru si apoi sa lase telefonul sa se blocheze prin timeout. Podcast-ul încă funcționa, dar când am încercat să deblochez câteva minute după ce telefonul a fost blocat automat, modelul nu a fost acceptat. Când am încercat și codul meu PIN, care a fost de asemenea respins. Sunt fuzzy în contextul anterior, dar nu cred că au existat aplicații comune pe care le-am derulat recent înaintea acelei, cu excepția Lookout, care în mod evident încă rulează în fundal. Cred ca sunt pe Marshmallow, dar pe masura ce nu pot sa-l deblocam, nu sunt sigur de 100%, asa ca l-am incalcat pe Lollipop, ceea ce am cu siguranta. Multumesc pentru ajutor! - Jason

Soluție: Bună Jason. Există multe motive posibile pentru care ați întâmpinat această problemă. Unul dintre aceste motive ar putea fi cauzat de o aplicație terță parte care nu este compatibilă cu telefonul. Pentru a identifica dacă această problemă este cauzată de o aplicație sau de un sistem de operare, trebuie să vă setați telefonul în modul Safe. Această caracteristică dezactivează temporar dezactivarea aplicațiilor terță parte și folosirea acestora pentru a determina dacă aplicația instalată provoacă această problemă. Modul de siguranță reduce, de asemenea, funcționalitatea sistemului de operare, care va permite rezolvarea problemelor pentru rezolvarea problemei.

Urmați pașii de mai jos pentru a seta telefonul în modul sigur:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Eliberați butonul de alimentare după ce pe ecran apare sigla Samsung.
• Apăsați imediat și țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Ecranul de blocare se va afișa pe ecran, va apărea modul de siguranță.
• Observați-vă telefonul timp de 24 de ore, în timp ce modul sigur este activat.

Dacă problema persistă, următorul pas este să ștergeți partiția cache din telefon. Partiția cache este un sistem care stochează fișiere temporare, jurnale și biți amintiți din diferite aplicații de pe dispozitiv. De asemenea, stochează fișiere vechi și va rămâne chiar dacă o actualizare a telefonului a fost terminată. Dacă partiția cache nu va fi șters, aparatul va utiliza în continuare fișiere vechi stocate chiar dacă nu este compatibil cu actualizarea actuală de pe telefon. Aceasta va duce la o aplicație coruptă sau pot apărea alte probleme.

Ștergerea memoriei cache nu va elimina aplicațiile, datele sau configurația. Pașii pentru a șterge partiția de cache sunt următorii:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate butoanele Volume Up și Volume Down, Power și Home simultan.
• Eliberați cheile când apare ecranul de recuperare sistem Android.
• Derulați în jos utilizând Volume Up / Volume Down și selectați Wipe Partition Cache.
• Apăsați butonul de pornire pentru a confirma selecția.
• O notificare va apărea în partea de jos a ecranului și după aproximativ 20 de secunde se va afișa probabil Realizat
• Apoi reporniți dispozitivul și verificați dacă problema este rezolvată.

După ce ați făcut acești pași și problema nu este încă rezolvată, este necesară o resetare din fabrică. Pașii sunt furnizați mai sus cu privire la modul de efectuare a resetării din fabrică pentru ca dvs. să fiți ghidat.

Problema # 3: Galaxy S5 nu se va încărca și notificarea aplicației de partajare a puterii continuă să apară

Bună ziua, am început să am probleme cu încărcarea telefonului meu în ultimele zile. Când sunt acasă, folosesc încărcătorul original livrat împreună cu telefonul. Câteva zile trebuie să-l scot puțin, dar odată ce se încarcă, funcționează bine. Azi noapte, am conectat-o ​​la fel de normal și în această dimineață, când m-am trezit, telefonul meu a fost complet mort. Era în jur de 75% noaptea trecută, deci chiar dacă nu se taxase, nu ar fi trebuit să moară. În această dimineață am ajuns la aproximativ 60%, dar a trebuit să merg la muncă. Am conectat-o ​​la masina, cu care nu am avut niciodata o problema si nu se va incarca. Când am conectat-o ​​pentru prima oară în mașină, a fost un pop-up spunându-mi că am nevoie de o aplicație pentru a utiliza împărțirea puterii. Am făcut o resetare ușoară și asta nu a făcut nimic. Aveți vreo idee ce ar putea fi în neregulă cu ea? - Victoria

Soluție: Bună Victoria. Aplicația Power Sharing este o aplicație de la o terță parte dezvoltată de Samsung, care vă face ca telefonul să funcționeze ca o bancă de alimentare utilizând un cablu special. Mesajul pop-up pe care l-ați întâlnit poate să apară indiferent dacă aplicația a fost instalată sau nu. Există situații în care un program malware sau bug-uri va corupe o aplicație și va afecta durata de viață a bateriei. Dacă ați instalat această aplicație înainte, trebuie să dezinstalați această aplicație de pe dispozitiv pentru a împiedica apariția acestui mesaj.

• Din ecranul inițial, atingeți tasta Meniu.
• Selectați Setări.
• Selectați fila Mai multe.
• Atingeți Managerul aplicațiilor.
• Glisați spre stânga sau spre dreapta în fila Toate.
• Defilați la și selectați Partajare energie.
• Atingeți Dezinstalare.

Dacă aplicația de distribuire a energiei nu a fost instalată și notificarea apare încă, trebuie să ștergeți partiția cache a dispozitivului.

Setați telefonul în modul sigur dacă nu este încă rezolvat. Acest lucru va împiedica difuzarea anumitor aplicații și vă va permite să izolați aplicațiile care duc la această eroare. Bateria se poate încărca normal în mod normal dacă aplicația este vinovată. Dezinstalați aplicațiile terțe suspectate câte unul și observați dacă problema este rezolvată.

Dacă acestea nu funcționează, trebuie să efectuați o resetare din fabrică pe dispozitiv. Aceasta va elimina totul, inclusiv toate fișierele nedorite salvate și va reveni la setările implicite. Acest lucru poate rezolva problemele bateriei. Instrucțiunile sunt furnizate mai sus privind modul de ștergere a partiției cache, setarea dispozitivului în modul sigur sau resetarea telefonului la setările inițiale.

Dacă toate pașii furnizați nu reușesc, vă recomandăm să vă contactați operatorul de transport. Dacă sunteți încă în garanție, înlocuiți bateria. Cel mai bun lucru despre Samsung Galaxy S5 este că are o baterie detașabilă, deci dacă aveți o baterie defectă, o puteți înlocui fără a cumpăra un telefon nou.

Problema # 4: Camera Galaxy S5 nu funcționează

Camera nu functioneaza si spune ca dispozitivul este plin atunci cand exista 4 GB left.I am un card SD si a folosit doar 765 MB si nu poate fi configurat. De asemenea, jumătatea de jos numai a ecranului telefonului (atunci când nu este utilizată sau nu este atins de ajutor sau transportate) va începe să clipească de 5 sau de 6 ori, atunci totul devine negru. Am sunat la serviciul T Mobile și mi-au ajutat să desființez cache-ul. și de atunci nu pot face poze. De asemenea, am eliminat câteva sute de texte pentru a face lucrurile să meargă mai ușor și mai rapid. Dar într-adevăr îngrijorat de ecranul de iluminat atunci merge negru. Încerc să-mi închid telefonul acum, o dată pe zi, deci are capacitatea de a reseta. Orice sugestii? - Maria

Soluție: Bună Maria. Există o mulțime de factori care ar putea afecta funcționalitatea camerei de pe telefon. Această eroare ar putea fi cauzată de o aplicație pentru cameră, de un firmware corupt sau de cardul SD. Unii utilizatori Samsung care au întâmpinat probleme de aparat foto cu telefoanele lor au reușit să remedieze problema doar prin scoaterea exclusivă a cardului SD. Dacă este nerezolvată, trebuie să ștergeți memoria cache și datele din aplicație. Datele și cache-ul stocate temporar din aplicație pot determina defectarea anumitor funcții ale telefonului.

Urmați pașii pentru a șterge memoria cache a aplicațiilor:

• Din ecranul inițial, deschideți pictograma Aplicații.
• Navigați la aplicația Setări.
• Selectați secțiunea Aplicații.
• Atingeți Managerul aplicațiilor.
• Atingeți aplicația corespunzătoare.
• Selectați Stocare.
• Atingeți Golire cache.

Mai jos sunt pașii pentru a șterge datele din aplicație:

• Din ecranul inițial, deschideți pictograma Aplicații.
• Mergi la Setari.
• Selectați Stocare.
• Atingeți datele stocate în memoria cache.
• Apăsați Ștergeți pentru a confirma.

Odată ce ați făcut toți pașii furnizați și problema persistă, rezoluția dată lui Jason de mai sus este, de asemenea, aplicabilă. Este posibil să fi întâmpinat probleme diferite cu dispozitivele dvs., dar acest lucru poate fi rezolvat de aceiași pași de depanare. Dacă aparatul foto nu funcționează încă, reparați telefonul.

Problema # 5: eroare de actualizare a software-ului Galaxy S5

Bună ziua, recent am încercat să actualizez software-ul meu pe Samsung galaxy s5, m-am dus la setări, despre dispozitiv, actualizări de software și apoi am verificat ultima dată pe 19 septembrie, de asemenea, a existat doar un buton "verifica pentru actualizări", pe care l-am apăsat atunci. După aproximativ 4 secunde, se oprește și apoi apare o mică casetă albă în partea inferioară a ecranului, "Nu a reușit să comunice cu serverul, încercați din nou mai târziu", până acum am reluat telefonul, am descărcat comutatorul inteligent Samsung, dar spune că am ultimul software. Dar am versiunea Android 5.0. Aș aprecia orice ajutor cu asta, mulțumesc. - Kit

Soluție: Hi Kit. Există două motive posibile pentru care actualizarea nu funcționează pe dispozitivul dvs. Primul scenariu de ce aveți această eroare este atunci când aveți un telefon mobil deblocat. Acest lucru înseamnă că SIM-ul utilizat este diferit de rețeaua care a furnizat inițial dispozitivul dvs. Dacă aceasta este situația dvs., dispozitivul dvs. va funcționa numai pentru orice actualizare disponibilă dacă utilizați cartela SIM furnizată de aceeași rețea. Acest lucru se realizează de către rețelele mobile pentru a descuraja clienții să se deplaseze în alte rețele. Dacă cartela SIM și telefonul pe care îl utilizați sunt furnizate din aceeași rețea, motivul ar putea fi cauzat de o actualizare de software care nu mai este oferită de rețea. În acest caz, trebuie să așteptați o altă actualizare care va fi oferită de operatorul dvs. de transport.

Dacă scenariile de mai sus nu sunt aplicabile în situația dvs., vă recomandăm să ștergeți partiția cache din telefon. Acest lucru este necesar deoarece fișierele temporare stocate pe dispozitiv s-ar putea să fi fost corupte, ceea ce împiedică efectuarea actualizării. O resetare din fabrică este cel mai bun lucru pe care trebuie să-l realizați dacă eliminarea partiției memorate în memoria cache nu a rezolvat problema. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă pentru toate fișierele pe care doriți să le salvați înainte de a vă restabili setările implicite.

O altă soluție pe care o puteți încerca este instalarea manuală a stocului ROM. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, căutați în Google pașii pentru a vă călăuzi.

Problema # 6: Galaxy S5 nu reușește să actualizeze software-ul

hei baieti, sper ca te poti ajuta.Am citit sectiunea ta despre actualizarea galaxiei s5, dar inca nu o pot face. Starea dispozitivului meu spune personalizat (cu toate acestea nu am inradacinat niciodata dispozitivul) Deci nu ma lasa sa ma actualizez de pe dispozitiv. De asemenea, atunci mă conectez la smartswitch, nici o actualizare apare. Acest lucru ma lăsat nebun de o lună acum. Aveți vreo idee ce pot face pentru a rezolva această problemă? Am blocat pe 4.4.2. Eu chiar nevoie de actualizare ASAP Multumesc anticipat. - Tannus

Soluție: Bună Tannus. Problema pe care ați ridicat-o este similară cu ceea ce a întâlnit Kitul. Vă rugăm să vă referiți la soluția de mai sus pentru acest lucru.