Apple iPhone 7 Probleme de mesagerie: iMessage nu funcționează, nu poate trimite sau primi mesaje [Ghid de depanare]

Mesajele cu dispozitive iOS se efectuează în mod obișnuit fie prin intermediul rețelelor de date celulare sau wireless (Wi-Fi). Puteți selecta ce serviciu de mesagerie să utilizeze pe iPhone în funcție de preferințele dvs. Mesajele SMS și MMS pe care le trimiteți prin rețeaua celulară vor fi luate în considerare în planul de mesagerie text al contului dvs. cu operatorul dvs. de transport, dar peste iMessage nu va.

Pentru început, iMessage este serviciul de mesagerie patentat al Apple folosit în principal pentru schimbul de mesaje text și multimedia între dispozitive iOS și Mac printr-o rețea Wi-Fi. Aceste servicii sunt considerate printre cele mai importante oferte ale dispozitivelor sofisticate iOS și Mac. Inutil să spun că experiența dvs. iPhone sau Mac nu este completă cu aceste servicii care nu funcționează pe dispozitiv. Dar, având în vedere prezența diferiților factori care declanșează inconsecvențe și întreruperi ale sistemului, problemele întâmplătoare sunt inevitabile. Chiar și cele mai înalte deconectate dispozitive iPhone se pot mișca sub aceste probleme.

Pe Internet, puteți vedea un număr tot mai mare de plângeri ridicate de proprietarii iPhone 7 cu privire la diferite tipuri de probleme de mesagerie utilizând aplicația de mesagerie standard și iMessage. Dacă sunteți unul dintre acești oameni care se confruntă cu dileme similare pe același dispozitiv iOS, întotdeauna aveți opțiunea de a rezolva problema singură.

Simțiți-vă liber să utilizați acest conținut ca referință pentru soluțiile de rezolvat pe care le puteți încerca. Citiți mai departe pentru a afla de ce nu puteți trimite sau primi mesaje pe iPhone 7 pe date celulare sau Wi-Fi, utilizând aplicația standard de mesagerie (Mesaje) sau iMessage.

Cu toate acestea, pentru cei care au alte probleme, asigurați-vă că scăpați de pagina de depanare iPhone 7 pentru că acceptăm acest dispozitiv și oferim suport gratuit cititorilor noștri. Puteți să ne contactați întotdeauna prin completarea chestionarului privind problemele iPhone și oferindu-ne informații suficiente despre problema dvs.

Factorii care pot cauza probleme cu trimiterea și primirea de mesaje pe iPhone 7

Eroarele de rețea și orele de întrerupere sunt cel mai frecvent vinovat. Tulburările de servicii de rețea sunt inevitabile atât la conexiunea celulară, cât și la rețeaua Wi-Fi, indiferent de cât de fiabile sunt furnizorii dvs. de rețea.

Dacă conexiunea la rețea nu este stabilă, este posibil să întâmpinați erori în obținerea sau mesajul nu este livrat. Același lucru se poate întâmpla fără ca o conexiune la rețea să fie disponibilă.

Setările incorecte ale rețelei sau opțiunile incorecte configurate, cum ar fi Wi-Fi dezactivat sau datele celulare, este de asemenea o posibilă cauză.

Printre alți factori pe care trebuie să le luați în considerare sunt numărul nevalid de destinatar sau numărul de telefon incorect sau adresa de e-mail adresată pentru destinatar, cartela SIM defectă sau deteriorată și tipul de mesaj care nu este suportat de transportatorul dvs. Există câteva tipuri de mesaje pe care transportatorul dvs. nu le acceptă. Contactați operatorul de transport pentru informații suplimentare despre domeniul de aplicare al suportului pentru mesaje.

Este imperativ să determinați toate cauzele posibile care stau la baza, astfel încât să aveți o idee despre ce setări să verificați și ce trebuie să funcționeze pe dispozitivul dvs.

Cum să rezolvați problemele de mesagerie pe iPhone 7?

Evidentiate mai jos sunt solutii generice si solutii propuse pentru rezolvarea diferitelor probleme de mesagerie pe noul iPhone 7. Solutiile pot varia in functie de care dintre factorii mentionati mai sus va cauzat o problema cu trimiterea sau primirea de mesaje.

Dacă nu ați putea determina exact ce vă oprește să trimiteți sau primiți un mesaj, atunci puteți încerca toate metodele ulterioare. Încercați să creați un mesaj de testare după ce ați finalizat fiecare pas pentru a vedea dacă a rezolvat problema. Dacă încă nu puteți trimite sau primi mesajul de testare, încercați alte soluții disponibile.

Notă: Pentru a economisi timpul și efortul de depanare, încercați să izolați cât mai mult posibil. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să vă gândiți la ceea ce sa întâmplat înainte de debutul primului simptom. De exemplu, a apărut problema după efectuarea unor modificări în setările pentru iPhone? Dacă da, încercați să reveniți la modificări sau să reveniți la setările anterioare înainte de a începe problema.

Ce trebuie să faceți mai întâi dacă nu puteți trimite sau primi mesaje pe iPhone 7?

Luați în considerare următoarele posibilități înainte de a începe depanarea.

Etapa 1. Întreruperi ale rețelei.

Intreruperile de retea pot avea loc oricand, programate sau neasteptate. Ar trebui să luați în considerare acest lucru printre posibilii vinovați, mai ales dacă problema se întâmplă dintr-o dată, fără să faceți nicio modificare în setările dispozitivului. Puteți contacta operatorul dvs. de transport sau furnizorul de servicii Internet pentru a verifica orice întreținere de sistem în curs care a afectat serviciile de rețea, în special serviciile de mesagerie din zona dvs.

Dacă există o întrerupere, atunci tot ce trebuie este să așteptați până se termină. Serviciile trebuie reluate după aceea. Puteți solicita operatorului de transport sau furnizorului de servicii de internet un interval de timp estimat în ceea ce privește momentul în care serviciile de mesagerie vor fi reluate, astfel încât veți avea ocazia de a încerca din nou.

Alte probleme asociate care apar din întreruperile rețelei nu includ conectivitate, care duce la imposibilitatea de a efectua sau primi apeluri, precum și că nu pot naviga sau conecta la Internet.

Pasul 2. Verificați setările de date Wi-Fi / celulare.

Mesajele de pe iPhone necesită fie rețeaua Wi-Fi, fie rețeaua de date celulare. Veți avea nevoie de o conexiune activă la o rețea Wi-Fi sau wireless pentru a trimite / primi mesaje utilizând iMessage. Pentru mesajele SMS sau MMS standard, este necesară o conexiune activă de date celulare pentru ca serviciul să funcționeze.

Deci, verificați și verificați dacă Wi-Fi sau datele mobile sunt activate pe iPhone.

Dacă utilizați Wi-Fi sau iMessage, activați Wi-Fi pe iPhone 7 accesând Settings-> Wi-Fi-> activați comutatorul Wi-Fi pentru a activa funcția. Procedând astfel, vă veți solicita o listă cu rețelele wireless disponibile. Pentru a vă alătura sau a vă conecta la o rețea, atingeți numele rețelei preferate. Dacă încercați să vă conectați la o rețea securizată, vi se va cere să introduceți parola corectă pentru a continua.

Dacă utilizați date celulare sau mesagerie standard prin aplicația Mesaje, activați Datele celulare pe iPhone 7 accesând Setări-> Cellular-> Cellular Data (date mobile).

Notă: Opțiunile de meniu pot varia ușor în funcție de modelul dispozitivului dvs. de transport și de dispozitiv.

De asemenea, este posibil să aveți nevoie să configurați iPhone 7 pentru roaming de date, mai ales dacă nu puteți trimite sau primi mesaje în timp ce călătoriți pe plan internațional.

• Pentru a face acest lucru, accesați Setări-> Cellular-> Opțiuni de date celulare-> Setări pentru roaming de date-> Cellular-> Opțiuni de date celulare-> Date Roaming .

Asigurați-vă că opțiunea de roaming este activată.

Pasul 3. Verificați starea memoriei.

În timp ce acest lucru nu este probabil o problemă dat fiind că ceea ce aveți este un iPhone nou care are o capacitate sporită de stocare sportivă, nu ar strica să verificați și să vă asigurați că totul este bun cu starea de memorie a iPhone-ului.

• Pentru a verifica starea memoriei iPhone 7, accesați Settings (Setări) -> General-> Storage & iCloud Usage (Utilizare stocare și iCloud).

Din secțiunea de stocare, verificați detaliile memoriei utilizate și disponibile pe dispozitiv. Pentru a vedea stocarea totală și stocarea disponibilă pentru iCloud, accesați secțiunea iCloud.

Puteți șterge rapid memoria de arhivă care este utilizată de iPhone rapid, efectuând o resetare moale sau oprind dispozitivul și apoi activând din nou. Pentru a elibera mai mult spațiu, ștergeți toate articolele nefolosite, cum ar fi aplicații, muzică, mesaje, fotografii sau videoclipuri inutile de pe iPhone.

Pasul 4. Verificați starea contului.

Este posibil să nu puteți trimite mesaje pe datele celulare dacă starea contului dvs. este dezactivată. Conturile dezactivate sunt, de obicei, cele care au solduri nerezolvate sau alte conturi cu operatorul dvs. Contactați operatorul de transport pentru a verifica starea contului dvs. și asigurați-vă că nu există restricții impuse niciunuia dintre serviciile dvs. de cont. De exemplu, unii transportatori ar impune o deconectare temporară sau o deconectare moale la conturile cu solduri neplătite. În consecință, serviciile de ieșire sunt restricționate. Deci, asigurați-vă că acest lucru nu vă provoacă probleme în trimiterea de mesaje pe iPhone.

Pasul 5. Verificați și gestionați lista blocată.

Mesajele nu vor fi livrate la contactele sau numerele de telefon listate în bloc. Dacă nu puteți trimite un mesaj unui anumit contact, asigurați-vă că numărul de telefon sau adresa de e-mail a destinatarului nu este listată în lista blocată. Eliminați-l din lista blocată, dacă este necesar.

• Pentru a verifica și a gestiona lista blocată pe iPhone 7, accesați Setări-> Mesaje-> Blocate.

Din ecranul următor, puteți adăuga sau debloca contacte sau numere de telefon.

• Pentru a debloca un contact, atingeți Editare în colțul din dreapta sus al ecranului, atingeți pictograma minus ( - ), apoi apăsați Debloc .

După deblocarea numărului, încercați să trimiteți din nou un mesaj.

Pasul 6. Verificați setările de mesaje MMS.

Opțiunea de mesagerie MMS trebuie să fie activată pe iPhone pentru a trimite și primi MMS cu aplicația Mesaje.

• Pentru a verifica dacă această opțiune este activată, accesați Setări-> Mesaje-> Mesaje MMS. Dacă nu vedeți această opțiune în setările Mesaje, contactați operatorul de transport pentru mai multe informații.

Este posibil ca mesajele MMS să nu fie acceptate în contul dvs. și dacă este cazul, trebuie să aveți serviciul activat de operatorul dvs. de transport.

Pasul 7. Verificați data și ora pe iPhone.

Există câteva situații în care vi se va solicita o eroare de "Așteptare pentru activare" în timp ce încercați să trimiteți un mesaj pe iPhone. Dacă vi se întâmplă acest lucru, verificați setările de dată și oră pe iPhone și asigurați-vă că acestea sunt configurate corespunzător.

• Pentru a verifica și a gestiona setările datei și orei pe iPhone 7, mergeți la Settings-> General-> Date & time-> apoi atingeți opțiunea Setare automată .

Setările datei și orei automate sunt apoi aplicate pe dispozitiv. Data și ora pe iPhone se vor baza apoi pe fusul orar.

După ce configurați setările datei și orei, reveniți la Setări-> Mesaje-> dezactivați iMessage și apoi reporniți. Acest truc a fost folosit și capabil să ajute pe alți utilizatori de iPhone care au avut de-a face cu probleme în trimiterea sau primirea de mesaje pe dispozitivele lor iPhone, așa că ar fi bine să încercați și să vedeți ce se întâmplă.

Soluții și soluții recomandate pentru rezolvarea problemelor legate de mesajele iPhone 7

Continuați să încercați oricare dintre următoarele soluții în cazul în care problema persistă după verificarea tuturor celor menționate mai sus. Nu uitați să efectuați un mesaj de testare după efectuarea fiecărei metode pentru a determina dacă problema a fost deja rezolvată. Încercați și alte metode, dacă este necesar.

Pasul 1. Închideți și reporniți aplicația Mesaje.

Problemele minore ale software-ului care afectează funcția App Messages pot fi rezolvate prin renunțarea la aplicația respectivă. Această metodă poate ajuta și la corectarea fișierelor corupte, care ar fi afectat funcționalitatea aplicației Mesaje. Dați acestui lucru o încercare la sfârșitul dvs. și vedeți ce se întâmplă.

Pasul 2. Reporniți / reporniți / resetați software-ul iPhone 7.

Aceasta este de departe cea mai simplă metodă, dar este cea mai eficientă atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor dispozitivului declanșate de inconsecvențele software minore sau de erorile de sistem. De asemenea, vă ajută să eliberați spațiu în memoria dispozitivului.

• Pentru a reporni iPhone-ul 7, apăsați și mențineți apăsat butonul Sleep / Wake timp de cel puțin 10 secunde până când apare cursorul roșu. Trageți cursorul pentru a opri dispozitivul complet. Așteptați 30 de secunde, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Sleep / Wake până când apare logo-ul Apple.

IPhone-ul dvs. va reporni acum. După repornire, deschideți aplicația Mesaje și efectuați un mesaj de test.

Alternativ, puteți forța iPhone-ul 7 să se repornească mai ales dacă nu puteți trimite sau primi mesaje și că aplicația Mesaje nu a răspuns.

• Pentru a impune repornirea dispozitivului iPhone 7, apăsați și mențineți apăsate butoanele Sleep / Wake și Volume Down simultan timp de cel puțin 10 secunde până când apare logo-ul Apple.

Ambele metode nu vor șterge nici o informație de pe dispozitivul dvs., deci sunt în siguranță.

Pasul 3. Verificați și asigurați-vă că iMessage este configurat corect.

Nu veți putea trimite sau primi serviciul iMessage dacă serviciul iMessage nu este setat corespunzător pe iPhone 7 în primul rând. Dacă nu sunteți sigur dacă iMessage este configurat pe dispozitiv sau nu, încercați să verificați accesând Settings-> Messages-> Send & Receive.

Veți vedea apoi o listă de numere de telefon și adrese de e-mail care sunt configurate pentru a trimite și primi iMessages pe iPhone.

O listă goală se va afișa dacă nu ați configurat încă niciun număr de telefon sau adrese de e-mail pe dispozitiv.

• Accesați secțiunea "Începeți conversațiile noi din", apoi bifați caseta de selectare de lângă numărul dvs. actual de telefon.
• Pentru a activa iMessage pentru numărul dvs., apăsați pe numărul dvs. de telefon. Dacă este necesar, introduceți mai întâi numărul de telefon nou și apoi selectați-l pentru a fi utilizat în secțiunea Porniți conversațiile din nou .

Pasul 4. Ștergeți și creați un nou thread / conversație.

Ștergerea firului sau conversației existente poate, de asemenea, să ajute la eliminarea tuturor problemelor legate de mesaje care vă provoacă probleme în trimiterea sau primirea mesajelor.

• Pentru aceasta, deschideți aplicația Mesaje, glisați spre stânga peste conversația dorită, apoi apăsați Ștergeți . Închideți ulterior aplicația Mesaje.
• După câteva secunde, deschideți din nou aplicația Mesaje apoi creați un nou fir sau o conversație atingând pictograma Creare mesaj nou .
• Introduceți detalii pentru destinatari, compuneți mesajul.
• În cele din urmă, atingeți pictograma Trimitere pentru a trimite mesajul.

Dacă mesajul nu este livrat și veți vedea un semn de exclamare roșu, atingeți marcajul de exclamare roșu, apoi selectați Încercați din nou. Procedând astfel, veți retrimite mesajul.

Dacă aceasta nu va funcționa, încercați să atingeți din nou semnul exclamării roșii, apoi selectați opțiunea Trimitere ca mesaj text.

Pasul 5. Scoateți și reinstalați cartela SIM.

O cartela SIM instalată incorect sau necorespunzător poate, de asemenea, să vă producă aceleași probleme în trimiterea sau primirea mesajelor. În mod obișnuit, veți vedea o eroare promptând eroarea cardului SIM, nici o cartela SIM sau alte solicitări de eroare relevante.

• Pentru a rezolva problema, încercați să scoateți cartela SIM din tavă și să o reinstalați corespunzător.
• Asigurați-vă că ați oprit complet dispozitivul iPhone înainte să scoateți cartela SIM. De asemenea, veți avea nevoie de un ejector al tăvii SIM sau de o clemă de hârtie pentru a scoate tava SIM.

După reinstalarea cartelei SIM, porniți dispozitivul și apoi verificați dacă serviciul de mesaje funcționează deja bine.

Pasul 6. Actualizați setările operatorului.

În general, actualizările de setări pentru carieră conțin suplimente și noile implementări ale sistemului de la operatorul de telefonie mobilă sau de la furnizorul de servicii. Pentru a vă asigura că toate setările noi sau actualizările de operatori sunt implementate, verificați iPhone pentru actualizările disponibile. Dacă există, continuați cu descărcarea și instalarea actualizării.

• Pentru a face acest lucru, mergeți la Settings-> General-> About-> Carrier Settings .

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de descărcare și instalare a setărilor de operare. Setările pentru setările operatorului pot fi opționale sau obligatorii.

Pasul 7. Resetați setările de rețea pe iPhone 7.

Dacă întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea mesajelor după ce efectuați modificări ale setărilor de rețea ale iPhone 7, încercați să schimbați setările înapoi la configurația inițială înainte de a instiga problema.

Cu toate acestea, dacă nu sunteți sigur de setările sau opțiunile de configurare, este posibil să fie necesară resetarea setărilor de rețea înapoi la valorile implicite din fabrică. Deși trebuie să rețineți că efectuarea unei resetări a setărilor de rețea va șterge, de asemenea, toate informațiile despre rețea, inclusiv parola Wi-Fi și alte acreditări. Astfel, ar trebui să luați notă de aceste informații înainte de a începe, astfel încât să le recuperați cu ușurință ulterior.

Odată ce totul este setat, puteți merge mai departe și accesați Setări-> General-> Resetați-> selectați opțiunea Resetare setări rețea.

După resetarea rețelei, reporniți iPhone-ul, deschideți aplicația Mesaje apoi creați un mesaj de test pentru a vedea dacă mesajele funcționează deja bine.

Pasul 8. Actualizați iPhone 7 iOS.

Uneori, este posibil ca problema să nu poată fi rezolvată în special dacă e vina principală a software-ului. În astfel de cazuri, instalarea unei actualizări iOS care conține un patch fix pentru erorile și erorile existente ar putea fi singura soluție de care aveți nevoie.

IPhone-ul dvs. 7 rulează inițial pe iOS 10. Apple a lansat câteva actualizări minore, cum ar fi cel mai recent iOS 10.3, astfel încât să puteți încerca să vă actualizați iOS-ul accesând Settings-> General-> Software Update .

Acum, dați un mesaj de încercare încă o dată și încercați să vedeți ce se întâmplă. Dacă problema persistă, luați în considerare următoarea sugestie.

Contactați Asistența Apple pentru mai mult ajutor

Ați făcut toate procedurile recomandate, ați verificat și ați verificat starea contului dvs. și totul în aplicația dvs. de mesagerie, dar tot nu puteți trimite sau primi mesaje pe iPhone 7. Dacă da, vă sugerăm să contactați Apple Support pentru asistență suplimentară și alte optiuni.

Angajați-vă cu noi

Dacă aveți alte probleme cu Apple iPhone 7, suntem întotdeauna dispuși să vă ajutăm. Contactați-ne prin chestionarul privind problemele iPhone și furnizați-ne toate informațiile necesare cu privire la problema dvs., astfel încât să găsim o soluție la problema dvs.