Samsung Galaxy S6 Edge arată "Din păcate, contactele s-au oprit" eroare, alte probleme legate de apeluri

Am abordat câteva probleme legate de apeluri cu Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) în această postare, inclusiv mesajul de eroare "Din păcate, Contacte s-au oprit." Există, de asemenea, o problemă care pare a fi foarte frecventă în care apelurile merg direct la Voice Poștă. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre aceste probleme și pentru a afla cum să le rezolvați în cazul în care veți întâlni una.

Dacă ați căutat o soluție la o altă problemă, vizitați pagina de depanare pe care o configuram pentru Samsung Galaxy S6 Edge. Găsiți probleme legate de dvs. și încercați soluțiile pe care le-am furnizat. Dacă acestea nu vor funcționa pentru dvs., contactați-ne prin completarea acestui formular.

Iată problemele abordate în acest post ...

Din păcate, Contacte s-au oprit
Utilizatorul nu poate fi auzit când nu este difuzat
Apelurile primite nu sună întotdeauna
Apelurile merg direct la mesageria vocală
Abonatul nu poate apela poșta vocală
Intermitent nu primesc apeluri telefonice
Toate apelurile primite sunt "Necunoscute"

"Din păcate, Contactele au întrerupt" eroarea

Problemă : Încercați să faceți un apel, dar îmi spune că, din păcate, contactele au încetat să mai funcționeze. Așa că am analizat această problemă comună și am făcut cele două moduri diferite de a rezolva aceasta, dar nu am avut noroc, așa că nu pot face apeluri decât dacă este din contactele mele.

Problemă similară : În timp ce fac apeluri, pot auzi cealaltă parte, dar ei nu mă pot auzi.

Depanarea : aceasta nu este o problemă obișnuită, dar se întâmplă oricând și oricând cu oricare dintre utilizatorii Android. Pe baza cazurilor pe care le-am abordat în trecut, eroarea "Din păcate, contactele s-au oprit" pot fi declanșate de mai mulți factori, dintre care cele mai frecvente sunt:

Aplicația de contacte sa prăbușit în timpul preluării informațiilor despre contacte din conturile online sincronizate.
O aplicație terță parte care are acces la Contacte interferează cu funcționarea acesteia.
Telefonul a fost recent actualizat la o nouă versiune de firmware.
Este o problemă de firmware.

Trebuie să remediați problema pe baza acestor cazuri și primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să dezactivați toate sincronizările din telefon. După aceasta, încercați să deschideți aplicația Contacte pentru a vedea dacă rămâne eroarea. Dacă da, ștergeți memoria cache și datele și încercați din nou.

Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
Atingeți Setări.
Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
Defilați la și atingeți Contacte.
Atingeți Golire cache.
Atingeți Ștergeți datele.

Dacă problema a rămas după procedură, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să izolați problema prin pornirea telefonului în modul sigur.

Opriți Galaxy S6 Edge.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

După ce telefonul se află în modul de siguranță, încercați să deschideți aplicația Contacte pentru a vedea dacă încă se blochează. Dacă da, atunci nu există altă opțiune decât să resetați telefonul. Cu toate acestea, în cazul în care problema a fost rezolvată în modul de siguranță sau dacă mesajul de eroare nu apare, înseamnă că există o aplicație care se confruntă cu contactele. Trebuie să o găsiți și să o dezinstalați; căutați aplicații care au acces la (sau într-un fel sau altul) utilizarea aplicației Contacts. Dacă nu aveți indiciu despre ce aplicație este, atunci faceți resetul principal. Nu știu dacă puteți să vă copiați încă contactele, dar încercați să le copiați, inclusiv celelalte fișiere, date, imagini, videoclipuri etc., deoarece toate acestea vor fi șterse în timpul procesului.

Resetare master

Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Utilizatorul nu poate fi auzit când nu este difuzat

Problemă : Telefonul soțului meu nu a văzut apă. Dați-mi voie să arăt asta mai întâi. Acum, când îl suni, te poate auzi, dar nu-l poți auzi. Dacă te pune pe difuzor, îl poți auzi. Totul este actualizat. El nu a scăpat (în mod surprinzător) nici acesta. Vreun sfat? - Shauna

Sugestie : Bună ziua Shauna! În primul rând, aceasta este o problemă hardware și nu sunt sigur cât de vechi este acest telefon, dar dacă problema tocmai a început recent, ceva ar putea fi doar blocarea microfonului. Marginea S6 are două microfoane, iar cea care are o problemă este situată pe marginea de jos a telefonului alături de mufa pentru căști și portul USB 2.0. E o mică gaură acolo. Încercați să vedeți dacă ceva îl blochează, deoarece dacă există, este posibil ca microfonul să nu fie deteriorat. Tot ce ai nevoie este un ac pe care-l poți folosi pentru a scapa de orice împiedică gaura.

Cu toate acestea, dacă nu există nimic în acea gaură, atunci există posibilitatea ca microfonul să fie deteriorat. Aveți nevoie de un tehnician care să poată verifica și efectua alte depanări.

Apelurile primite nu sună întotdeauna

Problemă : Apelurile primite nu sună întotdeauna sau chiar apar în jurnalul de apeluri. Știu doar dacă cineva a sunat dacă vor lăsa un mesaj vocal sau mă vor trimite. Am o veche de 2 zile Samsung Galaxy S6 Edge.

Sugestie : Nu știu cât de frecvente apare această problemă, dar vă sugerăm să încercați să suneți telefonul utilizând o altă unitate și să vedeți de câte ori telefonul nu reușește să sune.

De asemenea, deoarece telefonul este încă nou și puteți să fiți eligibil pentru înlocuire, încercați să îl resetați mai întâi și să vedeți dacă problema a rămas ulterior. Dacă da, înlocuiți-l. Un nou telefon ar trebui să funcționeze fără agitație, cu alte cuvinte, ar trebui să funcționeze perfect și, dacă nu, este mai bine să vă deranjeze furnizorul decât să fiți bugat de telefonul dvs. pe întreaga durată a contractului sau atât timp cât dețineți aceasta.

Apelurile merg direct la mesageria vocală

Problemă : Bună! Am avut S6 Edge timp de aproape o saptamana, imi place, dar am observat ca imi lipsesc apelurile ... telefonul meu nu suna tot timpul (sunetul este pornit, volumul este in sus, telefonul nu este mut). Soțul meu a spus că a încercat să mă sune ieri și se află la capăt doar dacă a sunat sau merge direct la mesageria vocală, ne-a sunat pe fiul nostru și sunetul său chiar prin. Ar putea fi ceva cu linia mea?

Sugestie : Știți, am fost un suport tehnic pentru furnizorul de servicii de telefonie mobilă în Statele Unite înainte și întâlnim adesea probleme precum acest lucru în care apelantul este trimis direct la mesageria vocală. De cele mai multe ori, are ceva de a face cu numărul de telefon care trebuie "reactivat". Deci, trebuie să sunați la furnizorul dvs., să raportați problema și să așteptați ce spune reprezentantul despre el.

În cele din urmă, când vine vorba de apeluri și probleme de mesagerie vocală, nu putem face prea multe lucruri, dar furnizorul dvs. poate. Sper că acest lucru vă va ajuta să faceți lucrurile mai clare.

Abonatul nu poate apela poșta vocală

Întrebare : Nu mă lasă să-mi sun pe mesageria vocală și, de asemenea, dacă mi-e dor de un apel și mă duc să-i calm înapoi, se va spune că apelul meu internațional nu poate fi terminat, când nu sun apel la nimeni pe plan internațional? Este o problemă de telefon sau o problemă de transport?

Raspuns : Trebuie sa suni la furnizorul de servicii pentru asta. Asemenea probleme au adesea legătură cu roamingul și / sau profilul dvs. PRL.

Galaxy S6 Edge nu primește intermitent apeluri telefonice

Problema : Am făcut o actualizare de software pe 10 septembrie, apoi am descoperit pe 11 că, intermitent, nu aș primi apeluri telefonice. N-ar apărea nimic în jurnalul de apeluri, telefonul meu nu mi-a dat nici un fel de observații pe care cineva a încercat să-mi spună. Apelanții mi-au spus că telefonul meu va suna aproximativ 6-8 ori, apoi mă duc la mesageria vocală. Am încercat o repornire telefonică și am avut încă problema. Am intrat în magazinul Telus și nu au putut găsi probleme, așa că am sunat pe oamenii de garanție Telus și mi-au trimis un nou telefon de înlocuire. Am primit noaptea trecută noaptea, am intrat în magazinul Telus și au făcut schimbarea contactelor etc. În această dimineață mă confrunt cu aceeași problemă. Intermitent nu primesc apeluri. L-am testat pe oameni și am primit 2 din cele 4 apeluri. Se pare că trebuie să fie o problemă de software. - Amanda

Răspuns : Bună ziua, Amanda. Da, sună ca o problemă de firmware, dar ar putea fi o problemă de serviciu, dar oricum, ai nevoie de ajutorul lui Telus. Dacă a fost o problemă de firmware și nu există nici o actualizare disponibilă sau dacă este deja actualizată la cea mai recentă versiune, este necesar ca tehnicienii să reinstaleze manual firmware-ul. Dacă problema persistă după aceea, atunci Telus va trebui să colaboreze cu Samsung pentru a lansa o nouă actualizare care va rezolva această problemă.

Cu toate acestea, în cazul în care problema este cu serviciul, este de înțeles de ce furnizorul dvs. nu vă va spune în fața serviciului său are probleme și doar vina telefonul pentru el.

Sugestia mea este ca cel de-al doilea telefon sa fie inlocuit cu o alta unitate de brand nou pentru a vedea daca problema inca mai apare pe cea noua. Dacă da, nu este o coincidență faptul că 3 unități S6 Edge au aceeași problemă în aceeași rețea. În acest caz, încercați să resetați telefonul și nu instalați sau copiați încă contacte și alte date despre el. În schimb, încercați să apelați numărul dvs. pentru a testa numărul de apeluri efectuate și câte persoane nu au.

Nu există o modalitate mai bună de a aborda această problemă, cu excepția lucrului cu tipii de la Telus.

Toate apelurile primite sunt "Necunoscute"

Problemă : Toate apelurile mele primite sunt necunoscute. Numele apelantului nu este afișat chiar dacă le am în agenda mea.

Remedierea problemelor : acele contacte care arată ca necunoscute înseamnă că au duplicate. Nu știu câte conturi online s-au sincronizat cu telefonul dvs., dar încercați să le dezactivați și apoi să ștergeți duplicatele.

Personal, aș recomanda o resetare master, mai ales dacă aveți sute de contacte. Cealaltă soluție pentru această problemă este fuziunea duplicatelor cu cea originală, dar și asta înseamnă că va trebui să treci prin fiecare contact dublu și găsesc că mai mult hassling decât backupul datelor și efectuarea unei reinițializări master. Dar este chemarea ta, nu a mea.