Samsung Galaxy J7 afișează mesajul de eroare "Din păcate, Galerie sa oprit" [Ghid de depanare]

"Din păcate, Galeria sa oprit."

Acesta este mesajul real de eroare pe care îl fac reclamanții #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Este una dintre cele mai frecvente erori pe care le-am primit de când am început să oferim sfaturi de depanare la cititorii noștri înapoi în 2012. Așa se spune, eroarea nu este exclusivă pentru J7, este, de asemenea, comună altor dispozitive, în special linia de smartphone-uri Samsung Galaxy.

Această eroare este, de fapt, notificarea proprietarului aplicației Media Manager implicită pentru galerie care se blochează din anumite motive. Poate fi declanșată de o aplicație terță parte (posibil o altă aplicație de manager de media), de o problemă de firmware sau de date corupte și cache-uri. De cele mai multe ori, această problemă nu are nimic de-a face cu hardware-ul dispozitivului dvs., cu excepția cazului în care apare când utilizați camera.

Să încercăm să analizăm acest mesaj de eroare, astfel încât să înțelegeți mai multe despre el și să învățați cum să depanați dispozitivul în cazul în care vi se va întâmpla în viitor. Regula principală este că, dacă eroarea menționează în mod specific o aplicație, încercați mai întâi să depanați aplicația, apoi să excludeți alte posibilități mai târziu. Asta vom face, dar sunt și alte lucruri pe care trebuie să le analizăm doar pentru a vedea dacă putem să scăpăm de mesajul de eroare.

Dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs. J7, asigurați-vă că căutați pe pagina de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvent raportate probleme cu acest telefon. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și folosiți soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul pentru problemele Android și apăsați pe trimitere.

Depanarea Galaxy J7 cu eroarea "Galerie sa oprit"

Înainte de a începe, vreau doar să știți că procedurile de depanare sunt de a determina care este cauza principală a problemei și de a formula o soluție pentru remedierea acesteia. Cu toate acestea, există momente în care o problemă depășește competențele unui tehnician, motiv pentru care există cazuri în care utilizatorului i se oferă o unitate de înlocuire. Acestea fiind spuse, nu există nicio garanție că problema va fi rezolvată, dar cel puțin puteți încerca.

Pasul 1: Reporniți telefonul

Dacă aceasta este prima dată când vedeți acest mesaj de eroare și că nu există niciun motiv aparent pentru care a apărut, atunci este mai bine să nu faceți încă nimic complicat. În schimb, reporniți telefonul. Dacă este vorba doar de o problemă minoră sau de firmware, o repornire ar putea fi capabilă să o remedieze.

Pasul 2: Porniți-l în modul de siguranță

Nu știm ce aplicații ați instalat pe telefon, dar există întotdeauna o posibilitate ca unul dintre ele să provoace această problemă. Trebuie să excludeți această posibilitate prin faptul că porniți telefonul în modul sigur.

Când dispozitivul se află în acest mod, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, astfel încât, dacă una dintre aplicațiile terță parte este cauza problemei, atunci eroarea nu ar trebui să apară în modul sigur. Iată cum executați J7 în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare (situat în partea dreaptă) până când se afișează opțiunile Telefon, apoi eliberați.
2. Selectați și mențineți oprită oprirea până când apare promptul Reboot în modul de siguranță, apoi eliberați.
3. Atingeți RESTART. Notă: Acest proces de repornire poate dura până la un minut până la finalizare.
4. După repornire, în partea stângă jos a ecranului de deblocare / de pornire apare modul Safe.

În timp ce vă aflați în acest mod, încercați să deschideți aplicația Galerie pentru a vedea dacă eroarea apare încă. Dacă da, atunci problema ar putea fi cu aplicațiile firmware sau preinstalate, dar dacă nu, atunci trebuie să găsiți aplicațiile care cauzează problema și să le dezinstalați. Acesta este modul în care dezinstalați o aplicație din J7:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația suspectată
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Goliți memoria cache și datele aplicației Galerie

Ștergerea memoriei cache și a datelor va reinițializa aplicația la setările sale implicite și aceasta este procedura la care se referă această procedură. Trebuie să aduceți aplicația înapoi la setările implicite pentru a vedea dacă problema se rezolvă prin aceasta. Dacă da, atunci ar fi trebuit să fie doar o problemă cu aplicația simplă, în caz contrar s-ar putea să ne uităm la o posibilă problemă de firmware. Iată cum eliminați memoria cache și datele aplicației Galerie din J7:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Apăsați pe Galerie.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
8. Atingeți Golire cache.

Pasul 4: Ștergeți memoria cache a sistemului

Există momente când cache-ul sistemului (fișierele temporare create de sistem) devine corupt din anumite motive. Atunci când sistemul continuă să le utilizeze, pot apărea probleme cum ar fi înghețarea, agățarea, întârzierea și prăbușirea aplicațiilor. Deci, trebuie să forțați telefonul să creeze fișiere noi care nu sunt corupte și puteți face acest lucru numai prin ștergerea cache-ului de sistem existent. Urmați acești pași pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După această procedură, deschideți din nou galeria pentru a vedea dacă încă apare eroarea și dacă este așa, atunci ar putea fi de ajutor următorul pas.

Pasul 5: Resetați telefonul

După ce ați făcut toate pașii de mai sus și problema persistă, nu aveți altă posibilitate decât să resetați dispozitivul. Acesta va șterge toate fișierele și datele, astfel încât trebuie să le copiați înainte de efectuarea resetării.

Este necesar să faceți acest lucru, deoarece va exclude posibilitatea ca acesta să fie o problemă de firmware, dar în afară de aceasta, va șterge și informațiile dvs. personale în pregătirea pentru o eventuală vizită tehnologică doar în cazul în care problema persistă ulterior. Iată cum resetați telefonul:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți-vă Galaxy J7.
3. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă toți acești pași nu au reușit să remedieze problema, atunci o vizită în tehnologie este o necesitate.

Probleme sau întrebări înrudite

Întrebare : Eroarea "Galeria sa oprit" apare de fiecare dată când folosesc aparatul foto. De ce este asta?

Răspuns : De fapt, galeria și aplicațiile aparatului foto lucrează alături. Cel din urmă realizează fotografii sau înregistrează videoclipuri în timp ce acestea le gestionează. Galeria este cea responsabilă pentru sortarea fotografiilor și a videoclipurilor dvs. și crearea de miniaturi pentru ei. Inutil să spun că dacă aparatul foto este deschis, aplicația pentru galerie va fi lansată împreună cu ea și va aștepta până când senzorul va începe să creeze fotografii. Pentru a remedia această problemă, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor camerei și galeriei. Nu vă faceți griji, fotografiile dvs. nu vor fi șterse deoarece sunt salvate în altă parte.

Întrebare : Noul meu J7 continuă să apară "Din păcate, galeria sa oprit" eroare după o actualizare. Ce s-a întâmplat? Pot rezolva?

Răspuns : Dacă a apărut la scurt timp după o actualizare, ar putea fi cache-urile sau datele care s-au corupt. Ștergeți doar partiția cache pentru a șterge memoria cache a sistemului. Dacă acest lucru nu va funcționa, resetați telefonul. Asta ar trebui să repare.