iPhone 7 plus nu va restabili, continuă să afișeze eroarea 9 în timpul recuperării, alte probleme

Salutare tuturor! Bine ați venit la un alt articol de depanare # iPhone7. Astăzi, vom aborda câteva probleme care determină ca un iPhone să nu reușească să funcționeze. Sperăm că veți găsi acest articol util.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: iPhone 7 drenarea rapidă a bateriei, încărcarea foarte lentă

Bateria iPhone-ului meu se scurge destul de repede, și se întâmplă din ultima sâmbătă (30 septembrie). În această sâmbătă, am taxat până la 90% înainte de a pleca să merg la un eveniment în această după-amiază, iar după ce sa terminat, m-am întors să-mi verific telefonul, iar bateria a scăzut cu 15%. Când am venit acasă în acea noapte, mi-am taxat telefonul la 98% și apoi în dimineața următoare (duminică, 1 octombrie), bateria era de 25%. Așa că l-am reîncărcat înainte să mă duc la biserică și nu mi-am adus telefonul cu mine. În ultimele 3 zile, am încercat să îmbunătățesc viața bateriei, prin oprirea telefonului sau repornirea acestuia.

De asemenea, când repornesc telefonul, partea pe care este butonul de alimentare devine foarte caldă din anumite motive și nu înțeleg de ce. Opriți-mi telefonul și apoi rotiți-l din nou ajuta puțin și se încălzește când îl folosesc în mod normal. Presupun că problema are de a face cu software-ul intern pe telefonul meu, dar nu sunt sigur. Există vreo modalitate de a rezolva această problemă? - Bethany

Soluție: Bethany. O problemă ca a dvs. poate fi cauzată fie de o eroare de software, de eroare de conținut (aplicație) sau de defecțiuni hardware, cum ar fi o baterie deteriorată sau o problemă cu placa de bază necunoscută. Pentru a vedea dacă este o problemă de software sau hardware, puteți face pași de depanare.

Recalibrați bateria

Primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să vedeți dacă software-ul nu citește nivelul real al bateriei. Acest lucru se poate întâmpla dacă dispozitivul a funcționat mult timp fără oprire. Pentru a face acest pas de depanare, faceți următoarele pași:

1. Scurgeți complet acumulatorul . Acest lucru înseamnă că folosiți dispozitivul până când acesta se declanșează automat, iar nivelul bateriei indică 0%.
2. Încărcați telefonul până când acesta ajunge la 100% . Asigurați-vă că utilizați echipamentul original de încărcare pentru iPhone și lăsați-l să se încarce complet. Nu deconectați dispozitivul de cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După ce a trecut timpul, deconectați dispozitivul .
4. Efectuați repornirea caldă menținând butoanele Power și Home simultan până când apare logo-ul Apple.
5. Utilizați iPhone-ul până când acesta nu mai funcționează din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

Resetați din fabrică

În cazul în care telefonul își continuă comportamentul neregulat, următorul pas logic de depanare este ștergerea dispozitivului și restaurarea tuturor setărilor software-ului la valorile implicite. Aceasta se face prin restaurarea telefonului ca dispozitiv nou. Asigurați-vă că nu ați reușit să restaurați din copia de rezervă, deoarece aceasta ar putea reintroduce același bug care poate provoca problema.

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor. Puteți face acest lucru într-o serie de moduri, dar cea mai rapidă și cea mai eficientă modalitate este prin utilizarea iTunes în PC-ul sau Mac. Dacă nu doriți să creați o copie de rezervă, puteți să ștergeți pur și simplu totul de pe telefon urmând pașii din acest link.
2. Conectați-vă dispozitivul iPhone la computer prin cablul livrat împreună cu telefonul.
3. Presupunem că ții minte codul de parolă al telefonului, așa că pur și simplu îl introduci când vi se solicită.
4. Selectați iPhone-ul după ce iTunes vă va solicita dispozitivul specific.
5. După ce vă aflați în panoul sau ecranul Rezumat, selectați opțiunea care vă va restaura dispozitivul ( Restaurare ).
6. Confirmați făcând clic pe butonul Restaurare .
7. Așteptați câteva momente în timp ce iTunes vă restabilește setările din fabrică. De asemenea, poate dura ceva timp dacă iTunes va trebui să instaleze o versiune actualizată a sistemului de operare.
8. După această resetare din fabrică, toate setările software trebuie restaurate la valorile implicite.
9. Observați cum funcționează telefonul atunci când nu există aplicații instalate.

Utilizați un alt cablu de încărcare USB și adaptor

În cazul în care problema are legătură cu accesoriile pe care le utilizați, asigurați-vă că utilizați un alt set de încărcare de lucru cunoscut. Dacă aveți un alt dispozitiv iOS cu propriul cablu USB și adaptor, utilizați-l pentru a încărca telefonul iPhone 7 și pentru a vedea dacă va avea vreun efect.

Contactați Apple

În cazul în care problema persistă după ce ați făcut toți pașii de mai sus, puteți presupune că trebuie să existe o defecțiune hardware în spatele ei. Ar trebui să trimiteți telefonul astfel încât Apple să-l poată repara sau înlocui.

Problema 2: eroarea iPhone 7 9 când încercați să restaurați, nu se va recupera după căderea accidentală

Am un iPhone 7. Este detectat de iTunes și are doar opțiunea de restaurare și SN nu este detectat. Nu se va recupera. Telefonul a fost aruncat, iar partea de jos a cazului a fost îndoită. Telefonul a continuat să funcționeze și a avut doar o problemă în care nu va detecta cartela SIM din cauza ansamblului carcasei îndoite. Am încercat să scot simul și ecranul a devenit negru. Am pus un nou caz de jos și a pornit problema erorii 9 când încercați să restaurați. Îmi place să recuperez datele de pe telefon. (fotografii, contacte, notepad) și remediați dacă. Dați-mi voie să știu cât va costa acest lucru? Există o dentură ușoară pe placa de bază, dar a funcționat fără probleme după ce a fost abandonată. - Ray

Soluție: Bună Ray. Nu facem reparații hardware, astfel încât nu putem oferi un cost exact pentru reparații. Taxele de reparare variază în funcție de magazine, astfel încât cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă strângeți informațiile contactând magazinele din apropiere din zona dvs. Rețineți însă că recuperarea datelor depinde de deteriorarea telefonului și de faptul dacă funcționează sau nu încă suficient de bine pentru a permite unui computer să acceseze memoria sa. Dacă portul microUSB a fost deteriorat prost și un computer nu poate accesa deloc memoria, nu aveți noroc. Nu există nici un truc magic care să vă ajute să obțineți aceste date de pe telefon. Pentru a afla dacă telefonul poate fi fixat, trebuie să-i dați un profesionist să ia o privire asupra hardware-ului.

Problema 3: iPhone 7 blocat pe ecranul logo-ului Apple

Salut. Telefonul soțului meu a fost blocat pe sigla Apple timp de câteva ore după ce încerca să actualizeze o aplicație. Nu a reușit să treacă peste ecranul cu logo-ul Apple de atunci. Am incercat o reinstalare grea, am incercat sa o luam la magazinul Verizon si au spus ca nu a fost nimic altceva decat sa schimbam cartelele SIM intre telefoane si sa incercam sa le restaurez prin calculator si asta nu a functionat. Telefonul mai rămâne pe ecranul cu logo-ul Apple.

Am încercat să o restaurăm prin iCloud și iTunes, dar nici nu a avut succes. Orice alt ajutor sau sfat va fi apreciat foarte mult pentru că într-adevăr nu vrem să cumpărăm un nou telefon, dar dacă aceasta este singura noastră opțiune. Aceasta este ultima noastră soluție. Mulțumesc. - Alikat993

Soluție: Bună Alikat993. Se pare că aveți o defecțiune hardware foarte gravă aici. Luați în considerare efectuarea unei proceduri complete de recuperare prin modul DFU și văd dacă ajută. Dacă nu, ne este teamă că va trebui să lăsați telefonul să plece și să cumpere unul nou.

Recuperarea prin modul DFU necesită un computer cu instalat cel mai recent program iTunes. Dacă aveți deja acest lucru, iată pașii pe care trebuie să faceți:

1. În computer, închideți toate aplicațiile active.
2. Deschide iTunes.
3. Opriți iPhone-ul. Dacă nu o puteți dezactiva în mod normal, lăsați bateria să se scurgă la 0%, astfel încât telefonul să funcționeze singur. Încărcați telefonul cel puțin o oră fără a încerca să îl porniți.
4. Conectați iPhone-ul la computer prin intermediul cablului USB.
5. Țineți apăsat butonul de pornire timp de cel puțin 3 secunde.
6. Apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului din partea stângă a iPhone-ului, continuând să țineți apăsat butonul de alimentare. Asigurați-vă că țineți apăsate butoanele Power și Down Down timp de 10 secunde. Dacă logo-ul Apple apare în acest moment, repetați pașii 5 și 6. Logo-ul Apple nu ar trebui să apară deloc.
7. Continuați să mențineți apăsată tasta de reducere a volumului pentru încă 5 secunde. Dacă se afișează ecranul Plug in iTunes, repetați pașii 5-7. Conectarea la ecranul iTunes nu ar trebui să apară.
8. Veți ști că telefonul dvs. este în modul DFU dacă ecranul rămâne negru. Computerul trebuie să vă spună că iTunes a detectat un iPhone.
9. Urmați pașii de pe ecran din computer pentru a efectua o recuperare completă.

Problema 4: iPhone 7 plus nu va restabili, continuă să afișeze eroarea 9 în timpul recuperării

Noul iPhone 7 Plus. Am schimbat acum 5 zile de la același telefon de la Sprint (rău) la T-Mobile (minunat, cu excepția faptului că acest telefon nu funcționează). Reconstituit și a funcționat timp de o oră. Prăbușit. Logo-ul Apple a venit, a rămas pe logo-ul Apple la nesfârșit. Am restaurat din nou backupul iCloud (asta am făcut prima dată). A lucrat aproximativ o oră, sa prăbușit din nou, același lucru: merge la logo-ul Apple, nu depășește niciodată ecranul. Deci, am revenit la setările din fabrică .... a lucrat timp de 24 până la 48 de ore. Sa prăbușit cu puțin timp în urmă. Acum nu pot reveni la setările din fabrică. Am o eroare 9 în iTunes pe MacBook Pro care rulează 10.12.6 și iTunes 12.6.2.20. Telefonul se află în modul de restaurare (linia de cod din partea superioară a ecranului: "support.apple.com/iphone/restore" și sigla cu ajutorul cablului de iluminare indicat pe sigla aplicației iTunes se află pe ecran) și merge prin: extragerea de software; Pregătirea iPhone pentru restaurare; așteptare pentru iPhone; verificarea restaurării iPhone cu Apple; verificarea restaurării iPhone-ului; (Număr de serie: n / a), atunci primesc mesajul de eroare: "iPhone" iPhone "nu a putut fi restaurat. O eroare necunoscută s-a întamplat. (9) Am folosit mai multe cabluri. Nici unul dintre ei certificat de măr. Dacă aș putea să-mi pun mâna pe un cablu certificat de măr, chiar acum. Ajutor ar fi minunat. - Frank

Soluție: Bună Frank. Eroare 9 în timpul unei actualizări sau restaurări este o indicație că iOS nu mai poate primi comenzi de la iTunes pentru a continua procedura. Acest lucru se poate întâmpla dacă telefonul este detașat din punct de vedere fizic de la computer sau dacă există ceva care determină iTunes să își piardă sincronizarea cu telefonul. Pentru a vedea dacă problema poate fi rezolvată la nivelul dvs., încercați următoarele:

1. Deconectați telefonul de la computer.
2. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Side și Volume Down timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple.
3. După aceea, conectați din nou dispozitivul la computer.
4. Când iTunes vă cere să actualizați sau să restaurați, faceți clic pe Actualizare (nu restabilire) pentru a reinstala iOS și pentru a păstra datele dvs. personale.

Dacă problema persistă, puteți face următoarele:

1. Încercați să restaurați dispozitivul utilizând un alt cablu USB.
2. Încercați să restaurați dispozitivul pe un alt computer.