Cum sa stii daca Galaxy S7 este fals sau nu, nu va primi SMS, alte probleme

Salut baieti! Bine ați venit la un alt post # GalaxyS7 care răspunde la câteva întrebări și probleme pe care ni le-au trimis niște membri ai comunității noastre. Sperăm că soluțiile din acest post vor ajuta nu numai utilizatorii menționați, ci și alții cu experiență similară sau similară.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim astăzi:

Galaxy S7 nu răspunde, îngheață și repornește la întâmplare
Marginea Galaxy S7 nu poate trimite MMS
Verizon Galaxy S7 nu va funcționa pe rețeaua ATT
Galaxy S7 nu se va aprinde după setarea modului Ultra Power Saving
Galaxy S7 nu se va percepe
Cum să știți dacă dvs. Galaxy S7 este fals sau nu
Galaxia S7 nu va primi SMS

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 nu răspunde, îngheța și repornește la întâmplare

Galaxy S7 cu vârsta de o lună. odată cu încetinirea încetului de reacție și a înghețării, din punctul în care nu se repornește. Chiar și după repornire, dacă nu l-am lăsat singur pentru o vreme, se stutteră de-a lungul ca SPU-ul este în plină fugă.

De asemenea, în timpul acestor evenimente se va afișa mesajul "Touchwiz" nu răspunde sau "Sistemul de procesare" nu răspunde așteaptă sau iese, dar niciuna dintre opțiuni nu funcționează. Foarte frustrant telefon nou, nemodificat și câteva jocuri și aplicații. Va fi o amintire? - Aaron

Soluție: Bună Aaron. Există criterii care trebuie respectate atunci când vine vorba de retragerea unui produs, inclusiv numărul de dispozitive dovedite a fi o sursă de rău pentru un utilizator. De obicei, motivul principal pentru rechemare este acela de a împiedica un produs să pună în pericol un consumator sau un utilizator. Un caz clasic este rechemarea recentă a produsului Samsung Galaxy Nota 7 din cauza bateriei defectuoase care poate provoca răni corporale.

Nu am auzit de un Galaxy S7 care se comporta ca un defect de Notă 7s, astfel încât nu există cu siguranță nici o rechemare. Cazul dvs. este cel mai probabil cauzat de un produs defect, așa că vă recomandăm să îl trimiteți în așa fel încât hardware-ul său să poată fi verificat.

Deși cele trei simptome pe care le menționați aici (înghețarea, nerecunoașterea și repornirea aleatorie) sunt compatibile cu o problemă hardware, noi vă recomandăm să faceți mai întâi rezolvarea de bază a software-ului, pentru a vedea dacă aceasta va face diferența. Dacă astfel de depanare a software-ului nu va schimba nimic, trebuie să vizitați Samsung astfel încât telefonul să poată fi reparat sau înlocuit.

Iată câteva soluții de depanare pe care le puteți încerca:

Ștergeți partiția cache. Uneori, partiția cache se deteriorează după o instalare de actualizare sau de aplicație, rezultând un comportament neregulat al telefonului sau al aplicațiilor. Ștergerea partiției cache forțează telefonul să creeze o nouă memorie cache, ștergând mai întâi versiunea veche. Acest pas este un pas de întreținere pe care îl puteți face chiar și atunci când telefonul nu prezintă probleme, astfel încât acesta să se facă în siguranță. Sperăm că, odată ce rețeaua de cache a sistemului a fost reîncărcată, aplicațiile și telefonul, în general, vor reveni la funcționarea normală. Iată cum se face:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Resetați din fabrică . În cazul în care reîmprospătarea cache-ului de sistem nu va funcționa, celălalt truc software pe care îl puteți încerca este ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică. Resetarea din fabrică readuce toate setările telefonului la valorile prestabilite, astfel încât, în cazul în care o eroare de software a fost introdusă undeva în timpul utilizării dispozitivului, acest pas ar trebui să îl elimine.

Înainte de a continua, asigurați-vă că vă întoarceți mai întâi fișierele dvs. de neînlocuit.

Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore. NU instalați nicio aplicație sau actualizare în timpul acestei perioade de observare. Acest lucru vă va permite să vedeți dacă telefonul se comportă eronat chiar și atunci când mediul software-ului a fost resetat la starea sa cunoscută de lucru.

Dacă nu se schimbă nimic după ce efectuați o resetare din fabrică, înseamnă că există o problemă mai profundă care depășește capacitatea dvs. de a repara în acest moment. Două dintre cauzele comune ale problemelor legate de hardware includ șocuri inutile cauzate de căderea accidentală și expunerea la apă / umiditate. Dacă ați lăsat telefonul în prealabil sau l-ați umezit, dar ați ales să nu mai menționați acest lucru, cel mai bun mod de acțiune pentru dvs. este ca telefonul să fie reparate sau înlocuite.

Pe de altă parte, dacă telefonul funcționează în timpul observării după o resetare din fabrică, dar se întoarce să acționeze eronat după instalarea aplicațiilor, cauza problemei trebuie să fie una dintre aplicațiile pe care le instalați. Asigurați-vă că eliminați aplicațiile până când sistemul devine din nou stabil. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt compatibile cu toate dispozitivele Android. Este responsabilitatea dvs. să faceți unele cercetări înainte de a instala o aplicație pe dispozitiv. Dacă problema survine după instalarea aplicațiilor, nu trebuie decât să vă învinovățiți.

Problema # 2: Marginea Galaxy S7 nu poate trimite MMS

De asemenea, am o margine S7 și nu pot trimite mesaje MMS. A fost cu Sprint și acum cu Family Mobile. Totul funcționează, cu excepția acestui lucru. Am încercat toți pașii tăi și nimic nu l-am fixat. Se pare că acest lucru devine o problemă majoră pentru mulți oameni și dacă există ceva ce puteți face, acesta ar fi foarte apreciat de mulți utilizatori. Am mers până la intrarea în modul de serviciu și schimbarea benzilor. Nimic nu funcționează. Ceva atât de simplu este acest lucru ridicol. Atât de frustrant pentru toți utilizatorii. Pleeeeeeaaaase ajutor !!! - Zbuch24

Soluție: Bună Zbuch24. În cazul în care nu trimiteți un mesaj MMS, este o problemă care nu poate fi cauzată de setarea sau configurația telefonului rău. Este un serviciu furnizat de un operator de transport wireless, deci dacă ați încercat deja toate sugestiile noastre din celelalte postări, problema trebuie să fie în altă parte decât pe telefon. Ca utilizator, depanarea pe care o puteți face este limitată la chestiile de bază cum ar fi ștergerea partiției cache, pornirea și observarea în modul sigur, ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie și resetarea din fabrică. Dacă acești pași nu vor schimba nimic, aceasta este dovada faptului că problema se află în capătul rețelei dvs. Nu există nimic de la tehnicieni de la terțe părți ca noi să putem face asta. Ar trebui să vorbiți direct cu operatorul de transport, astfel încât aceștia să poată oferi asistență directă, mai ales pentru că sunteți un client plătitor.

Pentru a observa telefonul în mod sigur și pentru a șterge memoria cache și datele aplicației de mesagerie, urmați acești pași (pașii pentru ștergerea memoriei cache și resetarea din fabrică sunt furnizați mai sus):

Cum se pornește în modul de siguranță

Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Cum să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Verificați alte cauze posibile

MMS este de obicei asociat cu alte servicii cum ar fi SMS și apeluri vocale. Dacă aceste alte servicii funcționează bine, cauza cea mai probabilă a problemei este configurarea MMS incorectă. Lucrați cu operatorul dvs. wireless pentru a obține informațiile corecte despre cum să faceți acest lucru. Este posibil ca telefonul dvs. să nu fie configurat corect pentru MMS. Setările MMS ale telefonului dvs. pot fi în continuare cele ale serviciului Sprint, astfel încât este necesar să lucrați cu operatorul actual.

Problema # 3: Verizon Galaxy S7 nu va funcționa pe rețeaua ATT

Am un Samsung Galaxy S7. Acesta trebuia să fie deblocat și să lucreze cu ATT. Era un telefon Verizon. Am luat-o la ATT pentru a-mi descărca contactele etc. A făcut două apeluri și părea să funcționeze. Ei bine a lucrat la casa mea wifi. Am ieșit din oraș - nu am internet. A intrat și a setat VPN-ul cu setările ATT. Pare să lucreze. Ecranul de pornire al Verizon continuă să apară. Și nu știu cum să dezinstalez. Intermitent, ecranul tactil nu răspunde. Am dezactivat - reporniți-l și asta pare să vă ajute.

Acum primesc un mesaj intermitent "Nu este un SIM Verizon". Am văzut informațiile dvs. pentru a rădăcina telefonul dvs. - utilizați o aplicație de explorare a fișierelor bune. Nu știu cum să o răsucesc sau să găsesc un bun explorator de fișiere. Multumesc anticipat. - Tarynlyn7

Soluție: Bună Tarynlyn7. Telefonul dvs. este un dispozitiv Samsung construit pentru Verizon. Aceasta înseamnă că hardware-ul și software-ul sunt concepute să funcționeze cu sistemele Verizon, iar utilizarea dispozitivului pe alte rețele nu va schimba acest lucru. Acesta este motivul pentru care nu puteți "dezinstala" ecranul de pornire Verizon sau multe dintre aplicațiile de bază Verizon. Ceea ce a făcut Verizon telefonului dvs. pentru a funcționa în rețeaua ATT a fost doar pentru a debloca anumite setări de rețea, dar nimic altceva. Telefonul dvs. continuă să ruleze versiunea Verizon Android, iar hardware-ul rămâne în mod evident același. Caracteristica wifi ar trebui să funcționeze, dar datele mobile (date celulare) nu ar putea. Același lucru este valabil și pentru alte servicii de rețea, cum ar fi SMS, MMS și apeluri vocale. Dacă aveți probleme cu aceste alte servicii, trebuie să lucrați cu asistență tehnică ATT pentru a vă ajuta să verificați dacă telefonul dvs. este compatibil cu sistemul său.

Din moment ce ne amintim, nu avem nici un post despre cum să rădăcinăm un Galaxy S7 și să folosim un explorator de fișiere pentru a repara un telefon Verizon care nu recunoaște alte cartele SIM. Dacă telefonul vă spune că ați introdus o cartelă SIM non-Verizon, probabil că telefonul nu a fost deblocat în mod corespunzător de Verizon în primul rând. Orice utilizator poate pretinde că telefonul a fost deblocat înainte de a-l vinde. Din păcate, nu există nimic de care un cumpărător poate face cu privire la acest lucru, deoarece el / ea nu poate suna pur și simplu Verizon pentru a avea dispozitivul deblocat.

Pentru problema intermitentă cu ecran tactil, cauza problemei poate fi hardware defectă, așa că vă recomandăm să încercați o resetare din fabrică, astfel încât să vedeți dacă există o diferență după efectuarea acesteia.

Problema # 4: Galaxy S7 nu va porni după setarea modului de economisire a energiei

Am avut modul de economisire a energiei la momentul când telefonul mi-a murit aseară. În această dimineață, după ce l-am încărcat toată noaptea, se părea că este într-un mod de economisire a energiei, deoarece ecranul era alb-negru. Nu există opțiune de dezactivare a UPSM și când încerc să-l pornesc, nu se va porni.

Se pare că pot să folosesc toate aplicațiile și să fac ceea ce aș face în mod normal, dar în loc să fie în culoarea telefonului, este în alb și negru (modul de economisire a energiei caută). Când mă duc la pornirea telefonului, una dintre opțiunile din listă este modul de urgență și se spune că este dezactivată. Când încerc să îl pornesc, nu va continua. Am încercat să repornez, să curăț memoria cache etc. Puteți să mă ajuți? - Elizabeth

Soluție: Bună Elizabeth. Această problemă a fost observată și în dispozitive mai vechi, cum ar fi Galaxy S5 și S6, precum și în unele dispozitive Note, deși nu există un model clar în ceea ce privește cauza. Singura modalitate eficientă de a repara acest bug este de a efectua o resetare din fabrică. Înainte de a face acest lucru, vă recomandăm să încercați să porniți mai întâi telefonul în alte moduri și să vedeți dacă puteți reporni telefonul după aceea. Iată cum:

Boot în modul de descărcare:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Boot în modul de recuperare:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema # 5: Galaxy S7 nu se va încărca

Am un Samsung Galaxy S7 care a încetat brusc să lucreze. Bateria se scurge rapid (a scăzut cu 6% în câteva minute) și acum nu mai este încărcată în ciuda faptului că inițial a spus că se încarcă.

Când avea suficientă putere să înceapă, ar spune că se încarcă, dar apoi se opri imediat. Bateria nu pare chiar ca o putere de înregistrare, deoarece telefonul nu se calmează ca încărcarea tipică.

Am introdus un alt telefon în cablul USB și se percepe bine. Nu sa făcut niciun rău telefonului, fiind scăpat sau scos din cordon. - Kelcie

Soluție: Bună Kelcie. O problemă ca aceasta este aproape întotdeauna din cauza unei baterii proaste. Dacă telefonul dvs. continuă să nu se încarce cu alte încărcătoare, trimiteți-l cu amabilitate, astfel încât Samsung să poată evalua dacă acesta poate fi reparat sau dacă înlocuirea este o opțiune mai bună.

Problema # 6: Cum să afli dacă Galaxy S7 este fals sau nu

Salut. O altă problemă am observat este că telefonul indică întotdeauna o rețea 4G pe ecranul frontal, iar pe starea internă este întotdeauna pe Edge, iar rețeaua este întotdeauna lentă. Mă întreb cu adevărat care dintre indicații este adevărată.

Și telefonul indică și o memorie RAM de 1, 85 GB pe interior. M-am înșelat de credibilitatea telefonului, dat fiind faptul că specificația standard a lui S7 este RAM de 4 GB. Acest telefon nu are un indicator tradițional cu LED-uri tradiționale care să indice momentul încărcării, o caracteristică comună cu fiecare telefon Samsung. Acesta blochează frecvent aproximativ 5 secunde, iar un alt lucru este că indică Android 6.0.1 și, de asemenea, 4.2.2 în aplicația de sistem. Nu știu care dintre versiunile Android rulează într-adevăr sistemul. Mulțumiri. - Michael

Soluție: Bună Michael. Nu știm cum te descurci de acest telefon, dar dacă l-ai cumpărat dintr-o sursă neoficială, există șansa ca aceasta să fie o lovitură.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le puteți supraveghea pentru a verifica dacă dispozitivul dvs. Samsung este autentic sau nu.

Verificați ambalajul . Producătorii oficial, cum ar fi Samsung, au depus mult efort în a-și face produsele să arate uimitoare. O cutie de ambalare originală Galaxy S7 arată fantezistă și costisitoare ca cea din acest videoclip. De asemenea, ar trebui să existe un sigiliu oficial Samsung cu aspect plastic pe care trebuie să îl tăiați înainte de a vedea telefonul și accesoriile din interior. Dacă telefonul dvs. lipsește un ambalaj, este cel mai probabil un fals.
Fii atent la semnele de pe loc . Acest lucru poate fi dificil de verificat daca nu aveti un adevarat Galaxy S7 cu care sa comparati. Samsung intră în detalii minuțioase în perfecționarea aspectului dispozitivului, dar nu atât de mult ca producătorii de fake.
Ecranul luminos . Un adevărat Galaxy S7 are un ecran mai bogat și mai viu, comparativ cu un fals, dar, din nou, un ochi neinstruit poate să nu poată spune diferența dacă nu aveți un produs autentic care să îl compare cu unul lângă celălalt.
Slot pentru cartelă SIM . Un număr de dispozitive false Galaxy S7 cu care ne confruntăm au un decalaj mai mare în cazul în care este amplasat slotul pentru cartelele SIM. Datorită designului său rezistent la apă, un adevărat Galaxy S7 vă asigură că spațiul din slotul cartelei SIM este strâns și aproape într-o singură bucată cu carcasa.
Specificații inferioare . Ai dreptate. Realul Galaxy S7 are un RAM de 4 GB. Dacă telefonul dvs. arată numai 2 GB, atunci este cu siguranță un fals.

Dacă credeți că telefonul dvs. nu este autentic, dar ați plătit un preț complet pentru acesta, luați în considerare returnarea acestuia la magazin, astfel încât să îl puteți înlocui.

Problema # 7: Marginea Galaxy S7 nu va primi SMS

Marginea Galaxy S7 a fost resetată de Sprint și dealer. Au trimis un nou înlocuitor de telefon și încă nu vor primi SMS, dar vor primi MMS. Pot efectua apeluri și primi apeluri. Pot trimite SMS, dar pot primi răspuns doar dacă este atașată o imagine la textul primit. Best Buy a efectuat resetarea masterului, a înlocuit telefonul, a înlocuit cartela SIM, a contactat Sprint pentru a verifica blocurile, are aceeași problemă cu noua actualizare. A petrecut 2 ore cu Sprint, două ore cu Best Buy. - Rick

Soluție : Bună Rick. Este telefonul dvs. inițial de la Sprint sau de la alți transportatori? Rețineți că telefoanele de la alți operatori pot să nu aibă toate funcționalitățile care funcționează dacă sunt utilizate într-o altă rețea. Un exemplu bun este cel pe care îl discutăm mai sus (ediția din Tarynlyn7). În acest caz, ar trebui să continuați să lucrați cu operatorul dvs. actual pentru a vedea dacă există ceva ce pot face pentru ca telefonul dvs. să funcționeze cu sistemul său.

Dacă telefonul dvs. este un telefon original Sprint și sunteți abonat la Sprint, problema trebuie să aibă legătură cu modul în care este rezervat contul dvs. Această problemă poate fi rezolvată numai de transportatorul dvs. și nu există nimic pe care tehnicienii noștri îl pot face pentru dvs.

Se presupune, desigur, că ați făcut deja elementele de bază, cum ar fi să vă asigurați că inbox-ul dvs. nu este plin, încercând alte aplicații de mesagerie și efectuând o resetare din fabrică. Dacă ați încercat deja aceste trei lucruri, continuați să lucrați cu operatorul de transport pentru a obține o soluție.