Cum să remediați un smartphone Samsung Galaxy A7 2017 care nu va trimite mesaje MMS [Ghid de depanare]

MMS sau serviciul de mesaje multimedia vă permite să vă trimiteți reciproc mesaje cu videoclipuri, imagini și alte fișiere media. Serviciul se bazează pe SMS. Fișierele trimise prin MMS se limitează atât la limitele lunare ale datei expeditorului, cât și la cel al destinatarului în planurile de servicii telefonice respective. Transportatorii specifică și o limită pentru dimensiunea MMS, de obicei la 300kb. Mesajele MMS care depășesc limita de dimensiune a fișierului nu vor fi trimise sau descărcate. Pentru ca serviciul MMS să funcționeze, este necesară o conexiune de date mobilă, cu excepția cazului în care operatorul dvs. de transport furnizează o aplicație specifică pentru a vă conecta prin Wi-Fi. Dacă oricare dintre rechizitele specificate nu este îndeplinită, mesajele MMS nu vor funcționa conform destinației.

Subliniat în acest post sunt câteva soluții utile care pot fi utilizate atunci când se ocupă de problema trimiterii de mesaje MMS pe telefonul smartphone Galaxy A7 2017. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți dacă MMS nu va trimite pe acest telefon Samsung.

Acum, înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am oferit deja soluții la sute de probleme raportate de cititorii noștri. Rezultatele sunt că am oferit deja o soluție la problema pe care o aveți în prezent, încercând astfel să găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. pe acea pagină și nu ezitați să utilizați soluțiile sugerate. Dacă acestea nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și atingeți-ne să ne contactați.

Cum se depanează Galaxy A7 care nu poate trimite MMS

Înainte de a continua cu aceste metode de depanare, verificați indicatorul de acoperire / recepție a datelor mobile de pe dispozitiv. Ar trebui să aveți o bandă constantă de 1 până la 2 (sau mai multe) de acoperire de rețea 2G, 3G sau 4G pentru ca MMS să funcționeze corect. De asemenea, verificați și asigurați-vă că mesajele primite și căsuța de ieșire pentru mesaje încă au spațiu suficient pentru mesaje noi. Telefoanele inteligente au o limită a cantității de mesaje stocate în căsuța de e-mail și în ieșire. Depășirea limitei telefonului va duce la eșecul în trimiterea sau primirea mesajelor SMS și MMS. Dacă este necesar, ștergeți cât mai multe mesaje vechi sau nedorite din dosarele de mesaje. Dacă aveți un cont prepaid, asigurați-vă că aveți suficiente credite pentru a utiliza MMS. Dacă acest lucru nu va ajuta, apoi depanați software-ul telefonului.

Prima soluție: opriți și reporniți datele mobile.

Pentru a trimite și a primi MMS pe telefonul dvs., datele mobile trebuie să fie activate. Dacă dispozitivul dvs. nu reușește să trimită MMS cu date mobile activate, oprirea și pornirea rapidă a dispozitivului vă pot ajuta. Iată cum:

1. Atingeți Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Conexiuni .
4. Defilați la și atingeți Utilizare date.
5. Apăsați comutatorul de lângă datele mobile pentru a dezactiva sau a porni caracteristica. Dacă este activată, opriți-o rapid și apoi reporniți-o.

Acest lucru va reîmprospăta funcțiile de date mobile ale telefonului dvs. și va elimina toate problemele minore care ar fi cauzat apariția unor probleme pertinente.

STAȚII RELEVANTE:

• Ce trebuie să faceți dacă Samsung Galaxy A7 (2017) nu mai poate trimite și primi mesaje text [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy A7 Recuperarea mesajelor text șterse
• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 (2017) cu eroare "Din păcate, telefonul sa oprit" [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 (2017) care nu se mai poate conecta la hotspot Wi-Fi [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Chrome sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

A doua soluție: Reporniți telefonul (resetare soft).

O repornire a dispozitivului sau resetare soft poate rezolva problema, mai ales dacă apare doar ca o problemă minoră cauzată de gloanțe aleatorii de software. În afară de eliminarea problemelor de software, o resetare ușoară elimină și reîmprospătează memoria internă pentru o performanță optimă. Pentru a reseta software-ul Galaxy A7, urmați acești pași:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul de pornire pentru câteva secunde sau până când apar opțiunile de meniu.
2. Atingeți opțiunea Oprire și apoi apăsați OK . Telefonul dvs. se închide apoi.
3. După 30 de secunde, apăsați și țineți apăsat butonul Pornire până când dispozitivul repornește.

Acest lucru nu va șterge niciun fel de date și informații personale pe care le-ați stocat în memoria internă a dispozitivului dvs., deci nu sunt necesare copii de rezervă.

A treia soluție: Resetați setările rețelei / APN la valorile implicite.

Pentru a obține cea mai bună conexiune de rețea posibilă, puteți încerca să resetați conexiunea de rețea pe telefon și apoi să configurați manual rețeaua. Acest lucru ar ajuta la curățarea oricăror probleme care ar putea împiedica accesul la rețea. Iată ce ar trebui să faceți atunci:

1. Accesați Setări .
2. Apăsați pe Mai multe rețele.
3. Atingeți rețelele mobile.
4. Atingeți numele punctelor de acces.
5. Atingeți cele 3 puncte verticale sau pictograma Meniu.
6. Apoi selectați Resetați la opțiunea Implicit . Aceasta va restabili setările APN la valorile implicite care se potrivesc cu SIM-ul dvs. Dacă utilizați o cartelă SIM dintr-o altă rețea din dispozitiv, APN-ul va reveni la setarea implicită pentru respectiva rețea.
7. Apăsați Salvare pentru a aplica modificările recente pe care le-ați făcut în setările de rețea ale telefonului.
8. Reporniți telefonul pentru a actualiza aplicațiile și funcțiile sistemului.

Pentru a efectua o selecție manuală a rețelei, navigați la meniul Network-> Carrier-> Cellular al telefonului și apoi selectați manual orice altă rețea decât cea implicită. Pentru a finaliza reîmprospătarea sesiunii de rețea, reporniți telefonul. Pentru asistență suplimentară în configurarea manuală a setărilor APN pe telefonul dvs., contactați operatorul dvs. de transport pentru a vă asigura că introduceți informațiile corecte.

A patra soluție: Actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

Printre alți factori care pot împiedica dispozitivul să trimită MMS sunt erori și programe malware. În acest caz, instalarea actualizării vă poate ajuta. Actualizările de software conțin, de asemenea, un patch fix pentru a elimina orice bug-uri existente și software rău intenționat care au provocat diferite forme de defecțiuni software. Pentru a verifica dacă există o actualizare disponibilă în rețea, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Apăsați Despre dispozitiv.
4. Atingeți Actualizare software.
5. Apoi, selectați Actualizare acum sau Descărcare actualizări manual.

Crearea unei copii de siguranță a informațiilor critice este recomandată înainte de a începe actualizarea. Acest lucru vă va asigura că aveți copii ale tuturor fișierelor importante. Nu uitați să reporniți dispozitivul după finalizarea actualizării. Acest lucru va asigura că toate modificările de sistem noi sunt implementate corect.

A cincea soluție: Restaurați setările dispozitivului la valorile implicite din fabrică.

Dacă dispozitivul dvs. nu va trimite MMS după epuizarea tuturor metodelor anterioare, probabil că aveți de-a face cu o problemă mai gravă a sistemului care necesită o soluție mai avansată. În acest caz, puteți recurge la efectuarea unei reinițializări complete a sistemului sau a resetării principale. Procedând astfel, veți șterge totul de la dispozitiv și apoi veți restabili valorile implicite din fabrică. Dacă doriți să continuați, creați copii de rezervă pentru toate fișierele dvs., apoi urmați acești pași pentru a reseta Galaxy A7 la valorile implicite din fabrică:

1. Accesați Setări .
2. Apăsați Copiere de rezervă și Resetare.
3. Apăsați Factory Data Reset.
4. Atingeți Resetare dispozitiv .
5. Apoi atingeți Ștergeți tot pentru a confirma.

Permiteți dispozitivului să termine resetarea și apoi repornește. După ce pornește, ar trebui să vedeți că funcționează cu aplicațiile, setările și configurația dispozitivului. Configurați-vă rețeaua Wi-Fi pentru a vă reconecta și apoi activați funcțiile necesare, inclusiv datele mobile. Verificați dacă dispozitivul dvs. poate trimite acum mesaje multimedia.

Alte optiuni

Contactați furnizorul de servicii de rețea sau operatorul de rețea pentru a raporta problema pentru asistență suplimentară și soluții avansate. S-ar putea să existe unele setări de rețea avansate sau setările APN care să fie configurate manual pe dispozitiv. De asemenea, asigurați-vă că starea și serviciile contului dvs. sunt în stare bună și activă. Dacă este necesar, cereți operatorului să actualizeze setările APN și să repună dispozitivul la sfârșit.

În cazul în care Samsung Galaxy A7 2017 a încetat să trimită MMS după instalarea noii actualizări de software, este recomandată raportarea problemei către Samsung Support. Acest lucru poate fi considerat printre alte probleme de actualizare post pentru a face față unui patch fix.