Cum de a repara un Galaxy S9 care repornește singur în timpul apelurilor

Așa cum am promis, iată un alt articol de depanare pentru Galaxy S9 (# GalaxyS9). Acum primim atât de multe probleme S9 zilnic, astfel încât ne poate lua ceva timp pentru a le aborda pe toți. Între timp, iată câteva dintre problemele comune pe care le întâlnesc mulți utilizatori S9. Noi includem trei cazuri în acest post, deci sperăm că veți găsi ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să repari un Galaxy S9 care repornește singur în timpul apelurilor

Telefonul moare uneori cu baterii aproape complet și fără avertisment. Ecran negru instantaneu. Erupția se datorează numai în cazul în care primiți apelul primit. Niciunul dintre rebootările grele (reducerea volumului și a puterii timp de 30 de secunde, eliminarea cardului SD, etc ...) va provoca pornirea telefonului. Telefonul pornește întotdeauna în 5 secunde de la conectarea acestuia. Se afișează indicatorul de încărcare circulară și se aprinde circumferința cercului indicând o putere a bateriei mai mare de 80%. Telefonul va porni și funcționa în mod normal până la următorul eveniment. Evenimentul a fost rar, dar se întâmplă cu o frecvență mai mare. Telefonul era sub apă (aproximativ 2 picioare timp de 30 de secunde) cu câteva luni înainte ca această eroare să apară vreodată. Versiunea Android pe care am trimis-o este cea mai bună estimare a mea.

Soluție : este posibil ca bateria telefonului să necesite calibrarea. Descrierea situației dvs. este uneori o manifestare a faptului că este posibil ca sistemul de operare să nu primească citirile corecte ale bateriilor. Acest lucru duce la opriri prematură ca la ceea ce întâmpinați.

Cum se calibrează bateria Galaxy S9 și sistemul de operare:

1. Scurgeți complet acumulatorul . Acest lucru înseamnă că folosiți dispozitivul până când acesta se declanșează automat, iar nivelul bateriei indică 0%.
2. Încărcați telefonul până când acesta ajunge la 100% . Asigurați-vă că utilizați echipamentul original de încărcare pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu deconectați dispozitivul de cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După ce a trecut timpul, deconectați dispozitivul .
4. Reporniți dispozitivul.
5. Utilizați telefonul până când acesta nu mai funcționează din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

Instalați actualizări

Dacă problema revine după recalibrare, pot exista alte motive pentru cazul dumneavoastră. Următoarea rezolvare de probleme pe care doriți să o faceți este să vă asigurați că toate aplicațiile sunt actualizate. Dacă aveți aplicații din afara Magazinului Play, asigurați-vă că le actualizați, de asemenea.

Este de asemenea de la sine înțeles că trebuie să actualizați Android dacă există o actualizare disponibilă pentru acesta.

Ștergeți telefonul

Ultimele defecțiuni de software pe care le puteți face în acest caz sunt resetate din fabrică. Acest lucru va face ca toate setările software să fie returnate la valorile implicite. Dacă motivul problemei este o problemă de software, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil.

Mai jos sunt pașii pentru resetarea din fabrică a S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați Samsung

Ca utilizator final, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru a remedia o problemă de genul asta. Galaxy S9 este un amestec complicat de hardware și software și există prea multe variabile pentru a identifica ce ar putea determina reportarea în timpul apelurilor. Dacă resetarea din fabrică nu va face nimic, vă sugerăm să întrebați Samsung pentru ajutor.

Problema # 2: semnalele Galaxy S9 Plus devin slabe după actualizare

Bună. Am Samsung S9 Plus. Am avut probleme de când am primit cea mai recentă actualizare de la Oreo. Internetul meu pare să nu funcționeze corect. semnalele sunt foarte slabe. Am scos cartela SIM, am rebootat telefonul, am ajuns până la punctul în care trebuia să fac resetarea din fabrică. nimic nu a reușit să-mi rezolve problema.

Am contactat-o ​​pe Sprint pentru a le depana. ei nu au putut face prea multe pentru a rezolva problema fie ca au trimis in magazin, astfel ca un tehnician poate face un Hands-On. nici nu a putut face nimic. ei au declarat de la ultima actualizare am primit care a fost Oreo meu telefoane internet pare să fi încetinit într-adevăr rău. M-am luptat cu semnalul de internet din 20 septembrie ceva. Știu că nu este locația pentru că am prieteni care au Sprint și internetul lor funcționează perfect bine dar apoi nu au un Samsung S9 plus au nota 9. Te rog ajută-mă.

Soluție: conexiunea de date mobilă sau celulară depinde de o serie de lucruri de bază pentru a funcționa conform așteptărilor. Pentru unul, dispozitivul trebuie să fie într-o locație cu o acoperire celulară bună. Cu alte cuvinte, ar trebui să aibă cel puțin 3 bare de semnale tot timpul. Dacă telefonul dvs. S9 are 2 bare de semnal sau mai puțin, acesta poate fi motivul pentru care viteza mobilă a datelor este lentă. Poate fi cauzată de serviciul necorespunzător din acea zonă sau de o eroare de firmware cu modem în telefon. Încercați să vizitați o zonă unde S9 dvs. poate obține bare de semnal complet și să compare viteza de transfer mobil. Dacă funcționează așa cum era de așteptat, motivul cel mai probabil este servirea necorespunzătoare și nu o problemă a dispozitivului.

Dacă telefonul dvs. S9 Plus continuă să aibă o viteză lentă de date mobile în zone cu bare întregi de rețea, este posibil să existe ceva în telefonul dvs. care îl provoacă. Aceasta poate fi o aplicație care rulează în fundal și care execută sarcini de rețea. În acest caz, încercați să încărcați telefonul în modul sigur și să observați viteza. În modul sigur, nu vor fi difuzate aplicații terță parte. Dacă viteza se îmbunătățește în modul sigur, dar nu în modul normal, atunci aveți o problemă la o aplicație defectuoasă. Pentru a porni la modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă credeți că există o problemă de aplicație, puteți utiliza metoda de eliminare pentru a identifica aplicația. Nu este ușor, totuși, mai ales dacă aveți o mulțime de aplicații la care să lucrați. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Problema # 3: Galaxy S9 nu se va încărca

Salut. Am un Samsung Galaxy S9. Problema pe care o întâmpină în prezent este că nu pot să o percepem. Nu am avut probleme până acum aproximativ o oră și a devenit foarte frustrant. Am vorbit literal la telefon și apoi l-am pus pe încărcător pentru a încărca, dar nu a făcut-o. Am fost foarte obsedat și am ținut note cu privire la tot. Am încercat să folosesc diferite dispozitive de ieșire, cabluri de schimbare, resetarea din fabrică a telefonului (repornirea nu a ajutat-o ​​deoarece telefonul nu a pornit niciodată, dar a aprins logo-ul Samsung timp de 10 minute) și chiar conectându-l la computer și nimic nu a funcționat . Telefonul meu este încă la 0%, LED-ul nu pornește roșu, iar acumulatorul nu se aprinde pentru a-mi spune că se încarcă corect. Cu toate acestea, am conectat telefonul la computerul meu și a făcut un zgomot ca și cum ar fi conectat și bateria semnată a clipit pentru o secundă, apoi a tăiat. Computerul meu a afișat apoi un mesaj care a declarat că "conexiunea a funcționat defectuoasă". Nu este sigur ce ar putea fi.

Soluție: Este posibil să existe o problemă cu portul de încărcare al telefonului. Dacă resetarea din fabrică nu a făcut o diferență, atunci cauza nu este deloc software în natură. Ar trebui să verificați telefonul de către un profesionist, astfel încât să fie posibilă efectuarea unor teste hardware adecvate. În același timp, puteți încerca să încărcați fără fir telefonul pentru ao activa din nou și să vă permiteți să creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.