Cum de a repara un Galaxy A7 (2019) care nu va instala update (și nu va boot-up)

Unii utilizatori ne-au contactat recent despre Galaxy A7 (2018), un nou lansat model Samsung Galaxy, având probleme de actualizare. Dacă sunteți unul dintre utilizatorii ghinionisti A7 care au probleme de instalare actualizabile, acest articol este pentru dvs.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Ce trebuie să faceți dacă Galaxy A7 (2018) nu se poate încărca după o actualizare

Instalarea actualizărilor Android se presupune a fi ușoară, dar uneori pot apărea probleme. Aflați ce trebuie să faceți dacă vă aflați în legătură cu problema de actualizare Android pe Galaxy dvs. A7.

Permiteți actualizării să se termine

Uneori, actualizarea instalării poate dura mult timp. Asigurați-vă că ați lăsat sistemul să termine lucrarea înainte de a reporni dispozitivul. Întreruperea unei actualizări prin repornirea unui dispozitiv sau permițând descărcarea bateriei sunt două dintre motivele comune pentru care apar probleme. Dacă bateria telefonului dvs. este scăzută, asigurați-vă că o conectați la un încărcător înainte de actualizare. Acest lucru va împiedica închiderea dispozitivului în timpul instalării.

Evident, nu doriți să opriți dispozitivul sau să îl reporniți când îl actualizați. Dacă îl reporniți, puteți provoca serios corupția software-ului, ceea ce poate duce apoi la alte lanțuri de probleme. În cazurile cele mai grave, partițiile telefonului pot deveni corupte, provocând pagube permanente. Regula este să vă asigurați că nu întrerupeți dispozitivul în timpul unei actualizări.

Reporniți forța

Dacă ați permis deja dispozitivului să termine actualizarea timp de mai multe ore, dar pornirea este încă o problemă, nu aveți de ales decât să efectuați depanarea. Primii pași de făcut sunt să vedem ce se întâmplă dacă forțezi să reporniți dispozitivul. Această procedură simulează efectul deconectării fizice a bateriei și, în unele cazuri, remediază eficient problemele de actualizare. Iată cum se face:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu lăsați-l.
2. Țineți apăsată tasta de pornire în timp ce mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
3. Țineți ambele chei fixate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Deselectați partiția cache

Dacă forța de repornire nu reușește să remedieze problema, următorul lucru bun este să accesați modul de recuperare și să ștergeți partiția cache. Aceasta va obliga dispozitivul să șterge cache-ul curent al sistemului și să construiască unul nou.

Pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsată simultan tasta de mărire a volumului, tasta de pornire și tasta de pornire.
3. Când telefonul este pornit, ecranul de recuperare sistem Android apare aproximativ. 30 de secunde mai târziu.
4. Eliberați toate cheile.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ștergeți telefonul cu Resetare Master

Dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa, următorul pas este de a reveni la setările implicite ale software-ului telefonului. Puteți face acest lucru accesând modul Recuperare și selectând Da - ștergeți toate datele utilizatorului .

1. Opriți telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați manual firmware-ul

Unele probleme de actualizare sunt fixate prin intermitent. Această procedură necesită cunoștințe avansate despre Android și este recomandată numai utilizatorilor avansați. De asemenea, nu va garanta că problema va fi rezolvată după ce a fost făcută. Dacă nu ați auzit de termenul "intermitent" înainte sau dacă nu credeți că puteți face acest lucru, vă sugerăm să evitați acest lucru.

Intermitentul este de fapt manipularea software-ului oficial și poate deteriora mediul software al dispozitivului dacă nu este efectuat în mod corespunzător. Faceți-o pe propriul dvs. risc.

Dacă doriți să faceți o încercare minuțioasă, utilizați Google pentru a găsi un ghid bun despre cum să faceți acest lucru pe telefonul dvs.

Obțineți asistență Samsung

În cazul în care telefonul rămâne blocat sau nu va porni în acest moment, trebuie să obțineți asistență de la Samsung în schimb. Ei au un instrument special care poate reinstala sistemul de operare pentru a rezolva problema.