Galaxy S8 menține repornirea, aplicația tastatură lipsește, nu se va încărca după ce a fost udă, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyS8. Vom ajuta pe ceilalți utilizatori Android cu problemele legate de S8, pentru a vă aduce o serie de soluții pe care le puteți încerca. Rețineți că depanarea Android este simplă. Nu sunteți de așteptat să fiți experți în software sau hardware după ce ați folosit telefoane Android de ani de zile. Dacă soluțiile software nu vor funcționa, asigurați-vă că le cereți părților potrivite, cum ar fi Samsung sau transportatorului dvs., pentru ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S8 reține repede, nu apare tastatura

Bună. Vă mulțumim pentru informațiile pe care le furnizați pe site-ul dvs. Eu dețin un telefon Samsung S8 și îl iubesc. Am fost un utilizator Samsung de la S3 până la S6. Problema mea acum este că S8-ul meu continuă să repornească. Nu pot face o resetare din fabrică acum pentru că sunt într-o croazieră și conexiunea la internet este dificilă pe mare. S-ar putea să mai trebui să fac mai multe fișiere. De ce continuă resetarea? Are legătură cu spațiul de memorie? Pentru că spațiul meu de memorie este scăzut.

De asemenea, nu găsesc tastatura în telefon. Pur și simplu a dispărut. Fără tastatură, cum va fi introdus ceva, inclusiv parola pentru accesul la internet la bord? Foarte frustrat. Știți motivul posibil pentru care tastatura să dispară? Mulțumesc mult pentru ajutor. Rețineți că nu știu ce versiune Android folosesc, de aceea am plasat altele. - Sarahqsison

Soluție: Bună Sarahqsison. Există o serie de factori care pot determina reîncărcarea unui smartphone pe cont propriu, însă spațiul de stocare redus nu este de obicei unul dintre ele. Am auzit de probleme ale repornirii aleatorii datorită spațiului de stocare insuficient înainte, dar majoritatea se întâmplă atunci când o aplicație, cum ar fi camera sau galeria, are nevoie de mai mult spațiu pentru a efectua o sarcină. În mod normal, chiar dacă dispozitivul de stocare intern al telefonului are doar câteva perechi de MB, telefonul ar trebui să funcționeze, cu atât mai mult într-un dispozitiv nou, cum ar fi S8. Prin urmare, considerăm că motivul pentru care telefonul dvs. se repornește singur poate fi cauzat de alți factori.

Acum, înainte de a continua cu soluțiile software posibile pe care le puteți încerca, vrem să clarificăm faptul că dacă telefonul dvs. a suferit daune fizice sau apă (știm că un S8 are protecție la apă, dar nu garantează 100% protecție împotriva daunelor cauzate de apă) înainte de a observa problema, hardware-ul rău este cel mai probabil motiv. În acest caz, nu este necesar să continuați să rezolvați problemele software. Așteptați până ajungeți la port, astfel încât să puteți verifica telefonul de către un tehnician calificat.

Activați modul de siguranță

Dacă telefonul dvs. nu a fost niciodată afectat fizic sau deteriorat de apă, primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să vedeți dacă o vină terță parte este de vină. Pentru a face acest lucru, doriți să îl reporniți în modul sigur, astfel încât să puteți lăsa dispozitivul să ruleze aplicații terțe și serviciile sunt dezactivate. Iată cum puteți face acest lucru:

Opriți aparatul.
Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
Lăsați telefonul să ruleze timp de 24 de ore și să observe cum funcționează. Dacă telefonul funcționează normal și nu va reporni singur în acest timp, puteți să pariați o aplicație terță parte. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile terță parte (cele care nu provin de la Google, de la Samsung sau de la operatorul de telefonie) până când problema nu va dispare complet.

Dezinstalați aplicațiile

Uneori, boot-ul în modul de siguranță nu va fi eficient în diagnosticarea unei probleme, deoarece aplicația care încalcă drepturile continuă să funcționeze chiar dacă dispozitivul rulează în modul sigur. Dacă problema de reboot a început după ce ați instalat o aplicație, dar nu vă puteți aminti care dintre ele, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când identificați problema problematică.

Începeți cu alte moduri

Uneori, problema de repornire aleatorie este cauzată de o eroare software (care poate fi de obicei fixată de o resetare din fabrică). Pentru a verifica, puteți fie să porniți telefonul la modul Odin, fie la modul de recuperare. La fel ca în procedura precedentă, doriți să stabiliți o linie de bază observând telefonul timp de cel puțin 24 de ore de la pornire la fiecare mod. Dacă telefonul va rămâne în oricare dintre moduri, atunci problema trebuie să fie în sistemul de operare. Pentru ao remedia definitiv, doriți să efectuați o resetare din fabrică.

Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a lui S8 în modul de recuperare sau în modul Odin:

Boot în modul de recuperare :

Opriți telefonul.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".

- 1. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul Descărcare / Modul Odin :

Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Dacă toate aceste proceduri nu reușesc sau nu vor indica nimic special, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică la dispoziția dvs. Dacă resetarea din fabrică nu va funcționa, contactați Samsung pentru a repara sau înlocui telefonul.

Problema tastaturii

Nu putem ști ce sa întâmplat cu aplicația tastatură, dar o soluție eficientă de a remedia orice problemă specifică aplicației este ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația respectivă. Asigurați-vă că faceți acest lucru urmând pașii de mai jos:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Problema 2: Galaxy S8 nu poate efectua apeluri prin intermediul butonului click-to-call

Am un nou Galaxy S8 și folosesc browserul Chrome pentru navigarea pe Internet. Problema este că nici unul dintre site-urile web care au clic pentru a apela numere de telefon de lucru. Clic pe numărul de telefon și nu se întâmplă nimic. Am verificat folosind alte telefoane Android cu Chrome și, de asemenea, dispozitivele iPhone utilizând Chrome și lucrările pentru apelare prin clic. Există o setare pe telefonul meu care blochează acest lucru? Mulțumiri. - Jenn

Soluție: Bună Jenn. Pentru a obține informații de la prima mana, vă recomandăm să contactați dezvoltatorul site-ului și să îi întrebați dacă acceptă Google Chrome în Galaxy S8. Fiind un telefon nou, există șansa ca dezvoltatorii site-ului să lucreze în continuare pentru a face site-urile compatibile.

Avem propriul nostru S8 fără probleme cu site-urile care au pictograme de telefon pe care se poate face clic, astfel încât link-urile click-pentru-apel să funcționeze. Nu există nicio setare pentru S8 pe care să o puteți schimba pentru a permite clic-pentru-apel în browsere, astfel încât nu credem că este o problemă de telefon.

Problemă 3: Galaxy S8 nu primește toate mesajele text

Nu pot primi sau trimite imagini prin mesaje text, precum și uneori textele mele generale nu trimit. Și cred că nu sunt sigur dacă primesc tot. Îmi împărtășesc un cont cu soțul meu și, pentru o vreme, orice texte între el și cu mine am dispărea după câteva ore ... ciudat. Cred că sa rezolvat acum, dar am crezut că o voi menționa în cazul în care este relevant. Această problemă a început în ultima lună din albastru. Nu știu că am schimbat setările, dar știu că au avut loc câteva actualizări de software în ultimele 6 luni. Spuneți-mi dacă aveți sfaturi pe care le pot încerca pe cont propriu. Aș prefera să încerc să rezolv această problemă în comparație cu intrarea în AT & T și să petrec un minim de 2 ore pentru ca ei să încerce să o repare. Mulțumesc. - Jodi

Soluție: Bună Jodi. Dacă această problemă se întâmplă intermitent, cauza ar putea fi pe partea de rețea și nu pe telefon. Ar trebui să vorbești cu operatorul tău despre asta și să speri că pot să facă ceva. Din punct de vedere tehnic, transportatorii nu sunt obligați să livreze toate mesajele SMS, sperăm că problema este cauzată de ceva care va trece pur și simplu ca o întrerupere.

Pentru a vă asigura că primiți toate mesajele primite, ștergeți suficiente fire de conversație și ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Consultați sugestiile noastre pentru Sarahqsison de mai sus.

Problema 4: Galaxia S8 nu se va încărca după ce sa umezit

Bună. Am un Samsung Galaxy S8. Recent, în weekend am plecat în vacanță împreună cu familia, unde mi-am luat telefonul în piscină cu mine și l-am scufundat sub apă. Telefonul a fost bine după ce l-am scos și era bine. Am fost chiar capabil să-l perceapă fără probleme. În ziua următoare mi-am luat din nou telefonul în interiorul piscinei și a fost bine, deși sa oprit pentru că a ieșit din baterie. Când am ajuns acasă să-l reîncarc, am observat că nu se taxează la fel de repede ca în mod normal. Când a ajuns la aproximativ 55%, am deconectat-o și am început să o folosesc. Totul funcționa bine, cu excepția faptului că avea probleme cu conectarea la rețea. A continuat să spună că nu putea căuta o rețea. Un pic mai târziu tocmai sa oprit asupra mea. Așa că am încercat să o întorc, dar nu sa întâmplat nimic. Așa că am o orez, am pus telefonul într-o ceașcă și i-am turnat orezul peste el.

În dimineața următoare am verificat-o încercând să o încui și ecranul pornit, dar a arătat doar semnul de încărcare din interiorul cercului, dar nu a arătat procentajul. Câteva secunde mai târziu ecranul a arătat un semnal de avertizare și picătură de apă indicând portul USB de pe telefon. Am încercat să-l curăț cu o bumbac swap sau un șervețel de hârtie lucru și, de asemenea, atingând-o în partea de jos pentru a lasa apa afară. Apoi am încercat să o încărc din nou și a făcut același lucru, a arătat semnul de încărcare în interiorul cercului fără procentul bateriei și, în curând, semnul de avertizare cu picătura. Deocamdată o am în interiorul oală de orez. Nu stiu ce altceva sa fac si ma tin pe speranta ca va fi bine din moment ce ecranul inca mai arata semne. - Kimc123

Soluție: Bună Kimc123. În unele cazuri, o problemă de genul asta apare după instalarea unei actualizări Android, dar din moment ce sa întâmplat după ce ați scufundat evident dispozitivul în apă, vă sugerăm să luați opțiunea drastică de a lăsa Samsung să se implice. În mod normal, scuturarea ușoară a telefonului ar trebui să scape de apă în portul de încărcare (sistemele Galaxy S7 și S8 nu se încarcă dacă sistemul detectează că portul de încărcare USB este umed). Deoarece problema nu a dispărut aparent, vrei să lași un tehnician să se ocupe de verificarea pentru tine. Dacă nu puteți trimite telefonul la Samsung, vă sugerăm să vizitați magazinul de unde ați primit-o sau magazinul dvs. de transport, astfel încât hardware-ul să poată fi verificat.

Problema 5: Sunetul Galaxy S8 nu funcționează după ce clipește

Am un Samsung Galaxy S8. Problema pe care o am are de-a face cu orice sunet. A fost o zi când l-am făcut pe Odin să arunce un dosar rău de gudron și a trebuit să refacă stocul. A funcționat bine, dar nu a existat niciun sunet. Vibrația a funcționat bine, dar sunetul nu ar funcționa. Pe o notă laterală, dialerul, deoarece face zgomot pe presele de taste, îngheață timp de treizeci de secunde de fiecare dată când apăs un buton. Oricum, am decis că ar fi putut fi pentru că am instalat inițial un ROM personalizat. Sunetul a funcționat atunci. Am refăcut recuperarea TWRP și am instalat ROM-ul personalizat. Încă nu era niciun sunet, iar chestia de dialer era și acolo. Mufa pentru căști nu oferă sunet și când încerc să deconectez și să deconectez căștile pe care le folosesc, nu există niciun sunet de crackle pe care îl face de obicei. Este o problemă hardware? Știu că a funcționat înainte. - James

Soluție: Bună James. Dacă problema a apărut imediat după refulare dispozitivului, trebuie să fi greșit procesul. Din nefericire, nu există nici un fel de retragere a pașilor pentru a determina unde se află problema. Deoarece sunteți un utilizator experimentat Android, trebuie să știți că o problemă ca aceasta se poate întâmpla în timpul sau după ce clipește. Deși nu se întâmplă tot timpul, o problemă ca aceasta se întâmplă dacă un utilizator nu este atent în urmărirea procedurii sau a fișierelor corecte. Dacă refacerea firmware-ului de stoc nu a rezolvat deloc problema, nu ai noroc.

Nu credem că este o problemă hardware, dar este posibil să existe o problemă de firmware în curs de desfășurare care împiedică funcționarea normală a hardware-ului (difuzor și cip audio). Nu cunoaștem amploarea problemei, așa că cere ajutor de la cineva care poate examina telefonul și software-ul personal.

Problema 6: Ecranul Bluetooth Galaxy S8 continuă să apară

Când pornesc Bluetooth pe dispozitivul meu, pagina bluetooth apare pe ecranul meu. Când apăs pe butonul din spate, pagina Bluetooth dispare, însă pagina Bluetooth reapare pentru doar 0, 5 secunde. Ai idee cum să remediezi această problemă? - Ngu.chrisdl

Soluție: Bună Ngu.chrisdl. A fost acest lucru întotdeauna în cazul Bluetooth? Dacă este, încercați să ștergeți partiția cache și să vedeți dacă aceasta vă ajută. Iată cum:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care ștergerea partiției cache nu o va remedia, efectuați o resetare din fabrică pentru a returna toate setările software-ului la valorile implicite. Puteți urma acești pași:

Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Atingeți Setări> Cloud și conturi.
Apăsați Backup and restore.
Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
Atingeți Resetați dispozitivul.
Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
Atingeți Continuați.
Atingeți Ștergeți tot.

Dacă această problemă Bluetooth apare doar recent, încercați să vă amintiți ce ați făcut diferit și să vedeți dacă puteți să o inversați. De exemplu, dacă a început să se întâmple imediat după instalarea unei anumite aplicații, asigurați-vă că dezinstalați-o și vedeți dacă remediază problema.

Problema 7: Difuzorul Galaxy S8 face ca sunetul să fie în interior

Mi-am scufundat telefonul in apa stiind ca este rezistent la apa si mai tarziu in noaptea a sunat pe cineva, dar speakerul telefonului a sunat ca si cum ar avea apa in el sau ceva de genul asta. dar nu pot spune cu adevărat ce este, dar telefonul este perfect altceva decât asta. Te rog ajută-l să se întâmple o săptămână întreagă. Mulțumesc! - Michael

Soluție: Bună Michael. Da, S8 este rezistent la apă, astfel încât nu este nevoie să vă faceți griji în legătură cu această problemă. Apa se evaporă în general după o oră sau două, astfel încât pur și simplu să nu luați în considerare sunetul difuzorului în acest moment. Puteți scutura ușor telefonul pentru a scoate apă, dacă doriți, în continuare în zona difuzoarelor. Dacă problema persistă după câteva zile, luați în considerare contactarea Samsung pentru a putea verifica fizic dispozitivul.

Problema 8: Galaxy S8 nu salvează fotografii după ce le-a luat

Nu pot identifica exact circumstanțele în care se întâmplă acest lucru, ci pare a fi aleatoriu. Anumite fotografii pe care le fac cu Galaxy S8 nu le salvez după ce le-am luat. Camera face clic, fotografia este afișată în previzualizare, dar când mă duc la galeria camerei foto, nu este acolo. Acest lucru se întâmplă foarte mult și devine extrem de frustrant. Am încercat toți pașii din lista dvs. de "soluții" și nimic nu aduce înapoi fotografia. Nu reporniți, nu ștergeți memoria cache, nu căutați cardul SD sau directorul DCIM, nici măcar nu verificați copiile de rezervă sau nu utilizați o galerie terță parte pentru ao găsi. Nu salvează niciodată telefonul. Mă simt ca Samsung nu consideră acest lucru o problemă serioasă, chiar dacă am întâlnit mai multe fire care explică aceeași problemă. Devine ridicol și nu sunt sigur cum se poate remedia dacă nimeni care o poate rezolva chiar recunoaște că este o problemă. Orice gânduri de la voi, în afara lucrurilor normale pe care le-am încercat deja, ar fi foarte apreciate. - Kristy0129

Soluție: Bună Kristy0129. Nu există trucuri speciale de software pentru această problemă. Sunteți primul utilizator S8 care ne-a raportat această problemă, astfel încât nu putem spune sigur dacă aceasta este o eroare universală pentru toate dispozitivele S8 sau dacă este una izolată. Dacă această problemă apare atunci când utilizați aplicația pentru camere de stocare în telefonul S8, vă sugerăm să contactați direct Samsung pentru a putea aranja un dispozitiv de înlocuire.

Vom încerca, de asemenea, să adunăm cât mai multe informații de la alți utilizatori, astfel încât să putem analiza amploarea acestei probleme. De acum, vă sugerăm să faceți lucrurile de bază, cum ar fi ștergerea memoriei cache a sistemului și efectuarea unei resetări din fabrică. Dacă nu schimbă nimic, sunați la Samsung și solicitați o unitate de înlocuire.