SMS-ul Galaxy S6 nu mai funcționează după o actualizare, încărcarea rapidă nu mai funcționează, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Iată o altă sursă de sfaturi de depanare # GalaxyS6 pentru dvs. Sperăm că va deveni o altă referință pentru soluții nu numai pentru persoanele menționate aici, ci și pentru întreaga comunitate Android.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Galaxia S6 sa oprit încărcarea

Salut. Începând de ieri seara, telefonul meu nu se încarcă decât dacă este oprit. Dar chiar și atunci, se percepe doar în explozii de 5-7 secunde, înainte de a nu se taxa aproximativ o perioadă egală de timp. Nu va înregistra deloc încărcătorul când este pornit. Nimic nu sa întâmplat ieri. Se incarca bine cu aproximativ patru ore înainte când am pus-o pe încărcător și a refuzat să se conecteze. Orice gânduri? Mulțumiri. - Jill

Soluție: Bună Jill. O problemă ca a ta poate fi cauzată de ceva în acest moment. Printre cauzele posibile se numără:

• o eroare a sistemului de operare
• un cablu de încărcare USB și / sau un încărcător greșit
• o baterie ruptă
• un port incorect de încărcare
• o problemă cu placa de bază necunoscută

Nu există nici o cale pentru a ne spune care dintre ele este cauza dată cât de puține detalii pe care le oferiți aici. Ar trebui să restrângeți lista în jos.

În primul rând, doriți să încercați un nou cablu USB sau încărcător. Dacă aveți noroc și problema se află numai pe una dintre ele, un înlocuitor o poate repara rapid. Asigurați-vă că utilizați un cablu USB și încărcător cunoscut pentru acest exercițiu.

Dacă ați încercat deja acest lucru înainte de a ne contacta, atunci următoarea mișcare este să ștergeți telefonul curat cu resetarea din fabrică. Este necesară o resetare din fabrică, astfel încât să știți dacă problema este legată de software sau nu.

În cazul în care telefonul nu răspunde și nu reușește să se încarce, luați în considerare trimiterea telefonului fie la Samsung, fie la orice parte interesată, cum ar fi transportatorul dvs. sau magazinul de unde ați primit telefonul. Nu există niciun test software care să știe dacă bateria, portul de încărcare sau placa de bază funcționează complet în acest moment. Doar un tehnician instruit poate face asta pentru tine.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a modelului S6:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema 2: Marginea Galaxy S6 + nu va suna atunci când există apel primit

Am Samsung Galaxy S6 Edge + și am avut aproximativ 2 ani sau cam asa ceva. Doar în ultimele două săptămâni, când oamenii mă sună, telefonul nu va suna și nu se va conecta la cutia poștală. La efectuarea apelului de ieșire, a fost nevoie de o întârziere lungă pentru a auzi tonul de apel înapoi. (20 secunde până la câteva minute). Dispozitivul a fost AT & T și utilizat în T-Mobile pentru mai mult de 1 an. Dacă tipul de rețea se modifică numai la GSM, rezolvă problema. În interiorul casei mele, semnalul LTE este mai puternic decât GSM.

De asemenea, actualizez software-ul de ieri la 6.01 de la 5.1.1. Observând semnalul, dispozitivul se află în LTE și după ce apelează apelul de ieșire la GSM. Dacă se schimbă SIM-ul AT & T, telefonul funcționează bine cu LTE. - JunQi

Soluție: Bună JunQi. Există un motiv pentru care operatorii de transport încă utilizează tehnologii vechi "generație" (tehnologiile G în 2G, 3G și 4G) chiar până acum. Apelurile vocale și mesajele SMS nu necesită multă lățime de bandă, astfel încât acestea să fie transmise prin tehnologia mobilă generată de operatorul de telefonie mobilă. 4G LTE este rezervat de operatorii de transport pentru transmisia de date, deoarece necesită o lățime de bandă mai mare și mai mare. Acesta este motivul pentru care 4G LTE va deveni temporar suspendat când efectuați sau primiți un apel. Dacă întâmpinați probleme cum ar fi apelurile care cade la întâmplare, mesajele vocale care nu funcționează sau orice altă problemă legată de apelurile vocale, se datorează fie semnalului slab în zona dvs., fie există o problemă de rețea în curs de desfășurare. În ambele cazuri, doriți să îi lăsați pe operatorul de transport să cunoască astfel încât să poată izola și identifica adevărata cauză.

Înainte de a le contacta, asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicației dvs. Telefon. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Atingeți opțiunea Ștergeți datele .

Problema 3: Galaxy S6 nu va instala update-ul Android, apelurile continuă să se descompună, are o recepție slabă a semnalului

Salut! Am avut câteva probleme diferite cu Android. Pentru a începe, logodnicul meu are un telefon identic pe același plan, așa că ține cont de asta atunci când mă refer la telefonul său.

• Nu va recunoaște actualizările. Am verifica frecvent actualizările pentru că sunt necesare, și nu am avut o singură actualizare în cei doi ani (calendarul este un pic neclar: o) Am deținut telefonul. Mă duc în setări și "despre dispozitiv" și verifică în acest fel, dar totdeauna spune că telefonul meu este actualizat. Acestea fiind spuse, am versiunea Lollipop 5.1.1 și știu că nu este ultima versiune. De asemenea, telefonul logodnicului meu sa actualizat de mai multe ori.

• Mă despart când încearcă să facă apeluri telefonice și mesaje text trebuie să fie trimise de mai multe ori înainte de a trece prin. Primesc notificarea "mesajul nu a fost trimis". Este ca și cum aș avea un serviciu foarte sărac, ceea ce ar face ca acest lucru să aibă sens. Dar nu știu. De obicei, am, cel puțin, două bare de 4G LTE. Pentru un apel telefonic, am devenit atât de frustrat încât am închis și am folosit telefonul logodnicului meu. Sunt așezat în același loc, cu același serviciu, dar lucrările mele sunt perfecte. Pentru texte, trebuie să trimit mesajul de zece ori înainte de a trece în sfârșit.

Știu că am rămas mult timp, dar dacă mă ajuți, ar fi foarte apreciat. Poți să-mi spui să fac o resetare din fabrică și, dacă se întâmplă așa, cum să păstrez totul la fel? Știu că există o aplicație pentru fișiere, dar am salvat parole (pe care nu le pot aminti niciodată) și o temă pe care aș prefera să nu o pierd. Sunt multe alte lucruri pe care aș vrea să nu le pierd, însă ar fi o listă prea lungă. Mulțumesc. - Elizabeth

Soluție: Bună Elizabeth. Că telefonul dvs. nu a fost actualizat niciodată, poate fi principalul motiv pentru care apare a doua problemă. Actualizările sunt oferite nu numai pentru a face schimbări cosmetice la interfața grafică, ci și pentru a introduce "remedierile" pentru problemele cunoscute. Nu putem fi siguri dacă problema de apelare este cauzată de un software învechit, însă instalarea actualizărilor este de obicei o soluție recomandată în acest caz.

Din moment ce telefonul dvs. nu pare să primească nici o actualizare OTA (over-the-air), adică cele împinse de operatorii de transport în rețeaua lor, puteți încerca să vedeți dacă o actualizare poate fi efectuată mai întâi prin Samsung Smart Switch. În computerul dvs., descărcați și instalați comutatorul inteligent. Asigurați-vă că instalați, de asemenea, Smart Switch în telefonul dvs. ulterior. Apoi, urmați pașii furnizați în acest link privind modul de utilizare a comutatorului inteligent. Dacă există o actualizare disponibilă pentru dispozitivul dvs., Smart Switch ar trebui să vă informeze despre acest lucru. Dacă nu se întâmplă acest lucru, atunci trebuie să încercați mai întâi resetarea din fabrică și să vedeți ce se întâmplă după aceea.

Înainte de a efectua o resetare din fabrică, puteți utiliza funcția Smart Switch pentru a vă susține fotografiile, videoclipurile, contactele, mesajele etc. Pentru parolele pentru aplicațiile dvs. individuale, este pentru dvs. să găsiți o modalitate de a le reseta. Recuperarea parolei poate varia în funcție de aplicație sau de serviciu, astfel încât să doriți să faceți un inventar al aplicațiilor dvs. și să listați acreditările pentru fiecare dintre ele. Este posibil să fie necesar să contactați dezvoltatorul aplicației sau furnizorul de servicii în sine pentru asistență în acest sens. De exemplu, dacă nu vă puteți aminti parola pentru aplicația dvs. Facebook, va trebui să urmați politica Facebook privind modul de recuperare sau resetare a acesteia.

Dacă problema dvs. de apelare vocală va continua după resetarea din fabrică și instalarea actualizării Android, asigurați-vă că vorbiți cu operatorul dvs. despre aceasta.

Problema 4: Galaxy S6 sa încălzit și nu se va aprinde

Samsung Galaxy S6 mi-a fost în buzunar și dintr-o dată a început să se încălzească și când m-am dus să mă uit la el, nu am putut face ecranul să apară. Am încercat toate soluțiile recomandate (butonul de alimentare și tastele de volum în jos împreună, etc) și încă nu se aprinde. Am doar o lumină intermitentă albastră și telefonul se încălzește la întâmplare. Ar trebui să menționez, de asemenea, că ecranul este crăpat, dar a fost de câteva luni acum. Pot să fac ceva pentru a rezolva asta?

De asemenea, când încerc metoda de a ține apăsată tasta de pornire, volumul și cheia de pornire, uneori se pare că a fost blocat încercând să repornească. Pur și simplu continuă să facă sunetul moare când se aprinde normal, dar nu se aprinde nici un ecran. - Pokermilf333

Soluție: Bună Pokermilf333. Nu mai poți face nimic dacă telefonul nu răspunde. Nu există nici o magie a software-ului pe care să o puteți împiedica. Dacă ați încercat deja toate combinațiile diferitelor butoane hardware (detaliate mai jos) și telefonul nu răspunde, va trebui să verificați hardware-ul. Contactați Samsung sau aduceți-l la un centru de service independent. Este posibil să existe o problemă cu bateria sau cu placa de bază, care o face să se încălzească și să nu pornească.

Pentru referință, sunt pașii privind modul de a face diferite combinații de butoane hardware și remedierea problemelor de urmărire pe care le puteți face pentru fiecare dintre ele:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 5: Galaxia S6 nu se încarcă, ecranul rămâne neagră

Am un Samsung Galaxy S6 și când mă duc să-l introduc pentru a încărca, uneori se taxează, uneori vibrează ca și cum se va încărca, dar apoi ecranul devine negru. Și uneori nu răspunde deloc. Am încercat să folosesc diferite prize, încărcătoare și cabluri USB, dar par să aibă aceeași cantitate de noroc indiferent de ce schimb. Uneori coborârea cablului USB în portul de încărcare al telefonului ajută, dar de celelalte ori nu se întâmplă. Mulțumesc. - Hannah

Soluție: Bună Hannah. Portul de încărcare al telefonului este cel mai probabil împușcat. Dacă ați încercat deja o resetare din fabrică și nu a existat nicio modificare, aduceți telefonul la Samsung sau la un centru de service independent.

Problema 6: Galaxy S6 care nu primește e-mailuri, continuă să spună că nu există suficient spațiu de stocare

Aplicația mea de e-mail nu va primi e-mailuri. Am incercat sa ma inscriu pe un site de forumuri si am trimis un e-mail de confirmare, iar cand m-am uitat, nu l-am primit sau s-au sincronizat, ultima sincronizare a fost cu luni in urma! Și când încerc să reîncarc lista, se spune că nu există suficient spațiu de stocare a dispozitivului și că deja am scăpat de junk nu mai trebuie din dosarul de date (pe cartela SD, pentru că nu am rădăcină și nu planuiesc sa). Am eliminat chiar și lista de e-mailuri, a forțat oprirea, ștergerea memoriei cache, ștergerea datelor, stocarea dispozitivului nu este suficientă! - EROARE

Soluție: Bună eroare. Asigurați-vă că există cel puțin un spațiu de stocare de cel puțin 1 GB în telefon înainte de a încerca să redenumiți e-mailurile în trecut. Acest lucru este mai mult decât suficient pentru viitoarele e-mailuri primite pe termen scurt, dar nu poate fi așa atunci când considerați că unele actualizări pot lua din când în când o mulțime de MB-uri. Dacă doriți să verificați dacă este pur și simplu o problemă de spațiu de stocare, luați în considerare efectuarea inițială a resetării din fabrică (pașii furnizați mai sus), configurați-vă din nou e-mailul și vedeți cum funcționează. Asigurați-vă că nu instalați nicio altă aplicație chiar după o resetare din fabrică. În acest fel, veți ști că există suficient spațiu în dispozitivul dvs. Există și alte motive posibile pentru problema dvs., desigur, făcând o resetare din fabrică mai întâi, este o bază bună pentru a vă oferi o idee în care problema ar putea fi situată.

De exemplu, e-mailul pe care îl așteptați poate fi pur și simplu trimis în dosarul spam sau junk al contului dvs. de e-mail sau al aplicației de e-mail. Dacă aveți o versiune web a e-mailului dvs., asigurați-vă că vă conectați la acesta, precum și pentru a verifica dacă e-mailurile lipsă sunt direcționate spre dosarul junk. Spuneți că aveți un cont Gmail, deschideți pur și simplu browserul telefonului, conectați-vă la contul dvs. Gmail și verificați dosarul Spam.

Uneori, eroarea aplicațiilor terță parte poate determina alte aplicații să se comporte eronat. Dacă e-mailul dvs. funcționează după o resetare din fabrică, dar revine la starea sa problematică după ce a instalat toate aplicațiile înapoi, o aplicație terță parte o cauzează cel mai probabil.

Dacă plătiți pentru serviciul dvs. de e-mail, puteți contacta și furnizorul de servicii de e-mail pentru asistență. Există șansa ca acestea să blocheze domeniul expeditorului de e-mail. Altfel, acestea ar trebui să vă ajute să găsiți cauza problemei.

Problema 7: Încărcarea rapidă Galaxy S6 nu mai funcționează după o actualizare

Mi-am imbunatatit S6 acum cateva saptamani si a inceput sa se incarce foarte lent. Am început prima dată cu verificarea încărcătorului meu, deoarece soțul meu are de asemenea un s6 și încărcătorul funcționează bine cu el. Apoi am plasat dispozitivul în modul sigur, aceeași problemă. Am eliminat unele aplicații pe care le-am descărcat de curând, aceeași problemă. Am eliminat cache-ul și rezultatul final este o resetare din fabrică, nimic nu funcționează. Un lucru pe care l-am observat este că înainte ca ecranul fabrica "negru" să apară, ecranul de instalare a fost acolo pe măsură ce instala o actualizare, dar părea că eșuează, deoarece a apărut un semnal de prudență. Ar putea fi faptul că ceea ce actualizarea a eșuat și provoacă această problemă câteva săptămâni mai târziu sau ceva mai mult? Te rog ajuta-ma! 6 ore pentru a-mi încărca telefonul mă dăunează. - Tanika

Soluție: Bună Tanika. În multe cazuri similare pe care le-am întâlnit, problemele de încărcare rapidă se datorează porturilor de încărcare necorespunzătoare. Poate că excepția dvs. poate fi o excepție, dar dacă sunteți sigur că problema apare întâmplător după o actualizare, puteți opta pentru a bloca versiunea mai veche a versiunii Android pentru a verifica dacă suspectarea că actualizarea poate provoca această problemă. Intermitentul necesită modificarea fișierelor sistemului de bază, astfel încât să doriți să fiți foarte atenți atunci când faceți acest lucru, asigurându-vă că veți găsi un ghid bun pentru a vă purta mai întâi prin pași. Utilizarea versiunii corecte pentru modelul dvs. de telefon este, de asemenea, o necesitate. Dacă telefonul dvs. funcționa bine înainte când a fost rulat Android Marshmallow, bliț o versiune Marshmallow astfel încât să puteți compara cât de rapid de încărcare funcționează.

Nu oferim ghiduri intermitente în acest blog, așa că încercați să găsiți unul bun online.

Înapoi înapoi Versiunea Android mai veche nu este o soluție, dar poate doriți să o încercați dacă nu doriți să trimiteți telefonul pentru reparații sau înlocuiri.

Dacă reveniți la versiunea mai veche a firmware-ului nu veți avea o diferență, atunci puteți să pariați că este o problemă cu portul de încărcare.

Problema 8: Galaxy S6 nu va instala update-ul Nougat

O zi buna! Am citit o mulțime de articole cu privire la actualizarea Nougat 7.0 care sosește la telefoanele mai vechi. Eu dețin o margine Galaxy S6, dar acum sunt blocat cu versiunea Android 6.0.1. Am verificat periodic actualizările disponibile, dar nu există încă o actualizare disponibilă pentru telefonul meu. Vreau să fac upgrade la cea mai recentă versiune prost. Sperând pentru un feedback pozitiv. Mulțumiri! - Alexi

Soluție: Bună Alexi. Cu milioane de Galaxy S7 și S8 mai noi în acest moment, este posibil ca Samsung să lanseze cele mai recente actualizări pentru modelele mai vechi precum S6. Presupunând că telefonul dvs. nu a fost niciodată personalizat, înrădăcinat sau dus la o altă rețea, tot ce puteți face este să așteptați.

Dacă doriți, puteți încerca, de asemenea, să utilizați Smart Switch pentru a verifica actualizările (consultați sugestia noastră pentru Elizabeth de mai sus). Dacă nu puteți să vă actualizați telefonul prin Smart Switch, ceea ce înseamnă că Samsung nu este încă gata să lanseze o actualizare a dispozitivului dvs., cealaltă opțiune este instalarea manuală a actualizării prin intermitent. Rețineți însă că, dacă transportatorul dvs. nu este încă pregătit să suporte un Nougat care rulează S6 în rețeaua sa, s-ar putea să întâmpinați și probleme. Uneori este transportatorul care emite o actualizare în loc de Samsung, astfel încât, dacă sistemul nu este configurat să funcționeze cu un S6 care rulează cel mai recent sistem de operare Android, poate să vă blocheze contul sau să apară întreruperi ale serviciului. Asigurați-vă că vă verificați mai întâi pentru a vedea dacă este cazul sau nu.

Problema 9: SMS-ul Galaxy S6 nu mai funcționează după o actualizare

De la ultima actualizare, mesajele mele text sunt nefuncționale. Conversația mea într-un mesaj text este necorespunzătoare. Telefonul meu arată că am apeluri recente de la 18 iunie 2017. Nu este chiar iunie 2017. Vreau doar telefonul meu înapoi așa cum a fost înainte de actualizare. Nu a fost nimic în neregulă cu ea înainte de a fi o mizerie și sunt foarte frustrat. - Linda

Soluție: Bună Linda. Asigurați-vă că ora, data și fusul orar al sistemului telefonului dvs. sunt setate corect în Setări> Gestionare generală. Ora și data incorecte reprezintă motivul obișnuit pentru care conversațiile prin SMS par a fi incorecte.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Apăsând butonul Ștergeți datele va șterge mesajele, așa că asigurați-vă că faceți lucrurile înainte de ao face.

În cele din urmă, dacă pașii de mai sus nu vor funcționa deloc, efectuați o resetare din fabrică.