Galaxy Nota 5 nu va instala actualizarea sistemului după upgrade-ul la Marshmallow, alte probleme

Ai o problemă legată de Marshmallow sau o problemă de actualizare pe Nota 5 din Galaxy? Acest articol vă poate ajuta să remediați problema. Mai jos sunt subiectele specifice discutate în acest material.

1. Sunet înalt în timpul apelurilor de pe Nota 5 din Galaxy
2. Galaxy Note 5 nu funcționează corect după actualizarea Android
3. Galaxy Nota 5 nu va instala actualizarea sistemului după upgrade-ul la Marshmallow
4. Galaxia Notă 5 problema de încărcare lentă
5. Galaxy Note 5 se învârte în modul de recuperare atunci când încearcă să instaleze o actualizare

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Sunet înalt în timpul apelurilor de pe Galaxy Notă 5

În timp ce încep să vorbesc la telefon, aud un sunet de tip electric puternic. Este asurzitor la urechea mea. Uneori o face doar o singură dată și uneori o va face de mai multe ori. Foarte rar, persoana care se află la celălalt capăt al liniei o va experimenta, de asemenea, nefericit.

Telefonul scade sunetul persoanei cu care vorbesc. Mă pot auzi. Uneori se deconectează complet și uneori vocea revine pe linie.

Uneori, când răspund la telefon, fie vocea mea este defăimată la persoana cu care vorbesc. Uneori este invers.

Tocmai am primit un telefon de înlocuire din cauza acestor probleme și am descoperit că înlocuirea se comportă la fel. Sunt atât de frustrat de această problemă, mă gândesc să trec la o altă marcă. - Susan

Soluție: Bună Susan. Dacă se întâmplă aceeași problemă pe un telefon înlocuitor, sursa problemei trebuie să fie fie din partea rețelei, fie din aplicațiile pe care le-ați instalat. Este foarte puțin probabil ca două Galaxy Note 5 să aibă aceleași sisteme audio defecte. Nu am auzit de această problemă pe acest dispozitiv raportat nicăieri, deci trebuie să fie unul izolat.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să porniți telefonul în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă una dintre aplicații este vinovată. În timp ce modul de siguranță este activat, vor fi permise numai aplicațiile preinstalate. Deci, dacă problema nu se întâmplă, puteți presupune că una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat este încurcată în sistem. Odată ce vă aflați în modul de siguranță, nu uitați să observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore, astfel veți cunoaște diferența. În acest mod, puteți continua să trimiteți și să primiți mesaje SMS, precum și să efectuați și să primiți apeluri. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Dacă problema persistă chiar și atunci când vă aflați în modul de siguranță, acesta este un indicator care indică faptul că este posibil să existe o problemă cu rețeaua și sistemul dvs. de apelare vocală a operatorului de transport. Asigurați-vă că le-ați sunat pentru a le informa despre asta.

Problema # 2: Galaxy Nota 5 nu funcționează corect după actualizarea Android

De la cea mai recentă actualizare Android, sunetul telefonului meu nu funcționează corect. Va suna, dar orice alt sunet nu are prea mult sunet sau niciun sunet. Am testat multe lucruri la telefon și ceea ce este foarte interesant este că atunci când intru în profilul de sunet pentru a încerca să schimbe tonul de apel, de exemplu, și să creez un ton de apel eșantion, telefonul va spune că nu poate reda sunetul atunci când are un apel. Chiar dacă nu sunt la un telefon, telefonul meu pare să creadă că este. Când încerc să ajustrez volumul, singura opțiune pe care o primesc este volumul de apeluri, chiar dacă nu sunt la un apel. Deci, aceasta este, evident, problema de ce celelalte sunete nu ies din vorbitor, deoarece crede că am sunat la telefon.

Dacă resetez telefonul, problema se oprește. Dar numai până când sunetul următor ajunge prin difuzor. Dacă primesc un mesaj text, voi auzi că un singur mesaj text produce un zgomot. Orice sunet ulterior și eu am aceeași problemă și telefonul mi se pare că mă sun din nou. Nu există sunet de tastatură Kama fără sunet pentru orice aplicație. Și nici nu va reda sunetul pentru videoclipul pentru că crede că sunt în mijlocul unui apel telefonic.

Pot să primesc în continuare apeluri telefonice fără probleme și telefonul sună perfect. Deci asta este și mai ciudat. Singurul lucru pare să fie reluarea telefonului, dar, evident, nu pot face asta de sute de ori pe zi, după fiecare dată când primesc un sunet. Ajutor. - Elizabeth

Soluție: Bună Elizabeth. Dacă această problemă a sunetului a survenit după o actualizare Android, este posibil să provoace o eroare de memorie cache de sistem sau de firmware. La fel ca orice alte probleme post-actualizare, vă recomandăm să ștergeți mai întâi memoria cache a sistemului.

În timpul primei încărcări, imediat după ce ați cumpărat telefonul, sistemul va crea fișiere pentru fiecare aplicație și serviciu. Aceste fișiere vor fi stocate într-un anumit director, numai sistemul ar putea accesa; directorul se numește partiție cache. În timp sau după o actualizare, unele fișiere pot fi corupte. Dacă noul sistem încearcă să le utilizeze, pot apărea conflicte. Prin urmare, trebuie să ștergeți fișierele învechite, astfel încât noul sistem să creeze altele noi, dar din moment ce nu aveți acces la aceste fișiere, trebuie să utilizați procedura pe care dezvoltatorii Android o stabilesc pentru a șterge partiția cache în modul Recovery.

Deci, trebuie să porniți mai întâi telefonul în modul de recuperare înainte de a șterge partiția cache. Urmați următorii pași:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa, porniți telefonul înapoi în modul de recuperare, apoi efectuați o resetare din fabrică. Nu uitați să copiați fișierele importante înainte de a continua.

Problema # 3: Nota Galaxy 5 nu va instala actualizarea sistemului după upgrade-ul la Marshmallow

Salut echipa. În prezent, eu sunt folosind Marshmallow 6.0.1, care a fost actualizat de Samsung de îngrijire prin formatarea telefonul complet.

Acum există o actualizare de 359MB, poate fi o actualizare de stabilitate. Am descarcat-o de mai multe ori cu net de mare viteza si se descarca in cateva minute dar ori de cate ori se instaleaza dupa procesul de bootare si apare un ecran albastru cu un Droid care prezinta procesul de actualizare, devine esuat de fiecare data cand ajunge la 26% din actualizare. Același lucru sa întâmplat de fiecare dată când am actualizat telefonul meu pentru această actualizare. După ce boot-ul este complet, există un mesaj care spune că "nu poate să actualizeze software-ul. Kindly contact Samsung care "și apoi există un jurnal de raport de eroare este creat de .98mb și i raport de fiecare dată la același lucru.

Nu vreau să-mi iau telefonul la Samsung, deoarece îl vor spăla din nou și trebuie să creez o copie de siguranță a telefonului, care consumă mult timp. De asemenea, nu există nici o îngrijire Samsung în apropiere ????

Există aproximativ 10GB de spațiu disponibil în telefonul meu. De asemenea, telefonul funcționează bine. Nu există nici un decalaj, o baterie bună, o copie de rezervă în actualizarea marshmallow pe care o folosesc în ultimele 3 luni.

Ajută-ne și spune-mi ce pot face pentru actualizare. Aștept răspunsul tău. - Sanchit

Soluție: Bună Sanchit. Există mai multe motive posibile pentru care un telefon va descărca o actualizare, dar nu o va instala. Lipsa stocării este cu siguranță una dintre cauzele comune. Asigurați-vă că ștergeți și memoria cache a sistemului (partiția cache) a telefonului înainte de a încerca o altă instalare. Dacă acest lucru nu va remedia problema, asigurați-vă că activați toate aplicațiile și serviciile specifice operatorului de transport, Samsung sau Android (unele dintre ele pot fi clasificate ca bloatware). Uneori, utilizatorii pot în mod intenționat sau accidental să dezactiveze o aplicație sau un serviciu critic. Pur și simplu activați tot ceea ce ați dezactivat pentru a vedea dacă va avea vreo diferență. Dacă acest lucru nu va funcționa deloc, efectuați o resetare din fabrică.

Resetarea din fabrică va restabili implicit toate aplicațiile, serviciile și setările. Asigurați-vă că nu adăugați nicio aplicație înainte de a instala din nou actualizarea. Iată cum să efectuați o resetare din fabrică:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

IMPORTANT: Nu uitați să creați o copie de rezervă a fișierelor pe un computer sau în nor înainte de a șterge singur telefonul.

Problema # 4: Galaxia Notă 5 Problemă de încărcare lentă

După ce ați citit sfaturile voastre despre telefoanele care nu facturează sau nu o taxă, am probleme. A cumpărat încărcătorul de mașină nou și telefonul se taxează puțin, dar durează mult. A cumpărat un nou cablu de încărcare rapid cu același adaptor ca. Încercat un alt set cu AC la încărcător USB care taxele meu tastatură și mouse-ul bine, dar nu telefon.

Cumpărați un alt încărcător pentru a vă asigura că nu este așa. Încărcarea încărcată în modul sigur, în modul Avion și cu telefonul oprit complet. NU am noroc. Sunt într-o situație foarte strânsă, că nu pot să-mi iau ușor timpul să intru într-un magazin T-Mobile și să aștept tot timpul și sper că știu ce fac dacă decid să-mi actualizez telefonul. Am fost cu adevărat smulși ultima oară când mi-au vândut un BlackBerry defect și nu l-aș schimba după o săptămână de imposibilitate de a configura e-mail. În schimb, a trebuit să aștepte 2, 5 ore cu angajatul la telefon cu suport tehnic pentru a reporni telefonul. Aveam în vedere noul S6 sau S7, dar faptul că nu poți înlocui bateriile mă sperie. Vă rog să vă ajute?

Multumesc mult!

De asemenea, un tip de la T-Mobile mi-a spus că magazinul poate utiliza o tehnologie de celule luminoase pentru a copia informațiile mele, deoarece cartelele SIM sunt diferite pe noile telefoane, dar pur și simplu nu am încredere în oamenii din magazin pentru a ști ce sunt face. - Lani

Soluție: Bună Lani. Bazat pe experiența noastră, încărcarea rapidă a unei baterii de 3, 020mAh Notă 5 durează între 80 și 90 de minute în timp ce utilizați accesorii furnizate de Samsung. Folosind un încărcător obișnuit, dar oficial, Samsung ar trebui să prelungească timpul de încărcare pentru încă aproximativ 60 de minute, astfel încât nu știm cât de repede se așteaptă să încărcați telefonul. Nu avem nici o idee cât timp sau scurt timp de încărcare va fi folosirea accesoriilor terților. Există sute de încărcătoare terțe generice și "speciale", dar rezultatele variază adesea, uneori în mod semnificativ. Vă recomandăm să rămâneți la încărcătoare și cabluri oficiale Samsung.

Dacă ați făcut pașii noștri de depanare sugerat de software, nu v-ați putut ajuta, puteți presupune că este posibil să existe o problemă de hardware care să blocheze rata de încărcare. În acest caz, vă sugerăm să găsiți o modalitate de a înlocui telefonul. Știm că poate fi o situație dificilă pentru dvs., dar aceasta este singura soluție pentru problema dvs.

Problema # 5: Nota Galaxy 5 se învârte în modul de recuperare atunci când încearcă să instaleze o actualizare

Telefonul meu îmi va spune că există o actualizare. Am descărcat actualizarea (care durează aproximativ o oră în sine). după ce îmi dă un mesaj de instalat, fac clic. Apoi, el spune că deschide fișierul și apoi, eventual, ecranul meu merge la un ecran negru cu un mesaj de eroare că actualizarea nu poate fi instalată. atunci îmi dă opțiuni pentru a reporni telefonul, pentru a instala o actualizare (nu-mi amintesc acronimul, dar nu știu ce înseamnă, așa că nu am făcut niciodată clic pe el), precum și resetarea din fabrică.

Întotdeauna am făcut clic pe reboot și mi-a dat un mesaj odată ce nu putea instala actualizarea și să aștepte o altă actualizare. acest lucru sa întâmplat în ultimele patru ori am avut un mesaj de actualizare (aproximativ 1-2 luni).

Nu-mi amintesc cuvântul de eroare pentru cuvânt, dar a fost ceva de genul nu ar putea deschide fișierul bit?

Sunt recunoscător că se aprinde și cel puțin lucrează! Dar nu a fost sigur dacă acest lucru necesită o resetare din fabrică sau dacă este mai bine să o lăsați și să nu actualizați!

Mulțumiri. - Kelyn

Soluție: Bună Kelyn. Problema dvs. este similară cu cea de la Sanchit de mai sus. Vă rugăm să vă referiți la soluțiile propuse pentru el.