Ce trebuie să faceți dacă Galaxy Note5 nu va instala Android [ghid de depanare]

Instalarea actualizării over-the-air este deseori ușoară și simplă, dar așa cum a demonstrat unul dintre utilizatorii noștri # GalaxyNote5 de mai jos, acest lucru nu a fost cazul pentru el. În episodul de depanare de astăzi, furnizăm pașii privind ceea ce poate face un utilizator dacă întâlnește scenariul în care o Notă5 nu poate instala actualizarea OTA.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy Note5 nu va instala actualizarea Android

Am 2 telefoane Samsung Note 5. Versiunea 64G avea un ecran cracat pe care tocmai l-am fixat. Nu avea cartela SIM pentru anul trecut. Noul meu Nota 5 este versiunea 32G pe care am folosit-o anul trecut. Aceasta este actualizată cu Android 7.0. Am folosit Notă 5 64GB pentru ultimele 2 săptămâni și nu pot să-l actualizez la A 7.0. Este încă pe Android 6.0.1. AT & T vă permite să vă actualizați o dată la 24 de ore. Când fac actualizarea, se pare că se întâmplă prin toate etapele și îmi spune că la sfârșitul acestei actualizări a avut succes, dar sunt încă la 6.0.1 după 5 actualizări. - Andreas Wiening

Soluție: Bună Andreas. Există o serie de posibile motive pentru care Note5 nu va instala o actualizare de sistem. Acestea includ următoarele:

• dispozitivul nu este din rețeaua pe care o utilizați în prezent
• nu există suficient spațiu de stocare
• cache-ul sistemului este corupt
• există o eroare software necunoscută care împiedică instalarea actualizărilor
• nu există actualizări disponibile pentru dispozitiv în acest moment

Pentru a vedea care dintre aceste elemente provoacă problema, trebuie să le adresați unul câte unul. Asigurați-vă că efectuați depanarea în ordinea furnizată mai jos.

Notă5 nu este de la AT & T

Dispozitivele altor transportatori nu pot descărca și instala actualizări over-the-air atunci când sunt utilizate într-o altă rețea. Am dori să presupunem că nota 5 pe care o aveți acum o problemă este marca AT & T, dar dacă nu este, atunci ar trebui să opriți imediat încercarea de a instala actualizarea pe care dispozitivul a descărcat-o. Instalarea unei construiri de firmware de la un operator de transport diferit poate provoca probleme grave ale software-ului pe un dispozitiv. Dacă aveți o Notă AT & T Notă5 și ați putut descărca actualizarea AT & T OTA (ceea ce este imposibil), nu ar trebui să continuați cu actualizarea. Cu toate acestea, dacă Notă5 a fost furnizată de AT & T, atunci trebuie să continuați depanarea de mai jos.

Eliberați suficient spațiu de stocare

Înainte de a descărca o actualizare over-the-air, este de datoria dvs. să vă asigurați că dispozitivul are suficient spațiu de stocare pentru al păstra. Deși smartphone-urile sunt proiectate pentru a determina un utilizator să nu aibă suficient spațiu de stocare în timpul unei actualizări, uneori acest mecanism ar putea să nu funcționeze deloc. Pentru a vă asigura că nu este cazul, doriți să ștergeți suficient spațiu în spațiul de stocare al dispozitivului. Actualizările Android necesită, de obicei, aproximativ 1 GB de spațiu de stocare, deci asigurați-vă că aveți acest lucru înainte de timp.

Faceți cu cache-ul sistemului

Uneori, este posibil ca actualizările să nu fie instalate dacă cache-ul sistemului este corupt. Ștergerea partiției cache ar trebui să aibă grijă cu ușurință în această problemă, deși dacă nu ați făcut-o încă, urmați pașii de mai jos despre modul în care sa făcut.

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Ștergerea partiției cache nu va șterge datele personale astfel încât să puteți face acest lucru fără teama de a vă pierde fișierele.

Nu există actualizări disponibile pentru Note5 în acest moment

Dacă aveți o notă cu marca AT & T5, atunci acest lucru este foarte puțin probabil deoarece dispozitivul a descărcat deja actualizarea. Operatorii au un sistem care să interogheze dispozitivele care încearcă să se conecteze la rețeaua lor pentru a verifica dacă rulează ultima versiune disponibilă a sistemului de operare și dacă există o actualizare software disponibilă pentru acestea. Dacă, din anumite motive, nu există o actualizare disponibilă pentru Notă specială5 acum, poate acesta este motivul pentru care actualizarea nu funcționează deloc. Nu toate dispozitivele primesc actualizări, iar operatorii de transport au propriile moduri de a califica o actualizare pentru una. Dacă ați încercat deja mai multe actualizări de tip "over-the-air" înainte de a ne contacta, atunci ar trebui să vă opriți în acest moment.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Resetarea din fabrică vă ajută adesea să remediați problemele de actualizare, astfel încât ar trebui să o faceți pe Note5 dacă toate sugestiile de mai sus nu reușesc. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va șterge dispozitivul și va reveni la valorile implicite. Asigurați-vă că vă susțineți datele personale înainte de ao face.

Pentru a reseta fabrica dvs. Note5:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Instalați actualizarea prin alte mijloace

În mod ideal, Note5 ar trebui să instaleze deja o actualizare până acum, dar dacă încă nu, înseamnă că pachetul de actualizare de la AT & T poate fi buggy sau incompatibil. Pentru a vedea dacă puteți actualiza dispozitivul într-un alt mod, puteți încerca să utilizați Samsung Smart Switch sau chiar să blocați firmware-ul.

Actualizarea prin Smart Switch este la fel de simplă ca și difuzarea programului de pe computer, conectarea Notetei5 prin cablu USB și lăsarea Smart Switch să instaleze actualizarea. Deci, trebuie să instalați mai întâi Smart Switch pe computerul dvs. apoi să conectați Note5 la acesta. Dacă există o actualizare disponibilă, opțiunea Smart Switch vă va solicita momentul detectării Note5. Dacă nu există, nu aveți noroc.

Instalarea manuală a unei actualizări, cunoscută și sub numele de flash firmware-ului, este un alt mod de a forța o actualizare a dispozitivului. Intermitentul este o procedură riscantă, deși, dacă nu ați încercat înainte, asigurați-vă că efectuați cercetări suficiente pentru a evita provocarea unor probleme grave. Asigurați-vă că mai întâi căutați un ghid bun. Amintiți-vă că pașii intermitenți pot varia în funcție de modelele telefonului, astfel încât trebuie să aveți ghidul exact pentru Notă5. De asemenea, asigurați-vă că utilizați construirea corectă a firmware-ului. Dacă apare o interfață incorectă, este posibil să se deterioreze permanent partiția, făcându-vă că dispozitivul este în stare bună. Dacă doriți să mergeți pe acest traseu, vă sugerăm să vizitați alte forumuri Android și site-uri precum XDA-Developer Forums pentru informații.