Modul de recuperare a fișierelor dintr-o notă 5 care nu se va activa, nu va recunoaște amprenta, alte probleme

Salut fanii Android și bun venit la noul nostru articol # GalaxyNote5. Ca de obicei, discutăm problemele raportate în Nota 5 și soluțiile lor. Sperăm că soluțiile pe care le oferim aici vor ajuta nu numai pe cei menționați în acest post, ci și pe alții care pot avea probleme similare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Nota 5 a galaxiei nu se încarcă și nu se aprinde după o cădere accidentală

Cui se referă: Am întrebări tehnice cu privire la o notă Samsung Galaxy 5. Iată ce sa întâmplat: Am vorbit la telefon pe căștile bluetooth, urcând pe scări, când telefonul a alunecat și a căzut pe podea. Am dat imediat apelul. Ecranul este negru și nu răspunde niciunui buton. Reacția mea inițială a fost că ecranul a fost spart, dar apelul a scăzut, fără lumini deasupra ecranului și căștile sună ca atunci când încearcă să stabilească o conexiune. Concluzie: telefonul este oprit.

Am pus-o pe încărcător și apare ecranul de încărcare (bateria cu fulger în interior), dar nu există nici un suc verde care să plutească până la baterie. Concluzie: telefonul nu se încarcă. Am încercat o grămadă de cabluri diferite și chiar un laptop; același rezultat. Am scos spatele și am deconectat bateria și am reconectat-o. Am verificat chiar și toate conexiunile. Toate bune. Am încercat butonul de acasă + butonul de alimentare timp de 10 secunde și nimic. Am încercat butonul de alimentare + butonul de volum pentru 10 sec și nimic. Am încercat butonul de pornire + butonul de volum pentru 10 secunde și nimic. Orice asistență ar fi foarte apreciată. Mulțumesc! - Monica

Soluție: Bună Monica. În unele cazuri, utilizatorii pot să scape cu telefoanele intacte după ce l-au lăsat accidental. În cele mai multe cazuri însă, în special cele care implică o scădere rea, problemele pot apărea imediat sau pot dura ceva timp pentru a se dezvolta. Dacă singurul lucru pe care l-ați făcut a fost să renunțați la telefon înainte de a observa aceste probleme, nu mai căutați soluții software. Nu există nicio sumă de software-uri sau prese de butoane pe care le puteți face pentru a vă rezolva problema. Trebuie să aveți o verificare profesională a statutului hardware-ului telefonului dvs., astfel încât să puteți efectua o evaluare. Dacă aveți noroc (da, uneori norocul poate juca un rol în acest tip de problemă) și problema este izolată la o componentă care poate fi înlocuită cu ușurință ca o baterie, telefonul ar trebui să funcționeze în mod normal. Dacă există mai multe componente rupte deși, sau dacă placa de bază a fost deteriorată permanent, înlocuirea telefonului poate fi singurul dvs. recurs.

Problemă 2: Aplicația de mesagerie Galaxy Notă 5 se blochează la trimiterea mesajelor SMS

Samsung Note 5, când trimit mesaje text, am observat că anumite numere atârnă în mod aleatoriu și nu va trimite. De exemplu, am încercat să trimit un text de răspuns unei persoane cu doar două zile în urmă, după care au trecut replicile și apoi au încetat să mai treacă prin mesaje. Acum numărul ăla funcționează bine și pot să-l scriu cu succes. Astăzi există un număr de telefon diferit la care răspund și textul va fi suspendat. perioadă. M-am dus la AT & T și au spus că dacă e un iPhone pe care îl trimit la sfârșitul lor. Asta nu are sens pentru mine. Orice gânduri?

Și nu am nici o problemă să trimit text tuturor celorlalți. De asemenea, nu știu ce versiune Android este asta. - Morgan

Soluție: Bună Morgan. Nu credem că este o problemă legată de rețea sau număr. Trebuie să existe o problemă cu aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a verifica, mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le încercați.

Începeți modul de siguranță și observați cum funcționează mesajele . Acest pas de depanare presupune că utilizați aplicația Nativă preinstalată. Există șansa ca unul dintre aplicațiile terță parte să fie greșit și să afecteze performanța aplicației de mesagerie. Prin pornirea telefonului în modul sigur, împiedicați difuzarea aplicațiilor și serviciilor terță parte, permițând în același timp ca aplicațiile preinstalate precum mesajele să funcționeze. Dacă problema dvs. nu va apărea în timp ce dispozitivul se află în modul sigur, este dovada suspiciunii noastre.

Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Ștergeți cache-ul și datele aplicației . Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, cea mai bună mișcare pe care o puteți face este să ștergeți mai întâi memoria cache a aplicației. Dacă aceasta nu va funcționa, continuați să ștergeți datele aplicației. Ștergerea datelor unei aplicații va restabili starea implicită a aplicației respective. Într-o aplicație de mesagerie, aceasta va șterge toate mesajele, astfel că asigurați-vă că le-ați copiat înapoi înainte de a continua. Iată pașii privind modul de ștergere a memoriei cache și a datelor unei aplicații:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Utilizați o aplicație de mesagerie diferită . Dacă ambele proceduri nu vor funcționa, încercați să utilizați o altă aplicație.

Problema 3: Nota 5 a galaxiei nu va porni

Buna ziua. Deși nu atât de mult pentru mine. Am cumpărat Samsung Galaxy Note 5 acum 2 luni și acum nu va porni. Practic, am facut orice fel de probleme de a trage chestia aia si totusi nici un rezultat. A funcționat bine în această dimineață, alarma mea ma trezit. Apoi, când am mers să-l acuze și s-au întors, nu se va aprinde sau chiar ar arăta că se încarcă .. ecranul este complet negru. Am avut mare grijă de ea, întotdeauna într-un caz și nici măcar o zgârietură ... ar putea fi aceasta baterie ...? sau este toast telefonul meu deja :( - Kailey

Soluție : Bună, Kailey. Încercați să vedeți dacă puteți activa telefonul la alte moduri. Aici pașii:

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

NOTĂ : Dacă telefonul dvs. rămâne mort, trimiteți telefonul.

Problema 4: Nota 5 a galaxiei nu va recunoaște amprenta

Nu am avut probleme cu amprentele digitale și parola de rezervă la toate după actualizarea Samsung Note 5. Dar recent, când mi-am scanat amprenta ca de obicei, telefonul meu nu citesc nimic, nici vibrații (de obicei, telefonul meu vibrează un pic când mi-am scanat amprenta digitala), nimic. Am încercat parola de rezervă și când am apăsat pe câmpul gol, chiar și tastatura nu a apărut! Nu am putut intra deloc. Numai atunci când mi-am reluat telefonul, ar funcționa o dată sau de două ori. Dar după aceea scanerul și parola de rezervă nu funcționau din nou. Acum am folosit setarea ecranului fără parole. Funcționează bine, dar nu există nicio securitate. Și ce să facem cu asta? Sunt destul de sigur că nu este pentru că se actualizează, sau nu-i așa? - Jessjesslyn

Soluție: Bună Jessjesslyn. Dacă sunteți sigur că această problemă a început după ce ați instalat o actualizare, vrem să faceți trei lucruri - ștergeți și reînregistrați o nouă amprentă, ștergeți partiția cache și resetați din fabrică. Oricare ar trebui să remedieze problema.

Mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a partiției cache și resetarea din fabrică. Suntem siguri că știi să ștergi amprenta și să înregistrezi una nouă.

Notă 5 Ștergeți partiția cache

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Notă 5 resetare din fabrică

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
3. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
4. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
6. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 5: Nota 5 a galaxiei nu va porni | Cum se recuperează fișiere dintr-o Notă 5 care nu se va activa

Galaxia mea Nota 5 nu se va activa complet. Am folosit-o pe data de 15 mai doar în mod obișnuit de text și apoi m-am dus la ecranul de start, apoi am închis telefonul, dar când am făcut-o, nu sa oprit imediat cum ar fi trebuit. Am apăsat din nou butonul de alimentare, apoi ecranul a devenit negru. așa că am decis să fac o "resetare ușoară" în speranța că o va rezolva. Dar când am făcut-o, a vibrat instantaneu fără a-mi apăsa un buton ca și cum ar fi pornit, iar sigla ar apărea timp de aproximativ 2 secunde și telefonul s-ar opri după 2 secunde. am incercat-o din nou, dar cu un incarcator si tot a facut acelasi lucru, dar a aratat ca se incarca in loc de logo si se inchide. Înțeleg că este un telefon vechi, dar chiar și cu un ecran crăpat, a scăzut de mai multe ori, iar jumătate din acesta, practic scufundat în apă, încă funcționa bine. Sunt foarte speriat si frustrat pentru ca am multe informatii importante pe care nu le pot pierde. - Daniel C

Soluție: Bună Daniel. În cazul în care telefonul a fost scăpat grav și expus la apă înainte, ar trebui să vă gândiți cu adevărat să verificați hardware-ul. Dacă telefonul dvs. nu pornește după încercarea altui cablu USB și a cablului de încărcare, un tehnician trebuie să verifice și să evalueze hardware-ul. Numai atunci veți ști dacă există o modalitate de ao salva sau nu.

În ceea ce privește dorința dvs. de a vă recupera datele, aceasta depinde dacă telefonul dvs. poate sau nu se poate încărca normal înapoi. Dacă rămâne mort din cauza defecțiunilor hardware, nu aveți noroc.

Problemă 6: Galaxia Notă 5 se încarcă foarte lent, nu se încarcă dacă telefonul este pornit

Telefonul meu are aproape un an. Nu se încarcă dacă este pornit. Cu toate acestea, se va încărca în modul de oprire, dar foarte lent. Problema a început într-o zi, telefonul nefiind încărcat deloc! Apoi am deconectat cablurile și am aflat că se va încărca numai când este oprit. Am încercat să țineți apăsat butonul de alimentare timp de 30 de secunde. Asta nu a funcționat. Poți să mă ajuți să găsesc soluția? Chiar am nevoie de telefonul meu. Fiica mea are fibroză chistică și se află în și din spital foarte mult. Nu am bani să merg la un tehnician chiar acum. Vă rog să vă ajute? - Laurie

Soluție : Bună ziua Laurie. Primul lucru pe care doriți să îl verificați este posibilitatea ca o problemă software să se afle în spatele acestei probleme. Pentru a face acest lucru, trebuie să resetați din fabrică dispozitivul. După aceea, lăsați-l să se încarce în timp ce este pornit (și asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație sau actualizare). Dacă încărcarea rămâne neregulată după o resetare din fabrică, trebuie să luați în considerare reparația sau înlocuirea telefonului. Nu există soluții de depanare pe care le puteți face pentru a remedia o problemă hardware.

Problema 7: Nota 5 a galaxiei continuă să scape din spațiul disponibil

Am o cartelă SD, dar telefonul a venit cu o mulțime de aplicații preîncărcate care nu pot fi mutate sau șterse. Ca urmare, la fiecare 10-15 minute de utilizare trebuie să goliți memoria cache a telefonului împreună cu ștergerea datelor din unele aplicații pe care nu le folosesc niciodată. Datele continuă să reapară câteva minute mai târziu, iar ciclul începe din nou. Nu știu sigur ce s-ar întâmpla dacă șterg datele despre aplicații cum ar fi: Google Foto, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr sau Lookout. Înțeleg că eliminarea datelor este, în esență, aceeași ca atunci când aplicația a fost instalată pentru prima oară. Dar de atunci am creat Albume în Google Foto, Marcaje salvate în Chrome, Am creat plăci în Pinterest, postări salvate în Drafts & Queue în Tumblr și nu știu ce este stocat în datele din Lookout. Cum pot să aflu diferența dintre informațiile stocate direct de companie (Google Foto, Chrome, Tumblr etc.) și ce informații sunt stocate în datele din aplicația din telefonul meu? MULTUMESC MULT pentru orice ajutor pe care mi-l puteți da. - Todd

Soluție: Bună Todd. Răspunsul la întrebarea dvs. depinde de tipul de aplicație. De exemplu, majoritatea aplicațiilor de socializare de tip Facebook, cum ar fi Facebook, pot păstra memoria cache (în general, acestea sunt seturi temporare de fișiere utilizate pentru activități legate de performanță și actualizare) și date de utilizator, cum ar fi fotografii, videoclipuri, capturi de ecran sau orice alt tip de fișiere salvat local (adică păstrat sub directorul principal al Facebook). Cu alte cuvinte, tipul de fișiere pe care o aplicație particulară le păstrează variază. Unele dintre ele pot fi șterse în siguranță, în timp ce altele pot fi necesare pentru a menține anumite funcții ale unei aplicații. Dacă vrei să știi ce păstrează o aplicație, poți să te joci cu aplicația Fișierele mele pentru a căuta foldere.

Dacă doriți să rezolvați definitiv problema, vă sugerăm să micșorați numărul de aplicații pe care le instalați, precum și să mutați fișierele critice non-sistem, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, muzica etc., din dispozitivul intern de stocare al telefonului. Puteți utiliza cardul SD pentru a le stoca.

Problema 8: Nota Galaxy Wet 5 nu va mai porni, nu se poate recupera fișierele după ce nota 5 a încetat să mai revină

Am o notă Galaxy 5. Acum două luni m-am blocat din telefon și am resetat din fabrică. Din nefericire, cartea mea de memorie a fost recent coruptă, așa că am pierdut TOATE fotografiile mele ... care au inclus imagini ale copilului meu de 3 luni. Rapid înainte până în această dimineață ... Telefonul meu funcționa la ora 5 dimineața. Am folosit câteva aplicații, le-am închis și am încercat să am câteva ore de somn. Am încercat să-mi folosesc telefonul în jurul orei 10 am și am primit un ecran înghețat care sa transformat într-un ecran negru. Telefonul nu a fost pornit de atunci. Așa cum am afirmat, a trebuit să resetez din fabrică telefonul meu cu 2 sau 3 luni în urmă. Cu 2 sau 3 luni înainte, mi-am scăpat telefonul în toaletă. A deschis-o, a aruncat-o în orez, a alimentat-o ​​14 ore mai târziu și a lucrat ca nou. Chiar nu vreau sa pierd din nou toate imaginile mele. Te rog ajuta-ma! - Mary

Soluție: Bună Mary. Într-un caz de loturi, efectele daunelor provocate de apă pot fi instantanee, în timp ce în altele, problemele pot lua câteodată timp pentru a se dezvolta. Punerea unui telefon umed în interiorul unei pungi de orez nu este o soluție fixă. Este doar una din seria de pași pe care trebuie să o faceți pentru a aplica "primul ajutor" dispozitivului dvs. umed (altele includ dezmembrarea telefonului, scoaterea bateriei, curățarea părților demontate și a bateriei cu alcool și uscarea pieselor într-o pungă de orez timp de câteva zile). Și ca în viața reală, o procedură de prim ajutor poate fi critică, dar nu va vindeca problema reală. Expunerea plăcii de bază la umiditate, oricât de mică, poate avea un efect de durată mai lungă, deoarece coroziunea se poate dezvolta zile sau săptămâni. Odată ce coroziunea a ajuns într-o anumită măsură, totuși, ea nu poate fi niciodată anulată și va fi mai probabil să se extindă în continuare. Dacă nu ați trimis telefonul la un tehnician după ce l-ați umezit cu câteva luni în urmă, acum este momentul potrivit pentru a face acest lucru. Dacă aveți noroc și daunele sunt izolate doar la o componentă care poate fi înlocuită cu ușurință, precum bateria sau portul de încărcare, este posibil să vă salvați telefonul, salvând astfel și fotografiile.

Apropo, întotdeauna faceți obiceiul de a crea o copie de rezervă a momentelor digitale de neînlocuit, cum ar fi fotografii și clipuri video într-un alt dispozitiv sau în orice moment. Dispozitivele digitale de stocare pot eșua oricând. Asta e un fapt. Nu trebuie decât să vă învinuiți dacă pierdeți din nou date importante în viitor.