Nota Galaxy 5 nu poate trimite mesaje de grup, vorbitorul nu funcționează corect în timpul apelurilor, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyNote5 pentru ziua! Acest post vă aduce încă 9 probleme și soluții de Nota 5, deci sperăm că aceasta va fi o referință bună pentru cei care caută soluții la problemele proprii. Dacă nu găsiți niciun sfat util în acest moment, continuați să vizionați mai multe articole din Notă 5 în viitorul apropiat.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Nota 5 a galaxiei care nu face alarme din când în când

La ora 330 am sărit în sus, știind că trebuia să fiu la serviciu la miezul nopții aseară. Am văzut unde doi angajați care au încercat să mă sune și unul era supraveghetorul meu. Am fost în stare de șoc, pentru că nu prea am întârziere sau am pierdut locul de muncă. Ei bine, telefonul meu mi-a provocat de două ori să întârzii să lucrez în doar câteva luni. Am lucrat și am început să-mi rezolv problema telefonului. Lucrul este că nu am avut nici un volum, iar toate cadrele mele au fost angajate complet, așa că am știut că volumul ar fi trebuit să funcționeze. Am încercat să o sun de la telefonul meu de lucru și destul de sigur, nici un volum de lucru, dar toate graficele au fost complet bar. Mi-am reluat telefonul și a fost bine, dar trebuie să știu de ce nu ar funcționa din când în când. Ar fi putut trece printr-o actualizare în timp ce dormeam și asta ar fi cauza faptului că nu funcționează dintr-o dată? - Ernest

Soluție: Bună Ernest. Nu există într-adevăr nicio modalitate pentru a vă da un răspuns corect la întrebarea dvs. Dacă, totuși, această problemă nu se întâmplă pe o bază obișnuită, este foarte posibil ca o aplicație terță parte să împiedice difuzorul să funcționeze sau să pună telefonul din când în când. Lucrul este că, de asemenea, nu există nici o modalitate de a identifica ce aplicație pe care o instalați poate fi vinovatul. Pentru a împiedica această problemă să se întâmple, vă recomandăm să setați telefonul în modul sigur înainte de a merge la culcare, asigurându-vă că utilizați aplicația de ceas alarmă nativă pentru a vă trezi. Atunci când modul de siguranță este activat, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi blocate. Dacă utilizați o aplicație de alarmă terță parte, nu o utilizați și pur și simplu utilizați built-in unul. Știm că nu este o soluție permanentă, dar având în vedere cât de puține informații ne-ați furnizat, aceasta este cea mai bună sugestie pe care vă putem oferi.

Dacă credeți că merită o greșeală, puteți încerca să resetați din fabrică telefonul pentru a vă asigura că eliminați eventualele erori legate de sistemul de operare.

Mai jos sunt pașii privind modul de a pune telefonul în modul sigur și despre modul de resetare din fabrică.

Cum se pornește o Notă 5 în modul de siguranță

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Cum să resetați din fabrică o Notă 5

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
4. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
5. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
6. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
7. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
8. Atingeți Continuați.
9. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problemă 2: Galaxia Notă 5 GPS-ul nu funcționează

Hi TheDroidGuy, Numele meu este Hafiz și am probleme majore cu Samsung Nota 5 (N9208). Problema este că GPS-ul meu nu se poate conecta la niciun satelit. Am încercat aproape totul. Sa întâmplat din albastru. Chiar și bluetooth meu este lovit și dor de acum.

• Utilizând aplicația Stare GPS, afișează sateliți 0/0 disponibili. Chiar și cu update sau resetare agps.
• Activați modul avion și dezactivați butonul GPS. Porniți-i înapoi.
• Reporniți telefonul.
• Resetați telefonul la valorile implicite din fabrică.
• Scoateți SIM-ul și reporniți-l.
• Actualizați la cele mai recente firmware 7.0 Nougat.
• Activați o precizie ridicată în setarea locației.
• Schimbați pe cartela SIM diferită.
• NV reconstrucție pe * # 0011 # setări. Nu mai știu ce altceva mai pot decât să caut ajutor de la profesioniști. Sper că voi puteți să mă ajutați. Mulțumesc. Salutari. - Hafiz

Soluție: Bună Hafiz. Dacă senzorul GPS din telefon a încetat să funcționeze în TOATE aplicațiile care îl utilizează (cum ar fi Google Maps și aplicații similare), aceasta indică o defecțiune hardware. Cipul care gestionează funcția GPS s-ar putea să fi eșuat din anumite motive. Aceeași cauză poate fi, de asemenea, responsabilă de ce Bluetooth nu mai funcționează conform așteptărilor.

Dacă utilizați aplicația Stare GPS și cutie de instrumente GPS, aceștia oferă următorii pași de depanare pentru un GPS fără blocare:

• Meniul lateral / Gestionați starea aGPS.
• Selectați "Resetare" pentru a șterge starea internă a GPS-ului.
• Selectați "Descărcați" pentru a descărca din nou datele de asistență. În acest pas veți avea nevoie de o conexiune activă la internet.
• Închideți aplicația Stare GPS timp de 10 secunde.
• Du-te afară și găsiți un loc în care o mare parte a cerului este vizibilă.
• Asigurați-vă că ați activat setările "Păstrați ecranul pornit" (în Setări / Afișare și Instrumente).
• Lăsați programul să ruleze și încercați să obțineți poziția GPS pentru cel puțin 15 minute.

Din păcate, nu există cale directă de depanare a funcției GPS a unui dispozitiv Galaxy. Singurul recurs este înlocuirea dacă vreodată un utilizator află că senzorul GPS nu mai funcționează.

Problemă 3: Volum pe galaxie Nota 5 apelurile devin foarte scăzute

Nota 5 a soției mele a apărut brusc în timpul apelurilor telefonice. Mai des decât atunci când se află la telefon, persoana de la capăt nu o aud. Începe să sune extrem de scăzut. Se întâmplă chiar și atunci când are baruri complete pentru serviciul său 4G. Nu sunt sigur ce este problema pentru că o pot suna prin Facebook și nu va fi o problemă deloc, dar imediat ce o sun eu prin numărul ei de ozon, nu o aud. Același lucru este valabil și pentru prietenii ei. Ea încearcă să încerce repornirea și, de asemenea, să-și reia aparatul și aceeași problemă persistă. Chiar sper că cineva vă poate ajuta. Te rog si multumesc. - Bine

Soluție: Bună bogată. O problemă ca aceasta este cel mai probabil legată de rețea. Nu este vorba de difuzorul telefonului, nici de o eroare de software, deoarece resetarea din fabrică nu a făcut nimic pentru a îmbunătăți situația. Spune-i soției tale să contacteze suportul tehnic al transportatorului, pentru ca ei să poată examina problema. Dacă problema a început să se întâmple abia recent, este posibil să apară o problemă în desfășurare care afectează zona sau contul ei. O astfel de situație poate fi verificată numai de un transportator. Ceea ce poate face cel mai mult este rezolvarea de bază a dispozitivului, care în cele din urmă se termină cu o resetare din fabrică.

Problemă 4: Nota 5 a galaxiei nu se va aprinde după ce a fost complet încărcată

Am o Notă 5 care se arăta 100% percepută. Când am luat-o, cablul de încărcare a ieșit din port (cred că a căzut mai mult decât a scos afară, deoarece nu cred că am pus presiune pe el sau am tras cablul) la care telefonul a devenit necompletat. Am încercat să-l las deconectat timp de câteva zile, conectându-l înapoi, folosind toate posibilitățile de resetare a bateriei și încă nu se întâmplă nimic. Nu înregistrează nimic și nu a recunoscut că a fost conectat. Orice sugestii pentru posibilități? - Sam

Soluție: Bună Sam. Dacă telefonul nu mai răspunde niciunei încercări de pornire în diferite moduri de încărcare (modul de recuperare, modul de siguranță și modul de descărcare) și nu pornește deloc, este sigur să presupunem că există o problemă hardware continuă în spatele problemei . Contactați Samsung sau transportatorul dvs. pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Problemă 5: Difuzorul Galaxy Notă 5 nu funcționează corect în timpul apelurilor, volumul este prea mic în timpul apelurilor

Bună. Recent am avut ecranul și LCD-ul înlocuit pe Samsung Nota 5 - pe care l-am dat apoi mamei mele în timp ce trăiește în spate și dincolo și trebuia să mă pot contacta! Ciudat, deși telefonul era întotdeauna bine, există acum o problemă majoră cu volumul difuzorului / apelului! Când sună, nu aude sunetul de apel decât dacă pune pictograma "difuzor"! De asemenea, când vorbești cu ea la telefon - o poți auzi doar pentru primele câteva secunde și apoi vocea ei se estompează complet până când nu mai poți auzi-o ... deși te mai poate auzi! Deci, oricine încearcă să o contacteze, trebuie să sune din nou doar pentru a încerca să mai ia câteva secunde de conversație cu ea!

A trecut prin telefon și a încercat să facă volumul oriunde poate - dar atât eu însumi, cât și mama mea nu sunt foarte techy. Suna asta ca o conexiune defectuoasă / lejeră sau ceva simplu? Orice ajutor foarte apreciat! ???? - Hannah

Soluție: Bună Hannah. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele aplicației telefonului. Acest lucru vă va informa dacă această problemă este cauzată de aplicația telefonică utilizată în timpul apelurilor. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.
6. Sunați telefonul mamei dvs. din nou și vedeți cum funcționează.

Dacă procedura de mai sus nu rezolvă problema, efectuați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

În cazul în care problema persistă după o resetare din fabrică, contactați purtătorul mamei dvs. pentru a vedea dacă există o problemă de rețea cauzând problema. Dacă totul este clar pe capătul transportatorului, puteți presupune că cauza hardware-ului rău. Tehnicianul care a efectuat reparația poate fi deteriorat unele componente în timpul reparării, astfel încât va trebui să trimiteți telefonul din nou, astfel încât hardware-ul poate fi verificat cu atenție.

Problemă 6: Nota Galaxy 5 wifi nu va funcționa, nu se poate conecta la wifi

Am o problemă cu conexiunea Wi-Fi. Când încerc să mă conectez la Wi-Fi, continuă să spună că se conectează și apoi se oprește. Uneori se va spune o eroare de autentificare. Câteodată arată conexiune, dar ori de câte ori folosesc internetul, se deconectează din nou. Am încercat deja să șterg cache-ul sistemului, să-mi reinițializez router-ul, să repornez telefonul, dar nici unul nu rezolvă problema. - Tony

Soluție: Bună Tony. Încercați să porniți telefonul în modul sigur și să vedeți ce se întâmplă. Dacă una dintre aplicațiile terță parte este responsabilă, ar trebui să o cunoașteți atunci când telefonul se află în modul de siguranță. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru. Asigurați-vă că încercați să vă conectați la Wi-Fi după ce ați repornit telefonul în modul sigur.

În cazul în care problema rămâne, efectuați o resetare master. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
3. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
4. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
6. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problemă 7: Ecranul Galaxy Notă 5 nu se va întoarce, rămâne negru, Nota 5 nu se încarcă

Bateria mea avea probleme la încărcare, unde uneori ar vibra când a fost conectată la perete, dar a continuat să vibreze și să nu se încarce. Așa că am făcut-o la Google și mi-a spus că ar putea fi din cauza daunelor cauzate de apă și să-mi las telefonul în alcool pentru a usca lichidul rămas din interior. Așa că am făcut ... și sa încărcat bine după aceea pentru un pic, dar apoi ecranul a devenit verde cu simbolul de încărcare și acum telefonul funcționează bine, cu excepția faptului că ecranul este complet negru. Deci, pot să-mi aud notificările și să schimb volumul și totul, dar nu pot vedea nimic.

De asemenea, ecranul are o fisură, dacă afectează ceva - Celeste

Soluție: Bună Celeste. În primul rând, dorim să arătăm că, dacă Nota 5 a fost expusă la apă înainte de apariția acestei probleme, vă recomandăm să nu mai căutați nicio soluție pe care să o rezolvați. Cel mai bun lucru pe care îl puteți aduna din orele de spălare a paginilor web pentru răspunsuri este rezolvarea tuturor problemelor legate de software, ceea ce ar fi absolut inutil dacă telefonul a fost deteriorat de apă. Nu se poate face prea mult pentru o defecțiune hardware. Chiar și noi nu vă putem ajuta deloc. Trebuie să trimiteți telefonul astfel încât hardware-ul să poată fi evaluat și dacă telefonul dvs. poate fi salvat în continuare.

În al doilea rând, un telefon cu o problemă cu ecran negru indică de obicei un ecran defectuos. Dacă nu puteți face ecranul să se aprindă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este încercarea de a porni aparatul în alte moduri. Numai atunci puteți încerca să faceți urmărirea depanării. Iată pașii pe care trebuie să faceți:

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Amintiți-vă, dacă ecranul telefonului dvs. rămâne neagră sau nu va porni deloc după ce ați încercat toate procedurile de mai sus, va trebui să reparați telefonul.

Problema 8: Nota Galaxy 5 păstrează cardurile SD

Am o notă Samsung 5. Am avut o cartelă SD de 64 GB care a fost umplută. Deci, am decis să obțin un SanDisk de 128 GB. A funcționat bine pentru o vreme, dar apoi a fost corupt după un an. Doar câteva sectoare pentru că am reușit să recuperez unele date. Am cumpărat apoi încă 128GB, de data asta un Samsung. A funcționat bine pentru două luni și cu o zi înainte de o călătorie am rebootat telefonul meu și după ce l-am întors, telefonul nu l-ar recunoaște. Nu am putut verifica cardul în sine, așa cum tocmai m-am întors, așa că nu știu dacă este corupt sau dacă a fost șters complet. M-am întors la cardul meu de 64 GB, dar nu am transferat încă toate datele din el. Se pare că funcționează bine ca înainte. Am verificat online și acest telefon ar trebui să suporte până la 128GB, dar încep să mă îndoiesc de asta. Care ar putea fi problema? - Gisselina

Soluție: Bună Gisselina. Este rară să vezi o problemă ca a ta cauzată de telefonul însuși, dar din moment ce ai mai experimentat corupția cu cardul SD de cel puțin două ori, nu putem elimina dispozitivul ca un factor. Desigur, pot exista alte lucruri pe care trebuie să le iei în considerare atunci când se ocupă de această problemă. Un astfel de factor este obișnuința dvs. de utilizare. Dacă aveți tendința de a întrerupe telefonul în timp ce încearcă să citească cardul SD sau când încearcă să salveze ceva, poate fi o cauză. Întreruperea în acest caz înseamnă oprirea telefonului în timp ce este accesată cartela SD sau închiderea aplicației care încearcă să utilizeze cardul SD, cum ar fi Galerie sau Cameră foto. Există și alte motive care pot duce la coruperea cardului SD, dar sunt greu de identificat. Nu putem discuta despre toate acestea în acest articol, dar puteți face niște cercetări proprii folosind Google. Căutați doar "cauzele corupției cardurilor SD" sau orice altă formulare similară pentru a începe să începeți. O mulțime de literatură despre acest subiect este citirea ușoară, astfel încât să nu aveți nevoie de cunoștințe Android avansate pentru a le înțelege.

Pentru a vedea dacă problema în cazul în care problema se datorează unui glitch telefon, vă sugerăm să încercați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problemă 9: Notă Galaxy 5 nu poate trimite mesaj de grup

Am o notă Samsung Galaxy 5 pe Net10 folosind T-Mobile ca operator de transport și atunci când încerc să trimit un text de grup către mai mulți destinatari nu îl convertește într-un mesaj MMS și trimite doar mesajul fiecărui destinatar individual utilizând mesageria stoc app. Conform manualului și tutorialului online al lui Net10, aplicația stoc ar trebui să fie capabilă să trimită texte de grup MMS, dar a mea nu va. Tutorialul spune să pună virgule între destinatari și biroul de asistență Net10, despre care se spune că utilizează spații, din care nici una nu a funcționat. Soluția lor a fost atunci să descarce o aplicație secundară pentru a trimite texte de grup; nu într-adevăr o soluție la problema din cartea mea. Telefonul va trimite imagini în texte, așa că cred că setările APN sunt corecte. - Mike

Soluție: Bună Mike. Modul obișnuit de a trimite un mesaj de grup utilizând aplicația Mesaje Samsung este după cum urmează:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje .
2. Atingeți pictograma Compunere .
3. Atingeți pictograma Contacte .
4. Trageți în jos și atingeți Grupuri .
5. Atingeți grupul la care doriți să trimiteți mesajul.
6. Dacă nu ați creat un grup în prealabil, puteți selecta manual mai multe contacte.
7. Atingeți Terminat .
8. Introduceți textul mesajului în caseta de conversație Grup.
9. Când ați terminat, atingeți pictograma Trimitere

Dacă acești pași de mai sus nu vor funcționa, aplicația pe care o utilizați poate să nu accepte sistemul de mesagerie al grupului de operatori al transportatorului dvs. sau invers. În acest caz, ar trebui să încercați soluția sugerată utilizând o aplicație diferită.