Cum se rezolvă problemele comune de mesaje text cu Samsung Galaxy S7 (numai SMS)

• Aflați cum puteți depana o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) care nu poate trimite mesaje text, dar le poate primi.
• Aflați ce trebuie să faceți dacă telefonul nu poate trimite și primi mesaje text.
• Ce trebuie să faceți dacă noul dvs. dispozitiv poate trimite texte, dar nu le poate primi.
• Cum să remediem un Galaxy S7 care nu primește texte de pe iPhone.

Au existat patru probleme comune de mesaje text cu Samsung Galaxy S7; nu pot trimite texte, dar le pot primi, nu pot trimite și primi, pot trimite, dar nu pot primi și nu pot recepționa mesaje text de la utilizatori de iPhone.

Am abordat aceste probleme în acest articol, așa că, dacă ne-ați contactat înainte de a rezolva una dintre aceste probleme, răsfoiți mai jos pentru a vedea dacă soluțiile noastre sau procedurile de depanare lucrează pentru dvs. De asemenea, puteți vizita pagina de depanare și găsiți cele similare cu ale dvs. Am abordat deja o mulțime de probleme cu acest telefon, așa că există o șansă de îngrijorare căreia i sa răspuns deja.

De asemenea, ne puteți contacta dacă aveți nevoie de asistență suplimentară prin completarea chestionarului privind problemele Android. Putem să vă ajutăm mai bine sau să vă oferim soluții mai precise dacă ne oferiți informații detaliate despre telefonul dvs. și despre problema dvs.

Î : " Galaxia mea S7 are doar o lună și am modernizat de la S5. Am adus același număr pe care l-am folosit cu vechiul meu telefon, dar furnizorul meu a trebuit să-mi trimită o nouă cartelă SIM pentru asta. Timp de aproximativ 3 săptămâni, serviciul a fost bun fără probleme, dar cu doar câteva zile în urmă, am observat că nu mai pot trimite mesaje text, dar oamenii cu care vreau să comunic, pot să-mi trimită mesaje și de fapt le primesc. Nu prea știu ce se întâmplă cu telefonul meu, dar dacă aveți vreo idee cum să remediați acest lucru, vă rog să-mi spuneți. Mulțumiri. “

A : Am înțeles că această problemă a început acum câteva zile, dar dacă nu ați încercat încă ciclismul de putere, vă rugăm să faceți acest lucru; opriți telefonul în mod normal și apoi reporniți-l. O astfel de procedură foarte simplă poate rezolva o mulțime de probleme, inclusiv cea actuală.

Dacă motocicleta nu a făcut nici o diferență și dacă această problemă a început din albastru, atunci, în acest moment, sunt aproape sigur că eo problemă cu furnizorul tău.

În timpul mandatului meu de suport tehnic pentru unul dintre furnizorii de servicii din SUA, întâlnesc adesea o astfel de problemă și știți ce facem de obicei atunci când sunăm clienții? Am dezactiva contul clientului și l-am reactiva. După aceea, toate serviciile ar funcționa, inclusiv apeluri și texte. Așadar, vă rugăm să apelați la furnizorul de servicii sau operatorul de transport și să lăsați repulitorul să aibă grijă de el.

Î : " Bună ziua. Am un Galaxy S7, pe care l-am cumpărat acum două luni. Mai des, folosesc telefonul pentru apeluri și e-mailuri, dar fac din când în când text. Nu sunt foarte sigur când a apărut problema, dar îmi pot aminti că a existat o perioadă în care am primit o notificare care mi-a spus că mesajul nu a fost trimis, așa că am trimis prin e-mail prietenul meu. După aceasta, toate mesajele text au trecut și am primit ceva de la prietenii mei. Cu toate acestea, în ultimele zile, nu primesc niciun mesaj text de la nimeni, așa că am încercat să trimit la sora mea și a eșuat. Am trimis o e-mail și mi-a spus că mi-a trimis niște mesaje, dar nu le-am primit. Ce pare a fi problema cu telefonul meu? “

R : Imposibilitatea de a primi și de a trimite mesaje text a fost întotdeauna una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă orice proprietar de smartphone în aceste zile. Aceasta deoarece există o mulțime de factori care pot duce la această problemă. Prima dintre ele fiind o problemă de rețea, atunci există posibilitatea ca contul dvs. să fie blocat, telefonul dvs. nu poate primi o recepție bună sau există o problemă cu aplicația de mesagerie sau cu firmware-ul în sine. Este dificil să identificați exact ce este problema, de aceea este necesar să o depanați temeinic. Iată ce trebuie să faceți:

1. În primul rând, reporniți telefonul . Pentru problemele minore de trimitere a textului, o repornire simplă este o procedură foarte eficientă deoarece, în afară de motivul evident că actualizează memoria telefonului, se restabilește și conexiunea la rețea. Dacă problema a fost cauzată de o conexiune de rețea incorectă, atunci o repornire o poate remedia.
2. Acum că ați rebootat telefonul, încercați să verificați barele de semnal . Este destul de simplă, dacă barele de semnale indică faptul că telefonul se înrăutățește de lipsa recepției, atunci vă aflați într-o zonă care are o acoperire slabă și numai furnizorul dvs. poate face ceva.
3. Presupunând că telefonul dvs. are o recepție destul de decentă, este timpul să faceți niște proceduri generale de depanare, cum ar fi ștergerea partiției cache. Pentru probleme de firmware minore care ar fi putut începe fără un motiv sau o cauză aparentă, această procedură sa dovedit eficientă. Urmați astfel pașii pe care i-am indicat mai jos pentru aceasta.
4. Dacă ștergerea cache-ului de sistem nu a rezolvat problema, trebuie să faceți resetul principal ca ultimă soluție sau cel puțin înainte de a trimite telefonul spre reparare. Nu numai că exclude posibilitatea unei probleme grave de firmware, ci va șterge și toate informațiile personale din telefon pentru a vă proteja confidențialitatea. Urmați pașii de mai jos.

Cum să ștergeți partiția cache

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum să reinițializați Master

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Î : " My Galaxy S7 a început să acționeze în ultima vreme și problema se referă la capacitatea sa de a primi mesaje text. Pot trimite SMS-uri foarte bine, dar se pare că nu le pot primi. Nu sunt sigur când această problemă a început, dar am observat că nu primesc mesaje de la oameni care ar trebui să-mi trimită mesaje în fiecare zi. Nu știu câte mesaje am pierdut din cauza acestei probleme, așa că dacă mă poți ajuta, aș aprecia eforturile tale. Mulțumiri. “

R : În primul rând, trebuie să verificați dacă au fost trimise mesaje care nu au fost primite, dar deoarece va dura atât de mult timp contactând acești oameni, există un simplu lucru pe care îl puteți face pentru a vă verifica pe cont propriu - trimiteți un mesaj text la numărul tău. Ai spus că poți trimite texte doar bine, că nu le poți primi. Deci, compuneți un mesaj de testare, trimiteți-l la numărul dvs. și vedeți dacă îl puteți primi.

Presupunând că nu puteți primi propriul mesaj, încercați să vedeți dacă ștergerea mesajelor mai vechi și a firelor va permite să primiți ceva. Există o șansă că deja aveți multe mesaje și că ați consumat deja aproape toată spațiul de stocare al telefonului dvs. Dacă încă nu puteți primi un mesaj după ce ați șters unele dintre acestea, încercați să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Mesaje, dar înainte de a face acest lucru, salvați-vă mai întâi mesajele salvate, deoarece acestea ar putea fi șterse:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați pe Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și atingeți tastatura pe care o utilizați.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, apăsați Storage.
8. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă procedura de mai sus nu a rezolvat problema, contactați furnizorul dvs. despre aceasta, deoarece ar putea fi o problemă cu rețeaua sau cu contul dvs.

Î : " Galaxy S7 este primul meu Android, așa cum am fost întotdeauna un utilizator Apple. Sunt un nou convertit din iPhone 6, dar se pare că am făcut o greșeală. Nu mă înțelegeți rău, îmi place noul telefon, dar nu sunt obișnuit cu probleme în special cu mesajele text. Pot să primesc texte de la alți utilizatori Android, dar când utilizatorii de iPhone îmi trimit mesaje, nu pot să le primesc. Știu că mi-au trimis mesaje pe măsură ce comunicați și prin e-mail și continuă să spună că nu am răspuns la textele lor când nu am primit unul. Puteți să-mi oferiți informații despre motivul pentru care apare această problemă și cum să o rezolvați? “

R : Nu sunt sigur dacă aveți încă iPhone-ul cu dvs. sau nu, dar dacă aveți încă acces la el, mergeți la Settings> Messages și dezactiva iMessage. S-ar putea să fi adus cu dvs. numărul de telefon pe care l-ați folosit cu iPhone-ul și odată ce ați pornit iMessage, mesajele text de la alți utilizatori de iPhone vor fi prinși pe serverele Apple, de aceea dezactivarea iMessage poate repara această problemă.

Dacă, totuși, prima metodă nu a funcționat sau dacă nu aveți acces la iPhone, obțineți-vă Apple ID la îndemână, apelați serviciul Apple Support și replică-ți numărul de telefon de pe serverele iMessage. Acestea sunt doar lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a rezolva această problemă.