Galaxy S7 conexiune de date mobile nu funcționează, alte probleme

Una dintre problemele discutate în acest post astăzi este că o conexiune de date mobilă S7 nu funcționează. Deși această problemă nu se întâmplă de obicei, veți afla că soluțiile la aceasta pot fi prea simpliste. Continuați să citiți mai jos pentru a vedea cum soluționăm această problemă.

De asemenea, includem și alte probleme # GalaxyS7 din acest material:

1. Întrebări pentru aplicația de e-mail de la Galaxy S7
2. Galaxy S7 nu poate trimite e-mailuri cu atașamente cu contul Exchange
3. Imaginile Galaxy S7 devin corupte și arată pictograma cu semn de exclamare
4. Ecranul Galaxy S7 este negru și nu va funcționa
5. Conexiunea de date mobilă Galaxy S7 nu funcționează | Galaxy S7 nu va detecta rețeaua 3G sau 4G

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Întrebări pentru aplicația de e-mail de stocare Galaxy S7

Întrebare / problemă cheie referitoare la e-mailul nativ care vine cu Galaxy. Schimbat la iPhone din cauza asta, dar ar fi preferabil Galaxy S7. Au mii de e-mailuri pentru contul de afaceri pe serverul Small Business de pe Yahoo (acum Aabaco). S-a încercat de două ori să descarce toate e-mailurile dintr-un cont ca și cont POP în aplicația de e-mail nativă de pe Samsung Galaxy S7, pe care o presupun că este de Samsung, dar de fiecare dată sa oprit la aproximativ 1000 de e-mailuri. Doriți ca un cont POP pe acel telefon. Această aplicație de e-mail are limita numărului de e-mailuri care pot descărca fie numărul total, fie numărul total pe zi sau cât de mult poate fi din spate (de ex. 3 1/2 ani)? (E-mailul este de aproximativ 3 GB de date și au 20 GB rămase pe telefon, deci nu problema de stocare). Nu este o problemă cu Yahoo Small Business (Aabco) sau cu sistemul de operare Android, deoarece le-a putut descărca în aplicația de tip "App App" (nu există calendar și nici o căutare în acea aplicație de e-mail care să nu poată fi utilizată). Ajutorul dvs. apreciat!

FYI, nu a putut găsi nici o aplicație de e-mail terță parte pentru mai multe conturi de e-mail (a încercat foarte mult, inclusiv K9, Gmail, Outlook, Yahoo), care avea 4 lucruri: permiteți-mi să descarc cât mai multe e-mailuri vreau / și trebuie să descărcați peste o săptămână când descărcați inițial; are calendar; conturi de tip pop; are unele filtre de căutare și poate unele filtre de sortare; și, critic, de asemenea, poate fi setat automat pentru fiecare cont, astfel încât toate e-mailurile trimise din acel cont vor intra în Inbox pentru contul de e-mail din Outlook pe laptopul meu (necesită acest lucru din moment ce are contul ca POP în Outlook pe laptop) (FYI - FYI, nu doriți ca IMAP pe laptop, deci, dacă nu mai doriți să utilizați Yahoo pentru a fi gazda companiei web și opriți să o plătiți, e-mailul deja descărcat va fi încă pe laptop, precum și pe telefon). - Joe

Soluție: Bună Joe. Întrebările specifice aplicației, cum ar fi cele pe care le întrebați, sunt cele mai potrivite pentru dezvoltatori, decât pentru tehnicieni de la terți ca noi. Acoperim doar un număr limitat de probleme generale despre telefon și aplicații Samsung, dar nu avem informații exacte despre modul în care o anumită aplicație funcționează. Aplicațiile primesc în mod constant actualizări pentru a adăuga sau elimina caracteristici, astfel încât nu există nicio modalitate de a afla exact cum funcționează un produs ca o aplicație de e-mail nativă Samsung. Regula generală de urmat este totuși ideea că ceea ce vedeți este ceea ce obțineți. Deși suntem convinși că nu există nicio limită a cantității de date pe care le puteți descărca prin intermediul aplicației standard de e-mail Samsung, este posibil să existe anumite limitări ale firmware-ului stabilite de transportatorul dvs. pentru a controla numărul de GB-uri pe care le puteți utiliza în fiecare zi. Acest lucru poate sau nu poate opri aparatul să nu mai poată descărca e-mailuri. Un astfel de comportament poate părea a fi o limitare a aplicației de e-mail, când în realitate aceasta poate fi doar o limitare a descărcării în contul tău de telefonie mobilă.

De asemenea, nu vă putem replica situația în propriile dispozitive pentru a obține niște răspunsuri, astfel încât cea mai bună opțiune de a obține informații exacte este să contactați Samsung însuși.

Problema # 2: Galaxy S7 nu poate trimite e-mailuri cu atașamente cu contul Exchange

Bună. Noul meu S7 Edge (ca și modelul meu S4) nu poate trimite e-mailuri cu atașamente. Folosesc aplicația de e-mail stoc cu un client de schimb pentru e-mailul meu de lucru și calendar.

Nu contează dacă sunt la Wi-Fi (la serviciu sau la domiciliu) sau pe date mobile. Cu atașament se blochează în căsuța de ieșire și nu va trimite. Fără atașament fără probleme.

În e-mailul personal (aplicația Gmail) pot trimite cu atașamente. Asta nu mă ajută cu e-mailul meu de lucru.

Am verificat toate forumurile și pare să fie o problemă foarte frecventă, dar încă nu găsesc o soluție care funcționează pentru clienții de schimb utilizând aplicația de e-mail Android de stoc.

Vă rog să mă ajutați. Noroc. - Simon

Soluție: Bună Simon. Aceasta este o problemă cu ActiveSync în serverul Exchange. Această problemă se poate întâmpla indiferent de telefonul dvs. Am observat că acest lucru se întâmplă și pe dispozitivele iPhone, deci nu este în mod clar o problemă numai pentru Samsung.

Trebuie să lucrați cu departamentul IT al companiei dvs. pentru a permite unei setări în serverul Exchange să permită trimiterea de atașamente. Aceasta nu este o problemă pentru Samsung sau pentru o aplicație de e-mail, astfel încât nu există nicio setare pentru aplicație sau pentru telefon pe care să o puteți modifica pentru ao rezolva.

Problema # 3: Fotografiile Galaxy S7 devin corupte și arată pictograma cu semnul exclamării

Această problemă nu se întâmplă tot timpul, dar mi sa întâmplat de două ori.

Când fac o fotografie, fotografia realizată arată minunat. Dar când mă duc la galerie să mă uit la fotografii, ele sunt afișate ca fiind gri, cu o pictogramă de imagine și un semn de exclamare. Am reușit să încarc aceste fotografii în calculatorul meu ca miniaturi ale fotografiei originale făcute, dar acum acestea sunt de asemenea și gri. dar când încerc să le deschid, se spune că "nu se poate deschide fișierul".

Poate aceste fotografii pe telefonul meu să fie restaurate sau ar trebui doar să le șterg? De ce importați fotografiile mele importă sute de fotografii de pe Facebook și jocuri etc? Mulțumesc. - Miranda

Soluție: Bună Miranda. Icoana gri cu semn de exclamare este un indicator generic al unei fotografii corupte a fișierului. Asta înseamnă că ceva a mers prost după ce aplicația camerei a procesat imaginea. Problema poate fi cauzată de un dispozitiv de stocare rău pe care îl utilizați pentru a salva fotografia sau chiar de aplicația camerei foto. Oricare ar fi cauza adevărată, un fișier sau o fotografie corupte nu mai pot fi restaurate într-un telefon Galaxy S. Dacă ați salvat fișierele pe un card SD, încercați să introduceți cardul menționat pe alt dispozitiv pentru a vedea dacă acestea pot fi citite.

De ce importesc fotografiile mele importă sute de fotografii de pe Facebook și jocuri etc? Pentru a importa înseamnă pur și simplu transferarea fișierelor dintr-un dispozitiv pe telefonul sau dispozitivul respectiv. Direcția transferului este întotdeauna de la un alt obiect gadget propriu. Răspunsul la întrebarea dvs. depinde de aplicația pe care o utilizați pentru a importa fișiere, precum și de modul în care este configurată. În mod normal, aplicațiile concepute pentru a ajuta utilizatorii să transfere fișiere între dispozitive precum Samsung Smart Switch scanează mai întâi dispozitivul de stocare, astfel încât să identifice dosarele relevante. Odată ce inițiați comanda pentru a începe transferul fișierelor, aplicația va muta automat toate dosarele scanate anterior care vă contactează fișierele pe care încercați să le mutați. Dacă unele dintre aplicațiile dvs. precum Facebook și jocuri creează un folder propriu pentru a-și memora propriile imagini, este posibil ca acestea să fi fost identificate de aplicația dvs. de transfer de fișiere și să fie mutate. Deoarece nu ați menționat aplicația pe care o utilizați pentru a importa fișierele dvs., nu vă putem oferi instrucțiuni specifice pentru configurarea acesteia. În general, însă, o aplicație de transfer de fișiere vă va oferi opțiuni ce fișiere sau directoare să se miște. Asigurați-vă că citiți sau configurați toate setările necesare pentru a transfera numai fișierele pe care le doriți.

Problema # 4: ecranul Galaxy S7 este negru și nu va funcționa

Telefonul face sunete vibrative, iar butoanele din partea de jos a ecranului se aprinde, dar nu există afișaj. Dacă țineți butonul de alimentare, acesta vibrează de două ori (un secund și jumătate între ele), apoi 10 secunde și se aprinde lumina albastră din partea de sus (același lucru indică un mesaj). Se estompează și devine mai strălucitor de mai multe ori, apoi lumina albastră iese. Treceau cincisprezece sau douazeci de secunde si exista o alta vibratie. Există o vibrație finală după treizeci de secunde. Cred că a pornit, dar nu există afișaj. Pentru a confirma acest lucru, pot să fac clic pe butoanele de volum în sus și în jos și să aud un ton. Mă întreb, "Ce este rupt în telefon care ar face ca afișajul să nu funcționeze decât bine?"

Am încercat resetarea soft, modul de siguranță și modul de recuperare, utilizând vibrațiile ca un semnal pe care afișajul Galaxy ar trebui să fie afișat, dar nu este. Nici unul dintre aceștia nu a lucrat. Mă voi duce la centrul de service mâine. Dacă mă trimiteți un e-mail, vă pot spune care este problema dacă cineva are aceeași problemă ca mine. - Jason

Soluție: Bună Jason. Problema este, evident, un ecran care nu funcționează. Toate indicațiile indică această problemă. Nu mai poți face nimic pentru a rezolva problema. Nu există niciun fel de soluții de depanare a software-ului pe care le puteți face pentru a repara un hardware defect. Că telefonul vibrează încă atunci când încercați să reporniți, dar ecranul rămâne negru este un indicator clar că ecranul a eșuat. O problemă ca aceasta este de obicei cauzată de căderea pe o suprafață tare sau expunerea telefonului la apă. Dacă telefonul a fost abandonat înainte sau dacă a fost umezit anterior, puteți presupune în siguranță că aveți o problemă hardware la îndemână. Dacă aveți noroc, o reparație poate să salveze încă telefonul. Opțiunea cea mai bună este că veți căuta un înlocuitor pentru a vă asigura că aveți un telefon de lucru.

Defecțiunile la apă sau o scădere gravă pot duce la defecțiuni hardware multiple, în funcție de componentele afectate. Ambele situații pot anula garanția unui dispozitiv Samsung, astfel încât să fie gata să investească pentru o unitate de înlocuire.

Problemă # 5: conexiunea de date mobile Galaxy S7 nu funcționează | Galaxy S7 nu va detecta rețeaua 3G sau 4G

Galaxia mea S7 a funcționat bine până când a încetat să mai primească serviciul de date. Telefonul nu a fost deteriorat. Wi-Fi funcționează, dar nu spune niciodată 3G sau 4G în partea de sus. Ocazional se va spune 1x, dar acest lucru este foarte rar.

Știu că sunt într-o zonă Verizon bună și nu ar trebui să aibă aceste probleme. Am rezolvat problema cu Page Plus Cellular, transportatorul meu. Am constatat că nu există opțiuni APN. se spune că "nu puteți vedea setările pentru numele punctului de acces. Accesul este restricționat pentru profilul curent de utilizator. "

Opțiunea de meniu pentru a reveni la setările implicite este goală. Nu au fost de ajutor dincolo de asta. Cartela SIM funcționează într-un alt telefon.

Am făcut o odihnă din fabrică și orice alte "remedii" pe care le-am găsit online. L-am cumpărat în iulie 2015 direct de la Smart Pay / Quality One Wireless care se leagă direct de site-ul Page Plus. A venit cu o nouă cartela SIM Page Plus. Ultima dată când îmi amintesc în mod special utilizarea datelor a fost la sfârșitul lunii august 2015. De atunci a fost doar Wi-Fi. TE ROG AJUTA-MA!!! - Debra

Soluție: Bună ziua Debra. Mai întâi, serviciul de date mobile necesită un abonament de la operatorul dvs. de transport. Acest abonament poate fi fie sub formă de planuri postpaid, fie cartele de reîncărcare preplatite. Din moment ce nu ați menționat acest aspect al depanării, vă recomandăm să vă apelați din nou pe operatorul de telefonie mobilă pentru a vă asigura că abonamentul dvs. de date mobil este într-adevăr activ în acest moment.

Cartela SIM funcționează într-un alt telefon. Nu știm exact ce vreți să înțelegeți prin acest lucru, dar considerăm că pictogramele 3G sau 4G se afișează la telefon atunci când inserați cartela SIM. Totuși, acest lucru nu înseamnă că aveți date mobile. Având pictograma 3G sau 4G de pe bara de notificare este doar o indicație că dispozitivul detectează o anumită rețea, deși încă nu înseamnă că puteți utiliza date mobile.

Dacă sunteți sigur că puteți utiliza datele mobile utilizând cartela SIM atunci când este introdusă în alt telefon, este o poveste complet diferită. Încercați să introduceți o altă cartelă SIM în S7 pentru a vedea dacă detectează o rețea 3G sau 4G. Dacă apare aceeași problemă, acesta este un indicator clar că telefonul dvs. ar putea avea o componentă radio rău (transmițător). Apelați operatorul de transport și solicitați o unitate de schimb.