Galaxy S7 continuă să spună că trimiterea mesajelor SMS nu a reușit, nu poate trimite mesajul de grup ca SMS individual, alte probleme

Bine ați venit la noul nostru articol de depanare # GalaxyS7! Acest mesaj acoperă câteva probleme legate de mesaje text, mai ales eroarea enervantă "trimiterea eșuată ...". Acest bug a fost raportat de ceva timp și mulți utilizatori S7 ne-au întrebat dacă putem face ceva. Din păcate, această problemă nu pare a fi ceva care poate fi rezolvat prin efectuarea setului obișnuit de depanare a software-ului. Credem că are un motiv mai profund, probabil o problemă de codificare a firmware-ului, care a rămas neobservată în timpul depanării de către dezvoltatorii Google. Sperăm că prin postarea multor astfel de cazuri în acest blog, Samsung, Google și zeii Android vor fi atenți și vor oferi o soluție o dată pentru totdeauna. Dat fiind faptul că un număr de utilizatori au confirmat deja că resetarea din fabrică nu a schimbat nimic, am decis să vă sfătuim să nu faceți acest lucru în acest post.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu poate trimite mesaje de grup ca SMS individual

După ultima actualizare pe telefonul meu, nu pot trimite un mesaj de tip grup ca subiecte individuale. Am schimbat toate tipurile de setări și am depanat și resetat mai multe lucruri. Nimic nu a funcționat. Datorită muncii mele ... Am nevoie de texte pentru a merge la grup, dar vreau ca răspunsurile să fie confidențiale ... trimise numai la mine. Ajutor! Mulțumiri! - Amy Booth

Soluție: Bună Amy. S7 dvs. poate trimite un text sau un mesaj de grup, dar nu există opțiune pentru a vă controla răspunsurile primite pentru a le face ca text individual. Va trebui să îi spuneți în mod explicit destinatarilor să creeze un nou fir text și să nu răspundă la mesajul de grup. Nu știm ce măsuri de "depanare" ați încercat, dar putem confirma că nu există nici un fel de posibilitate pe care o puteți face. Nu suntem conștienți de nicio aplicație sau operator de transport care poate furniza serviciul de mesagerie de care aveți nevoie, dar nu va afecta dacă vă contactați operatorul de transport despre acest lucru. Ei pot sugera o soluție sau un remediu despre care nu suntem conștienți.

Problema 2: Galaxy S7 continuă să spună că trimiterea SMS-urilor a eșuat

Soția mea și amândoi avem un Samsung Galaxy S7. De fiecare dată când trimitem un mesaj SMS, telefonul ne spune că mesajul nu a putut fi trimis. Am încercat toate remedierile sugerate, inclusiv resetarea din fabrică, iar telefonul ne spune că mesajul nu a fost trimis. Nu știm ce să facem în continuare. Orice sugestii? - Tim Scott

Bună. Încă de la actualizarea 7.0 pe S7 de la Straight Talk, am avut o problemă cu texting-ul. Eu primesc texte foarte bine, dar atunci când le trimit întotdeauna spune că mesajul nu a reușit să trimită, dar contactul pe care îl trimit textul uneori încă primește textul deoarece am text un telefon care stă aproape de mine ca să-l textez. Dar este veridă enervant obținerea mesajului nu a fost trimisă de notificare, și se afișează în aplicația mea mesaje că textul a eșuat.

FYI: Pot să trimit și să primesc mesaje ilustrate foarte bine, doar textele care nu funcționează. Am sunat Straight Talk și Samsung, nu au nicio idee despre ce ar putea provoca problema. Mulțumesc mult pentru ajutor. - Logan Greene

Soluție: Hi Tim și Logan. Am venit deja o serie de cazuri similare înainte de a include aceasta. Dacă telefonul dvs. continuă să spună că nu a reușit să vă trimită mesajul, deși mesajul a fost livrat efectiv destinatarului, puteți ignora pur și simplu mesajul enervant sau puteți încerca acum o aplicație de mesagerie nouă.

În ceea ce privește depanarea aplicațiilor de mesagerie, cel mai mult puteți face este să ștergeți memoria cache și datele aplicației. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Acum știm că o mulțime de utilizatori S7 se confruntă cu problema, dar nu pare să existe un model clar care este cauza. Cu toate acestea, nu putem încăpea adevărata cauză, deși bănuiam că are legătură cu o aplicație implicită pentru mesajele buggy. Luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesagerie precum Facebook Messenger, dacă nu puteți ignora mesajul de eroare.

Problema 3: Soluție pentru trimiterea erorii Galaxy S7 a eșuat

Galaxia mea S7 pe Straight Talk are problemele obișnuite pe care le-am văzut postate cu mesajele de trimitere și spune că nu au reușit să trimită pe telefonul meu, dar ele sunt de fapt livrate. Am eliminat memoria cache, spațiul de stocare, l-am schimbat numai în cdma și chiar am resetat din fabrică dispozitivul, dar problema se mai întâmplă. Un lucru pe care l-am observat este că mesajele vor trece complet atunci când im la un apel la telefon. Nu știu dacă acest lucru ajută la diagnosticarea problemei, dar mesajele și mesajele MMS funcționează așa cum ar trebui. Versiunea mea Android este 7.0. - Scott Jorasz

Soluție: Bună Scott. Vă mulțumim că v-ați împărtășit experiența. Așa cum am menționat mai sus, în continuare colectăm informații despre această problemă, astfel încât aceasta va ajuta cu adevărat comunitatea noastră Android dacă utilizatorii ca dvs. vor împărtăși soluțiile sau soluțiile descoperite descoperite pentru o problemă de genul asta. Deși nu am testat dacă soluția dvs. funcționează pe alte dispozitive S7 din alte rețele, vom folosi cu siguranță aceasta ca una dintre sugestiile noastre pentru viitoarele cazuri similare. Sperăm că Tim o va găsi de asemenea util. Știm că nu este o soluție adevărată, dar orice lucru care va minimaliza impactul enervant al mesajului de trimitere eșuat este un mare ajutor. De asemenea, vom actualiza acest post după ce vom avea o soluție dovedită pentru această problemă.

Problema 4: Galaxy S7 primește SMS de la un alt dispozitiv, un iPhone

Prietenul meu și mătușa lui își primesc reciproc mesajele. Uneori mă va scrie și îmi va spune că este de la el, dar este de la ea. Am avut prietenul meu verifica trimite și primi pe iPhone-ul lui și este corect, dar ea are un Galaxy S7, astfel încât ea nu are această opțiune. Și nu a avut niciodată un iPhone. Te rog ajuta-ma. - Christina Beck

Soluție: Bună Christina. Prietenul tău și mătușa lui se întâmplă să se afle în același plan familial? Dacă sunt, este posibil să se amestece modul în care sunt înființate conturile lor, astfel încât acestea ar trebui să ceară asistența transportatorilor săi în legătură cu aceasta. Nu putem face nimic din partea noastră cu privire la problema lor.