Galaxy S7 Probleme de actualizare a Nougat-ului Android, lipsa funcției click-to-call, alte probleme

Pe măsură ce Google a lansat treptat cea mai recentă actualizare a sistemului de operare, Android Oreo (# Android8) în dispozitivele sale emblematice, știm că sunteți încântat să îl aveți și pe dispozitiv. Dar dacă istoricul versiunii Android este baza noastră, majoritatea utilizatorilor Samsung Galaxy vor primi cel mai probabil ultimele luni de actualizare de acum. Dacă aveți un dispozitiv # GalaxyS7, ar putea dura chiar până anul viitor pentru a experimenta această nouă versiune Android.

În timp ce așteptăm totuși, iată câteva dintre problemele legate de sistemul de operare pe care ni le-au raportat până acum utilizatorii S7. Sperăm că veți găsi acest post util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Probleme de actualizare a noului Galaxy S7, SMS continuă să spună că a eșuat la trimitere

Salut. Am un model Samsung Galaxy S7: SM-G930VL, furnizorul meu de servicii este Straight Talk iar telefonul meu a primit update-ul Android 7.0 cu aproximativ o săptămână în urmă. De la actualizare, am observat două schimbări majore.

Prima schimbare este că ecranul inițial sa mutat în jos și arată ciudat. Nu știu care este punctul de vedere al acestei schimbări sau dacă ar fi trebuit să fie schimbat. În al doilea rând, toate mesajele pe care le-am trimis utilizând aplicația SMS Messaging se spune că eșuează chiar dacă destinatarul primeste mesajul meu. Deci, jurnalul meu de mesaje este plin cu litere roșii spunând "Eșuat" pe ultimul lucru pe care l-am trimis. E o problemă enervantă. Am citit câteva subiecte și forumuri online ale altor utilizatori ai Galaxy care au experimentat aceleași bug-uri după actualizările lor. Oamenii de pe aceste subiecte și forumuri spun că lucrurile precum resetările din fabrică nu ajută. Este destul de frustrant că acest lucru se întâmplă pentru că telefonul meu a funcționat perfect înaintea acestei actualizări. Orice ar fi trebuit să aducă, se pare că numai lucrurile au fost încurcate. Știi ce pot face? - Zoie Wiltz

Soluție: Hi Zoie. În primul rând, să clarificăm aici. Android evoluează. La fel ca orice sistem de operare, orice actualizare majoră aduce cu ea atât modificări cosmetice, cât și sub-hota. Și ca orice lucru nou sau schimbare în lumea noastră, nu toată lumea îi place. Dacă nu vă place aspectul actual al Android 7, este regretabil de tine. Aveți 3 opțiuni: acceptați-l, lăsați-l sau reveniți la versiunea anterioară Android prin intermitent. Ultima opțiune necesită cunoștințe avansate Android pentru a face acest lucru dacă doriți să faceți acest lucru, ar trebui să faceți cercetări suplimentare. Intermitentul modifică în mod esențial fișierele sistemului de bază, astfel încât să fie foarte atent în a face acest lucru. Un pas greșit și vă puteți distruge dispozitivul pentru totdeauna.

În al doilea rând, dacă întâmpinați probleme după o actualizare, se aplică aceleași soluții de depanare și soluții. Nu contează foarte mult ce probleme întâmpinați (cu excepția cazului în care, desigur, are legătură cu aspectul). Două dintre cele mai importante soluții potențiale pentru a doua problemă includ ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Nu știm care dintre ele va rezolva problema, sau dacă acestea pot, așa că trebuie să le faceți mai întâi. Dacă a doua problemă se datorează codificării ineficiente sau a firmware-ului slab, ceea ce înseamnă că actualizarea furnizorului de transport este inerent problematică, resetarea din fabrică poate să nu ajute deloc. Dar, din nou, trebuie să le încercați mai întâi înainte să știți. Mediul Android este foarte complicat și există milioane de posibile puncte de eșec. Nu putem ști dacă resetarea din fabrică va funcționa.

Pentru a face fie o ștergere a partiției cache, fie o resetare din fabrică sau ambele, urmați acești pași:

1. Opriți telefonul.
2. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

În al treilea rând, problema pe care o aveți cu aplicația dvs. de mesagerie poate fi izolată numai în aplicația respectivă. Asigurați-vă că mai întâi ștergeți cache-ul și datele, dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa și înainte de a efectua o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Problemă 2: Galaxy S7 lipsește cu clic-pentru-apel după actualizarea Android

Bună. Am un Samsung S7 și nu mai pot atinge un număr de telefon într-un Gmail pentru a apela numărul. În trecut, am putut atinge un număr dintr-un e-mail Gmail și mi-ar oferi opțiunea de a apela numărul sau de a scrie numărul. Această funcție nu mai există. Am eliminat și mi-am reîncărcat serviciul Gmail de mai multe ori și am verificat toate setările relevante. - William

Soluție: Bună William. Caracteristica pe care o pierdeți se numește clic-pentru-apel. Această caracteristică permite unei aplicații să detecteze automat un număr de telefon și să ofere un link de lucru care să spună lansarea unei alte aplicații, cum ar fi aplicația telefonică implicită, pentru a vă permite să efectuați un apel sau să trimiteți un text. Putem confirma că funcția Click-to-Call funcționează în propriul nostru S7 atunci când utilizează cea mai recentă aplicație Gmail (versiunea aplicației 7.7.30.165668480) de la această scriere.

Asigurați-vă că numărul de telefon listat în aplicația Gmail este într-un format corect pentru țara dvs. Numărul trebuie să aibă codul de țară corect pentru a funcționa ca acesta:

+1 800 469 9269

Aplicația clic-pentru-apel este o funcție implicită în majoritatea telefoanelor Android și ar trebui să funcționeze automat în telefonul S7. Dacă aveți cea mai recentă aplicație Gmail instalată, dar funcția clic-pentru-apel nu funcționează, luați în considerare ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 3: Galaxy S7 nu poate prelua e-mailuri de la eroarea serverului

Pot trimite și primi cele mai multe e-mail-uri, dar există peste 400 în căsuța mea de e-mail și peste 500 în coșul de gunoi care nu pot fi preluate. Se spune că "nu se pot obține e-mailuri de la server". Sunt aproape ca și cum s-au blocat undeva în telefon. Am nevoie de unele din acestea pentru că sunt certificate pentru reduceri. Orice sugestii? - Smbarc

Soluție: Bună Smbarc. Mai întâi, există două tipuri de protocoale pe care un utilizator le poate utiliza atunci când instalează un e-mail într-un dispozitiv. Puteți utiliza fie POP, fie IMAP. Dacă ați folosit POP-ul la configurarea e-mailului dvs. în S7 înainte, e-mailurile pe care le-ați descărcat trebuie păstrate local, ceea ce înseamnă că acestea ar fi fost deja șterse de pe server. Asta pentru că așa funcționează protocolul POP; mesajele sunt păstrate numai într-un singur dispozitiv și nu există copie pe server undeva. IMAP, pe de altă parte, permite mai multor dispozitive să păstreze copii ale aceluiași e-mail, deoarece serverul păstrează mesajul original. Dacă ați utilizat IMAP pe dispozitivul dvs. și furnizorul dvs. de servicii îl acceptă (cel mai probabil), ar trebui să aveți posibilitatea să eliminați sau să ștergeți în siguranță contul de e-mail de pe dispozitivul dvs. și să aveți în continuare acces la mesajele vechi ulterior.

Pentru a verifica dacă utilizați IMAP, conectați-vă la versiunea Webmail a contului dvs. pe un computer și vedeți dacă puteți vedea mesajele vechi. De exemplu, dacă utilizați un cont Gmail, puteți utiliza computerul pentru a vă conecta la acel e-mail pentru a vedea dacă Google vă păstrează mesajele vechi. Dacă puteți, înseamnă că puteți șterge memoria cache și datele aplicației de e-mail pentru a vedea dacă aceasta va remedia problema.

Problema 4: Galaxy S7 nu are opțiunea de a demula cardul SD

Galaxy S7 spune că cardul meu SD este corupt. Am un card SD SanDisk. Am cumpărat un alt card SD, aceeași marcă, carte de gândire poate fi rău. Urmând instrucțiunile, nu am opțiunea de a dezactiva. Mi-e teamă să merg mai departe. Ce ar trebuii să fac? Nu sunteți sigur de versiunea Android. Nu știu cum să găsesc. - Linda

Soluție: Bună Linda. Pentru a dezactiva o cartelă SD, iată pașii:

1. Din ecranul principal, atingeți Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Glisați spre și atingeți Stocare .
4. Atingeți cardul SD .
5. Atingeți UNMOUNT .

Dacă nu există nicio opțiune de dezasamblare, acest lucru se datorează cel mai probabil faptului că telefonul dvs. nu detectează în primul rând un card SD activ. Dacă doriți să scoateți în siguranță un card SD, pur și simplu opriți telefonul și scoateți-l.

Opțiunea de dezasamblare este o metodă software de a spune Android să înceteze accesarea cardului SD, astfel încât să îl puteți elimina. Este echivalentă oprirea telefonului, astfel încât același proces poate avea loc.

Pentru referințe ulterioare, iată cum puteți verifica versiunea software:

1. Deschideți Setări
2. Apăsați Despre dispozitiv .
3. Atingeți informațiile despre software .