Tastatura de apelare Galaxy S6 nu va funcționa atunci când vă aflați în apeluri, plus alte probleme legate de apeluri

Una dintre funcțiile principale ale smartphone-urilor este să ne permită să plasăm și să primim apeluri aproape întotdeauna la apăsarea unui buton, astfel încât să înțelegem dacă unii membri ai comunității noastre sunt frustrați atunci când nu pot face acest lucru pe relativ noul lor # GalaxyS6. Acest post acoperă câteva dintre problemele legate de apeluri pe care le-au împărtășit cititorii noștri. Dacă căutați răspunsuri la propria dvs. problemă de apel, această postare vă poate ajuta.

Mai jos sunt subiectele discutate astăzi:

1. Galaxy S6 pierde conectivitatea rețelei mobile când este conectat la Wi-Fi
2. Tastatura de apelare Galaxy S6 nu va funcționa în timpul apelurilor
3. Galaxy S6 îngheață în timpul apelurilor și nu poate să efectueze un alt apel până la reluarea acestuia
4. Galaxy S6 nu poate efectua apeluri de ieșire
5. Galaxy S6 nu afișează notificări de apeluri nepreluate și mesaje vocale
6. Galaxy S6 îngheață în timpul și după apeluri

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Problema # 1: Galaxy S6 pierde conectivitatea rețelei mobile când este conectat la Wi-Fi

O.K. Sunt pe cel de-al treilea card SIM și al doilea Galaxy S6, deci este cu siguranță o problemă legată de software / rețea. Sunt pe cea mai recentă bandă de bază G920TUVU3DOI1 și 5.1.1.

Se pare că de fiecare dată când sunt conectat la o conexiune Wi-Fi, telefonul îmi pierde conectivitatea la rețeaua mobilă. Uneori, chiar și atunci când sunt pe LTE, nu primesc apeluri sau texte. Am petrecut 2 ore cu reprezentanții Samsung care nu au nicio idee despre ce se întâmplă.

De asemenea, la telefon cu reprezentanții T-Mobile. Am încercat o nouă cartelă SIM, ștergând cache-ul temp în modul de recuperare, modul sigur și o resetare din fabrică. De asemenea, am încercat să înregistrez probleme cu software-ul, de exemplu VoLTE este oprit, apelurile WiFi sunt oprite. Această problemă apare mai ales atunci când telefonul este conectat la Wi-Fi și afișajul este oprit 10 + minute.

Te rog ajuta-ma! Mulțumiri!! - Ali

Soluție: Bună Ali. În cazul în care agenții Samsung și T-Mobile nu își dau seama de cauza problemei sau pot sugera o soluție, aceasta ar putea ilustra faptul că există o problemă hardware în spatele problemelor dvs. Atât cât ne-am dori să vă ajutăm, suntem la fel de neajutorați ca și ceilalți repetari cu care ați vorbit înainte. Suntem siguri că telefonul se află încă în garanție de 1 an, astfel că cel mai bun pariu acum este înlocuirea.

Problema # 2: Tastatura de apelare Galaxy S6 nu va funcționa în timpul apelurilor

S6-ul meu a fost inițial un telefon Verizon, dar îl folosesc acum pe rețeaua AT & T cu un plan prepaid. Am fost în rețeaua AT & T pentru mai mult de 10 zile când problema a început.

Problemă: În timpul unui apel telefonic, tastele numerice nu funcționează. Când sun un număr de servicii pentru clienți, sunt rugat să selectez 1 pentru engleza, 2 pentru suport tehnic, 3 pentru facturare, 0 pentru un reprezentant etc etc. Când fac selecția și apăs o tastă numerică, numărul se afișează pe ecran și am auzit sunetul de beep ca am apăsat numărul, cu toate acestea, eu nu sunt direcționate la departamentul corespunzător și meniul doar continuă să repete instrucțiunile. Indiferent de ce chei de numere am apăsat, nu mă trimite deloc la nici o extensie. Vă rog să mă ajutați!! Sunt în vânzări și trebuie să apel în fiecare din vânzările mele de zi cu zi și selectați opțiunea 8 pentru a ajunge la crearea contului.

Am efectuat peste 30 de apeluri în ultimele 2 zile și telefonul meu mi-a permis să selectez opțiunea de două ori. Nu stiu de ce a lucrat de doua ori si nu de cate ori am sunat. Sper sa poti intelege problema pe care am descris-o si sa ma ajuti sa repar asta !!

Numărul meu de telefon este *** - *** - **** (numărul editat din motive de confidențialitate) dacă mă poți suna să mă ajuți Mi-aș fi apreciat-o! Mulțumesc!!! - Alex

Soluție : Bună Alex. Utilizați o aplicație de apelare terță parte când efectuați apelurile? Dacă da, luați în considerare revenirea la aplicația de stocare a stocului pentru a vedea diferența. De asemenea, este posibil să doriți să rezolvați problemele de bază ale software-ului pentru a restrânge posibilele cauze. Pentru a face acest lucru, începeți cu modul de siguranță.

Porniți S6 în modul sigur

Repornirea în modul sigur este primul lucru pe care trebuie să-l încercați, mai ales dacă problema sa întâmplat după ce ați instalat ceva. Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Ștergeți partiția cache

Actualizarea partiției cache poate șterge unele setări ale aplicației care nu mai funcționează corect. Iată cum se face:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați din fabrică

Uneori, problemele se pot datora unei erori de sistem de operare, deci este necesară o resetare din fabrică. Dacă nu ați făcut-o înainte, iată pașii:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 3: Galaxy S6 se blochează în timpul apelurilor și nu poate să efectueze un alt apel până la reluarea acestuia

S6 îmi menține apelurile și ține texte. De fiecare dată când fac un apel telefonic după 20 de minute, se va închide și dacă încerc să-i sun din nou, nu va trece prin (starea mea este bară completă). Repornesc telefonul și pot face apelul fără probleme. Pare să fi observat că apelurile vor scădea dacă telefonul trece de la date la Wi-Fi; de exemplu, dacă sunt în mașină și trag în calea de acces, telefonul îmi vede Wi-Fi-ul și se conectează, iar apelul este anulat.

De asemenea, dacă sunt la telefon și cineva îmi trimite un mesaj ilustrat, astfel încât conexiunea de date se activează cu Wi-Fi, apelul este pierdut. De fiecare dată când trebuie să repornez telefonul. De asemenea, am probleme cu textele, pot avea o conversație și apoi voi observa că mesajele se opresc, dacă fac un apel oriunde (doar pentru al face să sune) sau repornește mesajele telefonului se vor vărsa cu datele lor originale și ori. - Tracy

Soluție: Bună Tracy. Am întâlnit aceeași problemă pe un alt dispozitiv înainte și se pare că acest lucru se datorează unui firmware greșit. Se pare că sistemul nu poate trece automat de la un tip de conexiune la altul. Dacă aveți opțiunea Smart Network Switch activată, încercați să o dezactivați și să observați cum funcționează telefonul. Fă-o de ceva timp. Dacă nu se schimbă nimic, pur și simplu faceți o resetare din fabrică și ar trebui să fiți bine să mergeți.

Problema # 4: Galaxy S6 nu poate să efectueze apeluri de ieșire

Trebuie să folosesc Wi-Fi pentru a face apeluri, pentru că nu primesc nici un semnal, chiar dacă sunt în limitele orașului în Kingsport, Tennessee. Am primit un Galaxy S4 de 32 G în iunie. A fost foarte bine să telefonați. T-Mobile a avut o specialitate, așa că am obținut 128 GB exact cu 13 zile în urmă. De atunci nu am reușit să fac un apel. Primesc cel puțin câteva apeluri, dar nu pot face nimic. Astăzi, m-am dus la magazinul T-Mobile și au schimbat cartela SIM și au spus că funcționează. Am ajuns acasă ... și nu este. Am făcut deja tot ce ați sugerat în articolul dvs. de depanare, partea întâi.

Mulțumesc. - Hannah

Soluție: Bună Hannah. Ați încercat să efectuați un apel în magazin după ce SIM-ul a fost modificat? Nu putem vedea logica unui telefon care funcționează numai într-o singură locație. Asigurați-vă că nu aveți activat funcții de blocare a apelurilor sau aplicații. Dacă nu vă puteți aminti dacă ați instalat astfel de aplicații, porniți-vă dispozitivul S6 în modul sigur, apoi încercați să efectuați din nou un apel.

Dacă ați modificat anterior o configurație de rețea, asigurați-vă că mergeți în Setări> Aplicații> Setări> Apel> Setări suplimentare> ID apelant și selectați Rețea implicită .

De asemenea, puteți rezolva deficiențele de bază sugerate mai sus. Dacă nu funcționează nimic, reveniți la T-Mobile și solicitați înlocuirea unui telefon.

Problema # 5: Galaxia S6 nu conține notificări de apeluri nepreluate și mesaje vocale

Oamenii mă sună și părăsesc mesajele vocale, dar nu am notificări de apeluri nepreluate în aplicația mea de telefon. De asemenea, nu îmi spune că am mesaje de poștă vocală, trebuie să ghicesc și apoi să mă chem pe mine pentru a-mi verifica mesageria vocală pentru a vedea dacă am ceva.

De asemenea, unii oameni nu primesc textele mele până a doua zi.

Folosesc acest telefon pentru afaceri și îmi face o lovitură imensă în viața mea profesională chiar acum.

Multumesc mult. - Samantha

Soluție: Bună Samantha. Se pare că aveți o problemă de rețea mai degrabă decât o problemă de telefon. Întârzierile în trimiterea și primirea mesajelor text semnalează, de obicei, o problemă în curs de desfășurare din partea rețelei. Întreruperile, întreținerea neplanificată, problemele de infrastructură, pentru a menționa câteva dintre acestea sunt câteva dintre motivele comune pentru întreruperile de servicii mobile.

Dacă încă nu v-ați informat purtătorul de cuvânt despre experiența dvs. de serviciu, vă sugerăm să-i apelați mai întâi. Nu vrem să pierdeți timpul pentru depanarea telefonului atunci când problema este pe partea lor în primul rând. Dacă nu există nicio problemă în rețea, puteți, de asemenea, să solicitați asistență directă din partea echipei de asistență tehnică pentru a verifica setările telefonului dvs. (în special în ceea ce privește configurația rețelei) care ar putea provoca această problemă.

Problema # 6: Galaxia S6 se blochează în timpul și după apeluri

Bună. Am un brand nou achiziționat de S6 cu câteva luni în urmă. Am observat o problemă recentă în care voi primi un apel, dar când mă duc să-l ridic, este ca și cum ar fi înghețat și apelul nu se va conecta. Ecranul în sine nu este înghețat, dar capacitatea de conectare este. Apoi încerc să-i sun pe persoana înapoi și am doar spațiu de aer - apelul nu se va conecta, nici măcar nu primesc mesageria vocală.

Mă uit la baruri și sunt buni. Există o recepție bună unde mă aflu. Am urmat pașii dvs. online pentru a vă asigura că setările mele pentru modul Rețea sunt setate automat și caută automat LTE / WCDMA / GSM.

Telefonul meu nu poate să se conecteze la apeluri pentru o durată de 5-10 minute. Uneori îl reîncep și apoi funcționează. Câteodată scade apelul când sunt deja pe el și apoi nu mai pot să-i sun pe persoana înapoi încă 5-10 minute. Dar mai ales se întâmplă când încerc să primesc un apel primit.

Am observat că acest lucru tinde să se întâmple ceva mai des atunci când primesc un apel în timp ce telefonul se află pe placa de încărcare, dar sa întâmplat de asemenea atunci când telefonul nu se află pe placă.

Ce ar putea fi problema cu ea ???

Mulțumesc foarte mult pentru ajutor!!! - Stephanie

Soluție: Bună Stephanie. Problema ar putea fi la nivelul firmware-ului, deci încercați să efectuați o resetare din fabrică. Odată terminat, încercați să efectuați din nou apeluri înainte de a instala orice aplicație. Acest lucru ar trebui să vă ajute să determinați dacă este vina o aplicație terță parte sau dacă firmware-ul revine la normal.