Galaxia Notă 5 încărcarea necorespunzătoare a bateriei, ecranul devine negru, alte probleme

Bine ați venit la o altă postare care abordează unele probleme # GalaxyNote5. Acest material vă aduce alte șapte probleme trimise în ultimele zile. Începând cu anul trecut, am acoperit sute de alte probleme din Nota 5, astfel încât, de asemenea, vă recomandăm să vizitați pagina noastră principală de depanare Nota 5 dacă nu puteți găsi o soluție în acest post.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim pentru dvs.:

1. Galaxia Notă 5 încărcarea necorespunzătoare a bateriei, ecranul devine negru
2. Nota 5 a galaxiei umede nu va reactiva
3. Galaxy Nota 5 problema cu ecranul negru
4. Nota Galaxy Nota 5 nu poate instala actualizarea Android Nougat
5. Galaxia Notă 5 bateria nu se va încărca complet
6. Nota 5 a galaxiei nu va mai reveni
7. Aparatul de atingere Galaxy Nota 5 nu funcționează corect

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Nota Galaxy 5 încărcarea eronată a bateriei, ecranul devine negru

Bună. În această dimineață am folosit un încărcător normal pentru nota mea 5 și l-am lăsat cam o oră, dar în mod surprinzător arată că este încărcat cu 28%. Apoi am schimbat-o la celălalt încărcător de încărcare rapidă, iar acumulatorul încărcat dintr-o dată într-o secundă. Apoi, după o oră, când bateria arată 70% ceva, se blochează brusc. Și am încercat să repornez telefonul, dar bateria este de 0%. Și se petrece toată ziua. Ce este în neregulă cu telefonul meu? Ajuta-ma.! - Arda

Soluție: Bună Arda. Este posibil ca sistemul să nu mai detecteze în acest moment nivelul real al bateriei rămase, deci doriți să îl recalibrați mai întâi. Aceasta va recalifica sistemul de operare cu privire la modul de citire a starii bateriei. Iată cum se face:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
9. Repetați ciclul o singură dată.

Va dura câteva cicluri de încărcare înainte ca Android să poată detecta corect nivelul corect al bateriei, așa că încercați să vedeți dacă problema persistă după câteva zile. În caz contrar, efectuați o resetare principală și rețineți din nou telefonul. Resetarea principală va restaura la setările implicite toate setările software, astfel încât, dacă cauza problemei este legată de software, resetarea master ar trebui să scape de aceasta. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, documente etc.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
3. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
4. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
6. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă problema persistă după ce ați resetat telefonul, este posibil să apară o problemă hardware care o provoacă. Poate fi o baterie necorespunzătoare sau o eroare de bord logică necunoscută, deci trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire. Vă sugerăm să încercați mai întâi Samsung, dar dacă acest lucru nu este posibil, încercați un centru de service independent.

Problema # 2: Nota 5 a galaxiei umede nu va mai reactiva

Deci mama mi-a dat telefonul într-o baie de picioare sâmbătă. Am încercat să fac toate opțiunile de resetare cu telefonul mort și până acum nimic nu funcționează. Telefonul nu va porni și nici nu va da semnal că se încarcă. Și cu Nota 5 a Galaxiei, nu e ca și cum aș putea să arunc bateria înfricoșătoare. Problema mea este că are poze pe acest telefon și nu știu cum să-i scot. Baza noastră Verizon Cloud este plină, astfel încât nimic nu a fost susținut acolo într-un timp. Este dincolo de speranța de a recupera aceste imagini prețioase? Am sunat și i-am trimis un telefon de înlocuire, dar nu vreau să transfer totul și riscă să pierd imaginile. Ajuta-ma te rog! - Destinul

Soluție: Bună Destin. Din păcate, aveți nevoie de un telefon de lucru pentru a accesa conținutul dispozitivului intern de stocare al Nota 5. Cipul Nand necesită energie și un sistem de operare pentru a funcționa. Dacă telefonul nu mai răspunde în acest moment când încercați să-l activați din nou, acesta este un semn clar al unei defecțiuni hardware. Acest lucru înseamnă că este posibil să nu mai puteți recupera acele fișiere decât dacă deteriorarea apei este izolată numai de baterie. În acest caz, înlocuirea simplă a bateriei va rezolva cu ușurință problema. În caz contrar, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare.

Înainte de asta, luați în considerare pornirea telefonului în alte moduri alternative pentru a vedea dacă îl puteți porni. Iată pașii pe care trebuie să le faceți:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 3: Galaxia Notă 5 problema cu ecranul negru

Am o notă de galaxie de aur 5. Am primit-o în decembrie 2015, așa că garanția mea de un an tocmai sa încheiat. Am avut probleme cu acest telefon încă de când am primit-o de la consumul de baterii la glitches șocante, la supraîncălzire. Dar problema majoră este acum că ecranul telefonului este blocat și o lumină albastră cu LED-uri în partea de sus stânga rămâne stinsă.

Așadar, săptămâna trecută, am fost pe telefonul meu și am început să mă deranjez ca ecranul continuând să clipească negru și albastru. Apoi am apăsat butonul de acasă pentru al bloca pentru a întoarce ecranul complet și a apăsat din nou pentru a readuce ecranul înapoi. Încă mai făcea același lucru, așa că apoi decid să opresc telefonul. S-a oprit, dar când am încercat să-l pun înapoi pe ecran rămânea neagră și lumina albastră cu LED-uri în colțul din stânga sus stânga rămâne. Apoi am contactat asistența pentru clienți AT & T. Primul repus mi-a spus că are o problemă similară când avea o Notă 4 și că era doar o problemă a bateriei, că folosesc un încărcător greșit.

Am folosit același încărcător care a venit cu telefonul nou nou în cutie. Rețineți că de fiecare dată când am avut o problemă cu telefonul, am luat-o la cel mai apropiat magazin AT & T și îmi spun întotdeauna că problema este comună și că va dispărea.

Înapoi la poveste, așa că primul repus mi-a spus că îmi va ordona un nou încărcător și l-am livrat gratuit în casa mea și mi-a spus că dacă nu funcționează decât ar trebui să poată schimba telefonul pentru altul renovată Nota 5 gratuit fără probleme. Mi-a spus să las telefonul să se încarce cu noul încărcător timp de aproximativ două ore.

Aveam nevoie de o soluție imediată, așa că, când am ajuns acasă, am apelat din nou la serviciul pentru clienți AT & T. Cel de-al doilea repus pentru mine că nu are nimic de a face cu bateria, că este o problemă de software. Nu știam ce să cred și nu am vrut să mă întorc la magazinul AT & T pentru mine, așa că am mers la un magazin diferit. După ce i-am înmânat telefonul unui vânzător din magazinul AT & T, mi-a scăpat și mi-a spart telefonul. El nu a vorbit într-adevăr despre această situație și a schimbat imediat subiectul înapoi la ceea ce este problema cu telefonul meu. Deci, i-am spus tot ce ți-am spus și mi-a dat un card pentru un magazin de reparații de ecran și mi-a spus să-i sun numărul pe spatele telefonului pentru că nu știe ce să facă și asta din moment ce încă mai am asigurare că aș putea înlocui telefonul cu 125 USD. Apoi i-am spus că primul repus mi-a spus că pot să iau altul gratuit și el a spus că nu știe despre ce vorbește. Asa ca imi sun Samsung si ei imi spun ca mi-ar trimite un e-mail cu ceva pentru declaratia mea si ceva pentru a-mi trimite telefonul pentru ca ei sa se uite la el si nu am primit nici unul. Am încercat să-i spun reputației Samsung, dar era foarte lipsită de respect și nu încerca să audă despre problemele mele. Deci chiar ma simt ca Samsung si AT & T incearca sa ma innebunesc! - Darrion

Soluție: Bună Darrion. Pe baza descrierii problemelor de mai sus, considerăm că al doilea reprezentant AT & T este corect să aprecieze că ecranul este rupt și trebuie să îl înlocuiți. Problema cu ecranul de pâlpâire pe care ați experimentat-o ​​înainte de a vă deplasa la magazin este un simptom clasic al unui ansamblu defect al ecranului. LED-ul albastru LED este un semn că telefonul este pornit, dar ecranul a eșuat. Aceasta înseamnă că nu veți avea nici o posibilitate să remediați problema rezolvând unele probleme de software. Știm cât de greu poate fi uneori să vorbești cu agenții de service pentru clienți, dar singura dvs. speranță este fie să trimiteți telefonul la Samsung, fie să mergeți cu sugestia primului reprezentant de asistență AT & T pentru a înlocui telefonul gratuit. Dacă înlocuirea este într-adevăr gratuită sau nu, depinde de contactul cu AT & T. În ceea ce privește garanția producătorului, Samsung oferă doar garanția standard de un an pentru dispozitivul dvs., astfel încât nu aveți noroc.

Problema # 4: Nota Galaxy 5 nu poate instala actualizarea Android Nougat

Am incercat sa instalez Android 7 pe telefonul meu toata ziua, si a luat 4 download-uri si inca se incalzeste. Instalarea atinge 26% și se oprește, spunându-mi că instalarea a eșuat. Am încercat deja să șterg partiția cache și încă nu am noroc. Ar fi ridicol dacă trebuie să-mi resetez telefonul pentru a-mi actualiza telefonul. Chiar dacă încerc să o ignor, el continuă să descarce fișierul (1.4G) pe telefonul meu și să irosească un spațiu valoros. Vreo idee? - Ryan

Soluție: Bună Ryan. Că telefonul dvs. nu descarcă complet fișierele de instalare este cu siguranță un semn că ceva nu funcționează corect. Dacă sunteți sigur că există suficient spațiu de stocare intern pentru instalare (cel puțin 1GB) și telefonul nu are rădăcini sau rulează firmware neoficial, resetarea din fabrică poate fi singura soluție rămasă pentru această problemă.

Dacă telefonul continuă să nu reușească să instaleze actualizarea, ia notă de mesajul exact de eroare (și de codul dacă este disponibil) și contactați operatorul de telefonie, pentru a putea să o vizualizați.

Problema # 5: Galaxia Notă 5 bateria nu se va încărca complet

Am o notă Samsung Galaxy 5. La începutul acestei săptămâni, telefonul a început să taie și să arate o viață a bateriei de 0%. Mi-ar percepe o taxă și apoi ar arăta o durată de viață a bateriei de 60 până la 80% și apoi mai puțin de 10 minute mai târziu se închide din nou în jos fără a arăta bateria. Am reținut volumul butonului de pornire și butonul de acasă în jos simultan și l-am șters din memoria cache, așa cum recomandă un alt site. În acest moment acum nu pot decât să primesc telefonul până la maxim 17%. Chiar și cu încărcătorul original nu va depăși acest nivel. Telefonul este mai vechi de 1 an. - Josh

Soluție: Bună Josh. Încercați să recalibrați mai întâi bateria pentru a vedea dacă aceasta va remedia problema.

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
9. Repetați ciclul o singură dată.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, efectuați o resetare din fabrică și o observați pentru o zi.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Dacă aceeași problemă survine după o resetare din fabrică, puteți presupune că bateria poate fi defectă sau există o problemă hardware necunoscută care o provoacă. Contactați Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 6: Nota 5 a galaxiei nu va mai reveni

Notă 5 a noii mele galaxii, reporniți și începeți. Nu pot să mă opresc. Am avut tasta Power Key, Home Key Key down in acelasi timp si tot nu se va incepe ... pur si simplu incepeti si opriti. Am fost pe "MSN News" când a început acest ciclu nebun. AJUTOR!

Am luat-o în magazin și doamna a sugerat o descărcare totală a sistemului, dar nu vreau să-mi pierd fotografiile, listele de contacte etc. Nu știu cum să-i spun dacă am marshiul, deoarece telefonul nu va începe niciodată. - Mamie

Soluție: Bună Mamie. Dacă telefonul nu va porni în mod normal, singura soluție disponibilă pentru dvs. este să încercați să îl porniți, făcând o serie de combinații de butoane hardware diferite, cum ar fi cele pe care le sugerăm pentru Destiny de mai sus. Dacă telefonul nu răspunde la întrebări sau combinațiile diferitelor butoane hardware nu vor funcționa deloc, este necesar ca telefonul să fie reparate sau înlocuite. Din păcate, repararea poate șterge totul de la telefon, mai ales dacă trimiteți dispozitivul la Samsung, astfel că nu există nicio știre pozitivă pentru dvs. aici.

Problema # 7: Ecranul tactil Galaxy Nota 5 nu funcționează corect

Bună. Am o notă Galaxy 5 cu o baterie nedemontabilă. A căzut în toaletă, dar l-am scos cât mai repede posibil, l-am uscat și am scuturat telefonul, astfel încât apa care intra înăuntru prin portul de încărcare și difuzorul ieșea. a oprit telefonul imediat și a pornit-o din nou după 5 ore pentru a vedea dacă funcționează. a funcționat bine, dar atingerea nu a funcționat corect, așa că am oprit-o și păstrat așa cum este. Există vreo șansă ca aceasta să funcționeze corect după ce a fost reparată, sau puteți să-mi spuneți numărul de daune făcute. - Shilineme

Soluție: Bună Shilineme. Nu există nicio modalitate de a determina gradul de deteriorare a apei decât dacă activați dispozitivul și vedeți cum funcționează acesta. Nu vă recomandăm să reporniți telefonul fără a efectua "primul ajutor" necesar, cum ar fi dezmembrarea, curățarea și uscarea pieselor. Dacă porniți telefonul în timp ce încă mai există apă, acesta poate extinde daunele. De asemenea, lăsarea bateriei în interior, în timp ce apa este prezentă, poate avea un impact negativ similar asupra hardware-ului, astfel încât să doriți să deschideți telefonul, să îl curățați și să îl lăsați într-o pungă de orez pentru o săptămână sau mai mult. Cu cât umiditatea este mai lungă în interior, cu atât crește șansele de deteriorare. Unele componente pot deveni corodate, ceea ce poate duce la daune permanente și permanente. Unele dispozitive care s-au umezit pot să nu arate imediat probleme, dar odată ce se dezvoltă coroziunea în panoul logic sau în conexiuni, telefonul poate înceta brusc să lucreze, mult după ce sa umezit. Făcând această procedură de prim ajutor nu va garanta o reparație, dar vă recomandăm să permiteți unui profesionist să facă acest lucru pentru a reduce șansele de deteriorare permanentă a hardware-ului.

În concluzie, este foarte greu să știți cu siguranță numărul de pagube pe dispozitiv.