De ce Samsung Galaxy Nota 8 nu poate să deschidă sau să vizualizeze atașamentele de e-mail și cum să o repare? [Ghid de depanare]

Există mai multe motive pentru care este posibil să nu puteți deschide sau să vizualizați un atașament de e-mail pe dispozitivul dvs. mobil. Aceasta se poate datora unei probleme cu serverul de e-mail, aplicația de e-mail, tipul de fișier neacceptat, precum și erorile și erorile de pe firmware-ul dispozitivului. Pentru a rezuma, cauza principală poate fi fie în cadrul aplicației, fie în cel al firmware-ului dispozitivului.

Ca răspuns la interogarea cititorilor despre motivul pentru care atașamentele de e-mail nu vor fi încărcate sau deschise pe Nota Galaxy 8, am explicat vinovații obișnuiți împreună cu o scurtă descriere a soluțiilor potențiale și a soluțiilor posibile care se aplică în cazul depanării problemei. Citiți mai departe pentru a afla ce vă împiedică să deschideți sau să vizualizați atașamentele de e-mail de pe Samsung Galaxy Note 8 și ce trebuie făcut în sfârșit ca remediu.

Înainte de a trece la ghidul nostru, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., asigurați-vă că vizitați pagina noastră de depanare Notă 8 pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și folosiți soluțiile sugerate. Dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul și trimiteți-ne contactați-ne.

Motive posibile pentru care nu puteți deschide sau vizualiza atașamentele de e-mail în Nota Galaxy 8

După cum sa menționat mai devreme, mai mulți factori vă pot determina să aveți această problemă. Deci, să începem și să le abordăm unul câte unul. Printre posibilități este că fișierul atașat poate să nu fie acceptat de dispozitivul dvs. Aceasta înseamnă că pe telefonul dvs. nu poate fi instalată nici o aplicație sau un instrument compatibil care să poată deschide tipul de fișier atașat în e-mail. De obicei, veți primi un mesaj de avertizare în acest caz. De exemplu, să spunem că atașamentul este un fișier PDF și nu aveți instalat un dispozitiv de vizualizare PDF pe dispozitiv. Aparent, fișierul atașat nu se va deschide, deoarece nici o aplicație nu o recunoaște în primul rând. Ca rezoluție, va trebui să instalați software-ul necesar pentru a vizualiza și a accesa atașamentul de e-mail din Nota Galaxy 8.

Același lucru se poate întâmpla și atunci când fișierul atașat este corupt. Chiar dacă pe telefonul dvs. există un software compatibil sau o aplicație compatibilă, care este capabilă să ruleze, atașarea poate să nu mai fie accesibilă deoarece este defectă. Este posibil să îl puteți descărca, dar cel mai probabil vi se va cere o eroare în momentul în care ați încercat să o deschideți.

De asemenea, erorile software care afectează firmware-ul dispozitivului pot împiedica încărcarea anumitor atașări de fișiere prin intermediul aplicației Mail sau al altei aplicații de e-mail în uz. Aceasta se întâmplă de obicei când este instalată o actualizare defectuoasă. În general, toate aceste cauze posibile sunt legate de software, astfel veți fi în măsură să le remediați atunci când depanați.

Dacă doriți să continuați cu rezolvarea problemelor, citiți mai jos pentru a afla ce opțiuni aveți ca soluții potențiale.

Ce trebuie să faceți dacă nu puteți să vedeți sau să deschideți atașamente de e-mail pe Samsung Galaxy Note 8?

Evidentiate mai jos este o scurta descriere a solutiilor aplicabile si a solutiilor potentiale pe care sa le incercati. Asigurați-vă că încercați să deschideți atașamentul de e-mail problematic după efectuarea fiecărei metode pentru a determina dacă problema a fost deja rezolvată. În caz contrar, treceți la următoarea soluție posibilă.

Remediați aplicația dvs. de e-mail

Din nou, trebuie să rețineți că problema principală poate fi fie în cadrul firmware-ului dispozitivului, fie în aplicația de e-mail în uz. Astfel, acestea ar trebui să fie primele lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare în prealabil. Printre cele mai frecvent utilizate aplicații de e-mail sunt Gmail, Outlook, Cutie poștală. Dacă utilizați alți clienți de e-mail decât cei menționați, considerați-i printre ei și apoi începeți depanarea aplicației cu următoarele soluții:

Renunțați și reporniți aplicația de e-mail. Pentru a exclude posibilitatea ca un glitch aleatoriu să vă împiedice să deschideți atașamentul de e-mail, repornirea aplicației de e-mail vă poate ajuta să remediați această problemă și să primiți email-ul dvs. și să lucrați așa cum doriți. Repornirea aplicației elimină, de asemenea, orice eroare din aplicație. Cu acest lucru, închideți aplicația de e-mail și deschideți-o din nou. După ce reporniți pe deplin, încercați să deschideți e-mailul care conține atașamentul pe care doriți să-l vizualizați și apoi să vedeți dacă acum puteți deschide sau accesa fișierul.

• Din orice ecran, apăsați tasta Aplicații recente, situată în colțul din stânga jos al ecranului.
• Pentru a închide o aplicație recentă, atingeți o aplicație (aplicație de e-mail) din listă și trageți-o spre dreapta sau spre stânga sau atingeți " X ".
• Pentru a închide toate aplicațiile recente, atingeți pictograma Ștergere totală .

Descărcați software-ul necesar pentru a vizualiza sau a deschide fișierul atașat (dacă este necesar). Fișierele atașate trebuie să fie în formate pe care aparatul le recunoaște, altfel nu veți putea vizualiza sau deschide aceste fișiere. În cazul în care atașamentul fișierului nu este acceptat pe dispozitiv ca atunci când aplicația necesară nu este instalată, verificați ce tip de fișier atașamentul de e-mail este apoi să încercați să căutați o aplicație compatibilă care poate procesa fișierul. Veți ști ce tip de fișier este un atașament de e-mail prin căutarea extensiei de nume de fișier sau cum ar fi filename.pdf (fișier PDF) sau filename.bmp (imagine bitmap) etc. În acest caz, trebuie să accesați Magazinul Google Play pentru a vă uita pentru software-ul sau aplicația necesară.

STAȚII RELEVANTE:

• Cum să remediați Samsung Galaxy Note8 care nu se poate conecta la Wi-Fi [Ghid de depanare]
• Galaxy Nota 8 datele mobile se menține deconectat, wifi picături de peste și peste din nou, alte probleme
• Samsung Galaxy Note8 continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Galerie sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Facebook continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy Note8 [Ghid de depanare]
• Cum se rezolvă problemele legate de aplicații în Galaxy Nota 8, alte probleme legate de aplicații

Actualizați aplicația dvs. de e-mail. Dezvoltatorii dezvoltă, de obicei, actualizări periodice pentru a-și menține aplicațiile optimizate și stabile. Alte actualizări sunt, de asemenea, împinse pentru a menține aplicațiile în ritm cu noile modificări aduse de noile versiuni ale firmware-ului Android emise. Dacă o aplicație nu este setată să instaleze automat actualizări, atunci trebuie să o configurați manual. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
5. Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
6. Atingeți o aplicație individuală (aplicația de e-mail) și apoi apăsați pe Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Ștergeți memoria cache și datele din aplicația dvs. de e-mail. Fișierele temporare stocate în aplicația de e-mail ca cache pot cauza, de asemenea, apariția unor probleme pertinente. Când unele fișiere din aplicația de e-mail devin corupte, funcția generală a aplicației poate fi afectată. Astfel, este nevoie de a scăpa de aceste conținuturi corupte. Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache și datele din aplicația dvs. de e-mail Galaxy Note 8.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK .
6. Atingeți Golire cache.

Dezinstalați și reinstalați aplicația dvs. de e-mail (dacă este cazul). Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație nu face nimic, este posibil ca aplicația de e-mail să se deterioreze astfel încât să nu poată efectua anumite funcții cum ar fi deschiderea atașamentelor de e-mail. În acest caz, dezinstalați și reinstalați aplicația de e-mail vă pot remedia potențialul. Iată cum se face:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps .
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită (aplicația de e-mail).
5. Atingeți Dezinstalare .
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Eliminați și configurați din nou contul dvs. de e-mail. Dacă niciuna dintre metodele anterioare nu este capabilă să remedieze problema și dacă tot nu puteți să deschideți sau să vizualizați atașamentele de e-mail, atunci ar trebui să luați în considerare eliminarea și re-adăugarea contului dvs. de e-mail. Este posibil ca și contul de e-mail să reprezinte problema și, prin urmare, trebuie să fie resetat sau setat ca nou. Înainte de a vă elimina contul de e-mail, asigurați-vă că țineți cont de informațiile despre contul dvs., așa cum o veți avea nevoie mai târziu în timpul procesului de configurare a contului de e-mail. După ce este setat totul, continuați cu acești pași ulteriori.

Pași pentru eliminarea contului dvs. de e-mail:

1. Atingeți Apps din ecranul inițial.
2. Atingeți Setări .
3. Defilați la și apoi atingeți Conturi .
4. Atingeți contul de e - mail cu care aveți probleme.
5. Atingeți Mai mult .
6. Atingeți opțiunea pentru a elimina contul.

Dacă e-mailul primit prin intermediul acelui cont utilizează o aplicație descărcată din Magazin Google Play sau din aplicații Samsung, apăsați Setări-> Aplicații-> Manager aplicații. Apoi căutați aplicația de e-mail pe care ați folosit-o ca Yahoo Mail, de exemplu. În cele din urmă, atingeți butonul Dezinstalare pentru a elimina aplicația de e-mail.

Pentru a adăuga din nou contul, urmați acești pași:

1. Navigați la Aplicații-> Setări-> Conturi-> apoi atingeți opțiunea Adăugați contul sub celelalte conturi din meniul de setări.
2. Selectați Email .
3. Introduceți informațiile pentru a înregistra din nou contul de e-mail.

Dacă utilizați o aplicație de e-mail terță parte, puteți să instalați aplicațiile și să configurați din nou contul.

Odată ce contul a fost configurat cu succes, reporniți Nota Galaxy 8, apoi reîncercați pentru a deschide atașamentul din mesajul de e-mail.

Remediați dispozitivul.

Dacă problema persistă după depanarea aplicației de e-mail și a contului dvs. de e-mail, următoarea opțiune este depanarea noțiunii dvs. Galaxy 8. Ceva din dispozitiv ar putea avea probleme în aplicația de e-mail și, prin urmare, afectează anumite funcții ale aplicației, prelucrarea atașamentelor. Pentru a elimina acest lucru de la eventualii vinovați, puteți încerca următoarele soluții. Înainte de a face orice altceva, asigurați-vă că firmware-ul Galaxy Note 8 este actualizat. În caz contrar, vă recomandăm să instalați cea mai recentă actualizare disponibilă. Dacă firmware-ul dispozitivului dvs. este deja actualizat și problema persistă, încercați aceste metode.

Efectuați o resetare soft. O resetare ușoară a resetării pe dispozitiv poate ajuta la remedierea problemelor minore care determină aparatul sau o aplicație să devină uneori necinstiți sau disfuncționali. Dacă aceasta este prima dată când întâlniți probleme legate de vizualizarea sau deschiderea atașamentelor de e-mail în Nota Galaxy 8, repornirea telefonului poate fi soluția.

În cazul în care dispozitivul nu mai răspunde, deoarece aplicația de e-mail se blochează sau se defectează, este necesară o repornire a forței. Similar cu resetarea soft, o repornire a forței nu va afecta niciun fel de date stocate pe dispozitivul dvs., prin urmare este de asemenea sigură. Iată cum să forțați Nota 8 să repornească, dacă este necesar:

1. Apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele Power și Volume Down timp de aproximativ 10 secunde până când dispozitivul se stinge.
2. Așteptați până când apare ecranul Mod de pornire pentru întreținere .
3. În ecranul Mod de pornire în întreținere, selectați opțiunea Normal de pornire .
4. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a derula opțiunile de meniu și butonul din stânga jos sub butonul Volum pentru a selecta.
5. Așteptați până când dispozitivul dvs. termină resetarea.

Ștergeți partiția cache. Unele probleme de dispozitiv sunt declanșate de bug-uri complexe care infiltrează anumite partiții ale sistemului dvs. de telefon. În acest caz, ștergerea partiției cache poate fi soluția necesară. Spre deosebire de resetarea principală, ștergerea partiției cache nu va șterge datele critice salvate pe telefon. Cu toate acestea, crearea unei copii de siguranță a datelor pe memoria internă este încă recomandată înainte de a continua acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ( "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android ).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergeți partiția cache ".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat " Reporniți acum sistemul ".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După repornire, deschideți aplicația de e-mail și încercați să accesați fișierul atașat pentru a vedea dacă acum puteți să faceți acest lucru.

Resetare din fabrică (opțional). Luați în considerare o resetare din fabrică sau o restituire principală ca ultimă soluție dacă ștergerea partiției cache nu reușește să elimine problema și că tot nu puteți deschide atașarea de e-mail pe Galaxy Notă 8. Cel mai probabil, ceea ce aveți de-a face este o problemă complexă a firmware-ului, remediați printr-o resetare completă a dispozitivului. Trebuie să rețineți însă că toate informațiile dvs. personale vor fi șterse în acest proces. Dacă doriți să continuați cu o resetare principală, copiați-vă dispozitivul înainte de a continua acești pași:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps .
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Apăsați Backup and restore.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
7. Atingeți Resetați pentru a confirma .
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Atingeți Continuați .
10. Atingeți Ștergeți tot

Veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea master dacă este activat dispozitivul antifurt împotriva dispozitivului dvs. sau dacă v-ați conectat la contul dvs. Google pe telefon.

Căutați asistență suplimentară

Încă nu puteți să deschideți sau să vizualizați atașamentele de e-mail pe nota Galaxy 8? Dacă da, contactați echipa de asistență pentru furnizorii de servicii de e-mail, escalalizați problema și încercați să solicitați asistență suplimentară în efectuarea metodelor avansate de depanare utilizând instrumentele necesare de procesare a e-mailurilor la sfârșitul acestora. Dacă aveți ActiveSync sau MS Outlook ca client de e-mail, puteți contacta asistența Microsoft sau Asistența Google dacă utilizați un cont Gmail. Ei vor fi cel mai probabil capabili să facă ceva la sfârșitul lor, cum ar fi resetarea setărilor contului dvs. de e-mail cu un software dedicat de e-mail. În cazul în care problema a fost provocată după instalarea unei actualizări de software pe Galaxy Nota 8 sau actualizarea aplicației de poștă electronică, este posibil să fiți nevoit să luați legătura cu Samsung Support pentru mai mult ajutor și alte opțiuni. Este posibil ca actualizarea să fi confundat cu firmware-ul dispozitivului sau cu structura aplicației de poștă electronică, împiedicând astfel vizualizarea sau accesarea atașamentelor de e-mail.

Postări pe care doriți să le citiți și:

• Samsung Galaxy Note8 continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Setările sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy Note8 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, mesajul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy Note8 continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Camera sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy Note8 continuă să apară "Din păcate, Internetul sa oprit" eroare