De ce Apple iPhone 7 nu este recunoscut în iTunes, eroare necunoscută 0xE? [Ghid de depanare]

Dacă dețineți un dispozitiv iOS, probabil că veți folosi iTunes din când în când. Pentru început, iTunes este o platformă dedicată, proiectată de Apple pentru gestionarea dispozitivelor iOS. Este un instrument recomandat pentru instalarea actualizării iOS, restaurarea sistemului și descărcarea fișierelor multimedia. Una dintre elementele necesare pentru utilizarea iTunes este un computer care rulează pe un sistem de operare compatibil (versiuni superioare), fie Windows, fie Mac OS X. Pentru a gestiona iPhone-ul sau orice dispozitiv iOS cu iTunes, dispozitivul trebuie să fie conectat la computer utilizând furnizat cablu USB sau conector. Se presupune că totul ar trebui să funcționeze bine atâta timp cât sunt îndeplinite toate cerințele minime ale sistemului. Dar, din anumite motive, alți utilizatori de iPhone 7 au probleme în acest proces, deoarece aceștia continuă să solicite o eroare necunoscută iTunes 0xE împreună cu mesajul conform căruia iTunes nu recunoaște iPhone-ul. Dacă sunteți aici din același motiv și aveți nevoie de ajutor în remedierea acestei erori iTunes, atunci acest conținut ar putea să vă ajute.

Înainte de a continua, însă, dacă aveți alte preocupări cu noul dvs. iPhone, asigurați-vă că scăpați de pagina noastră de depanare pentru iPhone 7 pentru că am început deja să îl susținem. Mai mult, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți să ne contactați întotdeauna prin completarea chestionarului privind problemele iPhone și oferindu-ne informații suficiente despre această problemă.

Motive posibile pentru care iPhone-ul dvs. 7 nu este recunoscut de calculator sau iTunes

O eroare necunoscută 0xE vă spune că iTunes de pe computerul dvs. nu recunoaște dispozitivul în momentul în care îl conectați la computer. Ar putea fi cauzată de o eroare de software sau de un hardware defect pe conectorul iPhone iPhone sau pe portul USB al computerului. În unele cazuri, aceeași eroare este declanșată de software de securitate precum antivirusul sau paravanul de protecție care este activat pe computer. Practic, software-ul de securitate face acest lucru din motive de securitate. Ce se întâmplă este atunci când conectați iPhone-ul la computer, acesta va fi recunoscut ca un dispozitiv extern. În funcție de modul în care software-ul de securitate este configurat pe computer, este posibil ca iPhone-ul dvs. să reprezinte o posibilă amenințare. Și ca măsură preventivă, instrumentul de securitate va bloca sau va refuza iPhone-ul dvs. de a avea acces la sistemul informatic. Drept urmare, iTunes nu va putea recunoaște iPhone-ul chiar dacă este deja conectat.

Un alt motiv posibil pentru motivul pentru care primiți o eroare 0xE când încercați să conectați iPhone-ul la iTunes pe un computer este o conexiune fizică slabă sau instabilă din cauza unui cablu USB defect sau a unui port USB deteriorat. Dacă cablul USB sau portul USB nu funcționează, cel mai probabil computerul nu va putea detecta iPhone-ul dvs., prin urmare iTunes nu va putea să-l vadă prea.

Ce trebuie să faceți dacă primiți o eroare necunoscută 0xE și iTunes nu recunosc iPhone 7 conectat pe un computer?

Din nou, problema ar putea fi cauzată de o defecțiune software sau de deteriorări hardware pe iPhone sau pe computerul însuși. În cazul în care software-ul este de vina, iată câteva soluții pe care le puteți încerca:

• Verificați și asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de iTunes instalată pe computer și că computerul rulează cel mai recent sistem de operare. Acest lucru exclude posibilitatea incompatibilității software-ului, generând astfel o eroare necunoscută.
• Asigurați-vă că iPhone-ul dvs. rulează cea mai recentă versiune iOS.

După ce vă asigurați că toate aceste rechizite sunt îndeplinite, încercați să conectați din nou dispozitivul iPhone 7 la computer prin următorii pași:

• Asigurați-vă că iPhone-ul dvs. este pornit când îl conectați la computer.

• Când dispozitivul este conectat, vi se poate solicita o avertizare Trust This Computer . Dacă faceți acest lucru, deblocați iPhone-ul și apoi atingeți Trust pentru a continua.

• Scoateți sau deconectați orice accesorii USB de pe computer, cu excepția iPhone-ului. Dacă este necesar, încercați fiecare port USB disponibil și vedeți dacă funcționează pe un alt port. În caz contrar, încercați un alt cablu Apple USB dacă este disponibil.

• Reporniți computerul și iPhone 7.

Dacă după repornire iTunes încă nu recunoaște iPhone-ul pe computer, încercați să conectați iPhone-ul la alt computer. Dacă apare eroarea în timp ce utilizați un computer diferit, contactați Asistența Apple pentru alte opțiuni și recomandări.

Ce trebuie să faceți dacă întâmpinați o eroare 0xE și iTunes nu recunoaște iPhone 7 pe un computer Mac?

Dacă utilizați un computer Mac și nu detectează iPhone 7, urmați acești pași:

• Țineți apăsată tasta Option pe Mac.

• Faceți clic pe meniul Apple

• Selectați Informații sistem sau Raportare sistem .

• Navigați în partea stângă și selectați USB .

• Dacă telefonul dvs. iPhone 7 este afișat în arborele dispozitivului USB , încercați să dezinstalați sau să dezactivați software-ul de securitate terț pentru computer sau iPhone.

După aceasta, încercați să vă reconectați iPhone 7 la computer și să vedeți dacă este acum recunoscut.

Ce trebuie să faceți dacă întâmpinați o eroare 0xE și iTunes nu recunoaște iPhone-ul 7 pe un computer Windows?

Dacă utilizați un computer Windows și nu recunoaște dispozitivul dvs., încercați să reinstalați driverul USB pentru dispozitivul mobil Apple. Iată cum se face:

• Deconectați-vă dispozitivul iPhone 7 de la computer.

• După câteva secunde, reconectați iPhone-ul.

• Dacă iTunes se deschide, închideți-l.

• Apăsați tasta Windows și tasta R simultan de pe tastatură. Procedând astfel, se va deschide ecranul de comandă Run .

• În ecranul de comandă Run, introduceți calea sau directorul următor:

% ProgramFiles% \ Fișiere obișnuite \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Faceți clic pe OK .

• Găsiți fișierul numit usbaap164.inf sau usbaapl.inf și apoi faceți clic dreapta pe el.

• Selectați Instalați pentru a continua. Asigurați-vă că ați instalat fișierul care se termină .inf altfel, faceți clic dreapta pe un spațiu gol în fereastra File Explorer, faceți clic pe Vizualizare, apoi faceți clic pe Detalii pentru a găsi tipul corect de fișier. Ceea ce trebuie să instalați este fișierul Informații de configurare.

• Deconectați iPhone-ul de la computer când instalația se termină.

• Reporniți computerul.

Reconectați iPhone-ul la computer și deschideți iTunes. Vezi dacă funcționează acum.

Verificați și asigurați-vă că driverul USB AMD este instalat

Dacă eroarea persistă și dacă iPhone-ul dvs. 7 nu este încă recunoscut în iTunes, verificați Managerul de dispozitiv și verificați dacă este instalat driverul USB USB pentru dispozitivul mobil. Pentru a deschide sau a accesa Device Manager, urmați acești pași:

• Apăsați tastele Windows și R de pe tastatură pentru a deschide ecranul de comandă Run .

• Introduceți devmgmt.msc în fereastra de comandă Run, apoi faceți clic pe OK . Procedând astfel, se va deschide Managerul de dispozitive.

• Localizați și extindeți secțiunea Controlere Serial Bus Universal . Doar faceți clic pe săgeată.

• Căutați driverul dispozitivului Apple Mobile Device USB.

• Dacă nu îl vedeți sau vedeți dispozitiv necunoscut, încercați să conectați iPhone-ul la computer cu un cablu USB sau să îl conectați la alt computer.

Dacă vedeți driverul dispozitivului Apple Mobile Device USB cu un simbol de eroare, un semn de exclamare sau un semn de întrebare alături de acesta, încercați să reporniți serviciul AMDS sau Apple Device USB USB pe computerul dvs. Windows. Iată cum:

• Închideți iTunes și deconectați iPhone-ul de la el.

• Accesați comanda Run executând simultan pe tastatura computerului logo-ul Windows și tasta R.

• Tastați services.msc în ecranul de comandă Run și apoi faceți clic pe OK . Procedând astfel, se va deschide ecranul consolei de servicii.

• Faceți clic dreapta pe serviciul Apple Mobile Device și faceți clic pe Proprietăți din meniul contextual.

• Setați meniul pop-up de tip Startup la Automat .

• Faceți clic pe Opriți serviciul.

• Faceți clic pe Porniți serviciul după oprirea serviciului.

• Faceți clic pe OK .

• Reporniți computerul.

După repornire, deschideți iTunes și conectați din nou telefonul iPhone 7.

Căutați mai mult ajutor

Dacă problema persistă și în continuare obțineți o eroare necunoscută de 0xE în timp ce încercați să vă conectați iPhone-ul la iTunes, contactați Asistența Apple pentru asistență suplimentară.