De ce HTC U11 continuă să înghețe și cum să o repare? [Ghid de depanare]

Problemele cu dispozitivele reprezentate de performanțe lente, întârzieri, blocări, blocări și reporniri aleatorii sunt adesea legate de o problemă de memorie, cum ar fi atunci când dispozitivul este deja descărcat sau spațiul de memorie insuficient. Orice dintre aceste simptome poate apărea după luni sau ani de utilizare consistentă, dar poate apare mai devreme dacă dispozitivul a fost abuzat.

Utilizarea frecventă, prelungită și extensivă poate duce la apariția precoce a acestor simptome, indiferent dacă ceea ce aveți este un receptor de vârf sau de mărime medie. Aici, în acest post, vom aborda o problemă relevantă care afectează telefonul smartphone HTC U11 și aceasta este problema privind afișarea blocării sau dezactivării. În afară de problemele de memorie, ce altceva poate declanșa apariția problemei pe acest dispozitiv și ce opțiuni au utilizatorii să o facă? Aceasta este ceea ce vom afla. Continuați să citiți pentru mai multe informații.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu nota dvs.8, asigurați-vă că ați scăpat de pagina noastră de depanare HTC U11 pentru că am abordat deja unele dintre problemele cele mai frecvente raportate de cititorii noștri despre acest dispozitiv nou. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă acestea nu funcționează sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Motive frecvente de ce telefonul smartphone HTC U11 îngheață brusc sau este adesea înghețat

Când telefonul dvs. nu mai răspunde brusc și se blochează, acesta denotă că ceva a mers prost și îl împiedică să finalizeze o activitate. Aceasta ar putea fi una dintre aplicațiile dvs. care a devenit necinstiți, un fișier corupt pe care încercați să îl deschideți ca videoclipuri, imagini sau atașamente de fișiere. Un alt declanșator posibil este o actualizare defectă pe care ați instalat-o recent în anumite aplicații sau în sistemul de operare al dispozitivului. Funcționarea simultană a mai multor aplicații poate provoca înghețarea dispozitivului, mai ales dacă memoria se micșorează deja. Rețineți că în timp ce telefoanele inteligente sunt capabile să efectueze mai multe sarcini, ele au și limite. Procesorul nu mai poate efectua simultan mai multe procese deoarece este epuizat. De fapt, ați observa chiar dispozitivul dvs. ușor rămas, deoarece se încălzește de la utilizarea prelungită grele.

Există, de asemenea, alte cazuri în care un card SD defect este defect. Acestea fiind spuse, dacă utilizați o cartelă SD, încercați să o eliminați de pe dispozitiv și să vedeți ce diferență ar face în timpul funcționării fără inserarea vreunui card SD. Unele date sau segmente de fișiere de pe cardul SD s-ar putea să se deterioreze sau s-au prăbușit, afectând astfel funcționarea generală a telefonului.

Cel mai grav posibil vinovat este deteriorarea hardware. Un hardware defect ar putea fi vina dacă telefonul nu mai este capabil să efectueze o singură sarcină pe măsură ce îngheață imediat. În acest caz, repararea hardware va fi probabil necesară.

Cum să rezolvați HTC U11 care este înghețat sau nu răspunde?

Chiar sub această pagină, am descris o serie de proceduri standard și soluții posibile la probleme de înghețare de pe telefonul dvs. HTC. Toate aceste metode sunt aplicabile numai dacă problema cu care vă confruntați este legată de software. În cazul în care dispozitivul dvs. HTC U11 începe să înghețe și să stea agățat și întârziat după o expunere la lichid sau o cădere accidentală, este posibil ca un hardware defect sau o componentă deteriorată să devină vina. Din nefericire, problemele legate de hardware în smartphone-urile ar necesita deja un ajutor tehnic pentru fixare. Ar putea fi un înlocuitor sau un serviciu care este necesar.

Dacă este posibil, verificați și asigurați-vă că hardware-ul nu are nimic de-a face cu problema de înghețare a HTC U11. Odată ce ați dovedit că nu este legat de hardware, puteți continua cu aceste metode ulterioare și puteți începe depanarea software-ului dispozitivului.

Prima metodă: Realizați o resetare ușoară sau repornirea forțată.

Din nou, o resetare ușoară sau o repornire ar trebui să fie prima soluție pentru a recurge atunci când se confruntă cu probleme de performanță, inclusiv îngheț. Dacă este vorba doar de o problemă minoră pe care aparatul dvs. o întâmpină, o repornire ar trebui să poată oferi o soluție rapidă.

Totuși, o repornire standard nu poate fi aplicabilă în această situație, mai ales dacă ecranul dvs. este înghețat, se blochează și nu răspunde la atingeri. Ca o soluție alternativă, puteți face o repornire forțată în loc. Similar cu resetarea soft, o repornire forțată nu va afecta datele stocate pe telefon atâta timp cât este făcută în mod corespunzător. Dacă nu ați făcut-o deja, urmați acești pași pentru a vă forța HTC U11 să repornească:

  • Țineți apăsat simultan butoanele POWER și VOLUME DOWN până când telefonul vibrează, apoi eliberați butoanele. Notă: Este posibil să fie nevoie să apăsați și să țineți apăsate butoanele timp de 12 până la 15 secunde înainte ca telefonul să vibreze.

Așteptați până când telefonul se învârte complet, apoi verificați dacă problema este rezolvată.

A doua metodă: verificați și gestionați memoria internă

Multe probleme de înghețare din dispozitivele mobile au fost legate de o memorie insuficientă. Acest lucru este posibil dacă sunteți un tip de utilizator care dorește să descarce aplicații noi și alte conținuturi pe dispozitiv. Chiar dacă dispozitivul dvs. are o capacitate mare de stocare, acesta poate deveni plin în timp. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează problema, încercați să verificați starea memoriei telefonului și, dacă este nevoie să gestionați conținutul, faceți acest lucru. Iată cum puteți vizualiza spațiul de stocare disponibil pe HTC U11:

  1. Accesați meniul Setări, atingeți Memorie pentru a vedea cât de multă memorie este disponibilă și cum a fost folosită memoria telefonului. De asemenea, puteți afla cum utilizează aplicațiile individuale memoria internă a telefonului.
  2. Atingeți memoria utilizată de aplicații pentru a afla modul de utilizare a memoriei pentru aplicații.
  3. Atingeți pictograma negru Săgeată în jos sau Durată, apoi alegeți perioada de timp pe care doriți să o vedeți.
  4. Atingeți pictograma Meniu ( trei puncte verticale ), apoi selectați opțiunea Sortare după max pentru a vedea utilizarea maximă a memoriei pentru aplicațiile din listă.
  5. Atingeți numele unei aplicații pentru a vedea detalii despre utilizarea memoriei.

Dacă volumul de spațiu de stocare gratuit este sub 10%, înseamnă că este necesar să eliberați spațiu. Acestea fiind spuse, eliminați sau ștergeți toate aplicațiile și conținutul nedorit sau neutilizat de pe dispozitiv. De asemenea, puteți transfera unele date critice la computer sau la backup în cloud.

A treia metodă: ștergeți cache-ul de aplicații și datele.

Dacă HTC U11 îngheață numai când utilizați o anumită aplicație, este posibil ca problema să fie provocată într-un fel de oricare dintre fișierele temporare sau fișierele de memorie cache. Pentru a renunța la această problemă, puteți face anumite ștergeri în memoria cache a aplicațiilor. Pe lângă eliminarea unei cache-uri de aplicații, vă puteți ajuta și să ștergeți datele aplicației. Iată cum se face:

  1. Atingeți tasta Acasă pentru a accesa ecranul inițial.
  2. Atingeți pictograma sertar Aplicații .
  3. Atingeți Setări.
  4. Atingeți Aplicații.
  5. Răsfoiți și derulați până la aplicația pe care doriți să o ștergeți, apoi apăsați pe ea.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți opțiunea pentru a șterge datele și a șterge cache-ul.

Rețineți că ștergerea datelor de pe o aplicație va șterge și toate informațiile personale stocate în aplicație, inclusiv datele de conectare, profilurile, jocurile salvate etc. Pe baza notei pozitive, ștergerea datelor dintr-o aplicație poate fi crucială, mai ales dacă datele din aplicație s-au prăbușit devine corupt și, prin urmare, provoacă conflicte.

Închiderea tuturor aplicațiilor în modul de așteptare sau a aplicațiilor pe care le-ați deschis recent și care rulează în continuare în fundal poate oferi, de asemenea, un anumit remediu, deoarece vă ajută să ștergeți memoria internă a telefonului.

A patra metodă: Actualizați aplicațiile sau software-ul telefonului

Dacă problema nu este declanșată de o aplicație, verificați și instalați actualizarea disponibilă pe telefon. Actualizările pot ajuta la optimizarea funcțiilor și a funcționării unei aplicații. De asemenea, puteți verifica orice actualizare firmware disponibilă pe dispozitiv.

  • Pentru a face acest lucru, mergeți la Settings-> About-> Software updates-> Check Now.

Dacă este disponibilă o actualizare, efectuați o copie de rezervă a datelor pentru păstrare, apoi continuați cu descărcarea și instalarea actualizării. Actualizările software nu oferă doar funcții noi, ci conțin și soluții de remediere a erorilor care vor ajuta la eliminarea oricărei erori care provoacă conflicte.

Cea de-a cincea metodă: Începeți în modul sigur și diagnosticați aplicațiile terță parte.

Pentru a vă ajuta să izolați dacă problema înghețării HTC U11 este sau nu cauzată de unele aplicații terțe instalate pe dispozitiv, puteți încerca să porniți sistemul în modul sigur. Dacă problema nu apare în timp ce rulează în modul sigur, înseamnă că oricare dintre aplicațiile terță parte este declanșatorul. Încercați să vă reamintiți care dintre aplicațiile dvs. recente de descărcare este vinovatul. Gândiți-vă când a apărut prima problemă sau când dispozitivul a început să acționeze sau să înghețe. Este posibil să fie necesar să ștergeți unul câte unul aplicațiile terță parte. Asigurați-vă că ați testat dispozitivul după ce ați eliminat sau ați dezinstalat o aplicație pentru a afla dacă problema este rezolvată.

Dacă problema apare din nou în modul sigur, înseamnă că este necesar să depanați sistemul de operare al dispozitivului. Ceea ce aveți de a face cu ar putea fi o problemă complexă de software care necesită reparații mai avansate.

Pentru a porni dispozitivul HTC U11 în modul sigur, urmați acești pași:

  1. În timp ce telefonul este pornit, apăsați și țineți apăsat butonul POWER timp de câteva secunde pentru a opri telefonul.
  2. Când vi se solicită, apăsați și țineți apăsat Power off.
  3. Când vedeți caseta de dialog Reportare în modul de siguranță, atingeți OK . Telefonul dvs. va reporni și ar trebui să vedeți modul Safe în partea inferioară a ecranului.

Testați-vă telefonul pentru a vedea dacă modul de siguranță rezolvă problema. Dacă da, dezinstalați o aplicație descărcată recent care ar putea provoca problema. Reveniți la modul normal și depanați software-ul.

  • Pentru a reveni la modul Normal, opriți telefonul și reporniți-l din nou.

Alternativ, puteți să porniți dispozitivul HTC U11 în modul de siguranță utilizând butoanele hardware.

  • Pentru aceasta, apăsați butonul POWER pentru a porni telefonul. Când vedeți sigla HTC pe ecran, apăsați și mențineți apăsată tasta VOLUME DOWN până când vedeți modul Safe în partea inferioară a ecranului.

Dacă este necesar, puteți încerca să dezinstalați orice aplicație suspectată cu acești pași:

  1. Atingeți tasta Acasă pentru a accesa ecranul inițial.
  2. Atingeți pictograma sertar Aplicații .
  3. Atingeți Setări.
  4. Atingeți Aplicații .
  5. Atingeți aplicația pe care doriți să o dezinstalați.
  6. În ecranul Informații despre aplicație, atingeți Dezinstalare.
  7. Apăsați OK pentru a confirma.

Așteptați până când aplicația a fost eliminată cu succes, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru a reporni telefonul în modul normal.

A șasea metodă: ștergeți partiția cache în modul Recovery.

Problema persistă după procedurile anterioare, puteți trece la o procedură mai avansată, cum ar fi ștergerea partiției cache. Ștergerea partiției cache a dispozitivului poate avea un efect similar cu o resetare din fabrică, fără a pierde niciuna dintre informațiile dvs. personale stocate în memoria internă. Iată cum se face o partiție de ștergere în memoria cache a HTC U11:

  1. Asigurați-vă că ați oprit dispozitivul.
  2. În timp ce este oprit, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  3. Porniți telefonul apăsând tasta de pornire până când telefonul vibrează, apoi eliberați alimentarea.
  4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere volum.
  5. Eliberați butonul de reducere a volumului atunci când apare ecranul negru cu linii roșii și albastre de text.
  6. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când opțiunea 'reboot to bootloader' este evidențiată, apoi selectați-o cu butonul de pornire. Aparatul va afișa un ecran alb cu text colorat.
  7. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când opțiunea BOOT TO RECOVERY MODE este evidențiată, apoi selectați-o cu butonul de pornire.
  8. Țineți apăsat pe butonul de alimentare.
  9. Apăsați și eliberați tasta Up Volume.
  10. Eliberați butonul de alimentare.
  11. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat, până când se evidențiază zona de ștergere a cache-ului, apoi selectați-o cu butonul de pornire.
  12. Apăsați butonul de reducere a volumului pentru a selecta Da.
  13. Odată terminată, apăsați din nou tasta de pornire pentru a selecta sistemul de repornire acum.

După repornire, observați cum funcționează telefonul. Există o șansă bună ca problema de înghețare să fi dispărut deja după ce reporniți modul de recuperare, dar dacă persistă, va trebui să luați în considerare o resetare completă a sistemului.

Ultima soluție: efectuați o resetare din fabrică

Astfel veți reseta aparatul la setările din fabrică. Toate datele, fișierele media și alte fișiere vor fi șterse de pe dispozitiv. Asigurați-vă că ați salvat toate datele importante înainte de a continua.

De asemenea, asigurați-vă că telefonul are suficientă putere pentru a finaliza resetarea. Dacă este necesar, păstrați-l conectat la încărcător până la resetarea completă a sistemului.

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  3. Porniți telefonul apăsând tasta de pornire până când telefonul vibrează, apoi eliberați alimentarea .
  4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere volum.
  5. Eliberați butonul V olume Down când apare ecranul negru cu linii roșii și albastre de text.
  6. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când se evidențiază opțiunea "resetare din fabrică", apoi selectați-o cu butonul de pornire.
  7. După ștergerea datelor, asigurați-vă că ați selectat sistemul de rebootare acum și apăsați butonul de pornire.

Testați și utilizați dispozitivul așa cum faceți de obicei după resetare pentru a vedea dacă problema a dispărut.

Alte opțiuni pentru a examina dacă problema persistă

Dacă problema de blocare a telefonului dvs. HTC U11 a început să apară după instalarea unei noi actualizări a firmware-ului și nu a apărut niciodată în aparatul dvs. înainte, atunci este posibil ca actualizarea să fie defectă. Poate că noua actualizare conține câteva erori care au cauzat conflicte și intervin cu rutinele și procesele de sistem ale telefonului. Blocurile software sunt adesea abordate printr-o actualizare ulterioară care conține un patch fix. Dar, înainte de a fi lansat un patch, problema trebuie să fie escaladată astfel încât să fie evaluată și etichetată printre alte probleme post-update pentru a se adresa în următoarea lansare de firmware. Acestea fiind spuse, contactați operatorul de telefonie mobilă sau serviciul HTC Support pentru a escalada problema și a solicita orice alte recomandări.

Postări pe care doriți să le citiți și:

  • Cum să remediați HTC U11 care nu se poate conecta la Wi-Fi, alte probleme de conectivitate Wi-Fi [Ghid de depanare]
  • Cum se repară HTC U11 care nu se poate conecta la Internet Wi-Fi? [Ghid de depanare]
  • Ce trebuie să faceți despre HTC U11 care nu poate trimite sau primi mesaje text [Ghid de depanare]
  • Ce trebuie să faceți cu HTC U11 cu o problemă a ecranului care pâlpâie? [Ghid de depanare]
  • De ce este HTC U11 blocat pe ecranul de boot și cum să-l rezolv? [Ghid de depanare]
  • Cum se repară HTC U11 care se încarcă foarte lent sau nu se încarcă deloc? [Ghid de depanare]
  • De ce HTC U11 nu pornește și cum se remediază (pași simpli)
  • Ce trebuie să faceți despre HTC U11 care nu va încărca [Ghidul de depanare]