De ce Messenger continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy S8? Iată cum o rezolviți ...

Numai Facebook vine pre-instalat pe Samsung Galaxy S8. Este Messenger, trebuie să îl descărcați și să îl instalați pentru a putea citi și scrie mesaje private. Dar lucrul este ca aceste aplicatii sunt adanc integrate ca, daca cineva se prabuseste, celalalt ar putea fi cu siguranta afectat si accidentat, de asemenea.

Am abordat deja problema în care Facebook continuă să se prăbușească pe Galaxy S8, așa că în acest post voi aborda o problemă aproape similară, dar de data aceasta este Messenger. De fapt, am primit o mulțime de plângeri din partea cititorilor noștri, sugerând că această aplicație se prăbușește și pe Facebook, de aceea trebuie să scriem un post separat pentru aceasta.

Pe baza experienței noastre, cele mai frecvente cauze ale blocării aplicațiilor sunt următoarele:

  • Este posibil ca aplicația care se blochează să fie actualizată
  • Memoria cache și / sau datele sale pot fi corupte și trebuie șterse
  • Este posibil ca alte aplicații să fi prăbușit și să afecteze aplicația în cauză
  • Este posibil ca telefonul dvs. să aibă probleme cu firmware-ul

Având în vedere aceste lucruri, încercăm să depanem Galaxy S8 cu aplicația Messenger, dar vom face acest lucru într-un mod sigur pentru telefon, fișiere și date.

Dar, înainte de orice altceva, dacă întâmpinați în prezent probleme diferite cu telefonul, vă sugerăm să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8 pentru că am început deja să oferim suport cititorilor care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul tău este încă nou și că ar trebui să funcționeze perfect fără a avea probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor apărea probleme. Ceea ce facem aici este să oferiți cititorilor noștri cele mai bune rezultate, dacă nu am publicat mesaje despre îngrijorarea dvs. Nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Galaxy S8 cu aplicația Messenger care continuă să se prăbușească

Când o aplicație se blochează, s-ar putea întâmpla două lucruri; fie închide fără nici un avertisment sau vă arată o eroare, în acest caz ar fi "Din păcate, Messenger sa oprit" și veți avea doar două opțiuni pentru a scăpa temporar de acea fereastră mică pe ecran, fie că ați lovit OK sau RAPORT dar niciuna dintre ele nu rezolvă problema.

Dar nu vă faceți griji, deoarece problemele cauzate de aplicațiile de la terțe părți sunt ușor de rezolvat, aceasta nu reprezintă o excepție. Deci, continuați să citiți mai jos pentru a afla ce măsuri trebuie întreprinse pentru a remedia această eroare:

Pasul 1: Actualizați-l pe Messenger dacă este posibil

Am văzut cazuri similare înainte de a fi cauzate de o problemă de compatibilitate. De exemplu, telefonul a actualizat recent firmware-ul și, la scurt timp, această eroare apare, atunci există o șansă ca versiunea Messenger să nu mai fie compatibilă cu noul firmware. Dar lucrul bun despre aplicațiile dezvoltate de marile companii ca Facebook este că acestea sunt întotdeauna la zi. În momentul în care se lansează un nou firmware, dezvoltatorii vor lansa și o nouă actualizare pentru aplicațiile lor pentru a modifica problema. S-ar putea să primiți o notificare despre o nouă actualizare și s-ar putea să nu fie mai bine că inițiativa de a ști dacă există o actualizare disponibilă ar veni de la dvs. Cu aceasta a spus, iată cum veți afla dacă există o actualizare pentru Messenger:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Magazin Play.
  3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
  4. Găsiți și atingeți Messenger și apoi apăsați Update. Dacă butonul Actualizare este în culoarea gri, înseamnă că nu există nicio actualizare disponibilă pentru aplicație.

După aceasta, încercați să aflați dacă există și o actualizare pentru aplicația Facebook în sine și actualizați-o dacă este posibil. Aceste aplicații sunt strâns legate unul de celălalt și unul poate cauza celuilalt să se prăbușească.

Pasul 2: Ștergeți memoria cache și datele din Messenger

Indiferent dacă ați actualizat aplicația sau nu, dacă eroarea persistă de fiecare dată când o utilizați, ar trebui să încercați să ștergeți memoria cache și datele pentru ao reseta. Nu veți pierde nimic dacă faceți acest lucru deoarece aplicația funcționează ca client și mesajele dvs. sunt de fapt stocate pe serverele Facebook în contul dvs. Deci, practic, această procedură este sigură:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Găsiți și atingeți Messenger.
  4. Apăsați Stocare.
  5. Atingeți Golire cache.
  6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Dacă aceasta este o problemă la nivel de aplicație, atunci acest pas ar putea fi singurul lucru pe care trebuie să-l faceți. Cu toate acestea, dacă problema persistă, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul de siguranță

În primul rând, repornirea telefonului în siguranță în modul sigur nu va rezolva problema, dar vă va oferi o perspectivă mai clară asupra a ceea ce se întâmplă cu telefonul. Acest lucru va izola problema imediat după ce toate aplicațiile terță parte sunt temporar dezactivate. Deci, dacă problema este cauzată de una sau de o parte din aplicațiile pe care le-ați descărcat și instalat, este posibil ca eroarea să nu apară în timp ce S8 se află în acest mediu. Acum, iată cum porniți telefonul în modul sigur:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

După ce ați pornit cu succes telefonul în acest mod, încercați să utilizați Messenger pentru a afla dacă eroarea vă va saluta în continuare și dacă este așa, treceți la pasul următor altfel, aflați ce aplicație o declanșează și dezinstalați-o :

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  4. Atingeți aplicația dorită.
  5. Atingeți Dezinstalare.
  6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Dezinstalați Messenger și apoi reinstalați-l

Presupunând că problema persistă în timp ce telefonul este în modul sigur, atunci ar trebui să încercați să dezinstalați aplicația Messenger și apoi să o reinstalați. Acesta este modul în care îl dezinstalați:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Aplicații.
  3. Găsiți și atingeți Messenger.
  4. Atingeți aplicația dorită.
  5. Atingeți Dezinstalare.
  6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Iată cum descărcați și reinstalați Messenger:

  1. Din ecranul principal, navigați: Aplicații> Magazin Play.
  2. Atingeți bara de căutare Google Play (în partea de sus), apoi introduceți Messenger și selectați-o din listă.
  3. Acum, atingeți Install.
  4. Pentru a continua, examinați permisiunile necesare pentru aplicații, apoi atingeți Accept.

După ce dezinstalați și reinstalați Messenger și eroarea apare încă, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul.

Pasul 5: Creați copii de siguranță ale fișierelor și datelor și apoi resetați-vă Galaxy S8

După cum am spus mai devreme, eroarea "Din păcate, Messenger-ul sa oprit" este o problemă minoră și foarte ușor de rezolvat, dar dacă continuă să vă bântuie după ce ați făcut toți pașii de mai sus, atunci trebuie să apelați la o resetare. Acest lucru va rezolva cu siguranță problema, dar apoi va trebui să treacă prin hassle de backup de fișiere și date importante, deoarece acestea vor fi șterse.

După copiere de rezervă, urmați acești pași pentru a dezactiva protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu mai fi blocată din dispozitiv:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  3. Atingeți Conturi.
  4. Apăsați pe Google.
  5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
  6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
  7. Apăsați Eliminare cont.
  8. Atingeți REMOVE CONT.

Apoi, urmați acești pași pentru a reseta telefonul:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că v-am putut ajuta să remediați problema cu telefonul.

De asemenea, vă recomandăm să citiți:

  • Samsung Galaxy S8 continuă să afișeze eroarea "Din păcate, contactele s-au oprit" [Ghid de depanare]
  • Samsung Galaxy S8 Plus continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Internetul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
  • De ce Facebook continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy S8? Iată cum o rezolviți ...
  • Cum să remediați Samsung Galaxy S8 cu eroarea "Din păcate, setările s-au oprit" [Ghid de depanare]
  • Cum se repară Samsung Galaxy S8 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Galerie sa oprit" eroare [Ghid de depanare]