De ce Facebook Messenger continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy S8 Plus? Iată cum o rezolviți ...

Aplicația Facebook Messenger sau pur și simplu Messenger este o aplicație independentă terță parte pe care trebuie să o instalați pentru a putea beneficia de funcțiile instant și de mesagerie instantanee Facebook. Atunci când se blochează, aplicația poate afișa un mesaj de eroare care spune "Din păcate, Messenger sa oprit" sau se închide pur și simplu de fiecare dată când îl deschideți.

Unii dintre cititorii noștri care dețin Galaxy S8 Plus ne-au contactat în legătură cu această problemă, iar unii au raportat că problema a început după o actualizare. Putem confirma că au fost deja câteva actualizări pentru S8 +, dar toate au fost toate actualizări minore și patch-uri de securitate. Dacă în curând ar putea fi o actualizare majoră, ar fi deja Android Oreo. Este posibil ca aceste actualizări să provoace sau să declanșeze această problemă, așa că într-adevăr trebuie să o privim mai aproape. Continuați să citiți această postare deoarece vă poate ajuta să găsiți această problemă.

Acum, înainte de a merge la depanare, dacă întâmpinați în prezent o altă problemă, încercați să vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja câțiva dintre cei mai obișnuiți proprietari de probleme întâlnite cu dispozitivul lor. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile noastre sau ghidurile de depanare. Dacă nu funcționează însă și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android. Tot ce avem nevoie este informația, ca să vă putem ajuta. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Depanarea Galaxy S8 + cu Messenger care continuă să se prăbușească

Pentru a înțelege mai bine de ce această problemă se întâmplă în primul rând, să încercăm să analizăm posibilitățile pe care le vom baza pe rezolvarea problemelor noastre.

• Este posibil ca Facebook și Messenger să fie actualizate
• Facebook poate provoca problema sau declanșează eroarea
• Ar putea fi o problemă cu Messenger-ul în sine
• Este posibil ca telefonul dvs. să aibă o problemă serioasă de firmware

Și acum că am enumerat posibilitățile, iată ce vă sugerez să faceți despre această problemă ...

Pasul 1: Forțați să reporniți telefonul, deoarece poate fi doar o problemă minoră

Am întâmpinat astfel de probleme înainte ca acestea să fi fost cauzate fie de erori de aplicație, fie de firmware, așa cum se întâmplă tot timpul. Eroarea pe care o întâmpinați acum poate părea o problemă reală, dar dacă se datorează unei erori, o puteți rezolva fără a trebui să faceți toți pașii de aici. Este o posibilitate și să o eliminați, apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 10 secunde și telefonul se va reporni ca în mod normal. Apoi, deschideți Messenger pentru a afla dacă se închide în continuare pe cont propriu sau dă eroarea "Messenger-ul sa oprit". Dacă problema nu apare, atunci este fixată, altfel treceți la pasul următor.

Pasul 2: Actualizați Messenger, Facebook și alte aplicații care trebuie actualizate

Problemele legate de compatibilitate pot cauza, de asemenea, ca aplicațiile să se prăbușească și se întâmplă mai des decât probabil credeți, mai ales dacă telefonul dvs. a fost recent actualizat la o versiune mai recentă de firmware. De fapt, ar putea exista și alte aplicații care se prăbușesc, dar sunteți doar obtinerea Messenger a oprit eroare, deoarece îl utilizați adesea. Încercați să actualizați mai întâi aplicațiile Messenger și Facebook:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Atingeți Facebook sau Messenger și apoi apăsați Update pentru ao actualiza.

Pentru a actualiza toate celelalte aplicații care trebuie actualizate, urmați acești pași:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.

Dacă problema persistă după aceea, faceți următorul pas.

Pasul 3: Resetați Messenger prin eliminarea memoriei cache și a datelor

După pașii 1 și 2 și problema persistă, este timpul să mergeți după cache-urile și datele aplicației Messenger. Cu alte cuvinte, va trebui să le ștergem, ceea ce, desigur, va reseta aplicația la setările implicite.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Apăsați Messenger.
4. Apăsați Stocare.
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Dacă problema este limitată numai la aplicație, atunci această procedură va rezolva cu siguranță problema.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul de siguranță

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu a rezolvat problema, încercați să porniți telefonul în modul de siguranță. Acesta va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte din telefon, inclusiv Messenger, dar din moment ce Facebook este preinstalat, Messenger va putea să ruleze dacă utilizați FB.

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Deschideți Facebook și încercați să scrieți un mesaj. Messenger-ul va rula și dacă eroarea apare încă sau se închide chiar pe cont propriu, atunci problema nu este rezolvată. Cu toate acestea, dacă problema nu apare, treceți la pasul următor.

Pasul 5: Dezinstalați aplicațiile care ar putea provoca problema

Trebuie doar să faceți acest pas dacă Messenger nu se prăbușește în timp ce telefonul se află în modul de siguranță. Partea cea mai provocatoare în acest pas este cum să găsiți aplicația care provoacă problema. Dacă deja suspectați o aplicație sau două, urmați acești pași pentru a le dezinstalați:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 6: Dezinstalați și reinstalați Messenger

Acesta este ultimul lucru pe care îl puteți face despre Messenger și dacă problema persistă după ce ați făcut acest lucru, atunci ar trebui să mergeți după firmware-ul însuși. Ce trebuie să faceți aici este să dezinstalați Messenger și apoi să îl reinstalați pentru a vă asigura că aveți o copie nouă a aplicației. Este eficient pentru problemele legate de aplicații, deoarece vă eliberează telefonul de fișiere corupte care ar putea provoca problema:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Messenger.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Iată cum descărcați și reinstalați Messenger:

1. Din ecranul principal, navigați: Aplicații> Magazin Play.
2. Atingeți bara de căutare Google Play (în partea de sus), apoi introduceți Messenger și selectați-o din listă.
3. Acum, atingeți Install.
4. Pentru a continua, examinați permisiunile necesare pentru aplicații, apoi atingeți Accept.

După ce dezinstalați și reinstalați Messenger și eroarea apare încă, nu aveți altă posibilitate decât să depanați firmware-ul, deoarece este clar în acest moment că problema nu este doar despre aplicație.

Pasul 7: Resetați toate setările

Astfel, telefonul va reveni la setările implicite din fabrică și va șterge toate preferințele dvs., dar niciunul dintre datele, aplicațiile, contactele și fișierele dvs. nu va fi șters. Este în siguranță atât pentru datele dvs., cât și pentru telefon, dar este foarte eficient în rezolvarea problemelor care pot fi cauzate de setări incorecte sau de fișiere de sistem corupte.

1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Din ecranul inițial, navigați: Settings> Backup and reset.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Atingeți Resetați setările, pentru a confirma.
5. Dacă este cazul, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
6. Apăsați Resetare setări.

Acest lucru poate rezolva problema, dar dacă Messenger continuă să se blocheze după aceasta, atunci trebuie să faceți Resetarea Master.

Pasul 8: Creați copii de siguranță ale fișierelor și datelor și Resetați telefonul

Înțeleg că eroarea "Messenger a întrerupt" este o problemă minoră și o resetare este mai mult decât suficientă pentru ao remedia, dar din moment ce fiecare procedură de depanare pe care ați făcut-o nu a rezolvat problema, vi se cere să resetați telefonul doar pentru a scăpa de problema.

Înainte de resetare, asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, apoi dezactivați Protecția pentru Resetarea din fabrică, astfel încât nu veți fi blocată din dispozitiv după resetare. După aceea, nu ezitați să resetați telefonul ...

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT.

Apoi, urmați acești pași pentru a reseta telefonul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ceea ce am făcut aici este excluderea tuturor posibilităților, dar se pare că a ajuns la o resetare. Am înțeles că ezitați să faceți toate aceste pași, dar totul depinde de dvs.

Posturi despre Galaxy S8 + ar putea fi, de asemenea, interesat de lectură:

• Cum să remediați Samsung Galaxy S8 Plus cu ecran negru și lumină albastră intermitentă [Ghid de depanare]
• Ce sa faci cu Samsung Galaxy S8 Plus care ruleaza atat de lent si lent in deschiderea aplicatiilor [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy S8 Plus continuă să afișeze "Din păcate, Twitter sa oprit" când se deschide aplicația [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy S8 Plus care nu mai este încărcat [Ghid de depanare]
• Ce să faceți despre Samsung Galaxy S8 Plus care continuă să afișeze eroarea "detectată de umiditate" [Ghid de depanare]