De ce Facebook continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy S8 Plus? Acesta este modul în care o remediați ...

Facebook este una dintre aplicațiile preinstalate din Samsung Galaxy S8 Plus. Dacă se blochează, există o posibilitate ca problema să se întâmple cu firmware-ul în sine, deoarece aplicația este adânc integrată în sistem. Cu toate acestea, există, de asemenea, momente în care este practic doar o problemă cu aplicația, de aceea este necesar să se efectueze unele depanare de bază pentru a afla mai multe despre problemă.

În acest post, vă voi ajuta să depanați Galaxy S8 Plus cu o aplicație Facebook care continuă să se prăbușească. Se poate caracteriza prin aplicația care se închide singură sau prezintă o eroare "Din păcate, Facebook sa oprit." Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și sunteți în prezent bugat de o problemă similară, continuați să citiți ca această postare te ajut.

Acum, înainte de a merge la depanare, dacă întâmpinați în prezent o altă problemă, încercați să vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja câțiva dintre cei mai obișnuiți proprietari de probleme întâlnite cu dispozitivul lor. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile noastre sau ghidurile de depanare. Dacă nu funcționează însă și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android. Tot ce avem nevoie este informația, ca să vă putem ajuta. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Cum se depanează Galaxy S8 + cu Facebook care continuă să se prăbușească

Cursul de depanare va fi acela de a exclude fiecare posibilitate până când identificăm cu ușurință ce anume cauzează prăbușirea sau închiderea aplicației. Problemele legate de aplicații sunt deseori foarte ușor de rezolvat atâta timp cât sunt probleme numai cu aplicațiile. Cu ceea ce a spus, iată ce vă sugerez să faceți despre acest ...

Pasul 1: Actualizați Facebook și Messenger-ul

În primul rând, asigurați-vă că această problemă nu se datorează problemei de compatibilitate între aplicația Facebook, Messenger și firmware-ul. S-ar putea să existe actualizări disponibile pentru aceste aplicații care trebuie să fie instalate sau este posibil să fi actualizat recent firmware-ul dispozitivului dvs. și acum ambele aplicații pot fi deja depășite. Atât Facebook, cât și Messenger lucrează unul lângă altul și unul poate cauza celuilalt să se prăbușească, motiv pentru care trebuie să ne ocupăm de cei doi, având în vedere faptul că am văzut cazuri în care unul dintre ei a provocat celălalt să se prăbușească înainte.

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Atingeți Magazin Play.
Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
Atingeți Facebook sau Messenger și apoi apăsați Update pentru a le actualiza.

Mai bine, actualizați toate celelalte aplicații care trebuie actualizate:

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Atingeți Magazin Play.
Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți Meniu> Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.

După aceasta, deschideți Facebook pentru a vedea dacă se blochează sau nu. Dacă da, faceți următorul pas.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele de pe Facebook

După primul pas și aplicația încă se prăbușește, este timpul să o resetați și cu asta vreau să spun goliți memoria cache și datele. Acesta va reseta aplicația înapoi la setările implicite, dar dacă a fost recent actualizată, noua versiune rămâne. Pentru o problemă legată de aplicație, aceasta este o metodă foarte eficientă:

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Atingeți Setări> Aplicații.
Apăsați Facebook.
Apăsați Stocare.
Atingeți Golire cache.
Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul de siguranță

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu rezolvă problema, atunci va trebui să examinăm problema dintr-o perspectivă diferită, deoarece poate provoacă o problemă unele aplicații terță parte. Trebuie să reporniți telefonul în modul Sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile descărcate. Dacă Facebook nu se prăbușește în acest mod, înseamnă că există o aplicație terță parte care o provoacă să se prăbușească. Acesta este modul în care porniți telefonul în modul de siguranță:

Opriți aparatul.
Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă problema pare a fi rezolvată în acest mod, găsiți aplicația care cauzează problema și dezinstalați-o:

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Atingeți Setări> Aplicații.
Atingeți aplicația dorită.
Atingeți Dezinstalare.
Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Dezinstalați Messenger

Dacă problema persistă în modul Sigur, atunci va trebui să încercați să dezinstalați Messenger. Este o aplicație de la o terță parte și nu veți pierde nimic dacă o dezinstalați. Va trebui să vedem cum funcționează telefonul după ce a făcut-o:

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Atingeți Setări> Aplicații.
Apăsați Messenger.
Atingeți Dezinstalare.
Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Acum încercați să deschideți Facebook pentru a vedea dacă problema este rezolvată, dacă nu, apoi treceți la pasul următor.

Pasul 5: Resetați toate setările

După ce ați făcut toți pașii anteriori și aplicația Facebook se blochează atunci când este utilizată, atunci este timpul să depanați firmware-ul. Resetarea tuturor setărilor va readuce telefonul la setările implicite fără a șterge fișierele și datele personale. Este o metodă foarte eficientă pentru problemele care au legătură cu setările firmware-ului sau incorecte:

Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
Din ecranul inițial, navigați: Settings> Backup and reset.
Apăsați Resetare setări.
Atingeți Resetați setările, pentru a confirma.
Dacă este cazul, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
Apăsați Resetare setări.

Dacă problema persistă după aceea, nu aveți altă posibilitate decât să efectuați resetarea Master.

Pasul 6: efectuați Resetarea Master

Sunteți acum într-un punct în care va trebui să vedeți cum funcționează telefonul dvs. după o resetare completă. Înțeleg că problema este cu Facebook, dar așa cum am spus mai devreme că este integrat în sistem deoarece este deja preinstalat, există o șansă că este o problemă de firmware pe care o experimentați chiar acum. O Resetare Master va remedia această problemă, însă este posibil să pierdeți unele dintre fișierele și datele dvs., astfel încât asigurați-vă că faceți o copie de siguranță înainte de a urma acești pași:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nu știți ID-ul și parola dvs. Google, este mai bine să resetați telefonul în felul următor:

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Atingeți Setări> Cloud și conturi.
Apăsați Backup and restore.
Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
Atingeți Resetați.
Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
Atingeți Continuați.
Atingeți Ștergeți tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.

Mesajele Galaxy S8 + pe care le-ați putea dori, de asemenea, să le citiți:

Cum să remediați Samsung Galaxy S8 Plus care afișează eroarea "Messages has stopped" error [Ghid de depanare]
Cum să remediați Samsung Galaxy S8 Plus care continuă să afișeze mesajul de eroare "Din păcate, Internetul sa oprit" [Ghid de depanare]
Ce să faceți despre Samsung Galaxy S8 Plus care reține repornirea / repornirea [Ghid de depanare]