De ce Dropbox continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy J3? Iată cum o rezolviți ...

Dropbox este un serviciu cloud și aplicația pe care o instalați pe telefonul dvs. cu același nume este doar un client; puteți gestiona fișierele prin intermediul aplicației, dar aceste fișiere nu sunt stocate local. Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy J3 s-au plâns de eroarea "Din păcate, Dropbox sa oprit", care, potrivit lor, se arată ori de câte ori deschid aplicația. Alții au raportat că o astfel de problemă a apărut la scurt timp după o actualizare și presupun că vorbesc despre o actualizare a firmware-ului.

Problemele legate de aplicații sunt deseori foarte ușor de rezolvat, mai ales dacă aveți de-a face cu o aplicație terță parte; trebuie doar să dezinstalați aplicația și problema a dispărut. Cu toate acestea, există cazuri în care aceste probleme apar datorită unei probleme mai grave, motiv pentru care este imperativ ca atunci când depanați, trebuie să fiți atenți pentru a afla care este problema în realitate. Odată ce știți care este problema cu telefonul dvs., puteți formula o soluție care poate rezolva problema pentru totdeauna. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și în prezent aveți o problemă similară, citiți această postare, deoarece vă poate ajuta.

Pentru proprietarii care caută o soluție la o altă problemă, renunțați la ghidul nostru de depanare Galaxy J3 pentru că am abordat deja multe din problemele raportate de cititorii noștri. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează sau dacă mai aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Depanarea Galaxy J3 cu eroarea "Dropbox has stopped"

Înainte de a ne deplasa la rezolvarea problemelor, vom lista câteva dintre posibilitățile de a se întâmpla această problemă cu telefonul dvs. ori de câte ori deschideți Dropbox ...

• Este posibil ca o actualizare a firmware-ului să fi cauzat probleme de compatibilitate
• Dropbox poate fi necesar să fie actualizat
• S-ar putea să fie o problemă cu aplicația în sine
• Poate fi doar un semn al unei probleme grave de firmware

Acum, despre această problemă, iată cele mai practice și totuși sigure (pentru fișiere și telefon) de făcut.

Pasul 1: Aflați dacă Dropbox trebuie actualizat

Problemele legate de aplicații care au apărut după actualizarea firmware-ului sunt adesea rezolvate prin actualizarea pur și simplu a aplicațiilor în cauză. În acest caz, trebuie să aflăm dacă există o actualizare pentru Dropbox și o actualizați pentru a exclude această posibilitate.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Atingeți Dropbox și apoi apăsați Actualizare pentru ao actualiza.

În timp ce vă aflați pe acest ecran, este mai bine să actualizați și toate aplicațiile care trebuie actualizate doar pentru a vă asigura că niciuna dintre aceste aplicații nu cauzează problema.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.

După aceasta și Dropbox încă se prăbușește, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Resetați Dropbox prin ștergerea memoriei cache și a datelor

Problema ar putea fi cu aplicația în sine. De fapt, majoritatea problemelor legate de aplicație pe care le-am întâlnit anterior s-au datorat aplicațiilor care se prăbușeau. Deci, în această procedură, vreau să resetați Dropbox prin ștergerea memoriei cache și a datelor. Dacă s-a actualizat la pasul 1, actualizarea va rămâne, însă setările și fișierele asociate aplicației vor fi șterse, inclusiv fișierele pe care le-ați descărcat. Fișierele pe care le-ați salvat în contul Dropbox, totuși, vor rămâne neatinse când sunt salvate în cloud.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți Dropbox.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Dacă problema persistă după aceea, atunci este timpul să eliminați aplicația și să o reinstalați.

Pasul 3: Dezinstalați Dropbox și reinstalați-l

Pentru a vă asigura că aveți o copie proaspătă a aplicației Dropbox pe telefonul dvs., este recomandat să o dezinstalați și să o reinstalați. Am înțeles că ați actualizat aplicația, dar ceea ce încercăm să realizăm aici este să scăpăm de posibilele fișiere de aplicații corupte, de aceea trebuie să dezinstalați-o pentru a șterge toate componentele și pentru ao reinstala:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Dropbox.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Iată cum descărcați și reinstalați Dropbox:

1. Din ecranul principal, navigați: Aplicații> Magazin Play.
2. Atingeți bara de căutare Google Play (în partea de sus), apoi introduceți "dropbox" și selectați-o din listă.
3. Acum, atingeți Install.
4. Pentru a continua, examinați permisiunile necesare pentru aplicații, apoi atingeți Accept.

Pasul 4: Resetați toate setările, deoarece s-ar putea datora unor confruntări greșite

Presupunând că aplicația se blochează încă după dezinstalarea și reinstalarea acesteia, este timpul să analizăm această problemă dintr-un unghi diferit, deoarece ar putea fi o problemă cu firmware-ul. Cel mai logic lucru pe care îl puteți face în acest moment este resetați toate setările telefonului pentru ao readuce la setările implicite din fabrică, fără a șterge fișierele, aplicațiile, contactele etc. Este o procedură eficientă de depanare, astfel că există o șansă mare de rezolvat această problemă cu această metodă:

1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Din ecranul inițial, navigați: Settings> Backup and reset.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Atingeți Resetați setările, pentru a confirma.
5. Dacă este cazul, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
6. Apăsați Resetare setări.

Deschideți Dropbox după acest lucru și, dacă încă se blochează, este timpul să faceți soluția finală.

Pasul 5: Salvați fișierele și datele de rezervă și resetați telefonul

Este cea mai mare măsură pe care o luați dacă problema persistă chiar dacă ați reinstalat aplicația și ați resetat toate setările dispozitivului. Pentru o problemă de aplicație ca aceasta, o resetare este mai mult decât suficientă pentru ao remedia, dar asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fișierelor și a datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse. De asemenea, asigurați-vă că țineți cont de identitatea și parola dvs. Google sau dezactivați Protecția Resetării din fabrică înainte de resetare, astfel încât să nu fiți blocați.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ceea ce am făcut până în prezent este să excludem orice posibilitate și sper că ați putea rezolva problema cu telefonul dvs. cu unul dintre pașii de mai sus. Mult noroc!