Ce trebuie să faceți când Samsung Galaxy J5 (2017) afișează "A apărut o eroare la actualizarea software-ului aparatului" [Ghid de depanare]

Există o eroare care apare numai când încercați să actualizați firmware-ul telefonului dvs. și se spune: "A apărut o eroare la actualizarea software-ului dispozitivului. Utilizați funcția de recuperare de urgență în software-ul Smart Switch PC. "Această eroare poate apărea în momentul în care vă actualizați telefonul sau poate apărea la jumătatea distanței. Ideea este că este dificil să se determine motivul pentru care telefonul nu poate continua să actualizeze firmware-ul, dar această problemă poate fi rezolvată cu ușurință.

În acest post, vom aborda această problemă cu Samsung Galaxy J5 fiind subiectul depanării noastre. Vom încerca să examinăm toate posibilitățile și să le excludem unul câte unul până când vom rezolva problema. Nu este prima dată când am întâmpinat această problemă, așa că deja știm un lucru sau două care ar funcționa și va permite telefonului să continue să se actualizeze. Deci, dacă dețineți un astfel de telefon și sunteți în prezent bugat de aceeași problemă, continuați să citiți mai jos, deoarece acest articol vă poate ajuta.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina de depanare Galaxy J5 pentru că am abordat deja câteva probleme frecvente cu acest telefon. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., astfel încât să luați timp doar pentru a găsi probleme care sunt similare cu a ta. Dacă nu o găsiți sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Furnizați-ne cât mai multe informații posibil, astfel încât să fie și mai ușor pentru depanarea problemei. Nu vă faceți griji pe măsură ce vă oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Cum se depanează Galaxy J5 care afișează o eroare în timpul actualizării firmware-ului

Problemă : Bună ziua. Sper că mă puteți ajuta cu problema mea. Am un telefon Galaxy J5 și tocmai recent a existat o notificare care spune că există o actualizare disponibilă. Așa că am descărcat-o, am urmat cu atenție instrucțiunile de pe ecran, dar la jumătatea procesului de actualizare a apărut o eroare spunând că a apărut o eroare în timp ce încercați să actualizați software-ul. Acum, este blocat pe ecran și nu va porni în mod corespunzător. Poate fi încă fixat? Mulțumiri.

Depanarea : Există trei soluții potențiale pentru această problemă și acestea sunt lucrurile pe care vreau să le arăt în acest post. Când apare această problemă, este clar că telefonul dvs. se confruntă cu o problemă legată de firmware, deoarece apar numai când încercați să actualizați telefonul și nu se afișează tot timpul. Acum, iată ce puteți face în legătură cu aceasta ...

Soluția 1: Utilizați comutatorul inteligent pentru a restabili firmware-ul telefonului

Pentru această metodă, veți avea nevoie de un computer pentru a rula comutatorul inteligent. Ceea ce face este de fapt să restabilească firmware-ul telefonului dvs. dacă nu există nicio actualizare disponibilă, dar dacă există, programul va actualiza automat telefonul. Iată ghidul pas cu pas pentru a vă ajuta să restaurați firmware-ul telefonului utilizând Smart Switch:

1. Dacă nu ați instalat încă Smart Switch, obțineți-l de aici.
2. După descărcarea fișierului, instalați-l pe computer.
3. După instalare, deschideți programul.
4. Acum conectați telefonul la computer utilizând cablul USB original.
5. Faceți clic pe MAI mai sus în partea dreaptă superioară a interfeței Switch inteligent și alegeți "Recuperarea și inițializarea software-ului de urgență".
6. În ecranul următor, faceți clic pe fila "Initializare dispozitiv".
7. Acum, va trebui să introduceți numărul modelului telefonului dvs. și apoi să apăsați Căutare.
8. Acum vi se va cere să introduceți numărul de serie care poate fi găsit și în cutie.
9. După ce ați introdus numărul de serie, apăsați OK.
10. Veți fi invitați din nou cu privire la procesul de inițializare, așa că apăsați OK pentru a confirma.
11. Permiteți Smart Switch să-și facă treaba și tot ce trebuie să faceți este să așteptați până când inițializarea este terminată și nu deconectați cablul de la telefon.
12. Vi se va solicita momentul inițializării. Telefonul dvs. va fi repornit de comutatorul inteligent și puteți vedea efectiv bara de progres care se deplasează pe ecranul telefonului.
13. Deconectați cablul în momentul în care ecranul devine negru sau când este afișat sigla și permiteți telefonului să se încarce cu succes până când ajunge la ecranul de configurare și asta este destul de mult.

Telefonul dvs. ar trebui să ruleze acum noul firmware, dar dezavantajul este că toate fișierele și datele stocate în memoria internă a telefonului dvs. ar fi trebuit să fie șterse și nu există nicio posibilitate în acest sens. Cu toate acestea, în cazul în care eroarea a apărut înainte sau la scurt timp după începerea descărcării, atunci următoarea metodă vă poate ajuta să remediați problema fără a vă compromite fișierele.

Soluția 2: Ștergeți cache-urile sistemului

Încă mai puteți să porniți telefonul în modul Recuperare, chiar dacă acest tip de eroare apare la scurt timp după ce ați început procesul de actualizare. În acest caz, problema ar putea fi din cauza unor cache-uri corupte și dacă puteți scăpa de aceste fișiere, atunci telefonul dvs. poate porni în mod normal și puteți încerca din nou să actualizați firmware-ul.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema se datorează unor cache-uri corupte, atunci telefonul ar trebui să poată fi încărcat normal după ce ați șters deja partiția cache. Dacă există o actualizare disponibilă, trebuie doar să încercați să o descărcați din nou pentru a vedea dacă trece prin această oră.

Soluția 3: Restabilirea generală a telefonului prin modul Recuperare

Ar trebui să faceți acest lucru dacă a doua soluție nu a funcționat sau dacă nu aveți un computer pe care să-l puteți utiliza pentru a vă actualiza telefonul. Înțeleg că ați încercat deja să vă actualizați telefonul, dar ați blocat eroarea și nu mai puteți utiliza telefonul pentru a vă salva datele și fișierele. Deci, în acest moment, nu aveți prea mult de ales decât să vă resetați telefonul.

Pentru actualizările nereușite, fișierele descărcate vor fi șterse împreună cu fișierele și datele dvs. personale. După resetare, puteți încerca să descărcați din nou actualizarea și există întotdeauna o probabilitate mai mare ca actualizarea să aibă succes după resetare. Urmați acești pași pentru a reseta telefonul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După resetare, nu instalați nimic pe telefonul dvs., în schimb, încercați să îl actualizați la noua versiune de Android, astfel încât să nu trebuie să faceți backup de date și fișiere.