Ce trebuie să faceți dacă nota dvs.8 continuă să afișeze eroarea "Din păcate, galeria sa oprit"

Una dintre cele mai frecvente probleme ale dispozitivelor Android este eroarea "Din păcate, galeria sa oprit". Articolele de depanare de astăzi abordează această problemă în special în cazul # GalaxyNote8. Mulți utilizatori note8 ne-au contactat despre această eroare de când Samsung a lansat acest dispozitiv anul trecut, așa că sperăm că această postare vă va ajuta.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Cum se remediază Notă8 "Din păcate, galeria sa oprit" eroare

Indiferent dacă întâmpinați probleme sau nu, este recomandat să reporniți în mod regulat dispozitivul. Deoarece aparent aveți o problemă acum, puteți încerca să resetați dispozitivul în mod moale pentru a simula o descărcare a bateriei. Acest truc este adesea folosit atunci când un dispozitiv a rămas înghețat sau nu a răspuns. Este doar o altă modalitate de a reporni dispozitivul. Iată cum se face:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere a volumului până când aparatul se oprește (aproximativ 10 secunde). Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Utilizați butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (pe marginea din stânga, sub butoanele de volum) pentru a selecta. Permiteți până la 90 de secunde pentru ca resetarea să se finalizeze.

Soluția # 1: Ștergeți memoria cache și datele din Galerie, Cameră, Stocare media

Dacă repornirea dispozitivului nu va rezolva problema, primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache și datele a trei aplicații:

• Galerie
• aparat foto
• Stocare media

Oricare dintre aceste aplicații ar putea fi sursa bug-ului, așa că mai întâi doriți să ștergeți memoria cache. Dacă ștergerea memoriei cache nu va rezolva problema, atunci doriți să vă asigurați că și dvs. ștergeți datele.

Deoarece ștergerea datelor din aceste aplicații va duce la pierderea datelor, asigurați-vă că vă susțineți fotografiile, videoclipurile și documentele înainte de a continua. Odată ce sunteți gata, urmați pașii de mai jos despre modul de ștergere a memoriei cache și a datelor.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația cu care aveți o problemă.
6. Apăsați Aplicație de stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți dispozitivul și observați cum funcționează un anumit sau toate aceste aplicații.

În cazul în care problema revine după ștergerea memoriei cache, următoarea mișcare ar fi să ștergeți datele.

Pentru a șterge datele aplicației de mesagerie, repetați pașii 1-4 și atingeți butonul Ștergeți datele.

Soluția # 2: Resetați preferințele aplicației

Uneori, este posibil ca o aplicație să înceapă brusc să funcționeze corect sau deloc deoarece aplicația sau serviciul asociat a fost oprit sau eliminat din sistem. Pentru a vă asigura că nu este cazul în dispozitivul dvs., asigurați-vă că resetați aplicațiile înapoi la valorile prestabilite.

Resetarea preferințelor aplicației va reinițializa preferințele pentru:

• aplicații dezactivate
• dezactivați notificările aplicației
• aplicații implicite pentru acțiuni
• restricții privind datele de fundal pentru aplicații
• restricții privind permisiunea aplicației.

Pentru a reseta preferințele aplicației în Note8:

1. Apăsați aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
5. Apăsați RESET pentru a confirma.

Soluția # 3: Asigurați-vă că spațiul de stocare intern sau SD are suficient spațiu de stocare

Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes eroarea "Din păcate, galeria sa oprit" prin eliberarea pur și simplu a spațiului pe dispozitivul de stocare intern, pe cardul SD sau pe ambele. Asigurați-vă că ștergeți aplicațiile și datele inutile pentru a menține un nivel acceptabil de spațiu disponibil. În mod ideal, ar trebui să lăsați cel puțin 1GB de spațiu liber pentru a minimiza problemele legate de stocare.

Soluția # 4: Demontați cardul SD

Alți utilizatori au rezolvat de asemenea problema prin dezasamblarea cardului SD pe dispozitivul lor. Nu putem vedea nici o explicație logică pentru acest lucru, dar deoarece există conturi anecdotice pentru acest lucru, considerăm că este important să includem acest remediu aici. Nu suntem siguri daca acest lucru poate rezolva definitiv bug-ul, dar merita sa incercati, daca nu numai pentru rezolvarea problemelor.

Pentru a dezactiva o cartelă SD:

1. Apăsați aplicația Setări.
2. Atingeți întreținerea dispozitivului.
3. Apăsați Stocare.
4. Apăsați pe cardul SD din partea de jos.
5. Atingeți Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
6. Atingeți Setări de stocare.
7. Atingeți opțiunea Deblocare pentru cardul SD.

Soluția # 5: Dezinstalați aplicațiile

"Din păcate, galeria sa oprit", eroarea poate fi rezultatul unei aplicații necorespunzătoare care interferează cu aplicația Galerie sau cu aplicațiile asociate acesteia. Pentru a verifica dacă doriți să încărcați nota 8 în modul sigur și să o observați.

Pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Permiteți notei dvs. 8 să funcționeze în acest mod timp de cel puțin 24 de ore.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât atunci când Note8 este în acest mod și

eroarea nu va apărea, aceasta este o indicație clară că aveți o problemă de aplicație. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema nu mai există.

Soluția # 6: Ștergeți partiția cache

În unele cazuri, ștergerea partiției cache poate remedia eroarea "Din păcate, galeria sa oprit". Notă8 utilizează o memorie cache a sistemului care este păstrată în partiția cache pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache de sistem devine corupt după o instalare de actualizare sau de aplicație. Pentru a verifica dacă aveți o problemă în memoria cache, asigurați-vă că ați șters partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. După ce Notă8 repornește, verificați din nou problema.

Soluția # 7: Resetarea din fabrică

În cele din urmă, dacă toate sugestiile de mai sus nu vor ajuta la remedierea problemei, ar trebui să ștergeți dispozitivul și să restaurați setările acestuia la valorile prestabilite. Înainte de a face acest pas, asigurați-vă că vă susțineți datele personale.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus într-un loc gol pentru a deschide tava Apps.Tap Settings> Cloud and accounts.
2. Atingeți Conturi.
3. Apăsați pe Google.
4. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
5. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
6. Apăsați Eliminare cont.
7. Atingeți REMOVE CONT.

După ce sunteți gata să resetați telefonul, urmați acești pași pentru a readuce telefonul la setările implicite ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.