Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S8 Plus nu va instala Android [ghid de depanare]

Tindem să primim tot mai multe probleme legate de actualizare. În episodul de depanare de astăzi, vom aborda problemele raportate de unii dintre utilizatorii # GalaxyS8. Principala preocupare în acest post despre modul de abordare a unui dispozitiv Android care nu reușește să se actualizeze sau nu va instala deloc o actualizare de sistem.

Pentru proprietarii AT & T S8 Plus, oferim de asemenea un link către un ghid care vă va arăta cum să actualizați manual dispozitivul. Asigurați-vă că verificați pentru a verifica.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să remediem problemele de actualizare ale Galaxy S8 Plus: deblocat S8 Plus nu va instala actualizarea firmware-ului AT & T

Am o galaxie s8 plus câteva zile în urmă. Este un telefon AT & T deblocat cu AT & T. Am încercat să actualizez la Android 7 sau 8 ori. Se descarcă foarte bine, dar la partea de instalare se oprește la 24% de fiecare dată spunând că a apărut o eroare și că conexiunea a fost pierdută Sunt destul de sigur că internetul nu este problema deoarece conexiunea este bună și de obicei caut iPad meu on-line în timp ce actualizarea se întâmplă. Am apelat la AT & T și tot ce fac este să pornească de la distanță actualizarea. Samsung spune că trebuie să-l aduc eu pentru a fi deservit. Am scos cache-ul ca și cum ai instruit într-unul din articolele tale, dar a făcut același lucru.

Soluție: Ștergerea memoriei cache nu este ultimul lucru pe care îl puteți face în această situație. De asemenea, ar trebui să încercați resetarea din fabrică a dispozitivului pentru a vedea dacă există o eroare temporară de sistem de operare care împiedică o actualizare. Dacă o resetare din fabrică nu va schimba nimic, atunci este momentul să luați în considerare obținerea de asistență de la Samsung sau de la operatorul dvs. de transport.

Pentru referință, iată pașii pentru resetarea din fabrică a S8 Plus:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nu doriți să trimiteți dispozitivul dvs. la Samsung sau să treceți prin mecanismul de suport al operatorului dvs. de transport, puteți să actualizați manual, de asemenea, la orice versiune de firmware pe care o doriți, intermitentă. Aceasta este o opțiune mult mai complicată deși o mulțime de utilizatori medii nu vor să o facă. Intermitent este un termen folosit în lumea Android pentru a se referi la un utilizator care actualizează sau instalează firmware-ul singur, spre deosebire de a face acest lucru prin actualizări de tip "over-the-air" furnizate de operatorul de telefonie mobilă sau Samsung. Intermitentul este, în principiu, un mod de utilizare a utilizatorului de a modifica sistemul de bază al unui dispozitiv, astfel încât acesta să fie inerent riscant și poate duce la căderea telefonului. Dacă puteți accepta riscurile, puteți merge mai departe și urmați pașii detaliați în acest ghid: Ghid pentru apariția intermitentă a standardului FW, a comutării carrierului și a FW deblocat.

Rețineți că intermitentul aparatului dvs. poate duce la pagube software temporare sau permanente. Dacă se întâmplă ceva în timpul procesului și veți decide să-l aduceți la Samsung sau AT & T mai târziu, este posibil să nu mai primiți sprijinul niciunui dintre ei. Intermiterea este considerată fraudare a software-ului și, dacă se constată, va fi eliminată automat garanția aparatului. Samsung nu se va uita nici măcar la ea.

Problema # 2: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S8 Plus nu va instala actualizarea Android

Problema mea apare în cea mai recentă actualizare a dispozitivului software unde încerc să o actualez cu datele mele mobile și cu rețeaua mea Wi-Fi, dar nu se actualizează deloc. După ce încerc să descarcă actualizarea, un mesaj de pe ecran afirmă: "Nu s-a putut descărca actualizarea: Imposibil de actualizat software-ul. A apărut o eroare de rețea sau de server. Încearcă din nou mai târziu. "Am încercat de mai multe ori după mesajul inițial și chiar mi-am resetat dispozitivul, dar același mesaj apare.

Soluție: Există o mulțime de variabile pentru a verifica dacă vrem să știm de ce S8 dvs. nu va instala o actualizare de sistem deloc. Mai jos sunt factorii comuni pe care ar trebui să le verificați:

• dispozitivul are un spațiu de stocare insuficient
• corupt cache de sistem
• software-ul rădăcină sau firmware-ul personalizat care blochează actualizarea
• aplicația terță parte rău
• necunoscut software glitch
• actualizarea descărcată este incompatibilă
• sursă de actualizare OTA
• necunoaștere hardware necunoscută

Pentru a depana problema, există o serie de pași logici pe care ar trebui să îi urmați.

Asigurați-vă că există suficient spațiu de stocare disponibil

Actualizările de sistem necesită de obicei aproximativ 1GB de spațiu de stocare. Pentru a nu întâlni erori în timpul actualizărilor Android, doriți să eliberați suficient spațiu de stocare în dispozitiv. Cel mai sigur număr este să lași gratuit tot timpul 2GB. Acest lucru permite ca actualizările de sistem și aplicații să se desfășoare fără niciun efort.

Cache de sistem corupt

Uneori, memoria cache a sistemului Android poate cauza probleme dacă devine depășită sau coruptă. Pentru a vă asigura că nu apar probleme de memorie cache în orice moment, întotdeauna faceți obiceiul de a șterge partiția cache o dată la câteva luni. Este o procedură simplă, astfel încât să o puteți face pe cont propriu. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

ROM personalizat sau rădăcină

Unele firmware personalizate sau ROM-ul, și chiar și câteva software rădăcină pot fi proiectate pentru a bloca un dispozitiv de la descărcarea actualizărilor în scopuri. Dacă S8 Plus rulează pe un software neoficial, acesta ar putea fi motivul problemei dvs. Încercați să dezrădăcinați sau să restaurați mai întâi firmware-ul stocului înainte de a încerca să actualizați OTA (over-the-air).

Aplicație rău terță parte

Pentru a verifica dacă o aplicație terță parte este sursa problemelor dvs., încercați să verificați actualizările OTA în timp ce telefonul se află în modul de siguranță. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi suspendate. Dacă una dintre ele blochează actualizarea, acestea nu ar trebui să poată face acest lucru în modul sigur.

Începerea modului de siguranță este ușoară. Urmați pașii de mai jos despre cum se face:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Verificați cum funcționează actualizarea OTA.

Incompatibilitate

Dispozitivele Samsung sunt construite de obicei pentru nevoile fiecărui operator de transport, astfel încât versiunile lor de firmware variază. Un AT & T Galaxy S8 Plus nu poate folosi firmware-ul echivalent al Verizon, deoarece hardware-ul acestuia este puțin diferit de cel al acestuia. Interconectarea firmware-ului specific operatorului de transport este un "nu-i", de aceea dispozitivele Samsung sunt proiectate pentru a nu descărca versiuni incompatibile. Dacă dispozitivul dvs. este construit pentru un operator diferit de cel pe care îl utilizați chiar acum, nu vă așteptați să îl actualizați complet. Dacă doriți să actualizați într-adevăr, încercați să-l intermitenți. Consultați avertismentele de mai sus.

Problemă server

Actualizările OTA sunt împinse de anumite computere din partea transportatorului. Uneori, prea mulți utilizatori care descarcă actualizări în același timp pot copleși serverele care provoacă pierderi de timp sau deconectări. Acest lucru se întâmplă tot timpul, chiar și în mediile iOS. Încearcă să te actualizezi la o dată sau o dată ulterioară și să vezi ce se întâmplă. Odată ce există destulă lățime de bandă din partea serverului, actualizarea OTA ar trebui să continue ca de obicei.

Probleme de codare software sau defecțiuni hardware necunoscute

Dacă toate sugestiile de mai sus nu vor funcționa deloc, chiar după ce ați resetat din fabrică dispozitivul, conform instrucțiunilor pentru problema # 1 de mai sus, puteți presupune că motivul nu poate fi fixat la nivelul dvs. Vă sugerăm să lucrați îndeaproape cu Samsung sau cu furnizorul dvs. pentru o soluție.

Problema # 3: Galaxy S8 Plus care afișează "cea mai recentă versiune Android este deja instalată în dispozitivul dvs." când verificați pentru actualizare

Eu folosesc Galaxy S8 Plus Model G955U (SUA deblocat). Nu primesc actualizarea software-ului pe telefonul meu, în timp ce ceilalți prieteni care au S8 Plus rulează pe Android cu 8 sau mai mare. Telefonul meu rulează încă Android 7.0 și ori de câte ori încerc să îl actualizez, arată că "ultima versiune adroind este deja instalată pe dispozitivul tău" Cum pot obține o actualizare Android fără a fi înrădăcinată? Sau singura opțiune este că trebuie să-mi schimb telefonul? Răspundeți-mi cât de curând posibil.

Soluție: După cum sa menționat mai sus, versiunea firmware incompatibilă nu poate fi instalată. Galaxy S8 Plus trebuie să fie construită inițial pentru a lucra pentru un operator de transport diferit. Mesajul pe care îl obțineți atunci când verificați actualizările este unul generic și este așteptat pentru unitățile care nu sunt utilizate în operatorul de transport inițial pentru care ar trebui să lucreze.

Dacă mori pentru o actualizare, vă sugerăm să treceți printr-o procedură mai riscantă. Faceți-o pe propriul dvs. risc.