Ce trebuie să faceți dacă aveți probleme după actualizarea Galaxy Note9 la Android P (Android 9 Pie)

Pe măsură ce noile dispozitive Galaxy precum Note9 primesc actualizare Android 9 Pie, este de așteptat ca mulți utilizatori să ne contacteze pentru a vă ajuta în anumite probleme. Mai jos sunt pașii de remediere a problemelor pe care le puteți încerca să remediați problemele cu care vă puteți confrunta.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Ce trebuie să faceți dacă aveți probleme după actualizarea Galaxy Note9 la Android P (Android 9 Pie)

Am nevoie de ajutor cu Samsung Nota 9. De la noua actualizare (cred ca a fost de aproximativ 4-5 zile in urma), am cateva probleme foarte enervante cu telefonul meu. În general, îmi place foarte mult aspectul după actualizare, dar aceștia sunt aproape distrugători. Pentru unul, de fiecare dată când vizionez un videoclip YouTube, videoclipul se minimizează la ecranul meu de pornire - de mai multe ori. De prea multe ori, unde am renunța și închid complet aplicația. De asemenea, face acest lucru în timp ce vizionați Netflix. Se pare că ecranul încearcă să se transforme în modul portret.

Al doilea, este când folosesc tastatura, se închide în mod repetat. A făcut acest lucru de două ori de când am început acest mesaj. Ceea ce remarcă - este că toate aceste probleme sunt legate de ... închidere / minimizare. Pentru că fiecare se întâmplă în același timp ... o dată pe minut. Fie pe YouTube sau Netflix cu ecranul, și / sau când folosesc tastatura. La fiecare 60 de secunde se întâmplă. Nu am avut niciun fel de probleme ca aceasta înainte de actualizare. Doar în timp ce scriu acest mesaj, tastatura mea sa închis de 4 ori - până acum. Este mai mult decât frustrant. Te rog ajuta-ma!

Soluție : Deși este destul de interesant să experimentezi noile caracteristici și modificările cosmetice ale noilor versiuni Android, poate fi o sursă potențială de dezamăgiri și frustrări. Asta pentru că versiunile anterioare de Android tind să fie instabile și buggy. Acest lucru se întâmplă în ciuda dezvoltatorilor care fac tot ce pot pentru a elimina erorile. Totuși, orele suplimentare sunt mai stabile, iar bug-urile sunt adresate actualizărilor. În prezent, aceștia sunt pașii de depanare pe care le puteți face pentru a încerca să minimalizați problemele cu software-ul dvs.

Actualizați sistemul . Asigurați-vă că reporniți dispozitivul poate fi uneori un mod simplu de a repara erorile. Asigurați-vă că simulați efectele tragerii unei baterii pentru a șterge corect sistemul. Așa se face:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, continuați și faceți restul sugestiilor de mai jos.

Deselectați partiția cache . Android utilizează o memorie cache a sistemului, care este stocată în partiția cache, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache devine corupt în timpul și după o actualizare sau din alte motive. În timp ce acest lucru poate suna inofensiv, o memorie cache coruptă poate provoca în cele din urmă probleme de performanță, precum și o grămadă de alte neplăceri minore. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului dvs. este proaspătă, puteți șterge partiția cache. Aceasta va obliga telefonul să șterge cache-ul curent și să îl înlocuiască cu unul nou în timp.

Pentru a șterge partiția cache din Note9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizările aplicațiilor. Păstrarea actualizată a aplicațiilor este o altă modalitate bună de a reduce șansele de apariție a problemelor după o actualizare. Nu fiecare dezvoltator sau editor are resursele necesare pentru a păstra produsele actualizate tot timpul. Acest lucru lasă unele aplicații incompatibile sau buggy atunci când vine o nouă versiune Android. Asigurați-vă că verificați Magazin Google Play pentru a vă actualiza aplicațiile. În mod prestabilit, sistemul de operare ar trebui să descarce și să instaleze automat aplicații pentru dvs., dar dacă modificați acest lucru, asigurați-vă că accesați manual aplicația Google Play Magazin pentru aceștia.

Verificați aplicația rău. Uneori, o aplicație terță parte rău poate cauza o problemă din motivele menționate mai sus. Dacă ați instalat recent o aplicație, încercați să vedeți dacă ștergerea acesteia va remedia problemele. Dacă nu, dă-i drumul și verifică dacă e altul care ar putea fi vina. Pentru a face acest lucru, doriți să porniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate și nu vor mai putea fi difuzate. Dacă problemele nu vor apărea în timp ce Note9 se află în modul sigur, puteți să pariați o aplicație terță parte. Iată cum puteți rula nota dvs.9 în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Nu uitați: Modul de siguranță blochează aplicațiile terță parte. Dacă nu apare niciuna dintre problemele pe care le menționați, atunci acesta este un indicator al problemei unei aplicații terțe. Toate aplicațiile pe care le-ați adăugat după configurarea inițială a telefonului sunt considerate părți terțe, chiar dacă acestea sunt produse Google sau Samsung. Încercați să le introduceți în rezolvarea problemelor.

Acum, dacă bănuiți că este o vină o aplicație terță parte după ce ați procedat în modul de siguranță, trebuie să continuați și să restrângeți aplicațiile suspectate. Iată cum:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă notele dvs.9 sunt încă problematice, repetați pașii 1-4.

Resetează toate setările. Această procedură este separată de cea anterioară deoarece acoperă toate setările dispozitivului Android și nu doar aplicațiile. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare setări.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Resetare din fabrică. Ceea ce puteți face cel mai mult în acest caz este să ștergeți telefonul și să îl readuceți la starea sa din fabrică. Resetarea din fabrică va șterge datele dvs. personale, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte, documente etc. Înapoi la ele dacă nu doriți să le pierdeți după resetare.

Resetarea din fabrică nu înseamnă că versiunea Android de pe telefonul dvs. va fi returnată versiunii anterioare. Această procedură va șterge pur și simplu telefonul și va readuce toate setările la starea din fabrică a Android 9 Pie. Toate personalizările vor fi șterse și totul va fi ca și cum software-ul tocmai a fost lansat. Aceasta este de obicei o modalitate eficientă de a repara erorile software după o actualizare. Iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Așteptați actualizările Android 9 Pie. Android evoluează în mod constant și bug-urile și remedierile sunt normale. Versiunile mai noi de la Android tind să fie problematice, deoarece există multe moduri diferite în care un software sofisticat precum Android poate merge prost. Pe măsură ce sistemul de operare se maturizează, remedierile pentru erorile de codare cunoscute sunt eliberate, făcându-l mai stabil. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, luați în considerare așteptarea unor actualizări mai noi în următoarele săptămâni.