Ce trebuie să faceți dacă ați uitat parola de rezervă pentru amprentele digitale Galaxy S5, alte probleme

A fi blocat din propriul telefon este unul dintre cele mai frustrante lucruri pe care un utilizator # GalaxyS5 îl poate experimenta. Dacă citiți acest lucru, probabil că sunteți în căutarea unei modalități de a vă debloca din nou telefonul. Primul subiect din această postare este dedicat abordării acestei probleme. Sperăm că acest lucru vă va ajuta.

1. Ce trebuie să faceți dacă ați uitat parola de rezervă Galaxy S5
2. Galaxy S6 nu trimite mesaje text în mod corespunzător
3. Galaxy S5 având dificultăți în trimiterea și primirea de mesaje SMS și MMS
4. Camera Galaxy S5 nu se va concentra chiar și după ce a efectuat depanarea software-ului
5. Camera Galaxy S5 are imagini neclare
6. Rotația ecranului Galaxy S5 a încetat să funcționeze după actualizarea Android 6.0.1

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Ce trebuie să faceți dacă ați uitat parola de copiere de rezervă Galaxy S5

Bună ziua vă scriu în numele fratelui meu care este în prezent în Japonia și va fi în străinătate pentru încă 7 săptămâni. Consultați adresa de e-mail de mai jos cu privire la problemele telefonului:

Salut. Sunt în prezent în Japonia. Noaptea trecută când mi-am luat telefonul Samsung Galaxy S5 mini (recent modernizat la Android 5.1) din buzunar și am împins butonul de alimentare pentru a deschide ecranul de blocare, am observat senzorul de amprentă digitală, care este modul normal în care deblochez telefonul, a dispărut.

Singurele opțiuni pe care le dau sunt "Introduceți parola" sau "Apel de urgență". Când introduc parola, îmi este dat mesajul "Parola de rezervă incorectă" - chiar dacă știu că este corectă și am resetat-o ​​repetat de la distanță prin intermediul tabletei utilizând Manager de dispozitiv Android.

Când primesc parola "incorectă" de cinci ori, îmi este dat mesajul "Imposibil de verificat amprenta dvs. de 5 ori. Încercați din nou în 30 de secunde ". Apoi, după 15 încercări, se afișează "Imposibil de deblocat ecranul - Nu am putut verifica amprenta dvs. de 15 ori. Dacă nu reușiți încă 5 ori, puteți să deblocați dispozitivul cu ajutorul metodei de deblocare de rezervă. Încercați din nou în 30 de secunde ". Acest proces continuă apoi pentru infinit și nu am dat niciodată o metodă alternativă, cum ar fi "Deblocare prin Google", care este de obicei vizibilă pe ecranul de blocare.

Mă întrebam dacă mă poți ajuta. Este o problemă cunoscută cu Samsung Galaxy S5 mini? Ar fi faptul că am îmbunătățit de la Android 4.5 la Android 5.1 acum o săptămână ceva de a face cu ea? Există vreo modalitate de a afla de la Samsung?

Scoaterea bateriei pentru o perioadă lungă de timp și reintroducerea nu este de ajutor. Scoaterea cartelei SIM de 2 grade și reintroducerea nu ajută.

Încercarea în modul Avion și nu nu ajută.

Mulțumesc și sper că te poți ajuta! Telefonul meu este camera mea pe care o folosesc în această sărbătoare, așa că ar fi minunat să o recuperăm.

Rețineți că fratele meu este din Noua Zeelandă. Și credem că actualizarea software-ului pe care telefonul a făcut-o (pe care a făcut-o în mod automat) a fost actualizată ca versiune în Japonia, și nu în Noua Zeelandă. Fratele meu nu a încercat încă o resetare a fabricii. - Amelia

Soluție: Bună, Amelia. Dacă fratele tău era încă în stare să folosească zilele de telefon după actualizarea la Android 5.1, atunci noua versiune de sistem nu are nimic de-a face cu problema curentă. Senzorul de amprente Samsung nu funcționează 100% tot timpul. Uneori, chiar și un mic punct pe ecran sau pe deget poate duce la o interpretare greșită. După mai multe încercări de conectări nereușite, de obicei cinci, aparatul vă va cere să introduceți parola de rezervă.

Există două lucruri pe care fratele tău poate încerca să-și recapete la telefon. Primul este forțând telefonul să solicite contul Google înregistrat. Acest lucru se poate face prin introducerea parolei greșite de 20 de ori. După afișarea ferestrei pop-up pentru a solicita contul Google, asigurați-vă că acesta introduce datele de identificare corecte. Rețineți că un cont Google nu trebuie să fie un cont Gmail. Acesta poate fi un e-mail al unei terțe părți cu o parolă separată. Fratele tău ar trebui să știe asta. Dacă va introduce acreditările corecte, dispozitivul va fi deblocat și îl va cere să introducă un alt cod de trecere.

Dacă este ghinionist și, de asemenea, uită acreditările contului Google, singura lui cale de ieșire este efectuarea unei resetări din fabrică. Nu există altă cale decât asta. După cum sugerează și numele, dispozitivul va fi readus la starea sa din fabrică, ceea ce înseamnă că totul va fi șters de pe memoria internă a dispozitivului. Pentru referință, iată pașii cum se procedează:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problemă # 2: Galaxy S6 nu trimite mesaje text în mod corespunzător

Mesajele SMS trimise din aplicația de mesagerie stoc nu vor fi trimise corect. Se va spune: "Nu a fost trimisă. Nu a reușit să trimită un mesaj lui John Doe. Încercați din nou? "După un timp. Ocazional aceste mesaje "eșuate" sunt primite de către cealaltă persoană, dar nu frecvent. În plus, nu pot primi cele mai multe mesaje text, deși uneori vor trece prin ele și nu întotdeauna la timp. Aceasta este o nouă problemă pe care nu am mai experimentat-o ​​înainte. De fapt, pentru prima jumătate a zilei mesajele au fost trimise bine. Cu toate acestea, în a doua jumătate a zilei au încetat să mai lucreze.

Am încercat să folosesc aplicația Google Hangouts și apare aceeași problemă. Pot primi și trimite apeluri fără probleme, așa că nu cred că este o problemă de rețea. Am încercat să pornesc / opresc modul avion, să repornească telefonul și să scoată bateriile / cartelele SIM / SD. Nimic nu a rezolvat problema. Nu am nicio problemă de a trimite mesaje prin Wi-Fi. Sunt doar mesaje text care refuză să trimită corect. În afară de încercarea unei resetări din fabrică, există vreo sfat / idee cu privire la problema potențială? - Zach

Soluție: Bună Zach. Soluțiile pe care le-ați încercat până acum s-ar putea să nu fi funcționat, deoarece motivul poate să nu fie legat de telefon. O problemă ca aceasta ar trebui să fie adresată transportatorului dvs. wireless, mai degrabă decât unor terțe părți ca noi. Având un serviciu de voce de lucru nu înseamnă neapărat că totul funcționează bine pe partea de rețea.

Apelurile și mesajele SMS sunt gestionate de servere separate în rețeaua dvs. Orice problemă cu Centrul de mesaje SMS al rețelei dvs. nu înseamnă neapărat că serviciul vocal va fi, de asemenea, degradat. Centrele de mesaje sunt computere și pot fi supuse întreținerii sau întreruperilor. Asigurați-vă că vorbiți cu operatorul dvs. despre problema, pentru a vă oferi asistență directă.

Problema # 3: Galaxy S5 având dificultăți în trimiterea și primirea de mesaje SMS și MMS

am avut telefonul meu de mai bine de un an .. și în ultima lună am avut probleme cu unele, nu toate, dar unele dintre mesajele mele (atât SMS, cât și MMS) amânând trimiterea sau chiar nu trimit deloc. A început cu câteva luni în urmă încercarea de a trimite MMS. Imaginea va sta în mesajul care se rotește, nu trimite de fapt, am încercat chiar să trimit un mesaj push (doar un text) imediat după ce am văzut dacă a fost doar închisă. Uneori ar funcționa, uneori nu ar fi. Acum se întâmplă în mod constant. Mă gândeam că era pentru că noul upgrade nu se descărca pe telefonul meu. De aceea, în cele din urmă am luat-o în Best Buy și au fost actualizate manual la 5.1. A continuat să se întâmple. Am menționat-o pentru Best Buy în timp ce eram acolo și ei au spus că are de-a face cu Network și să vorbească cu ATT despre asta. Am vorbit cu ATT și mi-au înlocuit cartea SIM, crezând că ar rezolva problema. Nu a fost.

Orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Alisha

Soluție: Bună Alisha. Din moment ce ați vorbit deja cu operatorul de transport despre problema, cauza problemei trebuie să fie în telefonul dvs. Pașii de depanare pe care îl puteți încerca include ștergerea partiției cache, ștergerea memoriei cache a aplicației de mesagerie și resetarea din fabrică. Asigurați-vă că le-ați în această ordine.

Un cache de sistem este un set de fișiere create de dispozitiv pentru a încărca aplicațiile mai rapid și mai fin după instalare. Ștergerea cache-ului va forța sistemul să creeze noi care funcționează. Iată cum ștergeți partiția cache din telefon:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problemele dvs. de mesaje text persistă după ștergerea memoriei cache, următoarea dvs. soluție potențială este ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie. Iată cum:

• Mergi la Setari.
• Continuați cu Aplicațiile.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Apăsați pe fila Toate.
• Căutați aplicația Mesaje și atingeți-o.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache and Clear Data.

Dacă ambele proceduri nu vor funcționa, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică (pașii de mai sus).

Problema # 4: Camera Galaxy S5 nu se va concentra chiar și după rezolvarea problemelor software-ului

Camera mea de telefon a încetat să se concentreze în mod corespunzător cu câteva săptămâni în urmă, și nu se va concentra pe nimic mai departe de un picior de departe. Am verificat online și aproape toți spun că pot șterge cache-ul camerei și datele pe care le-am făcut, dar tot nu funcționează.

De asemenea, am încercat să pun telefonul în modul sigur în cazul în care există o aplicație terță parte care afectează camera mea, dar chiar și în modul sigur nu se va concentra. Nu există nici un film pe obiectivul camerei mele și am încercat să-l curăț.

Acum mă simt ca și mai mult o problemă cu aparatul foto decât software-ul, așa că singura opțiune acum ar fi să o privesc și poate să înlocuiască aparatul foto?

Am avut-o timp de aproximativ 2 ani acum, astfel încât garanția nu mai este valabilă, așa că aș vrea cel puțin să mă uit la orice opțiune posibilă înainte de a mă gândi să mă uit la ea. - Jessica

Soluție: Bună Jessica. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de depanarea software-ului. Cel mai mult pe care îl puteți face în acest caz este o resetare din fabrică pentru a vedea diferența. Dacă asta nu va schimba nimic, este sigur să spun că hardware-ul camerei poate fi vina.

Problema # 5: Camera Galaxy S5 face fotografii neclare

Camera din spate a Samsung Galaxy S5 a început de curând să facă fotografii neclare, însă partea frontală / autocolantă este în regulă. Am încercat să șterg memoria cache-ului camerei, am încercat de asemenea resetarea telefonului la setările din fabrică, am curățat lentila camerei cu vată de bumbac și spumă de metil, dar nici una nu a funcționat. Singurul moment în care este nevoie de imagini perfect clare utilizând camera din spate este atunci când apăs pe colțul din stânga sus sau din colțul din dreapta sus al telefonului meu de câteva ori. Dar, odată ce închid aplicația camerei și repornește-o, blurriness resurfaces. Ar putea fi o problemă legată de hardware care afectează camera mea din spate? Te rog ajuta-ma. - Godwin

Soluție: Bună Godwin. Așa cum am spus-o lui Jessica de mai sus, rezolvarea de software nu este răspunsul la tot. După ce a făcut toate soluțiile posibile pe care le poate face un utilizator mediu, credem că este și problema hardware-ului. Ansamblul aparatului foto este o componentă delicată, cu câteva părți în mișcare, pentru a putea suferi uzură zilnică. Este imposibil să se spună exact ce ar putea fi în neregulă cu hardware-ul fără a scoate fizic chipul în sine. Singurul lucru pe care îl puteți face în acest moment este fie ca telefonul să fie reparat, fie pur și simplu înlocuit.

Problema # 6: rotația ecranului Galaxy S5 a încetat să funcționeze după actualizarea Android 6.0.1

O săptămână și jumătate după instalarea Android 6.0.1 a împins OTA de Sprint, rotația ecranului meu a încetat să mai funcționeze. Telefonul nu a fost scăpat sau deteriorat fizic. Am luat un video peisaj, am pus telefonul în buzunar, am condus acasă și m-am dus să îl văd; când am întors telefonul pentru orientarea peisajului, ecranul nu a reușit să se rotească. Am accesat meniul senzorilor (* # 0 * #) și testul giroscop a eșuat.

În plus, valorile pentru accelerometru nu par să se schimbe. Am șters cache-ul de partiții, am lansat în modul sigur și am resetat din fabrică dispozitivul. Nici o schimbare.

Am o aplicație pentru a forța orientarea atunci când o vreau și, din moment ce nu va roti camera, pot roti doar fotografii și clipuri video după ce le-am luat, dar este o neplăcere. Orice ajutor ar fi apreciat. Mulțumesc! - Steve

Soluție: Bună Steve. Este pentru prima oară când am auzit de Android Marshmallow care se confruntă cu o rotație ecran S6, precum și unii dintre senzori. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat problema, puteți lua în considerare rularea manuală a unui stoc Android Lollipop ROM. Acest lucru va pune telefonul în pericol, dar este într-adevăr singura modalitate de a merge dacă nu puteți înlocui unitatea.