Ce trebuie să faceți dacă ecranul tactil Galaxy S9 nu mai funcționează când folosiți Facebook

Am primit în ultima vreme câteva rapoarte despre câteva dispozitive Galaxy S9 care îngheață pe Facebook sau aparent întâmpinând probleme la ecranul tactil atunci când utilizați această aplicație. Dacă întâmpinați același tip de problemă, aflați pașii de remediere a problemelor pe care puteți încerca să-i remediați.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Soluția 1: Reporniți dispozitivul

Multe bug-uri minore sunt rezolvate prin simpla repornire a unui dispozitiv. Aceasta deoarece aceste tipuri de bug-uri sunt temporare și de obicei există doar atâta timp cât sesiunea curentă de sistem este activă. Pentru a scăpa de ele, pur și simplu trebuie să opriți telefonul și să îl porniți din nou.

Iată ce trebuie să faceți:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Soluția 2: Ștergeți partiția cache

Problemele pot apărea uneori după instalarea unei actualizări sau a unei aplicații. Acest lucru se datorează faptului că, uneori, cache-ul de sistem utilizat de sistemul de operare devine corupt în urma unei actualizări. Dacă întâmpinați probleme sau probleme, este mai bine să ștergeți partiția cache pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului este în formă bună.

Pentru a șterge partiția cache a telefonului dvs. S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 3: Închideți aplicația Facebook

Deoarece ecranul tactil nu mai funcționează în mod specific decât atunci când rulează aplicația Facebook, primul pas în privința aplicației este închiderea acesteia. Este suficient să atingeți butonul Aplicații recente (cel din partea stângă a tastei Bixby), apoi să atingeți pictograma X a aplicației Facebook. După aceea, reporniți dispozitivul și vedeți ce se întâmplă.

Soluția 4: Ștergeți cache-ul de aplicații Facebook

Uneori problemele legate de aplicații sunt rezolvate prin ștergerea memoriei cache a aplicației respective. Asigurați-vă că faceți acest lucru pe aplicația dvs. Facebook. Dacă nu ați încercat încă să ștergeți o memorie cache a aplicației, iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția 5: Ștergeți datele din aplicația Facebook

Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea memoriei cache a aplicației, următorul pas este să vezi dacă se va reveni la valorile implicite. Acest lucru vă va deconecta de pe contul dvs. Facebook, deoarece aplicația însăși va fi returnată la starea sa de fabrică.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția 6: Instalați actualizări

O altă modalitate bună de a diminua șansele de bug-uri este să vă asigurați că toate aplicațiile și sistemul de operare sunt actualizate. Implicit, dispozitivul S9 Plus ar trebui să descarce și să instaleze automat actualizările de aplicații. Dacă ați modificat acest comportament, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicațiilor din Magazin Play. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea stângă sus.
3. Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
4. Apăsați butonul UPDATE ALL.
5. Pentru a verifica actualizările de software, puteți accesa Setări> Actualizare software.

Soluția 7: Dezinstalați aplicația

Dacă ați observat că ecranul tactil nu funcționează corect atunci când utilizați Facebook numai după ce ați instalat o aplicație, ar fi o idee bună să eliminați aplicația pentru moment. Odată ce l-ați șters, puteți încerca să rețineți din nou telefonul și să vedeți cum funcționează ecranul senzitiv.

Soluția 8: Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea ignorată în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a dvs., ar putea fi de mare ajutor. Este posibil ca una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această problemă. Deoarece nu puteți ști dacă această presupunere este adevărată, trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția 9: Resetați toate setările

Pentru a verifica dacă cauza problemei este o confuzie greșită a software-ului, puteți să resetați toate setările. Doar urmați pașii de mai jos și vedeți ce se întâmplă.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare setări.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Soluția 10: Resetarea din fabrică

În cele din urmă, doriți să efectuați o soluție drastică posibilă prin ștergerea complet a telefonului. Acest lucru va șterge toate aplicațiile și datele personale, deci asigurați-vă că vă susțineți fișierele înainte.

Pentru a reseta din fabrică dispozitivul:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.