Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S9 are o eroare de eroare "Avertisment: Camera nu a reușit" și aparatul foto continuă să se prăbușească după o actualizare

Bună ziua și bun venit la unul dintre cele # GalaxyS9 mesaje de depanare ale zilei. Acest material răspunde la două probleme obișnuite legate de cameră pentru dispozitivul S9. Dacă aveți probleme cu camera pe S9, asigurați-vă că verificați acest lucru.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S9 are bug-ul "Avertisment: Camera nu a reușit", aplicația camerei continuă să se prăbușească

Am avut Samsung Galaxy S9 acum mai mult de o lună și am întâlnit mesajul "Avertizare: Camera nu a reușit" și aplicația pentru camera nu va mai funcționa. Când o deschid, văd înregistrarea și iau butoane, dar apoi se prăbușește. Am căutat remedii și am încercat să șterg cache-urile pentru cameră, galerie și totul, am șters partiția cache, am dezactivat Smartstay și am verificat actualizările (care nu există). Am facut destul de mult tot ceea ce am vazut posibil online, cu exceptia resetarii din fabrica, pe care as vrea sa o evit, dar tot ce am citit online pare sigur ca este strict problema software. Sper că Android îmi poate da idei înainte să recurg la asta. - Stephen Thompson

Soluție: Bună Stephen. Am scris deja câteva articole despre bug-ul Camera failed for several Samsung Galaxy, deci presupunem că le-ați verificat deja înainte de a ne scrie. Funcția aparatului foto are două aspecte: software și hardware. Aceasta înseamnă că problema pe care o aveți acum poate fi cauzată fie de o eroare software, de o aplicație defectuoasă sau de defecțiuni hardware. Pentru a identifica care dintre aceste trei cauzează acest lucru, trebuie să încercați toate soluțiile software relevante. După ce ați încercat aproape toți aceștia în prealabil, ceea ce a mai rămas pentru dvs. include următoarele:

• observați telefonul în mod sigur,
• resetați toate preferințele aplicației și
• resetare din fabrică.

Dacă nu vă rezolvă deloc problema, înseamnă că aveți o problemă hardware la îndemână. Deoarece nu este practic să rulați diagnosticul pentru întregul set de componente, Samsung va recomanda, de obicei, înlocuirea unității pentru acest tip de problemă, deci asigurați-vă că faceți acest lucru.

Revenind la soluțiile software, mai jos sunt pașii specifici privind modul de realizare a fiecăruia.

Observați telefonul în Modul de siguranță

Modul de siguranță, cunoscut și ca modul de diagnosticare, este util dacă suspectați că o aplicație terță parte poate interfera cu Android. Dacă nu ați încercat încă, iată cum se face:

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze, trageți în sus camera și verificați problema.

Dacă aplicația pentru cameră funcționează normal în modul sigur, înseamnă că aveți o problemă cu aplicația. Reporniți telefonul în modul normal pentru a confirma.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. În cazul în care S9 dvs. încă refuză să se încarce în mod normal, repetați pașii 1-4.

Resetați toate preferințele aplicației

Nimic nu se schimbă nici măcar când telefonul este în modul sigur, următorul lucru logic este să vezi ce se întâmplă dacă resetați toate preferințele aplicației. Acest pas permite toate aplicațiile implicite de care are nevoie Android. De obicei, aceasta funcționează dacă există aplicații sau servicii necesare pentru ca aplicația camerei foto să funcționeze corect.

Pentru a reseta preferințele aplicației:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați eroarea.

Resetare din fabrică

Indiferent dacă vă place sau nu, resetarea din fabrică este cel mai probabil singura modalitate eficientă de a vă remedia problema, dacă aceasta este cauzată de o eroare software. Asigurați-vă că o faceți. Dacă aplicația aparatului foto încă nu funcționează chiar după o resetare din fabrică (asigurați-vă că nu instalați nimic), aceasta ar trebui să vă spună să trimiteți telefonul.

Pentru a reseta fabrica S9:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.

   Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.

2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Apăsați Backup and restore.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Problema # 2: aplicația pentru camera Galaxy S9 are eroarea "Avertisment: Camera a eșuat" după o actualizare

Bună. Te rog ajută-mă cu telefonul meu, S9. Am primit-o de la prietenul meu din Canada. Camera a început să aibă o eroare după ce am descărcat ieri actualizarea. Eroarea spune că camera de avertizare a eșuat. Am încercat boot-area în modul sigur și resetarea din fabrică a telefonului meu, având încă aceeași problemă. Pictograma blițului este activată întotdeauna, chiar dacă nu este activată și se spune că nu porniți lanterna, o altă aplicație o folosește cu lumina aparatului foto. Poate să mă ajute să rezolv problema? Dacă aceasta ar putea fi o problemă hardware, ar exista garanții care ar putea fi aplicate. Dispozitivul este din Canada și acum sunt în Filipine. Aveți idee dacă garanția se aplică încă de când sunt în altă țară? - Regina Caraan

Soluție: Bună Regina. Aplicația camerei a funcționat când ați primit prima dată telefonul? Dacă problema a început numai după ce ați actualizat dispozitivul, atunci orice firmware pe care îl utilizați ar putea fi motivul din spatele acestuia. Dacă acest dispozitiv S9 a venit inițial din Canada, nu veți putea să-l actualizați prin actualizarea OTA (over-the-air), așa că vă gândiți că ați lansat un firmware diferit pe stoc sau ați folosit un ROM personalizat . indiferent sau oricum îl actualizați, acesta trebuie să fie motivul pentru care camera nu mai funcționează corect. Vă sugerăm să reintroduceți actualizarea la versiunea anterioară sau să instalați firmware-ul original pentru a remedia problema.