Ce trebuie să faceți dacă senzorii Galaxy S8 nu mai funcționează după actualizarea Android

Există multe erori posibile care pot apărea pe orice dispozitiv Android după o actualizare. În acest articol de depanare, acoperim o problemă destul de neobișnuită raportată de un utilizator # GalaxyS8. Răspundem, de asemenea, cum să reparăm o problemă care cade în aplicația Facebook, care a devenit comună pentru câteva zile acum.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Senzorii Galaxy S8 au încetat să funcționeze după actualizarea Android

Toți senzorii au încetat să funcționeze de la ultima actualizare a software-ului în urmă cu trei zile. (Lucrări de amprentă numai). Am avut deja oreo de câteva luni fără o singură problemă. Dar acum sa întâmplat asta. Am versiunea internațională (SM G950FD). Prietenul meu a experimentat aceeași problemă recent pe versiunea s8 plus după actualizarea software-ului. Poți să mă ajuți să rezolv această problemă, ar însemna mult. Sunt din Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Soluție: Bună Tharishka. Nu știm la ce senzori se referă aici, dar ar trebui să încercați cele patru sugestii de mai jos.

Ștergeți partiția cache

Prima accidentare de actualizare a rămas greșită, de obicei, este memoria cache a sistemului. Am văzut deja o mulțime de dispozitive care au tot felul de probleme din cauza unui cache de sistem rău înainte de a vă asigura că îl actualizați. Dacă nu ați încercat încă, iată pașii despre cum să ștergeți partiția cache, care ar trebui să actualizeze memoria cache a sistemului:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Încărcați fără fir S8 și verificați problema.

Instalați actualizările aplicațiilor

Uneori, actualizările Android pot părea că generează probleme, dar adevărul este că o altă aplicație poate fi de fapt motivul din spatele acesteia. Această situație se poate întâmpla deoarece actualizarea Android nu înseamnă neapărat că aplicațiile, în special cele de la terți, sunt actualizate. Pentru a minimiza șansele de probleme de incompatibilitate, asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate imediat după ce instalați o actualizare de sistem. Dacă nu ați făcut încă acest lucru, asigurați-vă că urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Mai multe setări din partea dreaptă sus.
3. Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți butonul UPDATE ALL dacă aveți mai multe actualizări.
5. Asigurați-vă că păstrați mereu toate aplicațiile actualizate pentru a reduce la minimum șansa unei alte aplicații care cauzează probleme în sistem.

Dacă aveți aplicații instalate în afara Magazinului Play, asigurați-vă că acestea sunt compatibile cu versiunea actuală de Android pe care o aveți. Discutați cu dezvoltatorul aplicației dacă nu vă puteți da seama de o modalitate de a actualiza aplicația.

Observați în modul sigur

După cum sa menționat mai sus, aplicațiile pot cauza și probleme după o actualizare, mai ales dacă aveți unul care nu este compatibil sau optimizat pentru a lucra cu o versiune nouă Android. Există două tipuri de aplicații pe dispozitiv - preinstalate și terțe părți. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile dvs. terțe părți blochează senzorii sau dacă interferează cu sistemul de operare, trebuie să reporniți telefonul în modul sigur.

Modul de siguranță blochează accesul aplicațiilor terță parte, astfel încât, dacă senzorii dispozitivului funcționează așa cum ar trebui în acest mod, aceasta este o indicație clară că aveți o situație defectuoasă.

Pentru a porni sistemul S8 în modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Deschideți aplicația Facebook și vedeți cum funcționează. Pentru a afla dacă există o diferență, utilizați aplicația Facebook pentru câteva ore.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S8 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă problema persistă chiar și după ce ați făcut toți pașii de mai sus, ar trebui să examinați serios ștergerea dispozitivului. Este cam plictisitor, dar are cea mai mare șansă de a rezolva problema și vă informează dacă problema este legată de software sau nu.

Amintiți-vă că resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorilor, deci asigurați-vă că le-ați salvat înainte.

Odată ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a vă restabili din fabrică S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți asistență profesională

Nu uitați, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de soluționarea problemelor Android. Dacă problema persistă chiar și atunci când ați resetat deja din fabrică dispozitivul, puteți presupune că nu există nicio remediere la nivelul dvs. Ar trebui să contactați Samsung și să-i lăsați să-și dea seama ce cauzează problemele. Poate fi o problemă de codare sau o defecțiune hardware sau ambele.

Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 continuă să se oprească

Am cumpărat Galaxy S8 acum 6 luni și am probleme cu aplicația Facebook care se oprește. Am trecut prin toți pașii, inclusiv repornirea și resetarea și încă nu funcționează. Numai în câteva zile înainte că am folosit aplicația în mod regulat ca înainte, aș fi ieșit întotdeauna după utilizare. Am fost la lucru acum câteva zile când, după ce am folosit o aplicație diferită, telefonul mi-a făcut un zgomot ciudat, asemănător cu cel static, pe care nu l-am mai auzit până acum. A întâlnit cineva probleme similare? - Conor

Soluție: Bună Conor. În ultima vreme, am primit multe rapoarte despre căderea aplicației Facebook și deja am scris un articol despre cum să o rezolvăm. Vizitați această pagină pentru o rezoluție:

Cum de a repara Galaxy S9 Plus "Facebook sa oprit" bug [ghid de depanare]

Problema # 3: Plantele vs. jocul Zombies nu vor juca pe Galaxy S8

Eu nu pot juca jocul "plante vs zombie" orice versiune. pot fi instalate în telefonul meu, totuși, când deschid show-ul de joc ca "resetare aplicație" și opresc jocul. Cum ar trebui să fac, am deja de testare în alt telefon poate juca această aplicație. Ajuta-ma te rog! Am descarcat mai multe versiuni ale acestui joc. Dar nu este de lucru ... Alt joc poate juca ... plante vs joc zombie numai. - Nge nge

Soluție: Bună ziua. Când vine vorba de o problemă de genul asta, cei mai buni oameni care vă pot ajuta ar trebui să fie dezvoltatorii de aplicații. Dacă te referi la acest joc Plants vs. Zombies, singurul motiv pentru care ne putem gândi de ce nu va funcționa pe telefonul tău poate fi acela că dispozitivul tău are rădăcini sau rulează un firmware neoficial. Putem confirma că rulează și funcționează bine pe două dispozitive Galaxy S8 (atât firmware-ul neautorizat, cât și funcționarea firmware-ului Samsung). Dacă S8 nu are rădăcini și are firmware oficial Samsung, contactați dezvoltatorul pentru asistență. Puteți utiliza detaliile de asistență găsite în pagina de descărcare a Magazinului Play din această aplicație.