Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S8 are o nuanță roșie pe ecran [ghid de depanare]

Problema # GalaxyS8 roșu pe ecran a fost în desfășurare de la lansarea acestui dispozitiv și, în ceea ce privește cunoștințele noastre, Samsung sa adresat deja lansând un patch. Ce se întâmplă este că ecranul apare roșcat chiar și fără nici un motiv evident. Unii utilizatori confirmă că acest lucru nu este valabil pentru toate dispozitivele S8, chiar dacă sunt achiziționate din același magazin. Aparent, problema nu este atât de ușor de rezolvat deoarece există încă multe dispozitive S8 care se întâlnesc cu această problemă. În acest ghid de depanare, vă oferim pașii pe care îi puteți face pentru a încerca să remediați problema.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Faceți o resetare ușoară

Android poate fi o platformă software complicată, dar o mulțime de probleme minore sunt rezolvate prin simpla repornire. În cazul tău, încercați să efectuați o resetare soft pentru a vedea dacă aceasta poate remedia această problemă. Iată cum:

  • Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu-l eliberați.
  • Apoi, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de volum.
  • Țineți ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

Resetarea soft are un efect similar cu îndepărtarea fizică a bateriei, astfel încât ar trebui să se elibereze memoria și să se reîmprospăte sistemul de operare. În cazul în care nu va rezolva problema de nuanță roșie, totuși, continuați cu restul opțiunilor de soluții posibile de mai jos.

Verificați setările afișajului

Setările de afișare Galaxy S8 nu oferă mult în ceea ce privește personalizarea, dar este posibil să fie util să verificați dacă schimbarea opțiunilor din acest meniu vă va ajuta. Nu există nicio opțiune specifică pe care doriți să o schimbați aici, așa că încercați să schimbați sau să schimbați tot ce aveți acolo. De exemplu, puteți încerca să modificați mai întâi nivelul luminozității pentru a vedea dacă aceasta va face sau nu o diferență. Apoi puteți să mergeți mai departe și să vedeți ce se întâmplă dacă activați și dezactivați funcția de auto-luminozitate. Într-un cuvânt, doriți să ajustați toate setările din meniul Afișare pentru a aduce, cu siguranță, comportamentul anormal al ecranului la starea sa normală.

Dezinstalați aplicațiile

În cazul în care ecranul dvs. S8 a dezvoltat această problemă de nuanță roșie după instalarea unei actualizări sau a unei aplicații, acesta poate fi motivul problemei actuale. Încercați să ștergeți aplicația din sistem și să vedeți ce se întâmplă. Unele aplicații, în special cele care oferă modalități de personalizare a setărilor de afișare sau de ecran, modificarea imaginilor de fundal și a screensaverelor, pot fi surse de bug-uri, deci asigurați-vă că le eliminați. Dacă aveți noroc, acest lucru poate reprezenta o modalitate eficientă de a rezolva această problemă pentru totdeauna.

Verificați aplicațiile rău

Dacă aveți o mulțime de aplicații pe care le instalați recent sau dacă nu sunteți sigur dacă ați instalat recent o aplicație, există o altă modalitate de a verifica - prin restartarea modulului S8 în modul sigur. Această opțiune vă oferă o modalitate mai largă de a verifica dacă unele aplicații adăugate sunt problematice. În modul sigur, numai aplicațiile preinstalate vor fi permise să ruleze astfel dacă una dintre aplicațiile pe care le-ați adăugat ulterior este cauza problemei, nu ar trebui să apară deloc.

Pentru a reporni dispozitivul S8 în mod sigur, urmați acești pași:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Verificați problema.

Nu uitați, modul sigur nu este o soluție în sine. Dacă ecranul funcționează în mod normal fără tentă roșie numai atunci când dispozitivul se află în modul sigur, puteți paria că aveți o problemă cu aplicația la îndemână. Următorul cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să identificați care dintre aplicații este responsabilă. Pentru a face acest lucru, trebuie practic să parcurgeți următorii pași:

Pasul 1: Dezinstalați prima aplicație terță parte pe care suspectați că o poate provoca problema

Pasul 2: reporniți telefonul în modul normal,

Pasul 3: verificați problema

Pasul 4: repetați pașii 1-3 dacă problema persistă.

Instalați actualizări de sistem în așteptare

Am dori să credem că motivul problemei dvs. este un bug software, astfel încât instalarea sistemului potrivit poate fi singurul mod eficient de a rezolva problema. Problema este că, de obicei, Samsung nu indică dacă o anumită actualizare de sistem repară anumite bug-uri ca cel pe care îl experimentați chiar acum. Cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți acum este să instalați pur și simplu orice aplicație care vă vine în cale. Implicit, dispozitivul dvs. S8 ar trebui să descarce și să instaleze automat actualizări pentru dvs., dar dacă ați modificat această setare, asigurați-vă că verificați manual noile actualizări, accesând secțiunea Setări> Actualizare software .

Deselectați partiția cache

De obicei, ștergerea memoriei cache a sistemului apare mai întâi în majoritatea soluțiilor de depanare Android, dar dacă problema persistă după ce ați făcut pașii de mai sus, asigurați-vă că faceți acest lucru. Utilizatorii de dispozitive Android mai multe partiții pentru a stoca diferite tipuri de date și informații. Această schemă este, de asemenea, o modalitate eficientă de compartimentare a funcțiilor și a mediului software. Uneori, actualizarea sau instalările de aplicații pot corupe partiția care stochează memoria cache a sistemului denumită partiție cache. Acest lucru poate duce la probleme cât mai mult posibil, doriți să vă asigurați că partiția cache este curățată în mod regulat. Partiția Cache păstrează numai fișierele temporare pe care Android trebuie să le încarce în mod eficient. Prin eliminarea acestei partiții, ești, în fapt, forțând dispozitivul să reconstruiască memoria cache a sistemului, eventual adresându-se erorilor care s-ar fi putut dezvolta.

Pentru a șterge partiția cache:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă problema este încă nerezolvată după ce ați făcut toate opțiunile de soluții de mai sus, nu ar trebui să ezitați să returnați software-ul la valorile implicite. Aceasta este adesea o soluție eficientă pentru bug-uri cu cauze legate de software. Dacă aveți noroc și motivul pentru care această problemă cu nuanțe roșii se datorează doar unei erori de firmware, resetarea din fabrică vă poate ajuta.

Pentru a reseta fabrica S8:

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați suportul Samsung

Până în prezent, mulți utilizatori Android au aflat că soluțiile software nu ajută la corectarea acestei probleme de culoare roșie, astfel încât să le lase doar o singură posibilitate - defecțiuni hardware sau defecțiuni. Dacă nu sa schimbat nimic după ce ați epuizat toate soluțiile software relevante, există doar un singur lucru pe care îl puteți face pentru a remedia - repararea sau înlocuirea prin intermediul suportului Samsung. O problemă de genul acesta va ajunge, cel mai probabil, la un înlocuitor, așa că asigurați-vă că aduceți documentația necesară când mergeți la un magazin Samsung. Dacă telefonul este încă în garanție, cel mai probabil veți ajunge la un înlocuitor gratuit.