Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S7 nu va instala actualizări din aplicația Magazin Play, nu se va conecta la o singură rețea Wi-Fi

Un utilizator # GalaxyS7 ne-a atras atenția cu câteva zile în urmă, în legătură cu faptul că dispozitivul nu a putut să instaleze actualizări din aplicația Magazin Play. În timp ce aceasta nu este prima dată când am auzit de această problemă, este o problemă destul de neobișnuită și nu există o mulțime de literatură utilă care să ajute. În acest episod de depanare, sperăm să oferim un ghid ușor de citit cu privire la modul de remediere a acestei probleme. Avem, de asemenea, un caz care discută despre faptul că un S7 nu poate să se conecteze la o rețea Wi-Fi. Sperăm că veți găsi sugestiile dvs. utile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Ce trebuie făcut dacă Galaxy S7 nu va instala actualizări din aplicația Magazin Play

Încercarea de a actualiza aplicațiile prin Magazin Play și spune că descărcarea nu face nimic. Trebuie să recurg la descărcarea fișierelor APK care au nevoie de actualizare (ceea ce nu pot face). Am încercat să șterg cache-ul, resetarea din fabrică (care a funcționat odată). Într-adevăr nu vreau să-mi șterg contul Google deoarece am salvat mult pe Google Drive pe care i-aș pierde. - Nicola Bettridge

Soluție: Bună Nicola. Există mai multe motive posibile pentru care Galaxy S7 nu instalează actualizări. Să discutăm despre ele pe scurt. De asemenea, vă vom spune ce pași de depanare puteți face pentru a remedia problema.

Motive posibile pentru care telefonul dvs. nu va instala actualizări:

• nu există suficient spațiu de stocare
• rădăcină sau actualizări ROM blocate
• a corupt aplicația și / sau serviciile Magazin Google Play
• conectare lentă la internet

Pentru a afla ce anume provoacă problema, trebuie să efectuați pași de depanare pentru a restrânge motivul. Mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Asigurați-vă că conexiunea la internet este rapidă

Acesta este bunul simț. Dacă aveți o conexiune lentă sau intermitentă, cum ar fi atunci când utilizați o rețea mobilă nedorită, este posibil ca descărcările să nu se termine deloc. Încercați să utilizați o conexiune Wi-Fi fiabilă sau o conexiune de date mobilă mai rapidă pentru a finaliza descărcările. dacă nimic nu va funcționa, faceți restul pașilor de mai jos.

Eliberați spațiu

Uneori, lipsa spațiului de stocare suficient în timpul unei actualizări poate provoca probleme de descărcare. În unele cazuri, o eroare care indică situația poate apărea în timp ce în altele, nimic deloc. Pentru a elimina posibilitatea ca lipsa spațiului de stocare să cauzeze problema, asigurați-vă că există cel puțin 1GB de spațiu disponibil în dispozitivul de stocare intern. Rețineți că actualizările aplicațiilor sunt de obicei stocate pe dispozitivul de stocare intern și nu pe cardul SD. Pentru a elibera spațiu, mutați fișierele critice non-sistem precum fotografiile, videoclipurile și muzica pe cardul SD sau le eliminați din sistem.

Eliminați-vă și conectați-vă la contul dvs. Google

Următorul lucru bun este să eliminați contul dvs. Google de pe dispozitivul dvs. pentru a elimina orice bug care este asociat cu acesta. Nu știm de ce veți pierde fișiere în unitatea dvs. Google dacă veți face acest lucru, deoarece nu vă ștergeți contul Google de pe serverele Google, ci vă dezasociați temporar de telefonul dvs. Aceasta înseamnă că, odată ce vă conectați din nou, fișierele Google Drive ar trebui să fie acolo. Puteți accesa chiar fișierele din Google Drive folosind un computer sau alt dispozitiv.

Pentru a elimina contul Google de pe telefonul dvs. S7, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Dacă aveți mai multe conturi Google, selectați unul cu care aveți o problemă.
6. Atingeți pictograma cu trei puncte din partea superioară dreaptă și apăsați pe Remove account .

Remediați aplicația Magazin Google Play

În cazul în care vă eliminați contul Google, apoi relocarea nu va remedia problema, următorul pas de depanare este Aplicația Force Stop Google Play. Aceasta ar trebui să omoare aplicația și să o repornească. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Căutați aplicația Magazin Google Play și atingeți-o.
4. Apăsați butonul Force Stop .
5. Încercați să descărcați și să instalați din nou actualizări.

Dacă oprirea aplicației Google Play Magazin nu va face diferența, următorul lucru bun pe care îl puteți face este ștergerea datelor sale. Acest pas este echivalentul virtual al reinstalării aplicației. Deoarece aveți de-a face cu o aplicație de prima parte de la Google, nu puteți doar să dezinstalați, apoi să o reinstalați.

Pentru a șterge datele unei aplicații, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Căutați aplicația Magazin Google Play și atingeți-o.
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți Ștergeți datele .
6. Reporniți telefonul și redeschideți aplicația Magazin Google Play.
7. Dacă vi se solicită, introduceți din nou datele dvs. de acreditare Google și descărcați actualizările.

Ștergeți datele din cadrul serviciilor Google

O altă aplicație bună pentru a examina această situație este aplicația Google Services Framework. Această aplicație este responsabilă pentru toate aspectele legate de actualizare, în special cele care sunt gestionate de serviciile Google sau de aplicații precum Magazinul Play. Asigurați-vă că și dvs. ștergeți datele, la fel ca Magazinul Google Play.

Deselectați partiția cache

Un alt lucru bun pentru a începe modificarea este partiția cache. Aici se pastreaza cache-ul de sistem al telefonului. Uneori, un cache de sistem corupt poate provoca probleme, așa că asigurați-vă că ați șterge partiția cache pentru a forța telefonul să curățească cel vechi și să îl înlocuiască cu unul nou. Pentru a șterge cache-ul de sistem, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

Dacă toți pașii de mai sus nu vă vor ajuta deloc, este timpul să faceți un pas mai drastic. Este timpul să ștergeți telefonul curat și să readuceți toate setările software-ului la valorile lor prestabilite. Știm cu toții că software-ul de stat din fabrică permite descărcări actualizate și instalări. Pentru a reseta dispozitivul din fabrică, parcurgeți acești pași:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ne așteptăm ca telefonul să înceapă să descarce și să instaleze actualizări după o resetare din fabrică, dar dacă continuă să afișeze aceeași problemă după aceea, trebuie să existe ceva care să blocheze software-ul. În acest caz, este posibil să nu ne spuneți un lucru important, că telefonul dvs. poate fi înrădăcinat sau rulează un firmware neoficial. Unele software-uri rădăcină pot bloca actualizările oficiale pentru a preveni conflictele, așa că asigurați-vă că dezrădăcinați dispozitivul sau refătiți totul înapoi la stoc.

Problema 2: Galaxy S7 nu se va conecta la o rețea Wi-Fi

Bună. Această problemă apare numai la lucru.În momentul conectării WiFi, se conectează și se deconectează după doar 2-3 secunde. Telefonul meu se conectează la WiFi acasă și oriunde altundeva. Am încercat să eliberez spațiu în telefonul meu, am reluat / dezactivat telefonul, am resetat setările de rețea, am schimbat locația numai în GPS. Am încercat tot ce puteam. Te rog ajuta-ma! acest lucru este cu adevărat frustrant. De asemenea, codurile secrete nu funcționează pe telefonul meu. Am încercat toate codurile date pe Google și YouTube, dar nimic nu pare să funcționeze. - Jaineet Dhillon

Soluție: Bună ziua. Dacă telefonul funcționează bine cu alte rețele WiFi, dar nu într-unul particular, problema nu este cu telefonul dvs., ci cu acea rețea. Dacă aceasta este o rețea wifi corporativă, asigurați-vă că vorbiți cu administratorul WiFi sau cu cel care este responsabil. Poate blochează dispozitive necunoscute sau nerecunoscute în rețeaua lor din anumite motive. Nu știm nimic despre împrejurările voastre, așa că nu există nimic specific pe care să-l putem oferi în ceea ce privește soluția. Problema dvs. nu este neobișnuită, deși suntem foarte atenți că acest lucru se datorează limitărilor sau restricțiilor în munca dvs. wifi. De exemplu, este posibil să limiteze numărul de utilizatori din rețeaua lor la un moment dat. Poate fi și filtrarea dispozitivelor care pot folosi WiFi-ul, astfel încât este posibil să fie necesar să informeze administratorul Wifi despre aceasta, astfel încât să poată înregistra aparatul și să-l permită să se conecteze.

Fiecare rețea Wifi este configurată diferit, astfel încât nu puteți face nimic pentru a rezolva problema. În ceea ce privește circumstanțele dvs., nu există nici o problemă cu telefonul dvs. deloc.