Ce trebuie să faceți în cazul în care marginea Galaxy S7 rămâne blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung, problema cu ecranul negru

Actualizările sunt uneori surse de frustrare. În unele cazuri, utilizatorii pot fi de vină în timp ce în cele mai multe alte situații, codificarea slabă este cauza principală. Întrucât mulți utilizatori de Android s-au confruntat adesea cu tot felul de probleme de actualizare enervante, am decis să răspundem la două întrebări particulare care ar putea ajuta la lămurirea celor care se confruntă cu probleme similare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Ce trebuie să faceți dacă marginea Galaxy S7 se blochează pe ecranul cu logo-ul Samsung

Hei. Am actualizat simulatorul meu dual Galaxy S7, iar după finalizarea actualizării nu va porni. Se blochează când ajunge la semnul Samsung. Am încercat să fac modul sigur, dar nu pot ajunge acolo. Imediat ce apăs butonul de alimentare Se face stoc pe sigla Samsung. Am încercat toate modurile posibile de a rezolva, am oprit telefonul pentru ca 30 de secunde și am încercat să modul de siguranță prin apăsarea de putere și tasta în jos și, de asemenea, am încercat să apăsați de putere și cheia în sus, eu nu va face nimic, încă stocată pe sigla Samsung. Vă rog, am nevoie de ajutor. Mulțumesc. - Nash

Soluție: Bună Nash. Actualizările pot fi uneori dezordonate din cauza multor motive. Am observat totuși că o problemă ca a ta apare ca urmare a unei răstălmăciri sau a unei intermitențe. Dacă nu ați încercat niciodată să faceți acest lucru și problema a apărut numai după instalarea unei actualizări furnizate de operatorul de telefonie mobilă sau de Samsung, ar trebui să puteți rezolva problema prin ștergerea memoriei cache a sistemului și / sau ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică. Mai jos sunt pașii privind modul de a face fiecare dintre ele.

Goliți memoria cache a sistemului

Toate fișierele temporare, inclusiv fișierele APK de actualizare, sunt stocate în partiția cache. Uneori, fișierele de actualizare incorecte sunt stocate aici din anumite motive, provocând probleme cu memoria cache a sistemului. La rândul său, o memorie cache a sistemului poate duce la probleme, una dintre ele fiind cea pe care o întâmpinați acum. Pentru a vedea dacă cauza problemei dvs. este o memorie cache a sistemului, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați ștergerea partiției cache .
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Resetare Master / Factory

Resetarea din fabrică este un instrument indispensabil în rezolvarea tuturor tipurilor de probleme Android. Este o soluție deosebit de importantă pentru cazul dvs. deoarece problema este probabil legată de software. Dacă efectuați o resetare din fabrică prin modul Recuperare, nu este necesar să încărcați sistemul de operare Android și să accesați Setări. În schimb, va trebui să faceți o combinație de butoane hardware pentru ao face. Mai jos sunt pașii despre cum să reușiți să resetați telefonul:

1. Opriți Samsung Galaxy S7. Este important ca telefonul să fie oprit înainte de a încerca pașii de mai jos. Nu puteți porni Modul de recuperare de la un dispozitiv alimentat. Dacă nu puteți porni telefonul în mod normal, așteptați până când bateria se scurge, astfel încât dispozitivul să se oprească singur. Apoi, încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute înainte de a continua.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Blocați încărcătorul

Dacă ați încercat să încercați o înrădăcinare sau o procedură intermitentă înainte de a începe problema, situația este cel mai probabil legată de aceasta. Așa cum am menționat mai sus, am văzut o mulțime de cazuri similare din cauza răsturnării nereușite sau a încercărilor de intermitență. În timp ce nu mai este o surpriză pentru noi, rezultatul unei răstălmăciri sau a unei intermitențe eșuate variază foarte mult și variază de la glitches minore la pagube software permanente. Înrădăcinarea sau intermitentul prezintă riscuri inerente acestora, astfel încât acestea să nu fie recomandate utilizatorilor noi sau medii. Aceste proceduri necesită cunoștințe aprofundate despre Android și pot fi riscante dacă nu sunt făcute în mod corespunzător. Se înțelege că numai utilizatorii avansați le fac, deoarece aceștia sunt cei care știu să remedieze problemele care ar putea apărea. În cazurile în care utilizatorii noi sau media le fac, apar adesea probleme. Dacă ați actualizat software-ul prin intermitent, este posibil să fi utilizat o versiune firmware incompatibilă sau telefonul să nu fie setat corect înainte de a încerca procedura. În alte cazuri, portul USB defect în computer provoacă erori în timpul intermitentului, ceea ce poate duce la deteriorarea permanentă a dispozitivului de stocare.

Nu știm exact ce sa întâmplat cu dispozitivul dvs., astfel încât singura sugestie pentru dvs. în acest moment este să încercați să reflați bootloader-ul. Este foarte asemănător cu flash-ul unui firmware, așa că ar trebui să știi cum să o faci. Mai jos sunt pașii generali despre cum să faceți acest lucru într-un dispozitiv Samsung. Exact pașii pot fi ușor diferiți pentru modelul dvs. particular de telefon.

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL ; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

În cazul în care intermitentul aplicației de încărcare nu va rezolva problema dvs., găsiți alte forumuri cu utilizatori care au încercat să utilizeze software-ul de înrădăcinare sau procedura de intermitență pe care ați încercat-o inițial. Acestea ar putea să vă ajute, mai ales dacă telefonul dvs. prezintă un mesaj de eroare exact. De asemenea, încercați să contactați dezvoltatorul software-ului de înrădăcinare sau intermitent pe care l-ați folosit pentru a vedea dacă vă pot sfătui ce să faceți.

Trimiteți telefonul

În caz contrar, este posibil ca dispozitivul dvs. să fi suferit o eroare de software fatală, care ar fi putut duce la o problemă hardware permanentă, cum ar fi un dispozitiv de stocare deteriorat. În această situație, unele sau majoritatea sectoarelor au devenit corupte sau pot fi citite, ceea ce a dus la imposibilitatea de a instala o actualizare sau de a încărca Android în mod corespunzător. Trebuie să înlocuiți telefonul în acest caz.

Problema 2: Ecranul de margine Galaxy S7 rămâne neagră după scurgerea bateriei

Salut. Marginea mea Samsung Galaxy S7 a fost oprită după ce acumulatorul a fost golit. Am încărcat-o și apoi am încercat să o pornesc. În prima încercare, ecranul său nu răspunde deloc și se repornește din nou. Apoi, când a repornit, ecranul de întâmpinare a fost distorsionat și a reluat din nou singur. În cele din urmă, ecranul era complet negru. Dar cele două butoane (butonul din spate și butonul recent) afișează încă luminile. Am încercat să o repornesc din nou și din nou. Am încercat și repornirea forțată. Dar nimic nu a ajutat. Totul este același. De asemenea, când am pus-o în încărcare din nou, nu arată progresul de încărcare. - Vikash Gupta

Soluție: Bună Vikash. Dacă bateria telefonului dvs. a fost descărcată la 0% și a murit singură, nu este recomandat să încercați să îl porniți imediat după încărcare. Trebuie să așteptați cel puțin 30 de minute înainte de a încerca să îl reintroduceți din nou. Acest lucru va permite bateriei să stocheze suficienta energie pentru alimentarea din nou a aparatului.

Dacă ați făcut acest lucru înainte de a ne contacta, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă problema este cauzată de accesorii incorecte, cum ar fi cablul de încărcare, adaptorul sau carcasa. Dacă aveți un alt Galaxy S7 sau mai nou, încercați să utilizați cablul său de încărcare și adaptorul pentru a vedea dacă setul curent de cablu și adaptor este defect. De asemenea, dacă utilizați un caz, încercați să îl eliminați înainte de a încerca să încărcați dispozitivul. Este posibil ca unele cazuri să nu permită conectarea corectă a cablului de încărcare cu portul de încărcare.

Dacă veți reuși să încărcați telefonul așa cum este indicat de o vibrație, lumina LED deasupra sau telefonul făcând notificări sonore (după ce ați încercat să îl porniți), dar ecranul rămâne neagră, este posibil ca problema să fie izolată de ecran . Pentru a vedea dacă problema de pe ecran este cauzată de o eroare de sistem de operare Android, porniți telefonul în alte moduri - Modul Odin și Modul de recuperare. Aceste două moduri funcționează independent de Android, astfel încât dacă ecranul dvs. funcționează în oricare dintre ele, dar nu și atunci când telefonul dvs. încarcă Android, înseamnă că probabil va trebui să faceți o resetare master pentru a remedia problema.

Pentru a porni telefonul în alte moduri, urmați acești pași:

Boot în modul de recuperare:

1. Opriți Samsung Galaxy S7. Este important ca telefonul să fie oprit înainte de a încerca pașii de mai jos. Nu puteți porni Modul de recuperare de la un dispozitiv alimentat. Dacă nu puteți porni telefonul în mod normal, așteptați până când bateria se scurge, astfel încât dispozitivul să se oprească singur. Apoi, încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute înainte de a continua.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.