Ce trebuie să faceți în cazul în care Galaxy Note9 nu va deschide sau trimite fotografii text (MMS nu funcționează)

Problemele MMS pot lua mai multe forme. În episodul de depanare de astăzi, îi ajutăm pe utilizatorii Galaxy Note9 care au o problemă de deschidere și trimitere a mesajelor MMS.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy Note9 nu va deschide sau trimite fotografii text (MMS nu funcționează)

Sunt foarte frământat! Nu pot sa deschid si sa trimit poze pe galaxia mea 9. Am urmarit toate videoclipurile si am incercat totul dar nu am reusit sa ma reiniționeze din cauza ca va pierde lucruri IMPORTANTE .. Aceasta este FRUSTRATING !! Eu gestionez îngrijirea cancerului tatălui meu dintr-un alt stat și mă bazez pe informații și poze care mi-au fost trimise de fratele meu, pe care nu pot să-l deschid ... Nu am avut niciodată prea multe probleme cu un telefon până când am primit acest telefon. un telefon bun, dar nu aș ști să dau în judecată complexitatea de ao opera.

Soluție: Există o serie de cauze potențiale pentru problema dvs. Să mergem despre fiecare dintre ele și cum să puteți aborda motivul posibil al problemei.

Subscriere MMS

În timp ce unii operatori pot include sistemul de mesagerie multimedia în pachetele de rețea de bază, unii pot cere ca un client să plătească pentru acesta, în plus față de abonamentele lor de bază de text și de apelare. Dacă nu sunteți sigur dacă MMS este sau nu inclus în planul de abonament prezent, vă sugerăm să discutați cu operatorul dvs. de transport. Dacă nu este inclus MMS, trebuie să îi spuneți transportatorului că doriți să îl adăugați, astfel încât să poată activa serviciul și să îl asocieze în cont.

Dacă serviciul MMS funcționa bine în mod normal pe acest telefon, dar sa oprit brusc din anumite motive, acest lucru se poate datora unei probleme de dispozitiv sau unei probleme cu contul sau rețeaua dvs. Continuați cu depanarea de mai jos.

Luați notă de mesajul de eroare

Obțineți un mesaj de eroare sau un cod atunci când încercați să deschideți sau să trimiteți fotografii prin text? Unele coduri de mesaje text sunt generice, în timp ce altele pot fi interpretate numai de transportatorul dvs. Dacă într-adevăr primiți un mesaj de eroare, faceți o căutare rapidă de la Google despre aceasta și vedeți dacă există acțiuni specifice care pot fi întreprinse în legătură cu aceasta. Dacă nu găsiți niciun ajutor online despre eroare, puteți continua depanarea sau obțineți ajutorul transportatorului dvs.

Verificați datele mobile funcționează

Trimiterea de materiale ca fotografii, videoclipuri, fișiere muzicale, documente etc. prin intermediul textului nu trece prin canalul obișnuit pentru texte. Astfel de mesaje sunt convertite în MMS și necesită transmiterea internetului celular. Dacă vă bazați în principal pe Wi-Fi pentru nevoile dvs. de internet și nu plătiți pentru date mobile sau date mobile, nu veți putea trimite MMS, chiar dacă sunteți abonat în mod activ pentru aceasta.

Dacă aveți un abonament activ de date mobile, dar se întâmplă să vă fi consumat indemnizația lunară, MMS nu va funcționa la fel. Deci, înainte de a începe să descărcați sau să trimiteți din nou MMS, asigurați-vă că mai întâi porniți datele mobile.

Cea mai bună modalitate de a afla dacă aveți în continuare o alocație de date celulare rămâne prin utilizarea altor aplicații care necesită conexiune la internet. Dacă și ei vor eșua și nu vor funcționa, atunci este timpul să contactați operatorul rețelei pentru ajutor. Aplicațiile populare care necesită internet includ servicii precum YouTube, Netflix etc.

Verificați apelul vocal

Dacă nu puteți efectua sau primi apeluri vocale, este posibil ca datele mobile sau MMS să nu funcționeze la fel. Încercați să faceți orice apel și să vedeți dacă totul este bine.

Unele dintre posibilele cauze pentru care apelul vocal ar putea să nu funcționeze include următoarele:

• Nu există o acoperire adecvată a rețelei
• Există o problemă de rețea temporară
• Există o eroare la capătul destinatarului
• Rețeaua selectată este în afara domeniului
• Modul de rețea selectat nu este disponibil
• Roamingul nu este activat în planul dvs. de tarifare
• Nu există credit pe cartea dvs. de telefon preplătită
• Numărul tău a fost suspendat
• Modul de zbor este activat
• Apelarea fixată este activată
• Telefonul mobil este supraîncărcat din motive necunoscute
• SIM-ul dvs. este defect

Eliberarea cartelei SIM

În unele probleme de rețea, motivul problemei poate fi legat de SIM. Pentru a verifica dacă vă aflați într-o situație similară, puteți încerca să depanați cartela SIM.

Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să vedeți ce se întâmplă dacă scoateți temporar cartela de pe telefon. Uneori, deconectarea cardului SIM poate elimina bug-urile temporare de rețea. Acest lucru poate forța dispozitivul să configureze APN-urile sau numele de puncte de acces. Înainte de a scoate cartela SIM, asigurați-vă că opriți telefonul pentru a evita coruperea unor date. Odată ce SIM-ul este oprit, așteptați câteva momente înainte de al introduce înapoi. Din nou, asigurați-vă că telefonul este oprit în acest moment. Apoi, reporniți telefonul și vedeți cum funcționează MMS.

Un alt mod de a rezolva problema este înlocuirea cartelei SIM, mai ales dacă bănuiți că provoacă o problemă. Dacă aveți un alt telefon de la același operator, încercați să utilizați cartea SIM pe Note9.

Rețineți că trunchiul cartelei SIM se aplică numai dispozitivelor GSM. Dispozitivele CDMA pot sau nu pot beneficia de acest pas de depanare datorită modului în care sunt proiectate programele lor software.

Verificați APN-ul

De asemenea, puteți verifica și modifica manual APN-ul (dacă există ceva care nu este specificat de transportatorul dvs.). Dacă doriți să faceți acest lucru, contactați operatorul dvs. pentru a putea lua valorile APN corecte din acestea. În mod prestabilit, APN-urile sunt adăugate automat la dispozitiv după ce a fost introdusă o cartelă SIM.

Ștergeți conversațiile vechi

Aplicațiile de mesagerie sunt rezervate pentru aceștia. Dacă nu mai există spațiu, acesta nu va putea să primească sau să trimită mesaje. Efectuați pentru a șterge conversațiile vechi pe care nu aveți nevoie să le creați mai mult spațiu. De asemenea, dacă aveți doar o problemă cu un singur contact, încercați să ștergeți conversația cu numărul respectiv și să creați unul nou.

Memoria cache a aplicației de mesaje clară

Unele aplicații pot suferi de performanțe slabe, uneori, dacă memoria cache este coruptă. Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie și vedeți ce se întâmplă.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note9 și verificați problema.

Ștergeți datele aplicației

O rezolvare mai drastică pe care o puteți efectua în aplicația dvs. este prin ștergerea datelor sale. Aceasta va reveni la starea inițială a fabricii, va elimina actualizările aplicației și va șterge mesajele. Dacă nu doriți să vă pierdeți mesajele text, vă sugerăm să le întoarceți înainte. Puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru a le face backup.

Pentru a șterge datele din aplicația de mesagerie:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note9 și verificați problema.

Verificați aplicația rău

Unele aplicații pot interfera cu Android sau pot cauza probleme cu alte aplicații. Pentru a verifica dacă aveți o problemă la o aplicație terță parte, porniți dispozitivul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile descărcate vor fi suspendate. Deci, dacă este implicată o aplicație rău, MMS ar trebui să lucreze în modul sigur și nu în modul normal.

Pentru a reporni Notă9 în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă notele dvs.9 sunt încă problematice, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas esențial de depanare pentru orice problemă de rețea. Asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a contacta operatorul de transport. Acest pas va face următoarele:

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Aparatele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările pentru sincronizarea datelor de fundal vor fi activate.
• Setările de restricționare a datelor din aplicațiile care au fost pornite / deconectate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat automat.

Acestea sunt pașii pentru resetarea setărilor de rețea:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați Setări> Gestionare generală> Resetare> Resetare setări rețea.
3. Apăsați SETĂRI RESET.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați SETĂRI RESET. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Vorbește cu transportatorul tău

În cazul în care niciunul dintre pașii sugerați mai sus nu vă ajută, atunci este timpul să vă întoarceți la operatorul de transport. Acest tip de problemă intră în sfera de acoperire a acestora, astfel încât este în primul rând datoria lor să vă ajute să aflați unde se află problema.

Soluție: utilizați aplicații pentru a trimite fotografii

MMS este depășită. În prezent există multe aplicații terțe, cum ar fi Facebook Messenger, Viber etc., care permite utilizatorilor să trimită și să primească gratuit fotografii de înaltă rezoluție. Aceste aplicații funcționează atât pe platforme Android cât și pe platforme Android, astfel încât este mai convenabil să le utilizați decât MMS în mai multe moduri.

Dacă nu aveți date mobile sau când vă bazați pe Wi-Fi cel mai mult timp, de ce să nu încercați aplicațiile menționate.