Ce trebuie să faceți dacă aplicația UI de sistem Galaxy Note8 se blochează la deschiderea YouTube [ghid de depanare]

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt episod de depanare pentru ziua de azi. Acest mesaj va aborda întrebarea adresată de un membru al comunității noastre cu privire la o problemă cu dispozitivul său # GalaxyNote8. Practic, aplicația System UI din Notă8 continuă să se prăbușească și să facă telefonul inutilizabil atunci când se deschide aplicația YouTube. Considerăm că această problemă sau o situație similară ne-a fost raportată înainte (dar nu o mai putem găsi), deci credem că este o problemă în curs de dezvoltare pentru acest dispozitiv. Deoarece nu suntem pozitivi în cazul în care accidentele frecvente ale sistemului UI sunt cauzate direct de aplicația YouTube, ne place să le tratăm ca pe o problemă generală a sistemului UI. Sugestiile de mai jos reflectă această gândire, dar dacă vom veni cu un set mai specific de soluții, vom actualiza această postare în consecință.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: instrumentul UI de sistem Galaxy Note8 se blochează la deschiderea YouTube

Aproape zilnic, când deschid aplicația YouTube de la panoul frontal, va cauza înghețarea interfeței UI de oriunde între 5-7 minute înainte ca sistemul UI să se blocheze și primesc popup-ul de aplicații închis. În timpul prăbușirii sistemului UI, uneori pot auzi audio și chiar am primit un apel telefonic în timpul. Am fost capabil să răspund doar pentru că în momentul în care am fost conectat la bluetooth-ul meu, mi-a permis să folosesc mâinile libere pentru a răspunde la apel. În timpul înghețării interfeței de sistem. Ecranul transformă un alb transparent și îmi pot vedea fundalul dar nimic nu funcționează. Butonul de alimentare laterală va dezactiva ecranul, dar la apăsarea din nou, telefonul va reveni la același ecran alb transparent și nimic nu funcționează încă. Vă mulțumesc pentru timpul acordat în această problemă Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. cât timp înțeleg că primiți o mulțime de e-mailuri vă mulțumesc foarte mult. - Pedro Marmolejo

Soluție: Bună Pedro. Aplicația UI de sistem este o aplicație de bază pentru Android în toate dispozitivele Android, astfel încât, în cazul în care aceasta se blochează adesea de nicăieri, poate fi un semn că o eroare de aplicație sau software interferează cu funcția sa. Pentru a remedia această problemă, trebuie să faceți o serie de soluții potențiale.

Soluția # 1: Interfața UI pentru oprirea sistemului

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să forțați să închideți aplicația Sistem UI în sine. Aplicația UI de sistem funcționează cu o mulțime de aplicații într-un sistem, astfel încât nu există nicio modalitate pentru noi să știm exact ce anume cauzează eșecul. Cele mai multe lucruri pe care le puteți face despre aceasta sunt forța de renunțare sau goliți memoria cache și datele. Pentru a vedea dacă funcționează reluarea acestei aplicații, urmați pașii de mai jos:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem .
5. Găsiți și atingeți interfața UI de sistem.
6. Apăsați butonul FORCE STOP.

Soluția # 2: Reporniți nota8

În cazul în care forța de renunțare la sistemul UI nu va funcționa, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să reporniți Nota 8. Unele bug-uri pot continua să ruleze numai atâta timp cât sesiunea de operare curentă este în desfășurare, dar în momentul în care dispozitivul este repornit, acestea sunt eliminate. Pentru a vedea dacă este cazul, reporniți Note8 astfel:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Soluția # 3: Ștergeți memoria cache a sistemului UI

Una dintre modalitățile directe de a rezolva problema unei aplicații este prin ștergerea memoriei cache. Toate aplicațiile păstrează un set de fișiere temporare, link-uri, imagini etc. pentru a le ajuta să funcționeze mai repede. Uneori, acest cache devine corupt, provocând scăderi lente sau accidente. Pentru a vedea dacă cache-ul sistemului UI este de vină, asigurați-vă că eliminați cache-ul curent și vedeți ce se întâmplă. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Ar trebui să vedeți în mod clar butonul CLEAR CACHE . Apăsați-l.
9. Reporniți Note8 și verificați problema.

Soluția # 4: Ștergeți datele din UI de sistem

Soluția obișnuită potențială care urmează ștergerii cache-ului de aplicații este ștergerea datelor unei aplicații. Pașii sunt, în general, similare cu ștergerea memoriei cache, deși această procedură transformă drastic aplicația înapoi la setarea implicită. Este echivalentul virtual al dezinstalării și reinstalerii aplicației dvs. Sistem UI. Deoarece această aplicație nu poate fi eliminată din sistem, ștergerea datelor este cea mai apropiată de cea pe care o puteți face pentru a o restabili în starea ei implicită fără probleme. Pentru a șterge datele din sistemul UI:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Ar trebui să vedeți clar butonul CLEAR DATA . Apăsați-l.
9. Reporniți Note8 și verificați problema.

Soluția # 5: Ștergeți memoria cache și datele aplicației YouTube

Deoarece problema dvs. de Sistem UI implică, de asemenea, o altă aplicație, YouTube, este de asemenea bine să vedeți ce se întâmplă dacă eliminați memoria cache și datele acesteia. Nu putem vedea conexiunea directă de ce YouTube declanșează problema, dar vă recomandăm cu tărie să returnați aplicația respectivă la setările implicite ștergând datele acesteia. Dacă aplicația dvs. YouTube nu face parte din aplicațiile preinstalate, puteți să o ștergeți și să o reinstalați.

Soluția # 6: executați nota8 în modul sigur

Modul sigur este un alt mediu software care permite doar executarea aplicațiilor preinstalate. În cazul în care aplicația Notei UI de sistem nu se va prăbuși în acest mod în timpul utilizării YouTube (presupunând că această aplicație este preinstalată), atunci trebuie să existe o aplicație terță parte care provoacă problema.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Prin oprirea Note8, țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Rețineți că modul sigur împiedică executarea aplicațiilor terță parte, cele pe care le-ați adăugat și care nu fac parte din pachetul original Android. Dacă Notă8 se activează în mod sigur, dar nu în mod normal, este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. este într-adevăr problematică. Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă nota dvs.8 refuză încă să reactiveze, repetați pașii 1-4.

Soluția # 7: Resetați preferințele aplicației

Dacă problema persistă în acest moment, după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, vă recomandăm să reinițializați toate preferințele aplicației dvs. pentru a le readuce la toate valorile implicite. Dacă faceți acest lucru, veți reactiva, de asemenea, toate aplicațiile cu handicap care sunt probabil importante pentru ca UI-ul sistemului și YouTube să funcționeze corect.

Pentru a reseta preferințele aplicației în Note8:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați eroarea.

Soluția # 8: Resetarea din fabrică

În cele din urmă, dacă problema nu va fi rezolvată de toate recomandările de mai sus, nu trebuie să ezitați să returnați setările software ale Note8 la valorile implicite din fabrică. Resetarea factorului este cel mai eficient mod de a repara erorile software care nu vor fi rezolvate prin rezolvarea de bază. Nu credem că problema este hardware-ul sau codarea legate de resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil.

Pentru a reseta fabrica dvs. Note8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.