Ce trebuie să faceți dacă senzorii Galaxy Note8 (scaner Iris, rotire automată, GPS etc.) au încetat să funcționeze după actualizarea Oreo

Am primit rapoarte că ar putea apărea o problemă emergentă cu unele unități # GalaxyNote8 după instalarea îmbunătățirilor Android Oreo. Problema pare să afecteze senzorii telefonului, cum ar fi scanerul Iris, rotația automată, GPS-ul, oglindirea ecranului etc. Dacă aveți o astfel de problemă după instalarea actualizărilor Android Oreo în Note8, citiți mai departe.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: senzorii Galaxy Note8 (scanerul Iris, rotația automată, senzorul de bataie al inimii, GPS-ul etc.) au încetat să funcționeze după actualizarea Oreo

Senzorii noștri8, cum ar fi scanerul pentru iris, rotația automată, senzorul de batere a inimii, alergarea, stresul și gravarea cu oglindă a ecranului, nu funcționează. Chiar și eu am încercat sfaturile dvs. dar nu a funcționat. În cele din urmă, această problemă a apărut după noua actualizare Android 8.0. Vă rog să-mi oferiți soluția cât mai curând posibil. Vă mulțumesc pentru timp. - Omesh kumar

Bună ziua, sunt din Bangladesh, senzorii noștri 8 nu funcționează. Se întâmplă câteva zile după actualizarea patch-ului de securitate oreo 01 aprilie 2018. La început, scanerul pentru iris nu funcționa corect și arată că "scanerul iris nu răspunde acum, încercați din nou mai târziu". Biomatrics nu funcționează! Apoi începe să repornească automat de mai multe ori pe zi. Din ultimele câteva zile problema de repornire automată a dispărut. Rotirea automată nu funcționează. O altă problemă mare, în timp ce vorbește timpul de timp nu merge în altă pannelă de mână și panoul de setări de notificare vine deschis și face atât de multe probleme. Pentru că bluetooth este aproape de fiecare dată începe scaning și conexiune de apel, de asemenea, va fi pierdut de contactul dintre urechea mea și simbolul de culoare roșie. Am încercat să rezolv problemele prin resetare soft, resetarea din fabrică fără nici un fișier de rezervă, ștergerea partițiilor de capturi, de la setări la permisiuni de aplicații, implicit și reinițializate, din fișierul cache al aplicațiilor, de asemenea, eliminat din spațiul de stocare și, de asemenea, raspunsuri la toate !!! De ce Samsung nu ne dă soluție? Cele mai multe dintre popoarele care au cumparat nota 8 sunt obtinerea pieced off și, de asemenea, spunând că de ce nu am luat Iphone X ??? În acest moment ce pot să fac, ai putea să-mi spui, te rog! Vreau să spun că există vreun producător de soluții? Lucrez în centrala nucleară ca coordonator medical pentru 24 de ore din 24, pentru o lună, apoi o lună pentru o taxă de 1 lună și nu mai este permisă să ieși afară! Am nevoie de câteva zile să rămân aici. Deci, nu este posibil pentru mine să merg la orice centru de service Samsung! De asemenea, am făcut downgradarea software-ului și numai software-ul oficial Samsung, dar nici o îmbunătățire! 2 zile mai târziu a fost actualizat din nou la oreo, dar totuși același rezultat. Te rog ajută-mă ......... .. Mulțumesc. Salutari. - Dr. Md Wahiduzzaman

Soluție: Dacă acești senzori funcționau înainte de a instala o actualizare Oreo, trebuie să luați în considerare aceste patru soluții posibile:

• ștergeți partiția cache
• aplicații și actualizări Android
• verificați aplicațiile rău terțe părți
• resetare din fabrică

Actualizați memoria cache a sistemului

Acesta este unul dintre primele etape de depanare pe care le puteți face când un dispozitiv întâmpină probleme după o actualizare. Uneori, actualizările pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce, la rândul său, conduce la tot felul de probleme. Pentru a verifica dacă nota dvs.8 are o problemă în memoria cache a sistemului, ar trebui să ștergeți partiția cache cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Păstrați aplicațiile actualizate

Una dintre cele mai bune modalități de a menține starea de sănătate a Android în stare bună este să vă asigurați că toate aplicațiile sunt compatibile și actualizate. Aplicațiile nu funcționează în mod izolat și uneori pot cauza probleme cu Android sau alte aplicații dacă devin incompatibile după o actualizare a sistemului de operare. Dacă sunteți aventuros cu aplicații, ar trebui să faceți un punct de a vă asigura că tot ceea ce adăugați la sistem este optimizat. Unele aplicații vechi, în timp ce pot fi încă instalate, s-ar putea să nu funcționeze corect cu noile versiuni Android, sau ar putea avea nevoie de unele patch-uri de la dezvoltatorii lor. Mențineți întotdeauna aplicațiile actualizate verificând Magazin Play. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Mai multe setări din partea dreaptă sus.
3. Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți butonul UPDATE ALL dacă aveți mai multe actualizări.

Dacă setați Magazin Play pentru a actualiza automat aplicațiile pentru dvs., atunci să ignorați această sugestie.

Nu pot fi instalate toate aplicațiile din Magazin Play, astfel încât, dacă aveți unele din alte surse (prin intermediul intercalării APK), asigurați-vă că aceste aplicații sunt pe deplin compatibile cu versiunea curentă Android de pe dispozitiv. Discutați cu dezvoltatorii lor dacă nu sunteți sigur.

Observați în modul sigur

Senzorii dvs. Note8 ar trebui să funcționeze corect tot timpul. Cu toate acestea, pot apărea probleme dacă una dintre aplicațiile instalate este incompatibilă sau poate interfera cu Android. Pentru a verifica, încercați să încărcați Note8 în modul sigur și să vedeți ce se întâmplă.

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze și verificați dacă senzorii funcționează normal. Dacă o fac, înseamnă că una dintre aplicațiile tale este de vină.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă nota dvs.8 este încă problematică, repetați pașii 1-4.
6. Continuați să faceți același ciclu până când identificați vinovatul.

Resetați toate setările la valorile implicite

În cazul în care problema persistă sau dacă nu există nicio modificare când dispozitivul se află în modul sigur, este posibil ca resetarea din fabrică să fie posibilă. Înainte de ștergerea telefonului, asigurați-vă că vă susțineți datele pentru a evita pierderea acestora.

Pentru a reseta fabrica dvs. Note8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Refresh versiunea anterioară Android

Problemele legate de actualizare sunt uneori rezolvate prin reluarea versiunii Android pe telefon. Procesul implică intermiterea firmware-ului precedent stoc Samsung la Note8, așa că asigurați-vă că ați făcut unele cercetări Google despre modul în care sa făcut. Acest lucru poate sau nu poate să funcționeze în funcție de ce cauzează problema în primul rând. Aceasta este o lovitură disperată, deși există, de asemenea, o șansă mare ca aceasta să nu funcționeze, la fel ca ceea ce Dr. Md Wahiduzzaman a experimentat.

Raportați bug-ul la Samsung

Pentru acei proprietari de la Note8 care se confruntă cu această problemă, în ciuda faptului că au făcut toate soluțiile software de mai sus, vă sugerăm să vă luați dispozitivul la reprezentanțele locale ale Samsung, astfel încât să puteți crea un bilet pentru aceste cazuri. Încă suntem în procesul de colectare a informațiilor dacă această problemă este izolată sau nu de câteva dispozitive sau dacă este larg răspândită. Până acum, noi primim rapoarte despre acest lucru de la unii utilizatori din Asia. Vom actualiza acest articol de depanare după ce vom primi un cuvânt de la Samsung sau dacă vom găsi o soluție eficientă pentru acest lucru.