Ce trebuie să faceți dacă Galaxy Note8 nu poate deschide fotografii în aplicația Galerie după o actualizare

Există o mulțime de lucruri care pot merge prost în Android, deci ghidul de depanare de astăzi va încerca să răspundă la unul dintre ele. Un # deținător al GalaxyNote8 ne-a contactat că actualizarea recentă a Android-ului și-a stricat telefonul și acum dispozitivul nu va deschide fotografiile în aplicația Galerie. Dacă întâmpinați și această eroare, asigurați-vă că treceți direct la cea de-a treia problemă pentru soluții.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy Note8 nu va recunoaște cardul SD după utilizarea adaptorului de card SD al terților

Samsung Galaxy Note8 nu îmi va mai recunoaște cardul microSD. Am un 256GB care a funcționat întotdeauna bine în telefon. Ieri am încercat să instalez un adaptor "Magicsim" care să permită introducerea a două cartele SIM și a unei cartele de memorie în slotul SIM Galaxy Note8. Nu mi-a părut să fac acest lucru, așa că m-am dus să reinstalez simulatorul meu curent și cardul de memorie în suport fără adaptorul magic. Acum nu pot părea că microSD cardul de memorie va fi recunoscut din nou. Am încercat repornirea, reformatând cardul msd și încă nu o să recunoască cartela de memorie. Orice idei despre ce să fac? - peter hogenson

Soluție: Bună Peter. Nu suntem familiarizați cu adaptorul MagicSIM și cum funcționează exact pentru a realiza ceea ce promovează, dar dacă conectarea a fost singurul lucru diferit pe care l-ați făcut înainte ca problema să se fi întâmplat, trebuie să fie ceva în neregulă cu firmware-ul slotului pentru cartela SIM sau cu sistemul de operare. Adaptorii externi modifică de obicei numai aspectele temporare ale software-ului, astfel încât eroarea poate fi rezolvată prin efectuarea oricăror soluții de mai jos.

Soluția # 1: Ștergeți partiția cache

Android utilizează o memorie cache a sistemului pentru a încărca aplicațiile în mod eficient sau când încearcă să le folosească în fundal. Există șanse ca adaptorul de card extern să fi încercat să schimbe memoria cache sau sistemul de operare, astfel încât să aibă sens că doriți să ștergeți partiția cache pentru a rezolva problema. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Verificați problema.

Soluția # 2: Resetați toate setările

Pentru ca adaptoarele externe să funcționeze, trebuie să schimbe unele setări implicite pentru aplicații și servicii. Dacă problema nu este rezolvată prin ștergerea partiției cache, puteți încerca să resetați setările telefonului astfel încât fiecare aspect al software-ului să fie returnat la starea lor de lucru anterioară. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare> Resetare setări.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Soluția # 3: Resetarea din fabrică

Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea partiției cache și resetarea tuturor setărilor, nu ezitați să ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică. Cu excepția cazului în care adaptorul a deteriorat fizic slotul pentru cartelele SIM și SD, această soluție ar trebui să rezolve problema relativ ușor. Resetarea din fabrică va șterge aplicațiile și datele personale, deci asigurați-vă că le faceți înainte de a le face.

Pentru a reseta fabrica dvs. Note8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy Note8 a deteriorat slotul pentru cardul SD

Am cumpărat un card SD pentru nota mea8, care era, în principiu, în stare nouă, când am primit-o. Am încercat toate lucrurile obișnuite - resetare, alte carduri SD de lucru, fără aplicații - și nimic nu a funcționat. A luat-o la un tip de serviciu care în principiu spune că este greu de fir la bord și ar costa min 200 pentru a înlocui slotul și nici o garanție că telefonul meu ar supraviețui operației. Ar putea folosi memul suplimentar, dar a rămas blocat cu backup tot timpul pe PC, așa că nu am alerga afară de mem. Noroc. - Rory Rory.raymond

Soluție: Bună Rory. Există întotdeauna un risc implicat atunci când cumpărăm electronice prealabile, deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă proprietarul anterior a avut grijă de el sau nu. Din nefericire, orice defecțiune sau eșec al hardware-ului într-o Notă Galaxy8 poate fi adresată permanent numai prin reparare sau înlocuire. Slotul cartelei SIM devine rareori deteriorat, dar dacă se întâmplă acest lucru, singura modalitate de ao remedia este înlocuirea completă. Și da, deoarece această componentă este legată direct de placa de bază, aceasta implică un proces de reparații mai complicat pentru al înlocui. Chiar și o greșeală mică de la un tehnician poate provoca alte probleme hardware.

Nu știm exact ce se întâmplă cu telefonul dvs., așa că am amânat serviciul care a putut să vă examineze telefonul fizic. Nu există nicio modalitate mai bună de a verifica problema decât de ao examina personal. Ceea ce putem spune este că nu există niciun truc software pe care să-l puteți face pentru a rezolva o parte deteriorată fizic.

Problema # 3: Galaxy Note8 nu poate deschide fotografii în aplicația Galerie după o actualizare

Am o notă Sprint8, tocmai am făcut o actualizare a sistemului pe 5/23/2018 în eroare pentru că eu nou mi-ar deranja telefonul și, desigur, a făcut-o. acum telefonul meu nu percepe peste 80% în ciuda câtor ore am lăsat încărcarea. Dar, cel mai rău dintre toate, multe dintre fotografiile mele din galeria mea prezintă o miniatură albă și atunci când este deschisă este negru. Pot vedea imaginea în modul de editare! Am eliminat deja memoria cache a sistemului și că nu a ajutat-o. Ce altceva pot să fac pentru a-mi recupera fotografiile. Te rog ajuta-ma. - Sukie2

Soluție: Bună Sukie2. Android, la fel ca orice sistem de operare, are milioane de piese în mișcare care pot provoca probleme. În timp ce dezvoltatorii precum Google au făcut pași importanți în ceea ce privește minimizarea erorilor în timpul actualizărilor, există încă o șansă semnificativă ca ceva să nu meargă așa cum a fost planificat. Google, Samsung sau operatorul dvs. de transport nu eliberează în mod intenționat actualizări buggy, ci din cauza enormității enorme a variabilelor, unele dispozitive pot funcționa bine, în timp ce unele pot întâmpina erori. Acesta este motivul principal pentru care utilizatorii de Android sunt în permanență amintiți să creeze întotdeauna copii de rezervă ale materialelor lor, în special acelea pe care nu le pot permite să le piardă. Dacă fotografiile dvs. au fost corupte după o actualizare, există foarte puține lucruri pe care le puteți face în legătură cu acestea. Cel mai bun lucru este că le puteți vedea în Modul de editare (presupunem când folosiți aplicația Galerie), deci este o veste bună. Asta înseamnă că aceste fișiere nu sunt corupte total, orice poate fi ascuns sau parțial deteriorat. Pentru a vedea dacă le puteți rezolva, urmați sugestiile de mai jos.

Copiați fișierele pe un computer

Dacă puteți să accesați și să vizualizați fotografiile utilizând aplicația Galerie, aveți șanse mari să le copiați și pe computer. Deci, exact asta trebuie să faceți în acest moment. În timp ce de obicei vă recomandăm să utilizați Samsung Smart Switch pentru a vă susține lucrurile, în acest caz vrem să îl ignorați. În schimb, încercați să utilizați funcția explorator de fișiere a computerului pentru a răsfoi aplicația Galerie și copiați toate fotografiile pe hard disk-ul computerului.

Încercați să vedeți dacă computerul dvs. poate citi fișierele

După ce ați copiat fișierele, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să vedeți dacă acestea pot fi deschise de computer. Asigurați-vă că parcurgeți fișierele pe care le-ați copiat, și nu cele care au fost stocate inițial în Note8. Dacă computerul dvs. poate să citească și să deschidă fotografiile în mod normal, atunci acestea înseamnă că sunt intacte și ar trebui să funcționeze corect atunci când sunt copiate înapoi pe telefon.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Galerie

Acum că ați susținut aceste fișiere în sus, este timpul să verificați dacă eroarea este legată de aplicație sau nu. Pentru a face acest lucru, mai întâi doriți să abordați o posibilă problemă privind aplicația Galeriei prin ștergerea memoriei cache, apoi a datelor.

Pentru a șterge un cache de aplicații în Note8:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Ar trebui să vedeți în mod clar butonul CLEAR CACHE. Apăsați-l.
9. Reporniți Note8 și verificați problema.

Pentru a șterge datele din aplicație în Note8:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Ar trebui să vedeți clar butonul CLEAR DATA. Apăsați-l.

Copiați-vă fotografiile înapoi în Note8

Acum că ați șters datele aplicației Galeriei, puteți copia fotografiile în telefonul dvs. pentru a vedea ce se întâmplă. Ștergerea datelor unei aplicații este echivalentul virtual al unei aplicații reinstalate, astfel încât aplicația dvs. Galerie ar trebui să funcționeze în mod normal. Dacă fotografiile dvs. pot fi vizualizate în mod normal, atunci sunteți bine să mergeți.

Resetați preferințele aplicației

Dacă problema persistă, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să resetați toate preferințele aplicației. Aceasta este o modalitate bună de a vă asigura că toate aplicațiile și serviciile implicite necesare sistemului de operare nu sunt dezactivate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați eroarea.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, nu ezitați să returnați toate setările software înapoi la valorile lor implicite. Puteți face acest lucru făcând o resetare din fabrică pe telefon. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.