Ce trebuie să faceți dacă Galaxy J7 nu reușește să instaleze actualizarea sistemului (Eroare de actualizare software a eșuat)

Articol de astăzi încearcă să se ocupe de o altă problemă comună pentru Galaxy J7 - imposibilitatea de a instala o actualizare de sistem. Dacă aveți aceeași problemă sau o problemă similară pe propria dvs. J7, una dintre soluții trebuie să vă ajute.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy J7 nu va instala actualizarea (Eroare de actualizare software nu a reușit)

Am o galaxie J7 Am cumparat-o in Africa de Sud anul trecut. Acum sunt în Mozambic. Încă mai primesc o notificare pentru a descărca și a instala o actualizare. Am încercat de 4 ori. Același lucru se întâmplă - și am folosit 5000mbs pentru proces. (Trebuie să cumpărăm datele de la mb aici.) Mă descarc prin date mobile (pentru că nu am acces la WiFi). La sfârșitul descărcării primesc acest mesaj: Actualizarea software-ului nu a reușit. Imposibil de instalat actualizarea. Fișierul de descărcare este nevalid. Încercați mai târziu. Apoi apare un al doilea ecran: Au fost colectate jurnale de eroare de actualizare software (0, 60mb). Acestea vor fi încărcate pe server. Am făcut o resetare ușoară a telefonului meu. De două ori. Notificarea de actualizare reapare la câteva minute după mesajele de mai sus. În Setări / Actualizări software / Programări Actualizări de software Am modificat timpul de la setarea din fabrică de la 2:00 la 17:30 pentru a vedea că actualizarea se întâmplă. Cu excepția faptului că nu este pentru că îmi păstrează mesajul de eroare / fișier nevalid de mai sus. Am vreun fel de virus? M-am săturat de acea observație că trebuie să-mi actualizez software-ul. M-am săturat să cumpăr date pierdute. Nu știu ce este serverul sau unde sunt trimise "jurnalele". Și site-ul Samsung este un labirint confuz. Mă ajuți să rezolv asta. Cred că sunteți în SUA - sunt și eu american, dar trăiesc în Mozambic. Poate că aceasta este o problemă a rețelei din Africa. ??? Vă mulțumim pentru orice ajutor sau sfat pe care îl puteți da - sau mă puteți redirecționa în partea mea din lume.

Cum de a repara un Galaxy J7 care nu va instala o actualizare de sistem

Există o serie de factori posibili care ne putem gândi de ce un Galaxy J7 nu va instala o actualizare de sistem. Să discutăm fiecare dintre ele și cum să rezolvăm unele dintre cauzele comune.

Incompatibilitate

Când vine vorba de a face față erorilor de actualizare a sistemului, primul lucru pe care un utilizator trebuie să îl verifice este să se asigure că un dispozitiv este compatibil cu actualizarea care este descărcată sau instalată. În cazul dvs., o primă întrebare pe care dorim să o răspundeți este dacă dispozitivul a putut să instaleze o actualizare de sistem când este conectat la aceeași rețea.

Rețineți că fiecare operator de transport modifică Android Android pentru a-și promova propriile aplicații și servicii. Acesta este motivul pentru care există mii de versiuni Android diferite pentru un anumit model de telefon din întreaga lume. De exemplu, nu veți putea instala o versiune de firmware AT & T pentru SUA pe un dispozitiv T-Mobile. Deci, dacă aveți un dispozitiv T-Mobile și doriți să-l utilizați în rețeaua AT & T, nu vă puteți aștepta să primiți deloc orice actualizare de tip "over-the-air". Instalarea unui firmware AT & T pe un dispozitiv T-Mobile poate potențial să-l cărărească.

Dacă actualul dvs. Galaxy J7 este conceput inițial pentru a lucra pentru un alt operator de transport, acesta poate fi motivul pentru care firmware-ul descărcat nu se va instala în acest moment.

Spațiu de stocare insuficient

Un alt motiv pentru care actualizările de sistem pot eșua uneori este lipsa spațiului de stocare în dispozitivul de stocare intern al dispozitivului. Asigurați-vă că există cel puțin 1 GB de spațiu de stocare disponibil înainte de a instala din nou actualizarea.

Pentru a face loc în spațiul de stocare intern, încercați să mutați fișiere critice non-sistem, cum ar fi fotografii, videoclipuri, muzică etc., pe un card SD sau pe un alt telefon sau computer.

Conectare la internet lentă sau intermitentă

Uneori, internetul lent sau intermitent poate provoca probleme de actualizare deoarece există o tendință ca fișierele de actualizare să devină corupte sau incomplete. Asigurați-vă că descărcați numai actualizări atunci când aveți conexiune rapidă de date mobile. Mai bine, încercați să descărcați actualizări utilizând o rețea Wi-Fi stabilă.

Ștergeți memoria cache și datele din Magazin Google Play

Uneori, actualizările de sistem pot eșua dacă există o problemă cu aplicația Magazin Google Play. Pentru a depana această aplicație, puteți încerca mai întâi să ștergeți memoria cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, readuceți-l la setările din fabrică prin ștergerea datelor sale.

Cum să ștergeți memoria cache a unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Galaxy J7 și verificați problema.

Cum puteți șterge datele unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergere date.
8. Reporniți Galaxy J7 și verificați problema.

Cache de sistem corupt

În alte cazuri, un cache de sistem deteriorat poate împiedica instalarea unei actualizări de sistem sau poate duce la întreruperea totală a instalării. Pentru a vedea dacă aveți o problemă privind memoria cache a sistemului, încercați să ștergeți partiția cache și să vedeți ce se întâmplă.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, încercați să ștergeți telefonul și să readuceți la setările prestabilite toate setările software-ului cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta fabrica dvs. Galaxy J7:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.