Ce trebuie să faceți dacă Galaxy A7 continuă să spună că software-ul este actualizat și nu va instala actualizarea

Bine ați venit la un alt articol de depanare. Episodul de astăzi va răspunde unor probleme pentru Galaxy A7 (# GalaxyA7). Am publicat deja câteva posturi de depanare A7 înainte de a nu uita să le verificați dacă nu puteți găsi niciun ajutor în acest articol.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Ce trebuie făcut dacă Galaxy A7 este blocat în buclă de pornire și nu va porni

Bună. După repornirea modelului meu A7 2017, a fost blocat într-un ciclu de repornire. Am eliminat memoria cache, care nu a rezolvat problema. Apoi am resetat-o ​​la setările din fabrică, dar acum este blocată în încercarea de a instala o actualizare de sistem. Dar atunci apare un mesaj "eroare". Acest lucru continuă până când bateria este descărcată. Nu răspunde niciunui apăsare de buton! Cineva cu unele cunoștințe a verificat-o și mi-a informat că există o eroare de placă de bază. Puteți să vă ajutați?

Soluție: O problemă ca aceasta se poate datora unei erori software sau a unei defecțiuni hardware. Dacă modelul A7 nu poate finaliza întreaga secvență de resetare din fabrică și rămâne blocat într-o eroare, problema este cel mai probabil imposibil de fixat la nivelul dvs. Există doar atât de multe lucruri care se pot face la sfârșitul dvs., iar resetarea din fabrică este cea mai mare măsură posibilă. Problema nu este, evident, software în natură, de aceea resetarea din fabrică nu a făcut nimic deloc. Ceea ce trebuie să faceți acum este să aduceți telefonul la Samsung pentru a putea examina fizic hardware-ul acestuia. Cel mai puțin pe care o vor face în acest caz este reparația, deci asigurați-vă că ați pregătit niște bani pentru taxa de reparare.

Problema # 2: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy A7 continuă să spună că software-ul este actualizat și nu va instala actualizarea

Telefonul meu este Samsung A7 și este deblocat. Folosindu-l în Canada pe rețeaua Rogers. Problema este că de fiecare dată când verificați dacă telefonul este actualizat și se spune că este. Cu toate acestea, execut versiunea 6.0.1. Nu mă deranjează să fac resetarea. Dar contactele mele nu sunt susținute la Gmail, deoarece telefonul dintr-un anumit motiv nu face acest lucru din vreun motiv. Soția mea are același telefon, iar ale ei se actualizează. Cum îmi actualizez versiunea Android fără a pierde toate contactele și mesajele din telefon? Mulțumiri.

Soluție: Există o serie de motive pentru care un telefon nu va instala sau nu poate descărca o actualizare de sistem. Să menționăm câteva dintre motivele de mai jos.

Modele specifice transportatorului

Dacă Galaxy dvs. A7 nu este inițial din transportatorul dvs. curent, acesta poate fi motivul problemei. Samsung construiește telefoane pentru operatorii de transport, astfel încât specificațiile hardware și software pot varia chiar și pentru același model. De exemplu, un Samsung Galaxy A7 pentru Rogers va avea alte specificații hardware și hardware de la un A7 de la un operator de transport diferit. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că fiecare transportator trebuie să modifice Android Android pentru a-și crea propria versiune care promovează propriile aplicații și servicii. Aceste versiuni de firmware nu sunt interschimbabile în multe Galaxy A7 din întreaga lume. Instalarea unui firmware pentru Rogers la un dispozitiv non-Rogers îl poate călca. Pentru a evita această situație, dispozitivele Samsung nu vor descărca și instala software-ul incompatibil. Dacă A7 nu este de la Rogers, acesta este motivul pentru care vă spune că este actualizat.

Nu este suficient spațiu de stocare

Un alt motiv pentru care actualizările nu pot fi instalate este lipsa spațiului de stocare într-un dispozitiv. Asigurați-vă că aveți cel puțin 1 GB de spațiu intern de stocare liber pentru a putea instala actualizări.

Actualizările sunt blocate de software terță parte

Unele programe de înrădăcinare pot bloca actualizările operatorului. În cazul în care dispozitivul dvs. A7 este înrădăcinat sau rulează un firmware Samsung, care nu este oficial, acesta poate fi motivul problemei.

Eroare software

S-ar putea să apară o eroare de software care nu știe că blochează actualizările. Dacă versiunea dvs. A7 a instalat actualizări de operatori înainte, dar care sa oprit acum, acest lucru poate fi motivul. Încercați să ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
11. Verificați actualizarea sistemului.

Cum se copiază contactele și mesajele într-o Galaxy A7

În mod normal, instalarea unei versiuni mai noi pentru Android nu va șterge contactele și mesajele. Dacă doriți să vă asigurați, totuși, prin crearea unei copii de rezervă a contactelor și a mesajelor înainte de a vă actualiza, aveți o serie de opțiuni de alegere.

În primul rând, puteți utiliza Samsung Smart Switch. Această aplicație vă va permite să creați o copie a software-ului telefonului dvs. și să îl stocați pe computer. După o actualizare, puteți restabili pur și simplu copia de rezervă de la Smart Switch pe telefon. Urmați acest link pentru a afla cum să instalați Smart Switch pe computer: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computer prin Smart Switch

O altă opțiune pentru backupul contactelor și mesajelor dvs. este utilizarea cloud-ului Samsung. Dacă sunteți conectat (ă) la contul dvs. Samsung, puteți accesa Samsung Cloud în Setări> Cloud și conturi> Samsung Cloud.

În cele din urmă, puteți utiliza aplicații terțe părți. O modalitate bună de a face acest lucru este de a utiliza aplicațiile proprii ale Google, cum ar fi Contacte și Mesaje. Dacă aveți amândouă, contactele și mesajele dvs. vor fi salvate pe serverele Google, astfel încât să puteți reinstala pur și simplu aplicațiile menționate și să vă conectați la contul dvs. Google după o resetare din fabrică pentru a prelua totul.

Problema # 3: Transferul de fișiere Galaxy A7 la eroarea cardului SD continuă să apară

Samsung Galaxy A7. Telefonul meu sa imbunatatit pana la Android 8.0.0 si am avut cateva lucruri despre care nu-mi place. Poate că există doar un set undeva pe care nu îl găsesc, sau va fi ceva cu care trebuie să trăiesc.

1) Amintirea cardului SD cu privire la transferul fișierelor se afișează constant. Uneori îmi spune că cardul meu SD a fost eliminat când nu a fost.

2) Când rulez anumite aplicații (am observat acest lucru pe YouTube și pe Hărți), pot închide toate aplicațiile (cu butonul Aplicații și atingând Închidere), dar YouTube și Hărțile mele rămân activate. Trebuie să le închid manual pentru a nu mai funcționa.

Puteți să mă contactați prin e-mail dacă aveți nevoie de informații suplimentare. - Jason PS - În acest formular, S7 nu este inclus ca un dispozitiv pe care îl pot alege.

Soluție: Ambele elemente nu sunt normale. Este posibil să existe o eroare de sistem de operare care să le solicite după o actualizare. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache pentru a vedea dacă aceasta va funcționa. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea nu va dispărea, puteți încerca apoi o resetare din fabrică. Asigurați-vă că vă susțineți fișierele înainte de ștergerea dispozitivului.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 4: Galaxy A7 a spart ecranul și nu va porni după o cădere accidentală

Am avut telefonul în buzunar și a căzut cu fața în jos pe beton când intrăm într-o mașină. Sticla din față crăpată și ecranul este neagră cu lumină albastră. Am făcut fiecare combinație de împingere a butoanelor în jos și, uneori, atunci când am conecta-l în PC-ul meu de lumină este roșu ca și cum ar fi fost de încărcare și apoi se transformă verde atunci când este complet încărcat. Când mă duc la managerul dispozitivului meu pe PC și telefonul meu este conectat și încărcat, recunoaște un lucru pe dispozitivul Samsung. Mă întreb dacă numai ecranul LCD este rupt sau există ceva care ar putea fi rupt, de asemenea, deoarece toate magazinele de reparații percepe o mulțime de bani pentru o reparație ecran și nu sunt chiar sigur dacă acest lucru ar fixa telefonul.

Soluție: Nu suntem în situația de a vă putea spune dacă pagubele sunt izolate numai pe ecran. La fel ca daunele cauzate de apă, șocul provocat de o cădere accidentală poate duce la probleme multiple. Dacă sunteți norocoși și numai ansamblul ecranului a fost deteriorat, înlocuirea acestei părți vă va rezolva problemele telefonului. Cu toate acestea, dacă există alte daune pe placa de bază, ar fi mai bine să obțineți un nou telefon decât să încercați să remediați acest lucru.

Vă sugerăm să lăsați un magazin de service să verifice fizic telefonul, astfel încât să se poată verifica eventualele deteriorări interne. De asemenea, pot încerca să conecteze temporar un ansamblu bun de lucru pentru a afla dacă telefonul va funcționa după reparații.